Pixum DE/AT/CH Bewertungen 49.177

TrustScore 4.5 von 5

4,7

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Rezensenten hatten eine außergewöhnliche Erfahrung mit diesem Unternehmen. Kunden sind begeistert von der Qualität der Produkte, insbesondere der Fotobücher, die mit schönen Farben und hochwertigem Druck überzeugen. Die einfache Handhabung der Software und App wird oft gelobt, was die Gestaltung der Produkte benutzerfreundlich macht. Die schnelle Lieferung und der zuverlässige Service tragen ebenfalls zur hohen Zufriedenheit der Nutzer bei. Einige Kunden äußerten sich jedoch unzufrieden mit der Farbqualität bestimmter Produkte, die blass oder mit Farbstichen ankamen. Gelegentlich gab es auch Probleme mit der Qualität von Rahmen oder dem Zuschnitt von Bildern. Zudem wurde in Einzelfällen die Lieferung als verspätet empfunden oder es traten Schwierigkeiten bei der Rechnungsstellung auf.

Was am häufigsten genannt wird

Quality

Rezensenten erwähnen positive Rückmeldungen zur Qualität. Viele Kunden sind von der hochwertigen Qualität der... Mehr ansehen

Product

Benutzer beschreiben positive Interaktionen mit dem Produkt. Viele Kunden sind begeistert von der hohen... Mehr ansehen

Delivery service

Kunden teilen positive Meinungen zum Lieferservice. Viele loben die schnelle Lieferung, wobei einige ihre... Mehr ansehen

User experience

Kunden verzeichnen durchweg positive Erfahrungen mit der Benutzerfreundlichkeit. Viele loben die einfache und... Mehr ansehen

Order

Verbraucher äußern sich positiv über den Bestellvorgang. Viele Kunden loben die schnelle und unkomplizierte... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Möglichkeit zur wahlweisen Gestaltung per App, Im Browser oder per Desktop Software. Ich habe mich für die Desktop Software entschieden, welche (abgesehen von ein paar kleinen Bedienschwächen) sehr f... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Habe mit Pixum mein erstes Fotobuch erstellt. Dank des Teams wurde ich darauf aufmerksam gemacht, dass manche Fotos zu unscharf waren, und ich sie ausgetauscht habe. Viele Gestaltungsmöglichkeiten hab... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Zunächst besten Dank an Ihre Mitarbeiter.Durch die unkomplizierte Beratung und Hilfe bei der Erstellung meines Buches und der schnellen Lieferung nach der Bestellung,auch der Nachbestellung,konnte ich... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich habe mein erstes Fotobuch bei Pixum bestellt. Nachdem ich mich mit dem Programm etwas vertraut gemacht hatte, ging alles sehr schnell von der Hand. Das Suchen einer Seiteneinteilung und die Bilder... Mehr ansehen


Unternehmensdetails

  1. Fotodruck-Service

Vom Unternehmen geschrieben

Pixum ist einer der führenden Online-Fotoservices in Deutschland und Europa. Neben dem besten Kundenservice und einem einfachen, inspirierenden Einkaufserlebnis, begeistert Pixum seine Kunden mit hochwertigen Markenprodukten wie dem Pixum Fotobuch, dem Pixum Wandbild oder dem Pixum Fotokalender. So hilft der Online-Fotoservice allen Kunden, ihre schönsten Foto-Momente zu bewahren, zu teilen und zu genießen. Pixum Kunden können ihre hochwertigen Fotoprodukte zu jeder Zeit und an jedem Ort gestalten und bestellen - mobil über die Pixum App, auf der Pixum Website oder über die kostenlose Pixum Fotowelt Software. Sowohl die Pixum Produktqualität als auch der Pixum Kundenservice wurden bereits vielfach ausgezeichnet, u.a. vom TÜV Rheinland. Das im Jahr 2000 gegründete Unternehmen hat seinen Firmensitz in modernen und innovativen Räumlichkeiten in Köln und beschäftigt über 160 Mitarbeiter.


