Après le décès de mes parents début 2026 j'ai posé plusieurs questions sur leur espace personnel que j'ai géré pendant toute leur vieillesse. Aucune réponse. Aucun courrier de la part de Pro BTP pour... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Une fois le conseil, rien à signaler personne aimable et dans l'ampatie. Par contre pour les avoir quelle galère, lors de l'appel après l'identification et le motif on est mis sur une voie de garage,... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Merci à ProBTP de laisser un service adhérent joignable par téléphone (pas de chatbot). La conseillère a traitée ma demande avec considération en m'apportant une réponse claire et précise concernant... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
J'ai été abusivement démarché par un concurrent de BTP. Supercherie vite avérée. J'ai pu renseigner au maximum BTP quant à l'identité du fraudeur et à son mode opératoire. Tout a parfaitement été p... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
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Kontaktinformationen
Frankreich
- www.probtp.com
4,2
Gut
1166 Bewertungen
Hat 90 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Efficace et simple
Appel simple et efficace, le problème a été résolu!
26. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PRO BTP Groupe
Bonjour Sebastien Nocque,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Catastrophique
Catastrophique. Des professionnels qui se disent proches des artisans, on est très proche de l’escroquerie. C’est indigne aucune écoute aucune empathie, aucune souplesse, politique, commerciale, extrêmement et agressive.
27. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PRO BTP Groupe
Bonjour Vanessa,
Nous sommes au regret d'apprendre que votre expérience ne répond pas à vos attentes. Votre retour est précieux pour nous et nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service. Pour que nous puissions mieux vous accompagner, nous vous remercions de compléter le formulaire de réclamation en cliquant sur le lien suivant : https://www.probtp.com/reclamation.html
Cordialement,
Sébastien Paturel,
Très bonne accueil à l'écoute de mes…
Très bonne accueil à l'écoute de mes questions et m' apporté les réponses je recommande
26. März 2026
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Antwort von PRO BTP Groupe
Bonjour André Dechorgnat,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Merci pour l'accueil ainsi que la…
Merci pour l'accueil ainsi que la clarté des réponses.
26. März 2026
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Antwort von PRO BTP Groupe
Bonjour Joël HENRY,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
personne très agréable et très bien…
personne très agréable et très bien renseigné
25. März 2026
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Antwort von PRO BTP Groupe
Bonjour badre EL BAY,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Un service client quasi-inexistant
Un service client quasi-inexistant. Une application avec un chat qui ne répond pas aux questions qui sortent de l’ordinaire. Un numéro d’appel avec plus d’une heure d’attente. Un changement de conseiller qui n’est jamais signalé donc le jour où on envoie un mail celui-ci nous est retourné. Un arrêt de contrat qui n’est pas stipulé auprès de l’assuré mais par contre les prélèvements qui continuent. Et quand on demande un remboursement, appel, lettre de nouveau appel car rien ne bouge. Et encore un délai d’attente pour être remboursé.
Mutuelle à fuir !
27. März 2026
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Antwort von PRO BTP Groupe
Bonjou Pauline Domenech
,
Nous sommes au regret d'apprendre que votre expérience ne répond pas à vos attentes. Votre retour est précieux pour nous et nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service. Pour que nous puissions mieux vous accompagner, nous vous remercions de compléter le formulaire de réclamation en cliquant sur le lien suivant : https://www.probtp.com/reclamation.html
Cordialement,
Sébastien Paturel
Démarchage frauduleux d'un concurrent BTP
J'ai été abusivement démarché par un concurrent de BTP. Supercherie vite avérée.
J'ai pu renseigner au maximum BTP quant à l'identité du fraudeur et à son mode opératoire.
Tout a parfaitement été pris en compte.
25. März 2026
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Antwort von PRO BTP Groupe
Bonjour RIMOUX,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Au top
Des conseils clairs, une équipe sympathique et efficace, que demander de plus
25. März 2026
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Antwort von PRO BTP Groupe
Bonjour Bruno DESROZIERS,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel,
Une mutuelle proche de ses adhérents
19. März 2026
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Antwort von PRO BTP Groupe
Bonjour Marie-laure BRAVO,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel,
Le personnel (quand on peut les…
Le personnel (quand on peut les joindre)
Très aimable et réactif aux demandes.
24. März 2026
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Antwort von PRO BTP Groupe
Bonjour doré,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel,
Antwort von PRO BTP Groupe
Bonjour Jean-Pierre Durand,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel,
Antwort von PRO BTP Groupe
Bonjour Nicole Alibert,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
J’ai reçu de votre part un dossier de la prévoyance
J’ai reçu de votre part un dossier concernant un contrat de prévoyance à remplir pour évaluer ma rente suis à une invalidité catégorie2.
Depuis 2023 je suis bénéficiaire sans le savoir, j’apprécie énormément votre démarche de continuer à trouver vos bénéficiaires pour leurs donner leur dû.
24. März 2026
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Antwort von PRO BTP Groupe
Bonjour Bruno Lefebvre,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Très bonne échange
Très bonne échange, rapide et constructive
Réponse clair en relation à mes attentes
Rapide , efficace
24. März 2026
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Antwort von PRO BTP Groupe
Bonjour Immotic Jef,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Écoute réponses claires rien à ajouter
Écoute réponses claires rien à ajouter
24. März 2026
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Antwort von PRO BTP Groupe
Bonjour Marcel MASSON,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Trop d’attente téléphonique
Je n’ai pas eu mon renseignement au téléphone la personne ne savait pas quoi répondre. Elle m’a dit qu’un mandataire allait m’envoyer un mail ou téléphoner mais 2 jours après toujours rien.
J’ai attendu 60mn avant qu’on décroche pour rien.C’est inadmissible avant c’était mieux .
23. März 2026
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Antwort von PRO BTP Groupe
Bonjour Diamantino Da Cunha,
Nous regrettons que nos services n’aient pas pleinement répondu à vos attentes. Afin de garantir un traitement adapté de votre demande, nous vous invitons à nous écrire à s.paturel@probtp.com en rappelant votre demande et en précisant votre numéro d’identification. Merci à vous.
Cordialement,
Sébastien Paturel
Satisfaction contact téléphonique mais accès souvent difficile
Cf commentaires précédents
25. März 2026
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Antwort von PRO BTP Groupe
Bonjour DUCHER,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Expérience contact avec Pro Btp
Je suis totalement satisfait des échanges, conseils et services rendus par ma mutuelle
23. März 2026
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Antwort von PRO BTP Groupe
Bonjour Denis,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Accompagnement invalidité
l'accompagnement sur les possibilités de complément d'indemnité a été exposé avec une grande clareté
23. März 2026
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Antwort von PRO BTP Groupe
Bonjour Bertrand Dubar,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Accueil très satisfaisant et soutien…
Accueil très satisfaisant et soutien efficace dans mes questionnements
23. März 2026
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Antwort von PRO BTP Groupe
Bonjour GOUGEON Sylvie,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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