Profizelt24 Bewertungen 

Es war eine schnelle und freundliche Zusammenarbeit/ Kundenberatung.
Die Lieferzeit für die neuste Bestellung war top.
Alles wirklich sehr zufrieden stellend.
Bei nächster Gelegenheit werde ich auf das Unternehmen zurückgreifen.

Keine Rückerstattung bekommen !!!
Ich habe am 17.08.2026 einen Pavillon bei Toolpoort bestellt und per Überweisung bezahlt. Leider wurde die Ware verspätet geliefert, weshalb ich die Annahme verweigert habe. Der Pavillon ging somit direkt an den Händler zurück.

Trotz mehrfacher Nachfragen per E-Mail werde ich immer wieder vertröstet. Mittlerweile warte ich seit acht Wochen auf die Rückerstattung meines Geldes. Bis heute, dem 12.10.2026, habe ich jedoch keinen Cent zurückerhalten.

Ich kann daher nur jedem davon abraten, bei Toolpoort zu bestellen. Der Umgang mit Rücksendungen und Rückerstattungen ist aus meiner Erfahrung absolut enttäuschend.

Super Kommunikation, freundliche Mitarbeiter. Gute Ware.

Habe ein Zelt (10*5m mit 700er Plane) gekauft.
Die Qualität des Produktes überzeugt komplett.
Da es bei der Lieferung eine Fehlmenge gab, habe ich den Service bemüht, auch dieser war wirklich gut und am Ende war alles in bester Ordnung.

Alles wunderbar

Über Weihnachten aufgebaut, Anfang Januar kam der erste Schnee, und das Dach hat sich spontan zum Faltdach umkonstruiert (siehe Foto). Besonders beeindruckend: Nicht das Rohr hat nachgegeben, sondern gleich die Schweißnähte der Dachverbinder. Sehr innovativ, denn normalerweise ist eine Schweißnaht ja die stärkste Stelle einer Verbindung.

Der Service steht der Statik in nichts nach. Nach der Mängelanzeige im Januar und zwei Fristsetzungen kam im Juli endlich das Ergebnis der „technischen Auswertung“: Schuld sind der Schnee, der Wind und natürlich der Kunde. Den angebotenen Vor-Ort-Termin hat man sich gespart, denn das Urteil stand offenbar auch ohne Besichtigung fest.

Als Trostpflaster gab es 30 % Rabatt auf Ersatzteile. Man darf also dieselben Teile noch einmal kaufen, damit sie beim nächsten Schnee wieder zuverlässig nachgeben.

Fazit: Für Regionen, in denen es garantiert nie schneit, sicher eine Überlegung wert. Für einen deutschen Winter ist es eher ein ambitioniertes Kunstobjekt.

Hervorragender Service, unkomplizierte Abwicklung, sehr nette Korrespondenz, jederzeit wieder :)

Also, angefangen bei der Lieferung. Die ersten 3 Packete von 6 kamen am Freitag gem.Vereinbarung und die 3 restlichen Packete kamen erst am Dienstag und alle waren kaputt. Es haben Schrauben und noch andere Teile gefehlt. Nach 2 Wochen kam der Sturm und hat ein paar Stangen verbogen. Ich wollte nachbestellen und haben 2 Offerten bestellt. Das war ein riesen Problem für den Kundendienst - ich wurde beleidigt weil ich mich nicht entscheiden kann (was ist da los) und ich habe die Teile Express bestellt. Nichts passierte und nach 2 Wochen mehreren Mail und anrufe wurde mir jedesmal aufgelegt. Als ich böse wurde weil ich 9 x anrufen musste - sagte man mir aus trotz - die Lieferung könne erst mitte Oktober - also 4 Wochen verzögerung geliefert werden. Das Geld war schon dort - Express zuschlag bezahlt und seit ich die Bestellung anulliert habe - kommt keine Antwort mehr. Nie wieder werde ich mir das antun. Ganz furchtbar die Leute dort und es sind die selben wie Toolport. Ich habe dann das selbe Zelt woanders bestellt und bekam es 3 Tage später geliefert. Also ich kann nur sagen - aufpassen hier das geht einfach gar nicht das so mit Kunden umgegangen wird.

genau wie Sascha Weihs es schildert, die Plane reisst sehr schnell und der Mangel wird abgelehnt. Wie nötig hat es denn diese Firma Ihre zahlenden Kunden so zu behandeln???

