PC Ostschweiz Bewertungen 176

Habe Anfang Jahr einen Fujitsu-Scanner bei PC-Ostschweiz bestellt. Im April stellte ich fest, dass sich der Scanner nicht mehr einschalten lies. Habe es PC-Ostschweiz gemeldet und musste auf den Erhalt einer Rücksende-Etikette mit einer RMA-Nr. drauf, warten. Nur schon dieser Workflow war äusserst nervig.
Anfang Mai haben Sie mir den Erhalt bestätigt. Nach 8 WOCHEN und mehrmaligem Nachfragen, hat mir die Firma eröffnet, dass ich den Scanner selbst bei Fujitsu als Garantie-Fall anmelden muss.
Das ist keine Dienstleistung, das ist Schikane! Ich werde nie wieder etwas bei dieser Firma bestellen! Ich hoffe, das lesen viele, und handeln entsprechend. Der Score der Firma, hier auf dieser Plattform, ist eh schon mies. Ich werde mich nun hier regelmässiger daran orientieren. So trennt sich die Spreu vom Weizen!

Elektrische Zahnbürste mit 2 Handteilen bestellt. Einhandteil Defekt. Auf eigene Kosten eingeschickt, kam nach ewigem Warten 6-7Wochen wieder defekt retour. Wollte Artikel ersetzt oder retournieren, leider muss ich ihn erneut auf eigene Kosten einsenden.
Laut Bewertungen scheint es gang und gebe zu sein, die Artikel defekt zu versenden. Schweinerei.

Vorsicht! Finger weg von PC-Ostschweiz. Bestellung aufgegeben, nach fast einem Jahr wurde geliefert und dann noch falsch. Trotz RMA und retournieren hat Powerpay den vollen Betrag in Rechnung gestellt für Ware die nicht geliefert wurde. Dan ging es richtig los. Natürlich musste ich als Kunde alldem hinterherrennen. Einmal bestellt und nie mehr!!!

Ich habe ein Gerät am Freitag-Abend innerhalb der Deadline (wenn auch knapp) mit Samstags-Zustellung bestellt.

Die Bestellung kam nicht und ich hätte erwartet, dass diese einfach am nächsten Arbeitstag ausgeliefert wird. Dem war nicht so. Auf der Website ein Vermerk, dass Bestellungen mit Samstags-Zustellung ausschliesslich samstags geliefert werden, was grundsätzlich verständlich wäre. Aber nicht eine Woche später.

Bei Nachfragen wurde mir dann kommuniziert, dass jemand mit mir gleichzeitig bestellt hat, und deshalb nicht an Lager war und ich meine Bestellung stornieren und zurückerstatten könnte.
Aber - die Bestellung war bereits (einfach eine Woche später) unterwegs, weil Samstags-Zustellung gewählt wurde.

Statt den Fehler einzugestehen, dass es am vorherigen Freitag Abend vergessen wurde oder die zuständige Person das Paket nicht mehr aufgeben wollte, weil zu knapp vor der Deadline von 18:00 Uhr... tischte man mir diese Geschichte auf mit dem Lieferengpass.

Kundendienst wäre gewesen:
"Sie haben bei uns gerade etwas bestellt, es reicht leider nicht mehr, weil es zu knapp ist, wir belasten keine Samstags-Pauschale und versenden es einfach normal am Montag. Wäre das in Ordnung?"

Hätte bei mir ausgelöst:
"Ja klar, das ist kein Problem"

Aber Geschichten fabrizieren, anlügen, nein!

Ich habe mir einen Beamer der Marke Hisense bei PC Ostschweiz für CHF 5500 gekauft.

Ca. nach einem Monat sind mir mehrere Mängel aufgefallen. Es wurde ein RMA Garantiefall eröffnet. Das defekte Gerät wurde von mir an PC Ostschweiz geschickt, von da an ging die Reise nach Deutschland zu ComStern.de, die schickten den Beamer zur Reparaturfirma Service Center Baumeister GmbH & Co. KG. Nach vier Wochen wurde der Beamer wieder zu mir geschickt. Ich bekam weder einen Reparaturbericht noch wurde mir Mitgeteilt, dass der Garantiefall geschlossen wurde. Das Gerät wurde zu meiner Enttäuschung nicht repariert. Ich musste einen neuen Garantiefall eröffnen und das Gerät ging ein zweites Mal nach Deutschland. Und wieder wurde nichts repariert, der Beamer wurde nicht mal aus dem Karton genommen, sondern einfach wieder zurückgeschickt.

Nun nimmt keiner der Firmen Stellungnahme und verweist mich ständig weiter. PC Ostschweiz will mir das Gerät nicht ersetzen/austauschen und nicht mal eine Wertminderung des Kaufpreises wird erstattet, denn Sie verweisen mich auf die Aussage der Reparaturfirma, die da lautet, das Gerät sei nach Hersteller Angaben in Einwandfreiem Zustand. Jetzt will PC Ostschweiz, dass ich mich selbst um die Nachlässigkeit der Reparatur Firma kümmere. Doch da weiß man von nichts und kennt weder meinen Namen noch der von PC Ostschweiz. Sollten Sie trotzdem bei dieser Firma Käufer werden, besorgen Sie sich zuerst eine Rechtsschutzversicherung.

Die Firma zeigte keinerlei Interesse an mir als Kunden und meinen Anliegen.

