Da unser Bollerwagen unrund lief, wendeten wir uns an den Kundenservice. Dieser sendete uns unverzüglich ein neues Rad zu, da wir den Verdacht hatten, dass ein bestimmtes Rad dafür verantwortlich war... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Das Bett hat eine super Qualität und eine tolle Holzoptik. Am besten war allerdings die Erfahrung mit dem Kundenservice. Nachdem das Bett innerhalb weniger Tage geliefert wurde, war leider eines der... Mehr ansehen
Sehr schnelle Lieferung, simpler Aufbau und stabiles Produkt. Der Bollerwagen Cruiser hält definitiv Einiges aus denn wir sind praktisch seit dem ersten Tag auch immer wieder über Stock und Stein unt... Mehr ansehen
Die Möbel wirken nicht billig, im Gegenteil. Ein Teil war leider defekt, wurde aber relativ schnell (es waren Ferien- demnach hat es 2 Wochen gedauert) neu geliefert. Leider ist generell nur Lieferung... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- #17 der 23 besten Unternehmen in Babyausstattungsgeschäft
- #5 der 19 besten Unternehmen in Schlafzimmermöbelgeschäft
- #2 der 15 besten Unternehmen in Kindermöbelgeschäft
- #11 der 21 besten Unternehmen in Kinderspielzeuggeschäft
- #7 der 8 besten Unternehmen in Spielwaren- und Spielehersteller
- #1 der 3 besten Unternehmen in Spielwarenhersteller
Vom Unternehmen geschrieben
Eltern zu sein ist die schönste Lebensaufgabe und die wahrscheinlich aufregendste Zeit in deinem Leben. Damit du deinen kleinen Schatz bestmöglich fördern kannst, gibt es Pinolino. Unsere hochwertigen Möbel und Spielsachen wachsen einfach mit und prägen die Entwicklung deines Kindes in jeder Lebensphase! Mit Verantwortungsgefühl, Erfahrung und viel Liebe zum Detail schaffen wir so Kindheitserinnerungen, die euch für immer bleiben.
Kontaktinformationen
Sprakeler Straße 397, 48159, Münster, Deutschland
- +49251239290
- willkommen@pinolino.de
- www.pinolino.de
4,5
Hervorragend
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Das haben sich andere Leute angesehen
Antwort von Pinolino Kinderträume
Wir schätzen dein Feedback sehr! Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu schreiben!
Liebe Grüße aus Münster
Dein Pinolino Team
Schlechte Qualität, schlechte Abwicklung
Bei der Bestellung wurde ein Lieferdatum angegeben, welches nicht eingehalten wurde.
Geliefert wurde ein Schrank für 1000 Euro mit zwei Macken und zwei fehlen Teilen.
Eine neue Schranktür wurde geliefert, die beschädigte Tür soll selber entsorgt werden.
Aufgrund der ganzen Unannehmlichkeiten wurde dann eine Gutschrift von 50 Euro und ein Anruf des Geschäftsführer zugesagt, ist beides nach mittlerweile 4 Wochen nicht passiert.
Ich habe mich bewusst für Pinolino entschieden um genau solchen Steess zu vermeiden.... schade, dass dies heute nicht mehr möglich ist.
21. Januar 2026
Antwort von Pinolino Kinderträume
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren.
Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir nutzen es gezielt, um unsere Prozesse weiter zu optimieren. Den geschilderten Fall haben wir bereits mit unserer Serviceabteilung besprochen. Leider ist die Auslieferung von Speditionsware zwischen den Feiertagen schwierig, da viele Unternehmen in Betriebsferien sind.
Für Sie haben wir dennoch eine Sonderlösung gefunden, deren Planung leider einige Tage in Anspruch genommen hat.
Umso mehr bedauern wir, dass wir trotz unserer Bemühungen Ihre Erwartungen und Wünsche nicht vollständig erfüllen konnten.
Es freut uns jedoch sehr, dass nun ein einwandfreier Schrank bei Ihnen steht, genauso, wie Sie ihn bestellt und gewünscht haben.
Der Nachlass für die kleine Beschädigung die Ihnen nach dem Aufbau aufgefallen ist und nicht wie von Ihnen angegeben für die entstandenen Unannehmlichkeiten, wurde Ihnen bereits übermittelt. Gerne hätten wir auf Ihren Wunsch hin auch das betroffene Bauteil ausgetauscht.
Wir bieten all unseren Kunden an, beschädigte Bauteile entweder abzuholen oder an uns zurückzusenden. Nach Rücksprache war dies für Sie jedoch keine Option. Umso mehr freut es uns, dass wir dennoch gemeinsam eine für Sie passende Lösung finden konnten.
Seien Sie versichert, dass wir stets alles daransetzen, unsere Kundinnen und Kunden zufrieden zu stellen. Dennoch sind auch unserem Kundenservice in bestimmten Situationen Grenzen gesetzt, was aus Kundensicht nicht immer leicht nachvollziehbar ist. Ihre Rückmeldung können wir daher gut verstehen.
