Priwatt hat mir 2 Balkonkraftwerke geliefert in 2023 und 2024. Technik war ok. Dann habe ich eine Nachlieferung in 3/2025 bestellt. Diese kam mit reichlich Verspätung und Kommunikationsproblemen. Vers... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Nachdem ich am 10.08.2025 eine Fristsetzung postalisch per Einschreiben/Rückschein, sowie per Email eine Kopie, an Priwatt geschickt habe, hat sich endlich eine freundliche Mitarbeiterin gemeldet. Sc... Mehr ansehen
Gefallen und überzeugt hat uns die gelieferte Technik. Diese funktioniert auch einwandfrei. Nicht zufrieden sind wir mit der schlechten Kommunikation/Information während der Auftragsabwicklung. Die Li... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Bestellung und Lieferung war reibungslos und es kamen regelmäßig Updates über den Bearbeitungsstatus. Leider scheint es aktuell an der Bearbeitung von Support Anfragen zu scheitern. Bis auf den Ei... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
- #20 der 20 besten Unternehmen in Solarenergieunternehmen
- #20 der 21 besten Unternehmen in Energieanlagen und -lösungen
- #16 der 16 besten Unternehmen in Solarenergieanbieter
- #23 der 24 besten Unternehmen in Solartechnikanbieter
Über Prileads Marketing GmbH
Vom Unternehmen geschrieben
Mit priwatt gemeinsam die Energiewende gestalten!
Die Zukunft der Energie liegt in Deiner Hand! Mit priwatt kannst Du Deinen eigenen Solarstrom erzeugen und so aktiv zur Energiewende beitragen. Unsere innovativen Balkonkraftwerke und Solaranlagen-Komplettsets ermöglichen es Dir, unkompliziert und kostengünstig grünen Strom direkt auf Deinem Balkon, im Garten, an der Fassade oder auf dem Dach zu produzieren – und das alles ganz ohne Fachkenntnisse!
Grüner Strom für jeden – überall und jederzeit
Wir bei priwatt sind ein Green-Energy-Unternehmen aus Leipzig und haben uns zum Ziel gesetzt, die private Energiewende für alle zugänglich zu machen. Mit unseren steckerfertigen Solaranlagen holst Du Dir die Sonne direkt in Dein Zuhause. Dabei bieten wir Dir:
- Vielfalt an Einsatzmöglichkeiten: Ob Balkon, Garten, Fassade oder Dach – unsere Systeme passen sich Deinen Bedürfnissen an.
- Einfache Installation: Unsere Sets sind so konzipiert, dass Du sie kinderleicht selbst montieren kannst – ganz ohne handwerkliche Vorkenntnisse.
- Kostenloser Anmeldeservice: Wir unterstützen Dich bei der Anmeldung beim Netzbetreiber und übernehmen die Registrierung im Marktstammdatenregister (MaStR) – komplett kostenfrei!
- Erweiterbare Systeme: Unsere Balkonkraftwerke lassen sich mit Batteriespeichern ergänzen, damit Du Deinen Solarstrom auch abends und bei schlechtem Wetter optimal nutzen kannst.
Maximale Unabhängigkeit mit Batteriespeicher
Willst Du noch mehr aus Deinem Balkonkraftwerk herausholen? Ergänze Dein Set mit einem leistungsstarken Batteriespeicher und steigere Deinen Eigenverbrauch auf bis zu 90 %. So nutzt Du Deinen selbst produzierten Strom dann, wenn Du ihn wirklich brauchst – unabhängig von steigenden Strompreisen.
Unsere Speicherlösungen sind nicht nur zuverlässig und langlebig, sondern auch extrem effizient: Die Anker SOLIX Solarbank 2 bietet Dir bis zu 1,6 kWh Speicherkapazität und eine Lebensdauer von bis zu 15 Jahren. Per App steuerst Du den Energiefluss und optimierst die Nutzung.