Fehler werden gekonnt zurückgewiesen, es wird keine Verantwortung übernommen.

Kontakt per E-Mail wird künstlich in die Länge gezogen, es dauert ewig, bis geantwortet wird.

Fragen per E-Mail werden nicht immer korrekt beantwortet.

Wird es am Telefon für den Kundendienst unangenehm, wurde bei mir aufgelegt.

Der Kundendienst unterschreibt die E-Mails nicht mit Namen. So weiß man nie genau, mit wem man schreibt.

Importware (Fuji) wird nicht deklariert und keine Antwort auf Support-Anfrage.

Bestellung zweier Tastaturen am Freitagvormittag mit Samstagszustellung ins Zweitdomizil. Nur eine war an Lager, ich brauchte aber kurzfristig auch nur die eine. Der freundliche Herr vom Kundendienst splittete die Bestellung, die Tastatur kam heute per Samstagszustellung an, die andere wird später ohne zusätzliche Versandkosten an die Heimadresse geliefert. Das war eine ideale Lösung.

Tolle Produktauswahl, faire Preise und eine exzellent schnelle Lieferung!!!

Besten dank leider kein Co2 wie bei Digitec aber sehr guter Shop.

Im online shop werden die Produkte als "am Lager" bzw "sofort lieferbar" angegeben und nach der Bestellung heisst es, dass aufgrund grosser Nachfrage erst nachbestellt werden müsse. Öeider ein Teil der Geschäftspolitik bei Pc Ostschweiz!
Man bedenke, dass für viele Kunden die "jetzt" etwas wollen, die Verfügbarkeit in den Shops ein grosses Kriterium ist bei einem bestimmten Anbieter zu kaufen.
Ist bei uns im Laufe der Zeit bei 3 von 4 Bestellungen vorgekommen.

Ausserdem wurde mir einmal eine Drohne geliefert und als neu verkauft wobei sich ganz leicht per App feststellen liess dass bereits damit geflogen wurde und dabei wohl auch gecrasht wurde, denn ein Motor war beschädigt.
=> Ware sofort zurück! (und oh Wunder die Verfügbarkeit dieser sehr speziellen Farbvariante wurde sogleich von 0 auf 1 erhöht, Würde mich nicht wundern wenn man einfach auf den nächsten Dummen spekulierte.)

Ende der Geschäftsbeziehung 😐

Habe nach der Bestellung nicht gewusst, wann mein Drucker bei mir eintreffen wir. Er kam dann jedoch noch rechtzeitig an.

Ich bin mit der Leistung von PC-Ostschweiz sehr zufrieden und werde deshalb auch zukünftig dort einkaufen.

Schnell und zuverlässig. Artikel i.o. und preiswert

Alles bestens! Sehr schnelle Lieferung! Gerne wieder.

Kann mich nicht erinnern nur 3 Sterne gegeben zu haben. Ich war mit der Lieferung voll zufrieden und erwarte eine schnelle Korrektur.

Produkt mehrfach an Lager. Bestellt. Zwei Tage später kam "dieses" Produkt an. Nur war es eben ein total anderes Modell derselben Marke.
Ein Support-Fall eröffnet, wird von unfreundlichen, langsamen, mit Grammatikfehlern versehenen Emails beantwortet, ohne Bezug zum Fall und geringstes Verständnis.
In der Zwischenzeit ist das Produkt natürlich nicht mehr lieferbar und kann nicht mehr bestellt werden (vermutlich bei allen Schweizer-Anbietern ausverkauft).

Ein positiver Lichtblick, Rückversand wird wegen Falschversand übernommen. (Etikette kam ca. 1 Woche nach Retourenanmeldung per Email).
Als das Paket auf der Post war, war einen Tag später die Gutschrift erfasst.

Doch die wird in diesem ominösen Benutzerkonto eingesperrt, aktuell läuft die Anfrage (per Mail, da sie dort nichts anderes wie automatisierte Kontaktformulare oder so ähnlich kennen), ob sie das nun bitte auszahlen könnten, damit ich mein Geld zurückerhalten kann.
Das Problem mit dem nun nicht mehr existierenden Produkt ist halt nun so.

Klare Gegenempfehlung gegen Bestellung bei diesem und Partnerunternehmen.
Kann oft gut gehen, wenn jedoch ein Problem auftritt, ist nicht auf guten Support zu zählen.
Ganz abgesehen von der Frage, weshalb Falschlieferungen in der Logistik überhaupt vom Informatiksystem genehmigt werden können (auf dem Lieferschein war das tatsächlich gelieferte und nicht das bestellte Produkt gelistet wie im Benutzerkonto).

Alles, was ich bis heute bestellt habe, wurde einwandfrei und super schnell geliefert. Die Preise sind auch meistens günstiger als bei anderen Anbietern. Ich berücksichtige diesen Anbieter wenn immer möglich. Ich empfehle ihn gerne weiter.

Sehr schnelle Lieferung! Danke!

Obwohl ich bei powerpay ein kreditlimit von 15000.- CHF habe wurde mir meine Bestellung Nicht ausgeführt. Der Bestellungs wert wahr 689.- CHF.

Nur weil ich telefon Anbieter gewechselt habe. Und somit die SMS abfrage nicht sofort funktionierte trotzd zweifach Hinweis wurde ich einfach abservier

Hat alles reibungslos und unkompliziert mit der Bestellung geklappt