Primebuy Bewertungen 4

Ich bin fassungslos über den schlechten und unpersönlichen Service von primebuy und snapbuy. Am 05.03.2023 habe ich bei snapbuy einen Akku Staubsauger erworben. Nachdem sich die Saugkraft nach einem guten Jahr Nutzung (im Rahmen der gesetzlichen 2-Jahres-Garantie) erheblich minimiert hatte, bat ich über den support um Prüfung des Gerätes, um den Fehler festzustellen. Der Akku schien okay, nur die Saugleistung war zu schwach, alles habe so erläutert. Ich bekam einen neuen Motor zugesandt, jedoch keine Änderung. Nach nochmaliger Bitte, das Gerät einsenden zu dürfen, um eine Fehleranalyse vornehmen zu lassen, bekam ich einen neuen Akku zugesandt. Das ganze Prozedere geht seit Juni 2024, sehr schleppend, nur per E-Mai. Kein Bemühen einer persönlichen Kontaktaufnahme, um die ich bat, telefonisch keine Kontakt möglich. Noch dazu bekomme ich vorgeworfen, ich würde den Filter nicht richtig reinigen. Mitte August habe ich die letzte Bitte bzw. schon als Aufforderung formuliert, das Gerät und die neuen Ersatzteile zurück senden zu dürfen gesendet und seit dem bekomme ich gar keine Antwort mehr. Nun habe ich einen defekten und damit nutzlosen Staubsauger und 220 Euro in den Sand gesetzt, naja, für ein Jahr Staub saugen.
Da lob ich mir doch den guten alten Media Markt, da wäre mir das nicht passiert! Ich werde nie wieder ein technisches Gerät online kaufen, schon gar nicht bei primebuy!!

Einen Bluetooth Speaker bestellt und gleich nach der Bestellung einen Widerruf abgeschickt. Es kam eine vorgefertigte Email, die bis auf Weiteres vertröstet hat. Am nächsten Tag ging eine Mail ein, dass das Produkt eingegangen sei. Es ist nie etwas angekommen. Ich habe bei Paypal einen Fall eröffnet und hoffe, dass ich mein Geld (das natürlich sofort eingezogen worden ist) wieder zurück bekomme. ACHTUNG Betrug!!!!

Massagepistole für 79 Euro bestellt. Nach dem Auspacken war direkt erkennbar dass diese bereits in Benutzung war. Das Bedienfeld hatte Kratzer, das Etui sah auch nicht hygienisch gereinigt aus. Die Rücksendung muss auf eigene Kosten erfolgen. Ganz klar ist das kein seriöses Geschäftsmodel.

Ich habe letztes Jahr eine Mini-Klimaanlage bestellt für 70€. Sie hat nicht so funktioniert, wie sie sollte. Darum wollte ich sie zurückschicken. Ich bekam auf Anfrage die Retouradresse und die Bitte um Geduld, weil die Rückerstattung etwas dauern könnte. 8 Monate später noch nichts passiert. Das Unternehmen hat sowohl Namen als auch Adresse geändert (Snapbuy ist jetzt Primebuy). Auch die Telefonnummer und Email Support ist ein Fake. Unter der Nummer wird ein Audio abgespielt, was das Klingeln des Telefons nachstellt. Man bezahlt bereits für den Anruf.