Der Kauf über den OnlineShop verlief so wie man es sich vorstellt. Angefangen über Kommunikation nach dem Kauf (Bestellbestätigung, Versandinformationen usw.) über Versand bis hin zur Lieferung und le... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Super Preis und sehr netter telefonischer Kontakt. Säge MS-182 würde noch nicht getestet, kam aber original verpackt, ist unbenutzt und ich wurde auf die Stihl Aktion mit der kostenlosen Kette oder K... Mehr ansehen
Ich habe bei der Bestellung versehentlich eine falsch Griffform ausgewählt. Ein Anruf konnte das Problem schnell klären: Die Bestellung wurde storniert und das Geld rasch zurücküberwiesen. Die dann zu... Mehr ansehen
Wir brauchten eine neue Heckenschere und haben uns für eine AKKU Heckenschere der Firma Stihl entschieden. Bei Passiontec gab es ein für uns passendes Bundle für einen sehr fairen Preis. Die Bestel... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
- #2 der 15 besten Unternehmen in Werkzeuggeschäft
- #1 der 8 besten Unternehmen in Gartenbaufachhandel
Vom Unternehmen geschrieben
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Kontaktinformationen
Straße des Friedens 35, 03222, Lübbenau, Deutschland
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- www.passiontec.de
4,8
Hervorragend
6582 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Ich kann diesen Service leider…
Ich kann diesen Service leider überhaupt nicht empfehlen.
Ich habe eine neue Makita HR4013C gekauft und die Maschine lediglich an zwei Arbeitstagen benutzt. Danach war die Werkzeugaufnahme bereits schwer beschädigt und die Bohrer liessen sich nicht mehr ordnungsgemäss einsetzen beziehungsweise entfernen.
Die Garantie wurde mit der Begründung „Überlastung, zu hoher Anpressdruck und mangelhafte Werkzeugpflege“ abgelehnt. Als Nachweis erhielt ich jedoch hauptsächlich einen Kostenvoranschlag und eine Liste der beschädigten Teile. Eine ausführliche technische Erklärung mit Messwerten oder einer nachvollziehbaren Dokumentation, wie nach nur zwei Arbeitstagen ein solcher Schaden durch unsachgemässe Nutzung entstanden sein soll, wurde mir nicht vorgelegt.
Für die Reparatur wurden CHF 540.– verlangt, obwohl die Maschine neu nur CHF 545.– gekostet hat.
Ich bestreite, die Maschine unsachgemäss oder mit übermässigem Druck verwendet zu haben. Für mich ist es nicht akzeptabel, dass eine nahezu neue professionelle Maschine nach zwei Einsatztagen einen Totalschaden hat und die Garantie trotzdem vollständig abgelehnt wird.
Sehr enttäuschender Umgang mit einem Garantiefall.
21. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Passiontec
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie mit der Bearbeitung Ihres Garantiefalls und der erhaltenen Rückmeldung unzufrieden sind. Wir verstehen, dass ein solcher Schaden nach nur kurzer Nutzungsdauer besonders enttäuschend ist.
Garantieentscheidungen treffen wir nicht leichtfertig. Jede Maschine wird sorgfältig geprüft, und wir bemühen uns grundsätzlich um kulante und kundenorientierte Lösungen. In diesem Fall ergab die technische Beurteilung jedoch ein Schadensbild, das auf eine nicht bestimmungsgemäße Beanspruchung beziehungsweise unsachgemäße Handhabung hindeutet. Solche Schäden sind leider nicht von der Garantie abgedeckt.
Ihre Kritik an der Nachvollziehbarkeit der Begründung nehmen wir dennoch ernst. Bitte melden Sie sich direkt bei uns unter Angabe Ihrer Auftrags- oder Kundennummer. Wir erläutern Ihnen gerne die Beurteilung und sind zuversichtlich, gemeinsam eine passende Lösung zu finden.
Wir bedauern, dass bei Ihnen ein negativer Eindruck entstanden ist.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundenservice-Team
Passiontec
Super Preise, schnelle Lieferung
Wir brauchten eine neue Heckenschere und haben uns für eine AKKU Heckenschere der Firma Stihl entschieden. Bei Passiontec gab es ein für uns passendes Bundle für einen sehr fairen Preis.
Die Bestellung über die Website war sehr einfach. Die Auswahl auf der Seite ist sehr umfangreich, bei den Heckenschere gibt es meist mehrere unterschiedliche Varianten von Bundles oder eben das einzelne Gerät, so das für jeden das passende dabei ist. Praktischerweise werden dazu gleich noch passende Produkte angezeigt, so das man gleich auch noch wichtiges Zubehör mit bestellen konnte. Wir haben die Heckenschere am 16.07. abends bestellt, geliefert wurde sie bereits am 18.07. Schneller geht es nicht - top.