Kontaktinformationen

4,7

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

49.177 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 48 Std.

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super Qualität

Die App für die Fotobücher ist einfach und intuitiv nutzbar, alles ist sehr einfach und es geht viel schneller als mit der PC-Version. Ich habe bisher alle Fotobücher über Pixum erstellt und bin immer sehr zufrieden. Die Qualität ist top, die Bildqualität ist super, die gewählte Papierqualität entspricht meiner Erwartung.

2. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

null sterne drehen da alle durch was…

null sterne drehen da alle durch was soll das mit diesen preise bitte nie wieder

10. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Pixum DE/AT/CH-Logo

Antwort von Pixum DE/AT/CH

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir freuen uns über jegliche Kritik, sowohl positive als auch negative, denn nur daran können wir uns weiter verbessern. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zu unseren Preisen also sehr ernst.

Gerne können Sie jederzeit unseren freundlichen Kundenservice kontaktieren. Wir können Ihr Feedback dann gerne näher besprechen.

Unser Kundenservice steht Ihnen unter folgenden Daten zur Verfügung:
Telefon: 02236 32 99 696
E-Mail: service@pixum.com
Whatsapp und Livechat: +49 2236 8862400

Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme und wünschen Ihnen einen tollen Tag!

Mit freundlichen Grüßen aus Köln

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Rund um super

Die Gestaltung war sowohl in der App, im Interent oder in der Software super einfach.
Da wir bearbeitete Urlaubsbilder in einem Fotobuch festhalten wollten, war es uns dann doch wichtig, alles gut sehen zu können, sodass wir nach Ausprobieren der App, Internet Version und Software uns für die Software zum Gestalten entschieden hatten.

Das Gestalten war nach kurzem Durchschauen der Software schnell und unkompliziert und die Bilder waren bald eingefügt.

Zur Gestaltung stehen diverse Layouts, Designvorschläge uvm zur Verfügung, sodass wirklich für jeden was dabei ist.

Wir fanden es super, dass wie noch Videos einfließen lassen konnten, die im Buch anhand eines QR Codes hinterlegt werden, den man später abscannen kann. Das ist echt genial, da man so immer auch schöne Video Erinnerungen sofort sehen kann. Die Videos kosten extra und sind von wenigen Monaten bis zu 30 Jahre buchbar (können dann so lange abgespielt werden über den QR Code). Wir hatten uns für 10 Jahre entschieden.

Das Buch war ein Geschenk zu Weihnachten und kam wie versprochen vor dem 24.12 rechtzeitig zum Verpacken an. Leider funktionierten zwei der Videos nicht, was wir über den Kundenservice "beklagt" hatten.

Der Kundenservice meldete sich super schnell und hatte uns angeboten, das Buch nochmals nachzubetsellen, wobei wir die Videos nur einfügen sollten.
Die erneute Bestellung war kostenlos, was wir wirklich bemerkenswert fanden.
Die Videos funktionieren zwar leider weiterhin nicht, aber der Gedanke, es uns kostenlos nochmal zur Verfügung zu stellen, war dennoch toll!

Im Nachhinein hätten wir bei der Papierauswahl jedoch glänzend statt edel matt gewählt. Die Bearbeitung der RAW Bilder in Lightroom ging durch das matte Papier leider unter. Nächstes Mal bestellen wir sonst im Vorfeld ein Muster. In dem Fall ging es nicht, da das Geschenk rechtzeitig zu Weihnachten kommen sollte. Das Buch kam dennoch super an und war ein voller Erfolg als Geschenk!

17. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super Service!

