Pitchup.com Bewertungen 2.200

Antwort von Pitchup.com

23. Apr. 2025

Es tut uns sehr leid, dass Sie bei der Änderung Ihrer Buchung Schwierigkeiten hatten.

Pitchup.com ist ein Online-Marktplatz, auf dem Kunden Urlaube durchsuchen und buchen können. Die Inhalte der einzelnen Angebote, einschließlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, werden jedoch direkt vom Campingplatzbetreiber bereitgestellt und verwaltet. Daher können die Änderungs- und Stornierungsbedingungen von Website zu Website variieren und werden nicht von Pitchup festgelegt oder beeinflusst.

Wenn ein Kunde Änderungen an seiner Buchung vornehmen muss, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an den Campingplatz zu wenden, da dieser am besten über die Möglichkeiten gemäß den jeweiligen Bedingungen beraten kann. Weitere Informationen zu Änderungen finden Sie in unseren FAQs hier: https://www.pitchup.com/about/faqs/can-i-cancel-my-booking/

Wir haben versucht, Ihre Buchungsinformationen über Trustpilot anzufordern, um Ihnen direkter helfen zu können, haben aber leider keine Antwort erhalten. Sollten Sie dennoch Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.

(Bitte beachten Sie, dass diese Antwort mit Google Translate erstellt wurde.)

Antwort von Pitchup.com

28. Juni 2024

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen.

Es tut uns leid, dass es ein Problem mit Ihrem Urlaub gab. Da Pitchup.com ein Online-Marktplatz ist, auf dem Kunden nach Urlauben suchen und diese buchen können, wird der Inhalt der Angebote auf Pitchup.com vom Eigentümer bereitgestellt und es liegt in seiner Verantwortung, diese auf dem neuesten Stand zu halten.

Wir nehmen Probleme wie diese sehr ernst und haben den Verkauf dieser Unterkunft bei uns ausgesetzt, bis alles behoben ist. Wir freuen uns, dass sie sich um Ihre Rückerstattung gekümmert haben.

Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben, und wir entschuldigen uns noch einmal für etwaige Unannehmlichkeiten.

Antwort von Pitchup.com

10. Juni 2024

Vielen Dank für Ihre Bewertung.

Die Website verwendet einen sicheren Server zur Bearbeitung von Buchungen und Zahlungen. Die Daten der Benutzer werden mit dem Verschlüsselungsprotokoll Secure Socket Layer (SSL) verschlüsselt, das in diesem Sektor die Standardtechnologie ist. Im sicheren Modus sollte die Webadresse mit beginnen und direkt daneben sollte ein Schlüssel- oder Schlosssymbol erscheinen. Dies lässt sich leicht überprüfen.

Wir hoffen, diese Informationen helfen Ihnen weiter. Wir haben uns auch mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihre Buchungsinformationen zu bestätigen, falls Sie weitere Unterstützung benötigen.

Nochmals vielen Dank.

Antwort von Pitchup.com

12. März 2024

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Es tut uns leid zu lesen, dass Ihre jüngsten Erfahrungen mit Pitchup.com nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Bei der Buchung eines Urlaubs sind Anzahlungen nicht erstattungsfähig. Um Enttäuschungen zu vermeiden, machen wir unsere Richtlinien offen und transparent, indem wir sie während des gesamten Buchungsvorgangs darauf hinweisen und Informationen in unsere FAQs aufnehmen. Wir wissen, dass gelegentlich Dinge passieren, die außerhalb der Kontrolle des Kunden liegen. In Ausnahmefällen versuchen wir stets, gemeinsam mit den Kunden ein angemessenes Ergebnis zu erzielen. Es tut uns leid, dass unser Lösungsvorschlag dieses Mal nicht zufriedenstellend war.

Antwort von Pitchup.com

17. Okt. 2023

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir schätzen Ihren Beitrag, da er uns hilft, Bereiche zu identifizieren, in denen wir unseren Service verbessern können.

Es tut uns leid, von Ihren Erfahrungen mit unserem System zu hören, und wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, wenn Dinge nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Unser Ziel ist es, die Benutzerfreundlichkeit ständig zu verbessern, und Ihr Feedback ist ein wertvoller Teil dieses Prozesses.

Um besser auf Ihre Bedenken eingehen zu können und die spezifischen Probleme zu verstehen, auf die Sie gestoßen sind, bitten wir Sie, sich mit uns in Verbindung zu setzen: enquiries@pitchup.com. Unser Team ist gerne bereit, Ihnen zu helfen und Ihre Anliegen im Detail zu besprechen.

Seien Sie versichert, dass wir ständig daran arbeiten, Verbesserungen vorzunehmen und sicherzustellen, dass unser System den neuesten Industriestandards entspricht. Wir wissen Ihr Vertrauen zu schätzen und hoffen, dass wir in Zukunft noch besser auf Ihre Bedürfnisse eingehen können.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und freuen uns darauf, bald von Ihnen zu hören.