Provinzial Versicherung Bewertungen 

Ein Stern ist noch zu viel!!! Nach der Bearbeitung des Wasserschadens meiner Eltern kann ich dieses Versicherungsunternehmen nicht weiter empfehlen.
Meine Eltern [85 und 82] sind viele Jahre treue Kunden Hausrat, Wohngebäude mit Elementar und Haftpflicht und haben lieb und brav ihre Beiträge bezahlt.

Jetzt bleibt meine Mutter auf einen größeren Betrag sitzen. Ich sag bewußt meine Mutter, da mein Vater zwischenzeitlich gestorben ist
Ein unprofessioneller Gutachter aus Moers lehnt die komplette Zahlung ab, da Wertsteigerung ect. Die Bautrocknungsfirma auch für die Wiederherstellung beauftragt, hat bereits mehrfach mit diesem Gutachter telefoniert [ sehr schlecht erreichbar] das es anders nicht machbar ist, doch dieser bleibt bei seiner Meinung! Dieser Gutachter hat im Vorfeld kurzerhand die Quadratmeterzahl um mehr als die Hälfte gekürzt , das wurde dann wieder zurückgenommen nachdem ich dagegen angegangen und mich beschwert habe.
Die Gebäudeversicherung wird bezahlt für "Neuwert".

Wir haben meine 82 jährige Mutter, auswerts 66 Tage im Familienkreis untergebracht.
Sollte ich diese Entscheidung noch einmal treffen müssen, würde meine Mutter im Hotel vor Ort untergebracht werden.
Dann dürfte diese Hausrat Versicherung diese Kosten auch noch tragen.

Für unsere "Eigenleistung" ausräumen der Möbel und deren Inhalte usw haben wir jetzt noch einen kleinen Beitrag erhalten.
Einen großen Beitag wird jetzt wohl von meiner Mutter noch an die Bautrocknungsfirma zu zahlen sein.
Das Hotel für 66 Tage wäre mehr wie doppelt so teuer gekommen.
Laut Gutachter sollten wir dafür einen kleinen Obelus erhalten, hat er bei der Begutachtung des Wasserschadens im Beisein der Sachbearbeiterin der Versicherung gesagt. Bis heute nichts.

Es tut mir sehr leid, diese Versicherung ist auf keinen Fall weiter zu empfehlen. Solange es keine Schäden gibt läuft es und man zahlt Beiträge und hat keine Probleme, aber wehe.....

Das hat jetzt alles vom 05.05.2026 Gutachter Termin bis heute 02.10.2026
gedauert.

Eigentlich ist ein Stern noch zu viel. Aber null Sterne gehen leider nicht. Alte Leute werden zu Versicherungen gedrängt, die für sie von absolutem Nachteil sind. Danach Ignoranz, Arroganz, Ablehnung, keine Kommunikation. Finger weg!

Ich bin mit der Bearbeitung meines Schadenfalls bei der Provinzial sehr unzufrieden.

Mein Schadenfall ist seit mittlerweile ca. 3,5 Monaten offen und wurde bis heute nicht abschließend bearbeitet. Die zuständige Mitarbeiterin ist zudem nur an zwei Tagen pro Woche erreichbar, was die Kommunikation und die Bearbeitung zusätzlich erschwert.

Nach einer so langen Wartezeit erwarte ich eine klare Auskunft über den aktuellen Stand und eine zeitnahe Bearbeitung meines Schadenfalls.

Aufgrund meiner bisherigen persönlichen Erfahrung bin ich mit dem Service und der Bearbeitungsdauer sehr unzufrieden.

Kann diesen Laden definitiv NICHT empfehlen! Die Versicherung ist wie eine von vielen, Hauptsache der Kunde beißt an und danach ist der Service auch einerlei..

Meine Kündigung wurde angeblich nicht vorgefunden laut Telefonat?! Die Mitarbeiterin am Telefon war passiv aggressiv, und zum Glück schiebt man noch ein Inkasso oben drauf.

Denn die "Marktwirtschaft" muss ja florieren bzw. jeder muss ja was vom Kuchen haben bis auf den Kunden selbst, gell?

