Not active Bewertungen 116

I ordered what I believed to be the Apollo M-1 LED Matrix based on the product listing. The images and description clearly showed a complete bundle with multiple components. Upon delivery, I received only the bare panel—not the bundle depicted in the photos. When I reached out to their support team, they acknowledged the error and promptly updated the listing, which confirms the product page was indeed misleading. However, here's where it gets frustrating: despite admitting their marketing materials were incorrect, they refused to cover the return shipping costs. As a customer, I'm now financially penalized for their mistake. This approach to customer service is disappointing and unfair.

I bought an ESP32 S3 lilygo from them on the 1. sep and now it is 31. oct and no product nor any updates on the shipment. I contacted OpenCircuit support who told me they had to wait for the courier to declare the package lost.
That is not true, according to consumer protection laws they bear the risk of the package, until the package is recieved by the consumer.
They kept ignoring this fact and still refusing to issue a refund.
The package had to tracking updates for two months and they still wanted to wait for the courier to declare it lost. Absolutely ridiculous
They even had the nerve to tell me after TWO MONTHS OF WAITING:

"But international investigations do take time, so please be a little more patient. Thank you!"

To get my money back i had to issue a dispute with my payment provider. So just know that if you buy from this company, dont expect a refund anytime soon.

Verschrikkelijk. Ze stoefen met de garantie om je spullen de volgende werkdag geleverd te krijgen indien je voor 23:59 bestelt. Echter - nu de volgende dag - is het pakket gewoonweg nog niet verstuurd.

Wat een trieste bedoeling, vermeld dan zeker niet op je website dat je de volgende dag levert als je het pakket zelfs nog niet kan versturen, lieg je kopers niet voor. Speciaals besteld o.w.v deze garantie…

De winkel belooft morgen in huis maar het wordt niet verzonden dezelfde dag.
Dat is best vervelend voor een haastige klus.
Na contact, bellen mag niet, je moet mailen en dan hopen dat je een keer antwoord krijgt. Kreeg ik het excuus te horen dat de betaling te laat was binnengekomen, terwijl ik een automatische betaal bevestig direct had ontvangen. Dus daar wordt ook nog een keer gelogen.

ordinato un controller cytron disponibile in 10gg ora sono passati 30gg non rispondono a mail ed il prodotto ora risulta non essere disponibile....Poco seri ora recupererò i miei soldi via paypal.
Ho acquistato il prodotto dal costruttore Cyrton in Tailandia questa mattina ed è già in mano a DHL arriverà Venerdì..NO HO PAROLE

Only store in Europe who had what i wanted and they shipped that to Germany faster than other German stores usually take to deliver. Very pleased.

Opencircuit.dk has a Danish domain name and a Danish language website, Therefore, I assumed delivery would be straightforward as i live in Denmark...Oh no, they are based in the Netherlands and use PostNL. The tracking status of my parcel hasn't updated for ten days. "Your parcel has crossed the border" Which one?? when I asked for an update I was told an enquiry could take weeks and it is possible my package could arrive soon. That simply isn't good enough if you're working to a deadline. They have a great selection of products, but I won't use them again unfortunately.

Helaas gaat de kwaliteit van ze erg achteruit. Producten zijn goed, maar heel veel staat er op niet op voorraad. Zijn per mail (traag) en telefonisch heel slecht bereikbaar. Jammer dat ik nu meer moet gaan uitwijken naar Reichelt in Duitsland die het wel hebben. Had een vraag gesteld over een krimptang die nog in bestelling stond, maar kreeg pas een reactie dat die niet voor JST-XH geschikt was toen die bezorgd was.

+ Snelle levering
+ Soepele retourmogelijkheid (ik had wisselstroom nodig, maar had gelijkstroom besteld (:-(
+ gedoe met verzending via PostNL naar volle tevredenheid opgelost
+ betrouwbare leverancier

Had 5 minipompjes besteld, maar voldeden helaas niet aan de verwachting. Contact gehad met Opencircuit en krijg hele aankoopbedrag inclusief verzendkosten terug en mag produkt houden. Topservice!

Een toestel ontvangen dat niet de verwachte waardes gaf - dus wenste dit te retourneren.

Eerst geven ze aan "geen retour aan te nemen zonder contact te hebben gehad met de firma van dat product", dus doe ik dat....
Zij geven ook aan dat het dan mogelijk een defect product is, en te retourneren naar opencircuit.

Dit doe ik dan, aangetekend, met postnl, dewelke het pakketje op 18 november heeft afgeleverd.

Echter zegt opencircuit nu eerst "het duurt 2 weken voor ons magazijn de retour verwerkt" en vervolgens, 2 weken later "we hebben niks, open zelf maar een case bij postnl"

Dus als alles goed loopt heb je geluk, maar als je een retour wil doen, proberen ze je duidelijk af te schepen....
Het zelf betalen van de retour snap ik nog, maar dat ze dan vervolgens die retour "toevallig" kwijtraken en het op postnl steken en de klant gewoon afschepen, duidt toch duidelijk op een slecht bedrijf.

Antwoord op opencircuit:

dat snel en behulpzaam heb ik helaas niet mogen merken,
en dat december een drukke maand is snap ik....
maar 18 november is dus helemaal niet december.

en tot op heden (dik 3 weken nadat de retour afgeleverd werd) is er nog steeds niets opgelost, en moet ik steeds zélf achter jullie aan zitten (opnieuw dus niets te merken van die "snel en behulpzaam")

Het bestellen en bijbestellen gaat heel gemakkelijk - het uiteindelijk ontvangen pakket bevat alle bestelde onderdelen hartstikke fijn en betrouwbaar

Telefonisch onbereikbaar (is beleid!). Voldoen niet aan wettelijke verplichting voor een webwinkel om telefonisch bereikbaar te zijn. Dat geldt ook voor het "Webkeur" keurmerk. Op de vraag om dit misschien op de site te vermelden krijg je ondanks herhalen geen antwoord. Dan trek je je conclusies....

prima assortiment en redelijke prijzen.

Geen info wanneer het niet op voorraad is en hoe lang het leveren dan duurt.

Heb er nog niets gekocht maar hen al verscheidene emails gestuurd ook op zaterdag en telkens binnen het uur een email terug met een antwoord.

Ongelooflijk bedrijf.
Zodra ik gevonden heb wat ik nodig heb ga ik het zoiezo via hen bestellen.

Topservice nog nooit tegen gekomen.

Mooi assortiment, goede prijs, prima communicatie, snel geleverd!

Product as expected, shipping time as expected from the Netherlands