Pandora Boutique 

Cela fait plusieurs fois qu'un de mes bracelets jonc ouvert (j'en ai 3) a une de ses boules qui se cassent. pourtant j'en prends grand soin, je ne me douche pas avec ni ne dors... comme me l'a précisé la responsable du magasin. Les premières fois, mon bracelet était garanti. Ils ont accepté de me donner une boule en remplacement. Aujourd'hui ils ne sont plus garantis et pas moyen d'obtenir une nouvelle boule, je peux donc jeter mon bracelet ! Je suis allée voir le magasin où je l'ai acheté. j'insiste que le fait que j'ai parlé TRES gentiment et poliment. En revanche, la responsable a été agressive : je n'y peux rien (comment une responsable de magasin peut dire ça ! elle pourrait au moins dire qu'elle est désolée...) j'ai déjà fait remonter l'information, mais je n'ai pas de réponse, vous n'avez qu'à le faire remonter vous même, ça marchera peut-être mieux, ... vous n'avez qu'à utiliser une autre boules puisque vous avez plusieurs bracelets, enfin je vous aide à trouver des solutions, j'assume... ça devait être écrit débile sur mon front :( bref une expérience client inoubliable, bravo et merci pandora !
Je ne demande pas qu'on me donne une boule (encore que... c'est bien la faiblesse de ces bracelets) mais au moins qu'on puisse en racheter en service après vente). Quel gâchis sur cette planète, mais de mon côté un client de perdu...

Bonjour, je me suis présentée à la boutique de St Lazare pour un bijoux acheté il y a un an et donc encore sous garantie. La bague vieillie très mal, puisqu’elle est déjà noir (or rose à l’achat) malgré son coût élevé. La vendeuse a évidemment nié le défaut en arguant que très certainement la bague avait été frottée avec une autre bague… Pire encore, elle m’a fait comprendre que la personne n’en prenait pas soin ( sympa pour ma fille), là encore il faudrait rappeler que nous sommes clients. Dommage que Pandore ne soit pas capable de reconnaître le défaut de fabrication. Visiblement l’oxydation est naturelle chez Pandora !!! Je suis fatiguée de tomber sur des vendeuses imbues de leur personne et écoeurée par cette enseigne. Nous n'acheterons plus de produits Pandora et surtout je ne recommande certainement pas leur bijoux.

Very glamorous pieces. I always ask my friends to buy a piece for me on my birthday.

Suite à une demande d'échange, il y a une différence de 14 euros mais ils ne veulent pas rembourser la différence. Vraiment pas commercial

Mon fils (étudiant) m'a offert un charm clip motif maille serpent pavé, pour mon anniv .je l'ai perdu 2 jours après.
Ce qui me surprend le plus c est que je viens de voir sur leur site que je suis loin d’être la seule .
Je comprend pas pourquoi Pandora continue à vendre ces articles défectueux...c est honteux !!!

Honteux qu'un produit venant de Pandora, une marque avec une certaine renommée, étant soit disant en argent et coûtant ce prix rouille aussi vite, et que le service client se cache derrière un "l'oxydation, c'est naturel". Pour un produit qui n'a que 7 mois, je suis écoeurée. Nous n'acheterons plus de produits Pandora.

Un charm défectueux qui ne veut plus sortir de mon bracelet. Impossible de changer l'ordre des charms ou d'en ajouter. Pas de défaut au bracelet (vérifié en boutique). Réponse du SAV : votre bracelet a plus de 2 ans, on ne peut rien faire pour vous. Rien, même pas un geste commercial pour racheter un nouveau bracelet puisque la seule issue est de couper le fermoir... Pandora c'est fini pour moi alors que j'en ai pour une somme certaine rien que sur un bracelet et sans compter boucles d'oreilles, bagues et colliers... C'est du jetable au bout de 2 ans. En ces temps de récup, recyclage, amélioration de la durée de vie des produits, c'est minable.

Si vous achetez Pandora et que vous avez un bijoux défectueux ou à changer c'est pour votre pomme. Fausse garantie de 2 ans, mon bijoux est défectueux et on me propose simplement une réparation du fermoir. Je l'ai perdu je ne sais combien de fois et personne ne veut changer mon clip qui pourtant, d'après leur indication, présente un défaut de fabrication, donc passable en garantie ? Mais rien...
Tant que vos bijoux vont bien tant mieux sinon à fuir rapidement pour le bien de votre porte monnaie.

Je me suis présenté à la boutique pandora à Limoges avec des boucles d oreilles cassé au bout d’un mois. Au bout d’un semaine je n’ai toujours aucune réponse et un accueil très léger. Comment fonctionne le service garantie ?