Dass der Kunde gesundheitlich angeschlagen ist, in Reha und ärztlicher Behandlung war, daher auch nicht vorher antworten konnte, interessiert niemanden bei der Provinzial... naja, sollte ich eine Versicherung wieder jemals brauchen, so wird es definitiv NICHT mehr die Provinzial sein, das gebe ich gerne als kostenlose Erfahrung und "Werbung" an jeden meiner Mitmenschen mit.

Kundenbindung und Service sind laut meiner Erfahrung ein Fremdwort, Provinzial meint wohl zu bestimmen in welcher Form dies auszusehen hat? Naja viel Glück in Zukunft, wundert euch jedoch nicht dass es einige der Konkurrenten besser als Ihr macht, und nein, euer "unschlagbarer Preis" ist kein Qualitätsmerkmal wenn man dafür als Kunde mehr Probleme als vorher hat oder sogar draufzahlen muss!

Nach eigener leidvoller und teurer Erfahrung kann ich die Provinzial als Versicherung nicht mehr empfehlen.

Ich war mit so ziemlich allem bei der Provinzial versichert. Unter anderem mit einer Maschinenversicherung meiner Photovoltaik.

Nach einer Überspannung im Netz hatte mein Wechselrichter einen Schaden. (Kurzschluss) Der besagte Wechselrichter befindet sich in einem Gerät mit Akkus, Spannungswandlern und Steuerelektronik. Das Gerät ist so groß wie ein Zigarettenautomat, und wiegt ca. 200 kg.

Nachdem ich den Schaden gemeldet habe, wollte eben jene Provinzial, das ich das ganze Gerät incl. Akkus zu einer „Reparaturwerkstatt“ (Gutachter) senden.

Zwei Elektriker demontierten das Gerät von meinem Stromnetz und schleppten es in meine Scheune.

Entgegen der Aussage der Versicherung haben wir an einem Sonntagnachmittag die Ladungssicherung mit zwei Paletten gemacht.

Das Gerät war dann 2 Monate weg. Gerade die Monate wo die Sonne schien.

Da die Varistoren heile waren, war es kein Überspannungsschaden. An Induktion durch Blitz hat der Gutachten natürlich nicht gedacht. Beiße nie die Hand die dich füttert.

Also hat die Versicherung den Schaden nicht übernommen und drückte mir die Aus und Einbaukosten als „Sowiesokosten“ aufs Auge. 900€ Das Gerät wurde ohne Ausbau vor Ort repariert

Dann kam ein Akku mit einer kaputten Netzwerkbuchse zurück. Leider nicht reparabel. Ein weiterer Schaden von 2000€

Ich habe einen Anwalt einschalten müssen.

Zusammen mit dem Produktionsverlust ist der Schaden von 2900€ für den Wechselrichter dank der Provinzial auf einen Schaden von ca. 6500€ gesamt gewachsen. Vom ganzen Ärger und unnützer Arbeit (Ladungssicherung) ganz zu schweigen.

Der Schutzengel greift nur bei den Gebühren, dann ist der nette Vertreter vor Ort da, beim Schaden wird dem Kunden durch weitere Kosten (Sowiesokosten) beigebracht: „Komme nicht mit einem Schaden, Du wirst es teuer bezahlen!“ und „Münster“ ist schuld.

Dann kann man auch zu einem Direktversicherer gehen.

Ich kann nur jedem davor warnen zur Provinzial zu gehen.

Alles kann ich durch Unterlagen beweisen.

Abgesehen von einer schlechten Beratung, die nicht zu meinem Leben gepasst hat, wird mir die Kündigung nicht bestätigt.
Ständig wird der Fall von irgendwem anders bearbeitet, wo einer dann nicht weiß, was der davor gemacht hat, so hinterlässt es bei mir zumindest den Eindruck. Kundenberater wurde auch schon unfreundlich.

Wie gut eine Versicherung ist merkt man erst wenn man sie braucht. Die Teilkasko zahlt 2000 € der Reparatur nicht weil die
Markenwerkstatt zu teuer gegenüber der freier Werkstatt ist.