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute.
Das ist der größte rotz um es mal noch…
Das ist der größte rotz um es mal noch freundlich zu sagen den man kaufen kann. Nicht weiter zu empfehlen
29. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pinolino Kinderträume
Leider möchten Sie uns keine weiteren Angaben oder Kontaktdaten mitteilen.
Unter Ihren Angaben gibt es keine Bestellung in unserem Haus.
So ist eine Zuordnung leider nicht möglich.
Gerne hätten wir mit Ihnen zusammen eine Lösung gefunden.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
_________________________________________________________
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass du nicht zufrieden warst. Wir werden unser Bestes tun, um die Situation zu verbessern.
Daher melde dich gerne nochmal direkt bei uns unter service@pinolino.de oder telefonisch unter 0521/23929-0.
Da uns unter deinen Daten keine Bestellung vorliegt, haben wir dir eine Anfrage gesendet. Bitte lass uns diese Informationen zukommen.
Liebe Grüße aus Münster
Dein Pinolino Team
Pinolino hat wunderschöne Produkte und…
Pinolino hat wunderschöne Produkte und einen super Kundenservice. Vielen Dank!
8. Januar 2026
Antwort von Pinolino Kinderträume
Wir schätzen dein Feedback sehr! Es motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu schreiben!
Liebe Grüße aus Münster
Dein Pinolino Team
Rundum zufrieden!
Tolle hochwertige Möbel mit einem klasse Kundendienst!
Wir haben beim Aufbau 2 Bretter kaputt gemacht und uns wurden direkt kostenlose Ersatzbretter zugeschickt.
12. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pinolino Kinderträume
Herzlichen Dank für deine Rückmeldung! Es ist schön zu hören, dass du positive Erfahrungen gemacht hast.
Liebe Grüße aus Münster
Dein Pinolino Team
Gute Qualität und prompte Lieferung.
22. Dezember 2025
Antwort von Pinolino Kinderträume
Herzlichen Dank für deine Rückmeldung! Es ist schön zu hören, dass du positive Erfahrungen gemacht hast.
Liebe Grüße aus Münster
Dein Pinolino Team
Bestellvorgang der Katalog Ware war…
Bestellvorgang der Katalog Ware war einwandfrei.
22. Dezember 2025
Antwort von Pinolino Kinderträume
Wir schätzen dein Feedback sehr! Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu schreiben!
Liebe Grüße aus Münster
Dein Pinolino Team
Tolle Qualität. Würde ich jederzeit wieder bestellen.
Tolle Qualität, schnelle Lieferung und Preis-/Leistungsverhältnis stimmt. Ich bin sehr zufrieden. Kann ich nur empfehlen!
24. November 2025
Antwort von Pinolino Kinderträume
Vielen Dank für deine positive Rückmeldung! Es ist großartig zu wissen, dass wir deine Erwartungen erfüllen konnten.
Liebe Grüße aus Münster
Dein Pinolino Team
Sehr zufrieden
Schnelle Lieferung und das Produkt hat uns überzeugt. Das Spielgeld hält prima und hilft unserer Tochter mit Mathe.
3. März 2025
Antwort von Pinolino Kinderträume
Wir danken dir für dein Feedback! Wir freuen uns, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Liebe Grüße aus Münster
Dein Pinolino Team
Antwort von Pinolino Kinderträume
Wir schätzen dein Feedback sehr! Es ist schön zu hören, dass du mit unserem Produkt zufrieden bist. Wir freuen uns darauf, dich bald wieder zu bedienen!
Liebe Grüße aus Münster
Dein Pinolino Team
Antwort von Pinolino Kinderträume
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu schreiben! Dein positives Feedback bedeutet uns viel. Bis bald!
Liebe Grüße aus Münster
Dein Pinolino Team
War gut
Schbelke Lieferung, leider einen 2. Wahl Artikel erhalten, statt bestellter 1. Wahl. Aber wurde schnell ersetzt.
25. November 2025
Antwort von Pinolino Kinderträume
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass du nicht zufrieden warst. Wir nehmen deine Anmerkungen ernst und werden unser Bestes tun, um die Situation zu verbessern.
Unter deinen daten konnten wir leider keinen Maileingang feststellen, daher melde dich gerne nochmal direkt bei uns unter service@pinolino.de oder telefonisch unter 0521/23929-0.
Liebe Grüße aus Münster
Dein Pinolino Team
Antwort von Pinolino Kinderträume
Herzlichen Dank für deine Rückmeldung! Es ist schön zu hören, dass du positive Erfahrungen gemacht hast.
