Pepco Bewertungen 137

Ich wollte die Geschäftsleitung doch bitten, das Personal besser zu schulen bezüglich der Kundenfreundlichkeit. Am letzten Samstag war ich bei Ihnenzwischen 12.00 und 13.00 Uhr in Ihrem Geschäft. Die Kassiererin hat die ganze Zeit während sie mich abkassiert hat, mit der Kundin die vor mir dran war in ihrer Muttersprache weitergesprochen. Das finde ich mir gegenüber sehr unfreundlich. Das läuft bei mir unter Servicewüste Deutschland. Falls ich wieder einmal ihr Geschäft betreten sollte und nochmal so bedient werde, werde ich die Verkäuferin auf Ihr Verhalten persönlich ansprechen

Ich habe heute eine extrem negative Erfahrung in der Pepco-Filiale im Boulevard Berlin gemacht.

Als ich gegen 19:40 Uhr an der Kasse stand und höflich nachfragte, warum ich nicht bedient werde, wurde ich von einer Mitarbeiterin plötzlich massiv beleidigt. Es fielen Aussagen wie „Halt deine Fresse“, „du Fo…“ sowie weitere respektlose Bemerkungen.

Die Situation eskalierte weiter, als die Mitarbeiterin sogar Gegenstände (Zeitungsartikel) nach mir warf. Ein solches Verhalten gegenüber Kunden ist absolut inakzeptabel und hat nichts mit professionellem Service zu tun.

Besonders enttäuschend war, dass ein weiterer Mitarbeiter die Situation nicht klärte, sondern mich stattdessen aus dem Laden verwies.

Ich war wirklich schockiert über dieses Verhalten. So etwas habe ich in keinem anderen Geschäft erlebt. Es gab zudem Zeugen für den Vorfall.

Ich hoffe sehr, dass dieses Verhalten intern aufgearbeitet wird, denn so sollte kein Kunde behandelt werden.

Guten Tag,ich habe heute zwei Päckchen Gardinen bei ihnen gekauft.Nach dem Kauf des ersten Päckchen ist mir auf dem Heimweg aufgefallen, dass die Ringe an den Gardinen ausgerissen sind.Ich habe den Artikel umgetauscht,es fand eine Rückbuchung auf mein Konto statt,was Probleme bereitete ,da das Kartengeräte nicht richtig funktionierte.Dann habe ich die gleichen Gardinen nochmals gekauft und auch da müsste ich feststellen, das ein ausgeglichener Fleck auf den Gardinen war.Wiederum würde der Artikel umgetauscht mit Rückbuchung auf mein Konto!Die Verkäuferin weigerte sich ,die Kundenkopie der Retoure an mich auszuhändigen, obwohl sie eine Filialkopie hatte und die zweite Kopie für den Kunden als Nachweis gilt!Wie kann das sein,dies ist rechtlich nicht in Ordnung!Ich kaufe seit Jahren monatlich Waren bei Pepco und habe bis jetzt noch nichts umgetauscht!Geht man so mit Kunden um?Sollte die Rückbuchung nicht ordnungsgemäß stattfinden,werde ich mich an die Verbraucherschutzzentrale wenden!MFG Tanja Groß