Sehr schlechter Kundenservice. Bei meinem alten Vertrag sind Drohnen nicht mitversichert. Auf meine konkrete Frage nach einer Alternative bekam ich keine Lösung, sondern wurde lediglich weiterverwiesen. Besonders ärgerlich war die Aussage, ich müsse dafür „etwas tun“.

Anschließend konnte ich meine Beschwerde nicht einmal über das Kundenportal absenden, da der Versand wiederholt mit einer Fehlermeldung scheiterte.

Von so einem "Engel" möchte ich nicht geschützt werden
LÄCHERLICH!!!

Rohrverstopfung durch eine Fettablagerung
konte nicht entfernt werden
Mussten den Abwsserkal außen Haus öffnen
Dieser Schaden wurde abgelehnt.
Ich frage micht wie soll eine Fettablagerung beseitigt werden ohne das der Abwasserkal geöffnet wird.
In Münster sind wohl einige Mitarbeiter in der Lage so etwas zu schaffen

Ich bin von der Vorgehensweise der Provinzial extrem enttäuscht. Ich habe meine Wohnung aufgelöst und die Versicherungen für die Wohnung deshalb gekündigt. Trotzdem soll ich für meine Versicherungen noch bis 2028 bezahlen! Diese Aussage habe ich per Post sowie auf Nachfrage per Email bekommen.
Als Begründung heißt es, dass die Auflösung der Wohnung kein außerordentliches Kündigungsrecht darstellt. Dass man trotz einer längst aufgegebenen Wohnung noch über ein Jahr weiterzahlen soll, empfinde ich als absolut kundenunfreundlich und völlig unverhältnismäßig.
Bei Vertragsabschluss wurde mir nicht bewusst vermittelt, dass ich in einer solchen Situation so lange an den Vertrag gebunden bleibe. Von einem Versicherungsunternehmen erwarte ich mehr Kundenorientierung und faire Lösungen.
Für mich war das definitiv die letzte Versicherung bei diesem Anbieter. Einen Stern gibt es nur, weil man mindestens einen vergeben muss.

Wir sind seit vielen Jahren Kunden bei der Provinzial und haben stets hohe Beiträge gezahlt. Nun haben wir einen Schadensfall am Dach, bei dem sich Nägel herausgezogen haben. Sogar der Fachbetrieb (Dachdecker) vor Ort bestätigte, dass dies kein gewöhnlicher Schaden ist. Dennoch wird der Schaden stur mit der Begründung „Materialermüdung“ abgelehnt – was technisch überhaupt keinen Sinn ergibt.

Wir haben die Versicherung mehrfach telefonisch und per E-Mail darauf hingewiesen, stießen aber nur auf Ablehnung. Man bekommt das Gefühl, dass hier mit aller Macht Gründe gesucht werden, um nicht zahlen zu müssen.

Der Service hat über die Jahre extrem nachgelassen. Für uns war das der letzte Strohhalm: Der Vorgang liegt nun beim Anwalt und alle Verträge werden gekündigt. Wer eine Versicherung sucht, die im Ernstfall wirklich hilft, sollte sich lieber woanders umsehen.

Ich habe eben mit einer Frau der Provinzial telefoniert. Leider war das Gespräch nicht so wie ich es mir vorgestellt habe. Ich hatte Fragen und wurde daraufhin sehr vorurteilshaft angemacht.

Eine sehr freundliche Mitarbeiterin hat mein Problem unbürokratisch und schnell gelöst!
Herzlichen Dank

Wir haben einen Fäkalwasserschaden im Keller. Die Bearbeitung dauert unendlich lange, die Kommunikation ist erschwert und findet häufig gar nicht statt. Man muss sich um alles selber kümmern. Eigentlich macht die Zusammenarbeit mit der Provinzial nur Stress anstatt zu helfen! Ich bereue, dass wir sooo viel Geld für diese Versicherung bezahlen!!!
Im Juni fand der Schaden statt, Ende Juli kam dann endlich mal jemand, um sich das anzusehen. Er sagte, die Fliesen müssen unbedingt raus, um den Estrich zu trocknen, sonst wird er porös. Seitdem ist nichts passiert und keiner meldet sich, auch auf Nachfrage. Somit warten wir wohl, bis alles porös ist und dann fangen wir von vorne an, da wir dann einen neuen Schaden einreichen müssen.
Als Vergleich: unsere Nachbarn hatten den gleichen Schaden und sind bei der HUK versichert. Bei ihnen ist alles bereits fertig, der Gutachter kam gleich am nächsten Tag und kurz darauf begann die Sanierung, kein ewiges hin und her schieben des Kostenvoranschlages. Und nun ist der Keller unserer Nachbarn trocken, neu gefliest und tapezieren und benutzbar, während unser Keller vor sich hin gammelt.
Danke Provinzial!