Technologie, die begeistert
Die hochwertigen bifazialen Solarmodule der priwatt Balkonkraftwerke nutzen sowohl direktes als auch reflektiertes Sonnenlicht, was bis zu 30 % mehr Ertrag bringt. Die modernen Wechselrichter sorgen für die Umwandlung des erzeugten Gleichstroms in haushaltsüblichen Wechselstrom – ganz unkompliziert per Plug & Play.
Jetzt unabhängiger werden – mit priwatt!
Ob Du Stromkosten sparen, die Umwelt schonen oder einfach unabhängiger von steigenden Energiepreisen werden möchtest – mit priwatt findest Du die passende Lösung. Über 70.000 Haushalte haben bereits auf unsere Systeme umgestellt und profitieren täglich von sauberem, selbst erzeugtem Strom.
Also, worauf wartest Du noch? Starte mit priwatt in Deine persönliche Energiewende und sichere Dir die Vorteile unserer steckerfertigen Solaranlagen. Gemeinsam gestalten wir die Energiezukunft – mach mit!
Kontaktinformationen
Deutschland
- www.priwatt.de
2,9
Akzeptabel
3086 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Ich habe noch keine Erfahrung,
Ich habe noch keine Erfahrung,
ich will mich im neuem Jahr darum kümmern damit ich weiß warum und was ich mache
10. Dezember 2025
Antwort von Prileads Marketing GmbH
Das ist ein toller Vorsatz für das neue Jahr!
Damit Sie gut vorbereitet starten können, haben wir hier schon einmal die Anleitung für den Speicher Avocado Orbit M hinterlegt -> https://api.priwatt.de/media/d8/1f/a7/1765275382/priwatt_Anleitung%20Avocado%20Fox%20Cloud%202.0%202711.pdf
Dort sind die wichtigsten Funktionen und die Inbetriebnahme detailliert beschrieben.
Wenn im neuen Jahr konkrete Fragen auftauchen, sind wir jederzeit für Sie da! Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Sonnige Grüße Julia von priwatt
Einrichtung einer WLAN-Verbindung
Bei der Einrichtung einer WLAN-Verbindung mit meinem Heimnetzwerk treten Schwierigkeiten auf die seit dem Kauf des ORBIT M Speichers im September noch nicht behoben werden konnten.
Sehr schleppende Bearbeitung.
10. Dezember 2025
Antwort von Prileads Marketing GmbH
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Es tut mir sehr leid, dass die Einrichtung der WLAN-Verbindung mit Ihrem ORBIT M Speicher seit September Schwierigkeiten bereitet und die Bearbeitung als schleppend empfunden wurde. Das entspricht ganz und gar nicht unserem Service-Anspruch.
Ich kann Ihnen bestätigen: Ihr Anliegen ist bei uns in der Fachabteilung bekannt und wird aktuell aktiv bearbeitet.
Wir verstehen Ihren Frust und arbeiten intensiv daran, diese Verbindungsprobleme schnellstmöglich für Sie zu lösen. Unsere Experten sind bereits an der Sache, um eine stabile Einbindung in Ihr Heimnetzwerk zu gewährleisten.
Sonnige Grüße Julia von priwatt
Unzureichende Erklärung und…
Unzureichende Erklärung und Installationshilfe zum Speicher. Keine Lieferankündigung.
10. Dezember 2025
Antwort von Prileads Marketing GmbH
Wir können Ihren Unmut verstehen und entschuldigen uns dafür. Wir müssen leider eingestehen, dass wir momentan keine automatischen Tracking-Links oder Lieferankündigungen vorab verschicken können, was gerade bei Speditionslieferungen wie dem Speicher zu unnötiger Unsicherheit führt. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, diesen Prozess zu verbessern.
Bezüglich der fehlenden Anleitung finden Sie diese hier:
Anleitung Avocado Fox Cloud 2.0 Speicher: https://api.priwatt.de/media/d8/1f/a7/1765275382/priwatt_Anleitung%20Avocado%20Fox%20Cloud%202.0%202711.pdf
Sollten Sie nach dem Lesen der Anleitung noch Fragen zur Installation oder Inbetriebnahme haben, melden Sie sich bitte jederzeit bei uns. Wir helfen Ihnen gerne persönlich weiter!