Leider bin ich nicht in der Lage, 0 Sterne zu bewerten.

Ich habe vor 2 Jahren um 1.000 € ein Auto-Carport bestellt. Es kam zu spät und beschädigt. Die Ersatzteile waren auch beschädigt. Es war extrem viel Aufwand und Frust verbunden.

Jetzt, nach 2 Jahren und 1 Monat, ist die Plane an mehreren Stellen rissig und an 1 Stellen bereits komplett aufgerissen. Rückmeldung vom Support: „Tut mir leid, die Garantie ist abgelaufen.“ Das ist frustrierend und ich werde dort nichts mehr kaufen. Von vorne bis hinten unzufrieden.

Schnelle Lieferung, Ware einwandfrei.

Wir haben seit 2Jahren ein großes Zelt (6x12m) für diverse Partys (Motorradtreffen, Konfirmation, Geburtstage etc.) in Benutzung und sind echt zufrieden. Kurz vor Ablauf der Garantie haben wir einen Mangel angezeigt, per Fotos dokumentiert und diesen ohne großen Wischwasch behoben bekommen. Der E-Mail Kontakt und die persönlichen Telefonate mit dem sehr netten Support sind in der heutigen Zeit wirklich wohltuend.

Vorsicht abzocke. Beim Wiederverkaufswert von dem Partyzelt habe ich das Bild vom Anbieter verwendet. Wurde jetzt vom Anbieter verklagt.

Der ist ein unschöne Geschäftsmodel vom Anbieter.

Finger weg!!! Partyzelt ist Wegwerfprodukt!!!

Wir haben für eine Feier im Garten das Partyzelt 3x6m aufgrund der guten Bewertungen bestellt. Allerdings können wir diese absolut nicht nachvollziehen!
Wir bemerkten schon beim Aufbau, dass die Qualität schlecht ist. Teilweise rastete das Gestänge nicht ein und die Plane war teilweise zu kurz.
Noch am Abend des Aufbaus hat sich bei einem kleinen Windstoß das gesamte Gestänge verbogen und das Zelt ist unbrauchbar geworden. Absolute Katastrophe!!! Bei einem Zelt was im Freien aufgebaut wird, sollte man erwarten können dass es Wind aushält und nicht direkt kaputt geht!
Zumal es kein Wegwerfprodukt ist und mehr als einmal benutzt werden sollte!
Finger weg!!!
Neben dem Zelt von Toolport stand ein Zelt eines Mitbewerbers (ähnlicher Preis), welches den Wind unbeschadet überstanden hat! Es ist offensichtlich, dass die schlechte Qualität des Toolport Zeltes der Grund für das verbogene Gestänge ist!!!

Der Kundenservice ist auch nicht kundenorientiert, trotz mitgesendeter Bilder auf denen der Schaden (das verbogene Gestänge) eindeutig zu erkennen ist, werden irrelevante Fotos verlangt. Wir hätten diese im Dunkeln direkt nach dem entstandenen Schaden machen müssen sonst kann die Reklamation nicht bearbeitet werden!! Hier wird keine Verantwortung für die schlechte Qualität der Produkte übernommen und dem Kunden der schwarze Peter zugeschoben! Absolut unterirdisch! Wenn man als Unternehmen Rezessionen kommentiert und sagt, man lege „großen Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit“ , dann sollte dies keine Floskel sein, sondern man sollte auch so handeln!