Sehr schlecht , wir sind einfach schockiert das heutige tage versicherung wie provinzial bezahlt kein schaden mehr.. weil nach guthachter sagt zu gross ist ...

Die nette Dame am anderen Ende vom Telefon hat mich kompetent beraten, damit ich weiß, wie ich weiter verfahren kann.

Am 19.01.2026 wurde mir von der Provinzial schriftlich zugesagt, dass meine Lebensversicherung pünktlich zum Ablauf am 01.08.2026 ausgezahlt wird. In einem weiteren Schreiben vom 19.03.2026 wurde seitens der Provinzial um Übersendung der Zahlungsanweisung (Bankverbindung) gebeten. Am 26.03.2026 habe ich diese an die Provinzial mit der Deutschen Post geschickt. Als ich am 04.08.2026 feststellte, dass noch keine Zahlung erfolgt war, habe ich nach telefonischer Rückfrage erfahren, dass die Zahlungsanweisung angeblich nicht vorliegt! Bis zum Fälligkeit hat man es 4 Monate lang nicht für nötig gehalten, mich darüber zu informieren, dass dieses Schreiben nicht vorliegt. Spätestens beim Abgleich der FACTA/CRS-Angaben bzw. dem Einrichten der Überweisung hätte der Provinzial doch auffallen müssen, dass keine Bankverbindung vorliegt! Ein Folgeschreiben an die Provinzial vom 31.05.2026 ist jedenfalls nachweislich zugestellt worden. Sollte das Geld nicht zeitnah eintreffen werde ich die Versicherungs-Ombudsfrau über den Sachverhalt informieren und um Aufklärung beten.

Am liebsten würde ich 0 Sterne geben!
Ich finde es wirklich unfassbar und absolut kundenunfreundlich, dass sich ein Vertrag direkt um ein komplettes weiteres Jahr verlängert, nur weil man die Kündigungsfrist von drei Monaten verpasst hat. Wie kann es bitte sein, dass ich jetzt ein ganzes Jahr für etwas bezahlen muss, das ich gar nicht mehr haben oder nutzen möchte?
Eine solche Regelung empfinde ich als reine Abzocke. Man wird praktisch gezwungen, für eine Leistung zu bezahlen, die man nicht mehr möchte, nur weil man eine Frist verpasst hat.
Für mich ist das absolut nicht kundenorientiert und ich kann diesen Anbieter aufgrund dieser Erfahrung definitiv nicht weiterempfehlen. Sehr enttäuschend!

Ich bin mit dem Kundenservice der Provinzial sehr unzufrieden.

Eine normale Kontaktaufnahme ist kaum möglich. Telefonisch ist praktisch niemand erreichbar, auf E-Mails erhält man keine oder erst sehr spät eine Antwort. Wichtige Schreiben habe ich teilweise gar nicht erhalten. Statt einer vorherigen Klärung kam direkt ein gelber Brief.

Ich hätte mir eine rechtzeitige Information und eine lösungsorientierte Kommunikation gewünscht. So geht man mit langjährigen Kundinnen und Kunden nicht um. Aus meiner Sicht besteht beim Kundenservice und bei der Erreichbarkeit deutlicher Verbesserungsbedarf.

Ich habe vor 6 Wochen einen Wasserschaden gemeldet. Bis heute keine Mitteilung über die Sachlage erhalten. Unkompotente und lustlose Mitarbeiter am Telefon. Unfähiges Personal, nur Beitrag zahlen aber keine Leistung erbringen. Für mich ich das abartig die Drecksversicherung ruht sich aus auf Ihrem Namen.
Ich wünsche Euch, das Ihr bankrott geht, Pfui🥲