Sonnige Grüße
Julia von priwatt
Balkonkraftwerk
Das Balkonkraftwerk ist einfach zu installieren und speist dann wie erwartet Strom ein. Die FoxClaud-App ist dagegen etwas kompliziert bzw. unübersichtlich. Nach erfolgreicher Konfiguration funktioniert sie aber tadellos.
10. Dezember 2025
Supportprobleme
Ich habe einen Monat nach meiner Geldüberweisung auf die Lieferung warten müssen. Da sich dann heraus stellte dass beimEcoflow stream Ultra das Bluetooth nicht funktionierte schlage ich mich schon über zwei Monate mit dem Support herum. Ich möchte einen Austausch des defekten Geräts was immer noch nicht in die Wege geleitet wurde.
10. Dezember 2025
Antwort von Prileads Marketing GmbH
Vielen Dank für diese offene und kritische Rückmeldung. Es tut mir aufrichtig leid, dass Sie nach der langen Lieferzeit nun seit zwei Monaten mit dem defekten Ecoflow Stream Ultra und unserem Support kämpfen müssen.
Wir entschuldigen uns zutiefst für diese inakzeptable Verzögerung und die schleppende Bearbeitung Ihres Gewährleistungsfalls.
Wir verstehen Ihren Wunsch nach einem schnellen Austausch. Bitte haben Sie Verständnis, dass die Abstimmung dieser komplexen Fälle, gerade mit dem Hersteller, leider derzeit sehr viel Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen ist bei unserem Fachteam in intensiver Klärung.
Sonnige Grüße
Julia von priwatt
Die gelieferte Ware entspricht den…
Die gelieferte Ware entspricht den Erwartungen.
Die Lieferzeit war in meinem Fall mangelhaft!!
10. Dezember 2025
Antwort von Prileads Marketing GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir freuen uns sehr, dass die gelieferte Ware Ihren Erwartungen entspricht! Das ist für uns die beste Bestätigung.
Wir entschuldigen uns ausdrücklich dafür, dass die Lieferzeit in Ihrem Fall mangelhaft war. Wir nehmen diesen Punkt sehr ernst und arbeiten intensiv daran, unsere Logistikprozesse zu stabilisieren und die Wartezeiten nachhaltig zu verkürzen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis!
Sonnige Grüße
Julia von priwatt
Ideale Ergänzung zur Stromversorgung
Die Lieferzeiten sind teilweise Grenzwertig.
Die Wartezeiten bei der Telefonunterstützung sind/waren sehr lang.
Keine Rückmeldung von der Netz-Anmeldung.
Das Wichtigste: die Technik des Balkon-Kraftwerks ist ideal und funktioniert bestens
10. Dezember 2025
Antwort von Prileads Marketing GmbH
Vielen Dank für Ihr differenziertes Feedback!
Es freut uns sehr, dass die Technik Ihres Balkon-Kraftwerks ideal ist und bestens funktioniert – das ist unser wichtigstes Ziel!
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die langen Liefer- und Wartezeiten im Support. Wir arbeiten intensiv daran, unsere Kapazitäten schnellstmöglich zu verbessern.
Zum Thema Netz-Anmeldung: Aufgrund der Verfahrensvereinfachung durch das Solarpaket I haben wir den separaten Anmeldeservice eingestellt. Bei Fragen zum aktuellen Vorgehen helfen wir Ihnen selbstverständlich gerne!
Sonnige Grüße
Julia von priwatt
Priwatt absolut Empfehlenswert
Es macht einfach Spaß seinen eigenen kleinen Anteil zur Energiewende leisten zu können. Priwatt ist dabei ein toller Partner der immer erreichbar ist, mit Rat und Tat zur Seite steht.
10. Dezember 2025
Gute Beratung und schnelle Lieferung
Schnelle und unkomplizierte Lieferung.
Wir haben bereits 2 Paneele und haben diese jetzt erweitert und gleichzeitig den Speicher gekauft.