Ich bestelle seit Jahren schon bei Pixum und bin sehr zufrieden. Qualität der Bilder ist super. Dieses mal ist der Rahmen einer fotoleinwand leider beim Transport kaputt gegangen. Ich habe ein Foto eingereicht und nach 10 Minuten war das Thema schon erledigt, es kommt eine Ersatzlieferung! Hut ab, super service

8. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Für den Preis besseres erwartet

Bestellt: Foto im Rahmen. Die Qualität des Fotos ist gut (das war meine größte Sorge). Der kleine Rahmen ist jedoch allerbilligste Qualität und da er ohne Polsterung in einem Umschlag verschickt wurde (trotz Versandkosten die einem Paket entsprechen) kam er mit Splittern an. Das Passepartout ist auch billig ausgestanzt. Also zum an die Wand hängen ist es ok, solange keiner zu genau hinschaut. Nochmal würde ich nicht bestellen. Im Geschäft erhält man weitaus günstigere Rahmen, die perfekt aussehen.

7. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Pixum DE/AT/CH-Logo

Antwort von Pixum DE/AT/CH

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir freuen uns über jegliche Kritik, sowohl Positive als auch Negative, denn nur daran können wir uns weiter verbessern. Wir nehmen Ihre Anmerkungen also sehr ernst.

Gerne können Sie jederzeit unseren freundlichen Kundenservice kontaktieren, wenn mit der Lieferung oder der Qualität des Rahmes etwas nicht stimmt. Wir helfen Ihnen jederzeit weiter.

Unser Kundenservice steht Ihnen unter folgenden Daten zur Verfügung:
Telefon: 02236 32 99 696
E-Mail: service@pixum.com
Whatsapp und Livechat: +49 2236 8862400

Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme und wünschen Ihnen einen tollen Tag!

Mit freundlichen Grüßen aus Köln

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Wenn es 0 Sterne gäbe- würde ich sie…

Wenn es 0 Sterne gäbe- würde ich sie geben! Die ganze Bearbeitung meines Fotobuchs war am nächsten Tag weg!
Schlechtester Kundenservice ever- oh sorry dann ist es jetzt leider weg!!!!!!

Nach nachfragen wurde mir angeboten dass es in der IT nochmal abgeklärt wird. Falls sie es finden sollten erhalte ich eine Info, falls nicht keine Info. Sie konnte auch nocht sagen wann die Technik dazu kommen wird?! Hä? Soll ich jetzt 2 Wochen warten ob noch ein Mail kommt? Darf man bei 4 Stunden Arbeit die Futsch ist nicht einmal eine Antwort Email erwarten? Wow……

****
Diese untenstehende Antwort bestätigt ja nur nochmal die Unfähigkeit des Kundenservices! Wenn meine Bewertung wirklich willens gelensen worden wär, hätte man sich diese Standardantwort mit „Kontaktieren Sie unseren Kundensevice…“ ersparen können!

6. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Pixum DE/AT/CH-Logo

Antwort von Pixum DE/AT/CH

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir freuen uns über jegliche Kritik, sowohl Positive als auch Negative, denn nur daran können wir uns weiter verbessern. Wir nehmen Ihre Anmerkungen also sehr ernst.

Gerne können Sie jederzeit unseren freundlichen Kundenservice kontaktieren, damit wir Ihren Fall auf technischer Ebene untersuchen können. Am besten rufen Sie uns zeitnah an, damit wir Ihr Anliegen umgehend bearbeiten können.

Unser Kundenservice steht Ihnen unter folgenden Daten zur Verfügung:
Telefon: 02236 32 99 696
E-Mail: service@pixum.com
Whatsapp und Livechat: +49 2236 8862400

Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme und wünschen Ihnen einen tollen Tag!

Mit freundlichen Grüßen aus Köln

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Tolles Produkt und Service

Ich hab echt auf den letzten Drücker 2 DIN-A 0 Kalender designed und bestellt. Sie sind absolut pünktlich gekommen und in Top-Qualität. Danke!

23. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr empfehlenswert!

Ich habe mir ein Flip-Case mit den Fotos meiner verstorbenen Haustiere anfertigen lassen und bin total begeistert. Die Qualität ist top und die Lieferung war superschnell.

22. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

Erfahren Sie mehr