Alles in allem sind wir mit dem Shop sehr zufrieden und werden unsere Werkzeuge und Gartengeräte weiterhin da bestellen.
17. Juli 2026
Absolute Katastrophe.
absolute Katastrophe.
Einfach mal komplett unzureichend verpackt verschickt. Eher gesagt unverpackt verschickt. So sieht es dann aus, wenn man von der Arbeit heim kommt... da erwartet einen direkt das Unheil.
Karton offen gerissen... bin gespannt ob noch mehr defekt ist... Antrieb ist jedenfalls verschoben auf dem Abtriebsrohr...
Zudem noch den originalkarton mit irgendwelchen dämlichen Versandaufkkebern versaut.
Sorry das mal garnix...
15. Juli 2026
Antwort von Passiontec
Guten Tag,
bitte entschuldigen Sie die beschädigte Anlieferung und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten. Auch für unsere verspätete Rückmeldung möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Aus Umweltgründen verzichten wir bei geeigneten Artikeln häufig auf eine zusätzliche Umverpackung, sofern der Originalkarton die notwendige Stabilität für den Versand bietet. Viele unserer Kundinnen und Kunden schätzen diesen ressourcenschonenden Ansatz. In Ihrem Fall wurde die Ware jedoch offensichtlich nicht ausreichend geschützt. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch.
Wir haben Sie inzwischen direkt kontaktiert und Ihnen verschiedene Lösungsmöglichkeiten angeboten. Wir hoffen, dass eine der vorgeschlagenen Lösungen für Sie passend ist und wir die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit klären können.
Nochmals entschuldigen wir uns für den entstandenen Ärger.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice-Team
Passiontec GmbH
Schnelle Lieferung und guter Preis.
13. Juli 2026
Hervorragend
Es war meine erste Bestellung bei Passiontec.
Von der Bestellung bis zur Lieferung ist alles reibungslos verlaufen.
Der Artikel ist exakt wie beschrieben und wurde prompt und gut verpackt geliefert.
Das Unternehmen bietet ein hervorragendes Preis- Leistungsverhältnis.
Ich kann Passiontec empfehlen und würde hier wieder kaufen.
13. Juli 2026
Ware gestern bestellt und heute schon…
Ware gestern bestellt und heute schon geliefert. Alles verlief vorbildlich. Kann ich nur empfehlen.
17. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Hervorragende Kommunikation,schnelle…
Hervorragende Kommunikation,schnelle Lieferung und sehr fairer Preis!
Topp👍🏻 5 von 5 Sternchen.
10. Juli 2026
Gute und schnelle Lieferung
Gute und schnelle Lieferung. Alle Schritte per email kommuniziert. Ware in einwandfreien Zustand erhalten. Gerne wieder
6. Juli 2026
Guter Preis
Guter Preis , Gute Kommunikation und sehr schnelle Lieferung 👍👍.
Alles 🔝
13. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Hat alles bestens geklappt.
Hat alles bestens geklappt.
Die Heckenschere wurde super schnell geliefert und entsprach der Beschreibung. Jederzeit wieder
8. Juli 2026
Alles super...
6. Juli 2026
Email‘s werden nicht beantwortet
Schnelle Lieferung, bei problemen oder rückfragen bekommt man von Maria einfach keine geklärte antwort. Die auch einfach nicht mehr auf email‘s antwortet
1. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Passiontec
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden waren.
Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice diese Erfahrung gemacht haben. Dass Sie auf Ihre Rückfragen keine zufriedenstellende Antwort erhalten haben und anschließend keine Rückmeldung mehr auf Ihre E-Mails bekamen, entspricht nicht unserem Anspruch an einen zuverlässigen Kundenservice. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und werden den geschilderten Vorgang intern prüfen. Unser Ziel ist es, alle Anfragen zeitnah, nachvollziehbar und vollständig zu beantworten. Sollten noch Fragen oder Anliegen offen sein, freuen wir uns, wenn Sie sich erneut mit uns in Verbindung setzen, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Vielen Dank, dass Sie uns mit Ihrer Bewertung auf diesen Punkt aufmerksam gemacht haben.
schnelle Lieferung
schnelle Lieferung, tolles Produkt zu einem tollen Preis. Sehr gerne wieder.
3. Juli 2026
Etwas längere Lieferzeit als angegeben
Etwas längere Lieferzeit als angegeben, kann aber auch am Lieferdienst gelegen haben.
3. Juli 2026
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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