Dopo un'esperienza negativa avuta lo scorso anno,ho provato a tornare nel negozio di Via Cola di Rienzo, mi dispiace confermare che ho trovato la stessa scortesia e poca professionalità.
Non tornerò mai più

Pandora offert par mon mari à noël j'en suis à 3 charm's perdus....donc n achetez pas de jonc vous achèterez des charm's sans arrêt très bon pour le commerce de la marque mais moins pour votre porte monnaie.. 1 autre marque moins en vogue vend des bijoux tout aussi magnifiques qui durs dans le temps

Je suis allée à la boutique pandora de Troyes au site des marques Mac Arthur Glenn. J'ai trouvé une vendeuse absolument charmante qui a replacé la petite boule de mon bracelet ouvert. Elle a répondu à mes attentes, contrairement à la boutique d'Amiens, place Réné Goblet. Dans cette boutique, je voulais qu'elle me remette cette petite boule mais je n'ai pas pu lui montrer mon bracelet. "vous avez votre garantie? votre facture"?Vendeuse hautaine tout comme sa patronne. Je n'y remettrai plus les pieds!!!

j ai acheté un jonc ouvert sur le site pandora la fixation de l extrémité était deffectueuse , on la donc perdu j ai sollicité le service après vente pour obtenir la pièce de rechange pas moyen, impossible de la racheter impossible de le changer, leur réponse : désolé pas dans la garantie il faut racheté la totalité cela ressemble a du vol

Très déçu du comportement de la vendeuse de Pandora Tourville la rivière . Elle soupire quand on lui demande un conseil.

Cadeau acheté au pandora de Créteil Soleil par mon conjoint à la l’occasion de la fête des mères.
Coût du bracelet 500e , la vendeuse a vendue un bracelet avec des significations qui ne correspondent absolument pas à nos attentes.
Au moment où je suis retournée changer les charms, la vendeuse ne s’est pas excusée , pas d’avoir possible pas d’échange possible inférieur ( alors qu’elle avait dis préalablement à mon mari que tout était possible ..!) en faite ils s’en foutent !!! Je ne comprends absolument pas le prix versus la qualité et surtout le service en magasin !!
A ÉVITER!!!

Bonsoir, mon mari m’a offert pour mon anniversaire 5 charm’s Pandora Me et 4 espaceurs que je désirais pour ajouter à mon bracelet. Je l’ai informé que les espaceurs étaient à 5€ (prix que j’ai payé en juin l’an dernier) donc il achète les 5 charm’s et les 4 espaceurs et au moment de régler à sa grande surprise les espaceurs ont pris en un an 100% d’augmentation ! Quels produits ou objets prennent 100% d’augmentation ? un espaceur Pandora Me doit pesé à tout cassé, tout mouillé, le dixième de 1 gramme, je trouve cela fort de café une telle augmentation ! Le confinement a-t-il fait perdre la tête de certains ? Sachez que c’est la dernière fois que j’achète chez Pandora. voilà ce que j’avais à dire, cliente chez vous depuis assez longtemps

Très déçue... Commande en ligne, livraison par UPS, déjà l'expérience démarre très mal puisque le livreur UPS indique que j'ai signé à réception. Ce n'est pas le cas. Et le colis précise clairement que cela contient des bijoux Pandora... Il n'est pas scotché donc on peut l'ouvrir très facilement.... Une seule boite bijoux pour 3 produits (un charm et deux clips...) est rayée, il n'y a pas de certificat d'authenticité, et les produits sont dans de petits sachets plastiques très tchip.... En déballant je m'aperçois que l'un des clips qui est serti de pierres en zircon a un défaut, il manque une pierre... Et vu les avis que je lis ici je ne vais pas m'amuser à le renvoyer... Tant pis... Les clips ne s'ouvrent pas... Heureusement j'ai pu les enfiler... Franchement mon mari a commandé le bracelet et le premier charm pour la fête des mères sur Amazon et il n'y avait pas de boîte ni rien, donc je me suis dit qu'en passant par le site officiel ça serait mieux... Bah non... J'ai pu rencontrer qqn qui a travaillé il y a des années chez eux et qui m'avait prévenu que ce n'était plus ce que c'était... Je ne voulais pas le croire... Finalement il avait raison. C'est une honte !

Très déçu de pandora je commande pour avoir le bracelet en cadeau et je ne l’ai pas et quand on les appel il ne font aucun geste et dise qu’il ne peuvent pas le rajouter, je me tournerai désormais chez leur concurrent 😡😡😡

Bonjour cela fait quatre arrêtoirs que j achète à chaque que je mets mon bracelet j en perds un je suis allée au magasin avant de le perdre il c était décrochée deux fois la vendeuse me comprend pas . J ai demandé à Pandora de faire un geste commercial je ne peux plus mettre mon bracelet ils ne veulent pas donc de la M je vais mettre sur Facebook

Pour mes 60 ans mes enfants m'ont offert une bague et les boucles d'oreille - forme ailes. Vu que c'était au moment où les magasins étaient fermés ils ont commandé sur internet.
Quelle déception, mais quelle déception. Le colis est arrivé dans une enveloppe bulle (moyen) et les boucles d'oreilles dans des sachets plastiques - vous savez comme les petites sachets quand vous achetez des bijoux de pacotilles.. et ben exactement la même chose.
Les boucles d'oreilles tellement petites qu'ont ne les voient même pas, et quand je les met au bout d'une journée j'ai l'oreille toute rouge, j'en déduit donc qu'elles sont de très mauvaises qualité. Du made in Taiwan, donc M.
Si j'ai mis du temps à rédiger cet avis, c'est que j'ai été tellement déçue pour mes enfants qu'il m'a fallut du temps.