Pahlén AB Bewertungen 5

Jag är besviken på hanteringen av mitt ärende. Mitt sandfilter Pahlén Mundo 510 började läcka efter endast cirka tre års normal användning och korrekt vinterförvaring. Pahlén hänvisar till att garantitiden vid köpet var två år, trots att samma produkt idag marknadsförs med fem års garanti.

Jag hade förväntat mig att ett sandfilter av denna kvalitet skulle hålla betydligt längre än tre år och att tillverkaren åtminstone skulle visa viss goodwill. Tyvärr upplever jag att fokus låg på att avvisa ärendet snarare än att hjälpa till att hitta en rimlig lösning.

Köpte en poolvärmare för 2,5 år sedan som nu inte startar. Ville ha den lagad, men Pahlen säger att de vägrar lags något som är äldre än garantitiden 2 år,
Så mina 9500:- som jag betalade för den är nu bortkastade
Helt värdelöst av Pahlen och KÖP ALDRIG NÅGOT AV DENNA OSERIÖSA FIRMAN

Bestilt oppstart etter vinteren.
Tekniker var 35min på stedet.

Slapp uti 180g Ph minus.
Tekniker forlot stedet, med demontert skimmer som lå oppi pumpehus.

Vi kontrollmålte vannkvaliteten.
Viste seg at tekniker ikke har justert alkalitet før PH og verdiene er fullstendig på avveie.

Mottok faktura på ca 6.000,-

Null gehør fra Pahlen Norge.

Hold dere unna!

Har en poolvärmepump härifrån o den är otroligt bra. Calidi XP 17

Pahlen's kundtjänst har strukturer som påminner om dem som företag hade i början på 2000-talet där man står fast i manuella rutiner och försöker bygga iväg sig från de faktiska kunderna. Långsamma svar eller helt uteblivna svar, brist på kompetens där fåtal på företaget kan något om produkterna och slussas runt internt. Brist på kvalitetskontroll på produkterna och har haft mängder med ingjutningsdetaljer som haft gängproblem (fel gängdimensioner, trasiga gängor etc). Nyligen beställde jag några av deras dyraste sandfilter med 5-vägs ventiler från Besgo och enligt datablad och kundtjänst skulle de ha CC-mått på 140 mm men när de kom var de med 155 mm vilket gjorde att backspolningsventilerna inte passade. Nu efter mängder med samtal via återförsäljaren visar det sig att de har två olika filter med samma artikelnummer i lager utan att ens ha koll på det internt. Räkna med stort strul när du har att göra med Pahlen. Och räkna med att få noll hjälp när du verkligen behöver det. Antingen skyller man på kunderna eller säger "prata med återförsäljaren"...