Paul Neuhaus Leuchten GmbH Bewertungen 189

Die Fernbedienung für unsere Deckenlampe im Kinderzimmer war kaputt. Das ist natürlich schade weil die Lampe ohne diese Fernbedienung nicht mehr im vollem Umfang nutzbar ist.
Ich wandte mich an die Firma. Der Kundenservice war sehr freundlich und ließ mir kostenlos eine neue Fernbedienung zu kommen. Habe sie heute erhalten und die Lampe funktioniert wieder perfekt.
Vielen vielen Dank dafür!!

Super toller Kundenservice, uns wurde sofort geholfen!!!
Wir sind sehr, sehr zufrieden.

Ich habe einen Teil meines Kronleuchters beschädigt. Der Kundenservice hat sofort reagiert und mein Problem schnell gelöst, indem er mir Ersatzteile zugeschickt hat. Ich kann ihn nur empfehlen.

Der Kundendienst ist sehr kundenfreundlich.
Man kann diese Firma nur weiterempfehlen.
Vielen Dank an den Kundendienst und an die ganze Firma Neuhaus.

Ich habe mir die ziemlich teure Pendelleuchte „PURE E-Infinity bronce“ mit e-Lift Funktion bestellt und bin vom Design und der Funktionalität her begeistert.
Beim Anschließen war leider das Elektronikteil defekt und eine Glaskugel mit einem Fleck versehen. Der Kundendienst war herausragend zuvorkommend und schnell, innerhalb weniger Tage wurde ein neues Elektronikteil zugeschickt. Auch mehrmalige Anrufe bzgl. der Montage wurden immer von unterschiedl. Mitarbeitern absolut kompetent beantwortet. Fazit: die lampe ist ihren Preis wert!

Lampenschirm wurde beim Umzug beschädigt und der Kauf war mehr als 24 Monate her. Der Schirm wurde trotzdem kostenlos ersetzt.
Das nenne ich Service wie er sein soll.
Frank Dalkolmo

Gleich nach meiner Anfrage wurde ich kontaktiert und alles hat super geklappt. Zudem wurde ein Glas ohne irgendwelche Kosten umgetauscht.

Ein super Kundendienst. Vielen Dank

Das Unternehmen und seine Mitarbeitenden sind sehr kundenorientiert. Just Light hat uns bei zwei unserer Anliegen sehr geholfen. Dafür vielen herzlichen Dank.
Wir empfehlen die innovativen Produkte uneingeschränkt weiter.

Ich habe Kontakt bzgl. eines Ersatzteils zu meiner Lampe mit Fa. Paul-Neuhaus GmbH aufgenommen. Ohne Probleme wird mir kostenfrei ein neues Ersatzteil zugesendet.
Ich habe eine Freude - toller Service!!

Super toller Service und absolut unkomplizierte und schnelle Abwicklung bei Ersatzlieferung.
Ich kann diesen Händler nur empfehlen...

Beim Kauf unserer neuen Lampe,fehlte die Fernbedienung und ein Ersatz im Geschäft im Geschäft
zubekommen war nicht möglich,also haben wir uns an den Kundendienst von Paul Neuhaus Leuchten gewandt und nach einem sehr freundlichen Gespräch versprach
man uns zuhelfen!
Wir erhielten nach kurzen Zeit eine neue Fernbedienung,
völlig kostenfrei.
Wir möchten uns ganz herzlich für den perfekten und sehr freundlichen ,ob per Telefon oder schriftlichen Service bedanken !
Absolut empfehlenswert!

Die nicht gerade günstige Stehleuchte `Q-AKUSTIK Holz-natur´ hat uns von Anfang so gut gefallen, dass wir uns auch die passende Tischleuchte gekauft haben. Beide Leuchten werden mit Infrarot-Fernbedienungen geliefert. Wie sich nach dem Auspacken herausstellte, nutzen beide Leuchten die gleiche Trägerfrequenz und die gleiche Hauptpulsfolge, so dass sich beide Leuchten nicht unabhängig voneinander ein- bzw. ausschalten ließen. Nach einem kurzen E-Mail-Wechsel mit dem Hersteller (Paul Neuhaus Leuchten) wurde uns kostenlos eine "Q-Funkfernbedienung" (FB) zugesandt, mit der beide Leuchten an die FB angelernt werden konnten und nun wie gewünscht funktionieren. Jetzt kann jede Leuchte für sich oder auch gemeinsam angesteuert werden. Ein Lob auf den hervorragenden Kundenservice!!! DANKESCHÖN!!!

Es wurde total schnell auf meine Anfrage geantwortet. Hinweise bzgl. Austesten der Fehleranalyse, die Lampe ging plötzlich nicht mehr, waren sehr hilfreich und erfolgreich. Wir wussten dann, welcher Ersatzteil benötigt wird. Diesen bekommen wir kostenlos zugesandt. Danke!

Sehr zuvorkommender Service und freundliches Personal. Tolle Auswahl an Lampen. Mir wurde sogar kostenlos ein Ersatzteil geschickt, da meine Lampe kaputt gegangen war👍👍

Kostenlos bekam ich eine Leuchtenfernbedienung die mir fehlte aus Kulanz. Sehr freundlich und Kundenorientiert, vielen Herzlichen Dank.

Nach 4,5 Jahren Betrieb war die LED-Deckenleuchte Jupiter 32W kurz vor dem Jahresende 2025 ausgefallen. Die Leuchte hatte ich bei einem namhaften Online-Shop gekauft, der 2 Jahre Garantie gewährt. Auf der Website von Paul Neuhaus Leuchten GmbH habe ich die gleiche Leuchte mit einer Garantiezeit von 5 Jahren gefunden. Deshalb habe ich per Mail beim Neuhaus Lighting Group Kundenservice angefragt, ob meine Leuchte noch Garantie hat oder ich zumindest einen Rabatt auf eine Ersatzleuchte bekommen könnte. Der Kundenservice hat mir umgehend geantwortet und mir kostenlosen Ersatz angeboten. Wenige Tage später traf das Paket mit der neuen Leuchte bei mir ein und diese beleuchtet nun wieder die Küche meiner Schwiegermutter :-)
Ein herzliches Dankeschön an den freundlichen Neuhaus Lighting Group Kundenservice.
PS: Design und Funktion der LED-Deckenleuchte Jupiter 32W sind wirklich toll. Das Innenleben der Leuchte wurde geändert - das verlängert bestimmt die Lebensdauer.

Wir wurden über eine Händler-Website auf die Lampen aufmerksam und interessierten uns für die flache Akustik-Deckenleuchte. Eine an das Unternehmen direkt gestellte Anfrage wurde prompt und zufriedenstellend beantwortet. WIr haben die Lampe bestellt, sie kam innerhalb weniger Tage, war problemlos in der Montage, funktioniert tadellos und sieht so gut aus, wie erhofft.

Bei einer Bestellung/Lieferung(Leucht-Deko)gab es ein Problem(Netzteil).Ein kompletter Austausch wurde mir sofort angeboten.Dies war jedoch meinerseits nicht möglich.Ein Austausch des defekten Teils war ebenfalls nicht möglich(Hersteller).Daher bekam auf Kulanz den kompletten Artikel zugesandt.Dafür nochmals vielen Dank.Das Service-Personal war mir schnell und informativ behilflich(Danke).

Haben Sie einen Garantiefall werden Sie leider ergebnislos vertröstet.