Die telefonische Beratung war sehr gut.
10. Dezember 2025
Service ausbaufähig.
Hallo,
ich hatte nach dem Kauf noch einige Fragen zum Speicher.Nach ein paar Tage war ich plötzlich offline und wollte schnelle Hilfe hierzu.
Nach einigen Mails und einer relativ langen Wartezeit bekam ich dann direkt vom Hersteller die passende Lösung.Der Speicher würde gelöscht und ich konnte mich mit meinen Daten und dem QR Code meines Gerätes anmelden.Der Support ist gelinde gesagt ausbaufähig.Ich weiß das eine telefonische Hotline kostspielig und Personalintensiv ist aber bei diesen beratungsintensiven Produkten der schnellere Weg für den Kunden ist.Ansonsten ist der Speicher ein Top Produkt.Nur leider fehlt die Sonne...😉
10. Dezember 2025
Antwort von Prileads Marketing GmbH
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie den Speicher als Top Produkt beurteilen.
Ihre Kritik am Support nehmen wir sehr ernst. Es tut uns leid, dass Sie so lange warten mussten und erst über den Hersteller die Lösung (Löschen des Speichers und Neuanmeldung) erhalten haben.
Vielen Dank für Ihre Geduld und das Lob zum Produkt!
Sonnige Grüße
Julia von priwatt
Mangelhafte Erreichbarkeit, lange Lieferzeiten
Mangelhafte Erreichbarkeit, ewiglange tatsächliche Lieferzeiten im Vergleich zur angebenen Lieferzeit, Auch jetzt warte ich schon wieder Wochen auf eine Rückmeldung zu einer einfachen technischen Frage.
10. Dezember 2025
Antwort von Prileads Marketing GmbH
Vielen Dank für Ihr offenes und kritisches Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie sowohl die Erreichbarkeit als auch die tatsächliche Lieferzeit im Vergleich zur Angabe als mangelhaft empfunden haben. Auch für die aktuell erneute Wartezeit auf eine Rückmeldung entschuldigen wir uns ausdrücklich.
Wir nehmen diese Punkte sehr ernst und arbeiten mit Hochdruck daran, unsere Kapazitäten im Support und in der Logistik zu verbessern, um solche Verzögerungen zu beheben.
Wir haben Ihre technische Frage soeben priorisiert. Unser Team wird sich schnellstmöglich bei Ihnen melden, um die notwendige Rückmeldung zu geben.
Vielen Dank für Ihre Geduld!
Sonnige Grüße
Julia von priwatt
Kompetent in Sachen Solar und allen Zubehör
Vor 2Jahren bin ich auf die Firma priwatt gestoßen auf der Suche nach einem Balkonkraftwerk durch die umfassende Hilfe konnte ich das balkonkraftwerk in kürzester Zeit an das Netz bringen (Anmeldung beim Stromanbieter)Außerdem befindet sich die Firma in meiner Heimat👍Vor kurzem gesellte sich noch ein Speicher hinzu
10. Dezember 2025
Steuerung über dynamischen Strompreis
Ich besitze einen Avocado Orbit M, jedoch ist die zugehörige Orbit App derzeit im Basispaket komplett nutzlos, da nur Messdaten ausgelesen werden können. Alle Steuerfunktionen laufen über die Fox Cloud 2.0 App, und mein Tibber Pulse lässt sich für die Steuerung entsprechend dem Strompreis auch nicht einbinden.
10. Dezember 2025
Antwort von Prileads Marketing GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback zur Steuerung Ihres Avocado Orbit M!
Sie haben recht: Die dynamische Steuerung über den Strompreis ist in der Orbit App derzeit nicht optimal gelöst und die Abhängigkeit von der Fox Cloud ist unpraktisch.
Wir verstehen, wie wichtig dieses Feature ist. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, die Orbit App zu verbessern und die Steuerung über dynamische Tarife direkt zu integrieren.
Wir bitten um etwas Geduld.
Sonnige Grüße
Julia von priwatt
Schadensbearbeitung Katastrophe
Einen Stern vergebe ich da die Ware rechtzeitig und vollständig angekommen ist.