Ich habe im November 25 ein Zelt 4x6 m gekauft und dieses ist auch Zeitnah geliefert worden. Bis dahin war alles gut aber ich bin leider erst im September 26 dazu gekommen es aufzubauen. Inzwischen lag das Zelt noch original verpackt hier bei uns im trockenen. Leider hat sich beim Aufbau raus gestellt das die eigentliche Zeltplane von Mäusen angefressen wurde. Und hier fingen die Probleme mit profizelt24 24 an . Ich habe versucht dort anzurufen um einen Kostenvoranschlag für eine neue plane zu bekommen, nach mehrmaligem verbinden bin ich immer raus geflogen, wenn ich denn jemanden am Telefon hatte waren diese auch relativ maulig. Ich habe 3 mal per e-mail versucht mein Problem darzustellen. Leider bis heute noch keine Rückmeldung. Das ist Kundenservice wie man ihn nicht möchte. Ich kann das absolut nicht nachvollziehen. Schließlich hatte ich jemanden am Telefon wo ich aus Verzweiflung schon gefragt habe ob ich das Zelt wegwerfen solle. Tatsächlich antwortete mir der her dann schmeißen sie es weg und legte auf. Ich finde bei solchem Desinteresse an der Suche nach Problemlösungen habt ihr einfach keine Kunden verdient. Meine Rechnung Nr lautet 701406725,Rechnung vom 24.11.2025,Kundenauftrag Nr. 101069235,Kunden Nr.2505616

3x6 Partyzelt.
Super schnelle Lieferung und sehr netter Kontakt.
Würde immer wieder dort bestellen.
Macht weiter so!!
Mfg
Th.Reisert

Ich habe mir für diesen Sommer eine Pergola bestellt.
Nach dem Auspacken musste ich leider feststellen, dass u. a. Ein Standpfosten so verbogen war, das ein Aufstellen nicht möglich war.
Ich kontaktierte den Kundenservice (via Mail) und bat um Ersatzlieferung. Nach mehr als einer Woche, und nochmaliger Rückfrage, erhielt ich die Antwort, die Ersatzteile wären verschickt worden. Es vergingen Wochen, in denen keine Teile kamen und ich bei Rückfragen gefühlt hingehalten wurde. Letztendlich habe ich dem Unternehmen eine zweiwöchige Frist zur Nacherfüllung gesetzt und als auch diese verstrich, bin ich vom Kaufvertrag zurückgetreten.
Die Abwicklung vom Rücktritt war etwas zäh, hat aber letzten Endes geklappt: Profizelt hat die Abholung organisiert, den Rückversand übernommen und mir mein Geld zurücküberwiesen.

Was ich mir vom Kundenservice gewünscht hätte:
- Ehrlichkeit statt Schuldzuweisungen an Dritte: Sagt mir doch bitte einfach, wenn das Paket im Zoll festhängt (meine Vermutung), anstatt nur zu sagen dem Versanddienstleister wird Druck gemacht
- Alternative Lösungsvorschläge z.B. von drei Paketen enthielt eines beschädigte Teile, also wird dieses eine Paket nochmal geliefert und das andere im gleichen Zug mitgenommen
- Eigeninitiative: Ich hätte mich gefreut, wenn ich einfach mal eine Mail bekommen hätte, in der gesagt wird, es gibt noch keinen neuen Stand zum Verbleib der Ersatzteile, aber das man an der Sache dran ist. Das gibt einem einfach ein besseres Gefühl.

Alles in allem kann ich schon allein wegen dem Support eine Bestellung NICHT EMPFEHLEN. Hat man ein Problem, kostet einen das Nerven und Stunden bis man (hoffentlich) zu einer Lösung kommt.

Leider reisverschluss defekt laut profizelt kein ersatz da kein gewährleistungsfall frechheit nie wieder

Die bestellte Pergola war leider im Rückstand, wurde aber letzte Woche endlich geliefert. Hochwertiger Eindruck und einfacher Aufbau. Top Kundensupport bei einer kleinen Beanstandung ! Wir würden die Pergola wieder kaufen.

Lt. Beschreibung des bestellten Zeltes war die Lieferzeit 1 bis 2 Tage. Die Lieferung der 4 Pakete erfolgte in 3 Zustellungen über 3 Wochen. Die Reklamation zur Rückabwicklung, Abholung und Erstattung des KP bisher nur über Eingangsbestätigung,noreply......keine individuelle Reaktion.