Pintarmicoche.com Bewertungen 

Antwort von Pintarmicoche.com

Aktualisiert am 6. Sept. 2023

Hola!
¡Sentimos que pienses así! Nos has llamado contándonos que el spray no pintaba bien, que soltaba pelos, que has tenido que cambiar la boquilla varias veces, que pulverizada en forma de raya en vez de en círculo (normal... nuestros sprays rocían en forma de abanico para que los colores metalizados queden homogéneos), y otras tantas vicisitudes que te han acontecido mientras pintabas... y todo lo que te hemos dicho es que si podías documentar la incidencia con algún video, o si podíamos recoger el aerosol para revisarlo y así poder dar solución al problema, y cuál ha sido nuestra infinita sorpresa, que nos has dicho que "HABÍAS GASTADO TODO EL SPRAY Y QUE ESTABA VACÍO!!!!"
Con todo respeto, si yo compro un spray, y me pasa todo lo que dices que te ha pasado, desde el primer síntoma, lo primero que hago es ponerme en contacto con el comercio para solicitar indicaciones de como proceder, ni se me pasa por la cabeza gastar todo el spray, y luego ir a reclamar sin dar ninguna opción al comercio de que pueda verificar lo que me ha pasado... tal vez pensabas que podías llamar, contar todo eso que te ha pasado, y que sería suficiente para que te mandásemos otro spray gratis... sentimos haberte decepcionado, pero la nuestra es una compañía seria, no somos infalibles y podemos fallar, pero necesitamos contar con una mínima documentación que pueda documentar las incidencias, sobre todo las que parecen especialmente inverosímiles como en tu caso concreto.
Si tienes algo que pueda documentar lo que te ha pasado, nuestro departamento técnico permanece a tu entera disposición.

En respuesta a la actualización del comentario:

"Y EVIDENTEMENTE NO PUEDO DEVOLVER EL SPRAY CUANDO YA VENIA DEFECTUOSO Y CASI VACIO."

¿Por qué no? Nadie te ha dicho eso... Si el producto que te hemos suministrado está defectuoso, o percibes que le falta contenido, lo cual, aunque muy inusual, podría suceder, somos seres humanos y nadie es infalible, te lo cambiamos sin ningún problema si nos informas al primer indicio, como no podría ser de otro modo. Pero lo que no se puede hacer es usar el producto hasta agotarlo (lo cual no entendemos si funcionaba tan mal como dices...), y luego decir que estaba mal sin aportar ningún tipo de prueba... te imaginas que vas una terraza, pides una ración de calamares, y cuando te las has zampado entera, vas al camarero y le dices que te ponga otra gratis porque los calamares estaban malos y que la ración era muy escasa ??? pues eso....

Antwort von Pintarmicoche.com

14. Aug. 2023

Hola! lo primero, agradecerte la confianza que has depositado en nosotros! Sobre tu comentario acerca del color, ciertamente, la colorimetría en carrocería es una ciencia compleja debido a que existen infinidad de factores que pueden afectar al color, y lamentablemente no siempre se pueden controlar, es por eso que ningún fabricante o proveedor de pinturas podemos garantizar una coincidencia del 100% entre una pintura nueva y una antigua. Por lo que comentas, efectivamente, el problema está en que si delimitas una porción concreta de un panel con papel y cinta para proteger el resto, el corte "sano" que te deja la cinta hace que los posibles desajustes colorimétricos se magnifiquen, de modo que estas operaciones no suelen funcionar como has podido comprobar. Nosotros somos plenamente conscientes de estas dificultades en materia de colorimetría, es por eso que en la descripción de nuestros productos indicamos explícitamente que para que el ajuste colorimétrico sea óptimo, es preciso realizar la "técnica de difuminado de color" para que la pintura nueva se integre con la antigua, y además facilitamos instrucciones detalladas al respecto.
Nuestro departamento técnico está a siempre a disposición de nuestros clientes para resolver cualquier duda o contratiempo que pueda surgir.
Muchísimas gracias de nuevo!!!