Leider war ein Modul defekt und dann ging es los.
Telefonisch keiner zu erreichen. Entweder besetzt oder wenn mal frei ist....geht keiner ans Telefon.
Also E-Mail geschrieben und das defekte Modul reklamiert. Zwei Wochen lang keine Rückmeldung. Wieder eine E-Mail geschrieben als Erinnerung....wieder keine Rückmeldung.
Erst als ich mit einem Anwalt drohen musste würde mir eine Mail geschrieben was denn genau reklamiert wird.
Wieder eine E-Mail geschrieben und den Sachverhalt erklärt. Es kam dann eine E-Mail In der gesagt wurde das Mann sich innerhalb einer Woche meldet.
Und wieder 2 Wochen lang nichts passiert.
Ich habe dann eine Anwältin damit beauftragt und nun nach 6 Monaten habe ich das neue Modul bekommen.
Fazit. Versand OK.
Schadensbearbeitung Katastrophe.
Ich denke es gibt genügend Mitbewerber die es besser können.
10. Dezember 2025
Antwort von Prileads Marketing GmbH
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback.
Wir freuen uns, dass der Versand in Ordnung war.
Dass die Schadensbearbeitung aufgrund des defekten Moduls für Sie zur Katastrophe wurde, ist jedoch absolut inakzeptabel. Wir entschuldigen uns zutiefst, dass Sie sechs Monate warten mussten und erst nach der Beauftragung einer Anwältin eine Lösung erzielt werden konnte.
Die mangelhafte Erreichbarkeit, die fehlenden Rückmeldungen und die lange Bearbeitungszeit entsprechen nicht unserem Service-Anspruch. Wir nehmen diesen Fall sehr ernst und nutzen ihn, um unsere internen Prozesse im Schadensmanagement umgehend und grundlegend zu verbessern.
Vielen Dank, dass Sie uns trotz der widrigen Umstände das Vertrauen geschenkt haben, die Lieferung abzuwarten.
Sonnige Grüße
Julia von priwatt
zufrieden
Ich habe einen Sunpura Speicher gekauft, Lieferung war bei mir sehr schnell und problemlos.
Ehrlich gesagt weiß ich nicht, warum hier so viele Bewertungen von langen Wartezeiten berichten. Die habe ich erst nach meinem Kauf gesehen und war etwas überrascht, weil bei mir alles reibungslos lief.
Bisher bin ich zufrieden.
6. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Überfordert, Inkompetent oder Scam?
Habe im Juli einen Speicher bestellt, bis heute ist nichts angekommen. Der Kundenservice meldet sich arg verzögert bis gar nicht. Eine Versandmitteilung wurde abgegeben nachdem der Speicher wieder , wegen angeblicher Nichtzustellbarkeit, beim Hersteller bereits zurück war. Anfang November Stornierung und Aufforderung den Kaufpreis zu ersetzen, vier Wochen später immer noch keine Reaktion.
13. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Prileads Marketing GmbH
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback und die drastischen Worte. Es tut uns sehr leid, dass die Lieferung Ihres Speichers fehlgeschlagen ist und Sie den Supportprozess als "Katastrophe" erleben mussten.
Wir entschuldigen uns zutiefst für die mangelhafte Kommunikation und die extrem verzögerte Bearbeitung der Stornierung. Sie haben völlig recht, dass dies Fragen aufwirft.
Wichtig: Wir haben die Rücküberweisung des Kaufpreises soeben veranlasst.
Die Probleme bei der Zustellung sind leider direkt auf unsere fehlenden Tracking-Links und Lieferankündigungen zurückzuführen. Dadurch konnten Sie die Speditionslieferung nicht aktiv nachverfolgen und die Zustellung konnte nicht koordiniert werden, weshalb die Ware wieder in unserem Lager landete. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, diesen logistischen Missstand zu beheben.
Vielen Dank für Ihre Geduld während dieser enttäuschenden Erfahrung.
Sonnige Grüße
Julia von priwatt
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.