Liebe Grüße aus Münster
Dein Pinolino Team
Sehr schönes Spielzeug
Sehr schönes Spielzeug, hochwertig verarbeitet und schnell geliefert
24. November 2025
Antwort von Pinolino Kinderträume
Wir schätzen dein Feedback sehr! Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu schreiben!
Liebe Grüße aus Münster
Dein Pinolino Team
Sehr gutes Kinderspielzeug
Sehr schönes wertiges Holzspielzeug, schnelle Lieferung, keine Versandkosten! Gerne wieder
20. November 2025
Antwort von Pinolino Kinderträume
Wir schätzen dein Feedback sehr! Es ist schön zu hören, dass du mit unserem Produkt zufrieden bist. Wir freuen uns darauf, dich bald wieder zu bedienen!
Liebe Grüße aus Münster
Dein Pinolino Team
Türen bei Doppeltürschrank schließen…
Türen bei Doppeltürschrank schließen nicht korrekt. Sind sogar überlappend. Selbst um Hilfe gebetenen Schreiner bei Aufbau konnte das Problem nicht lösen. Entweder Konstruktions- oder Fertigungsfehler.
Aufbauanleitung extrem schwer lesbar. Abbildungen der entscheidenden Kleinteile ist winzig.
22. November 2025
Antwort von Pinolino Kinderträume
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass du nicht zufrieden warst. Wir nehmen deine Anmerkungen ernst und werden unser Bestes tun, um die Situation zu verbessern.
Anhand der Schilderung gehen wir davon aus, dass die Scharniere nicht korrekt verbaut wurden. Für die Türen werden unterschiedliche Scharniere verbaut.
Daher melde dich gerne nochmal direkt bei uns unter service@pinolino.de oder telefonisch unter 0521/23929-0.
Liebe Grüße aus Münster
Dein Pinolino Team
Qualität und Endergebnis toll aber es kostet Nerven
Mit der Qualität & Design unserer Wickelkommode sind wir sehr zufrieden und erfreuen uns sehr am finalen Endprodukt. ABER: für den Preis war der Aufbau eine echte Zumutung - unglaublich viele Teile die zwar im Anleitungsheft belabelt sind, allerdings nicht auf den einzelnen Teilen was die Zuordnung manchmal (insb. zu Beginn) zum Ratespiel macht. Zudem diverse Fehler in der Aufbauanleitung was den Aufbau sehr abenteuerlich und nervenaufreibend gemacht und in die Länge gezogen hat; teilweise musste noch mal auseinander montiert werden um die Anleitungsfehler auszumerzen. Selbst die vermeintlich “einfachen” Schritte wie am Ende nur noch die Schubladen einsetzen war ein Albtraum, weil die entsprechenden Löcher/Bohrungen gefehlt haben und von uns in Eigenregie dann noch gebohrt werden mussten… eine katastrophale Erfahrung im Aufbau und wenn man nicht in Möbelmontage geübt ist oder wenig “technisches” Verständnis/die entsprechende Problemlösekompetenz mitbringt will ich es mir gar nicht vorstellen - man zweifelt an sich selbst aber die Anleitung ist an diversen Stellen schlichtweg fehlerhaft. Das geht bei einem Produkt für fast 900€ einfach gar nicht!!
3. November 2025
Antwort von Pinolino Kinderträume
Wir schätzen deine ehrliche Meinung und bedauern, dass du nicht die Erfahrung gemacht hast, die wir uns wünschen.
Aktuell liegen uns zu der schönen Kommode keine Reklamationen bezüglich der Aufbauanleitung vor, laut unserer Qualitätsabteilung, sind hier alle Schritte genau erklärt.
Dass euch in der Rückwand die Bohrungen gefehlt haben, bedauern wir sehr, gerne hätten wir euch nach einer Meldung von euch, die Bauteile neu zugesendet.
Daher melde dich gerne nochmal direkt bei uns unter service@pinolino.de oder telefonisch unter 0521/23929-0.
Liebe Grüße aus Münster
Dein Pinolino Team
Super freundlicher Service!
Super freundlicher Service!
Einfach total sympathisch und menschlich. Vielen Dank dafür.
28. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pinolino Kinderträume
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu schreiben! Dein positives Feedback bedeutet uns viel !
Liebe Grüße aus Münster
Dein Pinolino Team
Großzügige Gewährleistung
Großzügige Gewährleistung, rechnungsfreies Ersatzteil schnell zugesandt 👍
29. Oktober 2025
Antwort von Pinolino Kinderträume
Vielen Dank für dein Feedback! Wir freuen uns, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Liebe Grüße aus Münster
Dein Pinolino Team
Super schnell da und toll stabil und…
Super schnell da und toll stabil und ästhetisch!
10. November 2025
Antwort von Pinolino Kinderträume
Herzlichen Dank für deine Rückmeldung! Es ist schön zu hören, dass du positive Erfahrungen gemacht hast.
Liebe Grüße aus Münster
Dein Pinolino Team
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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