ÖRAG Rechtsschutzversicherungs-AG Bewertungen 

Sehr gute App.

Ja war sehr gut

Schnelle Antwort , gute Anwälte

Die Örag-Rechtsschutzversicherung (vorher Bavaria) hat mir und meinen Kindern gekündigt und KÜNDIGUNGSUMKEHRUNG rigoros ABGELEHNT - bei einem Schadensumfang von insgesamt unter 1500 Euro seit Juli 2023 bzw seit Versicherungsbeginn 2019. Dadurch bekommen wir jetzt alle keinen neuen Versicherer. Perfide war auch das Vorgehen: Ein unklarer Fall im Zusammenhang mit meiner verstorbenen Mutter wurde sofort aufgenommen, ich wollte nur kurze Beratung - danach wurde sofort der ganze Vertrag zügig gekündigt wg Inanspruchnahme zu vieler Fälle. Ging natürlich nur, weil dieser fragliche Fall "freundlich" angenommen wurde. Diesen habe ich nie realisiert, Kosten: 0. Ebenso einen anderen Fall auf der Örag-Verlaufsliste. Insgesamt haben meine beiden Kinder und ich zusammen seit 07/2023 in vier Fällen insgesamt unter 1500 Euro (laut Örag-Verlaufsliste) geltend gemacht, die Liste mit den Nullpositionen wirkt aber viel länger. Laut check24 - dort 2019 abgeschlossen - ist der Versicherer bekannt durch schnelles Kündigen, will Kunden gerne zügig loswerden. Ok, warum dann keine Kündigungsumkehrung, wir waren ja keine hyperaktiven oder teuren Kunden? Warum schädigt uns die Örag, vor allem meine Kinder, die sich in der beruflichen Startphase befinden und finanziell noch nicht konsolidiert sind?? Sehr sehr unfreundlich. Und: Wozu diese Rechtsschutzversicherung, wenn sie im Schadensfall kündigt? Ich kann die Örag leider nicht empfehlen, uns hat diese Versicherung nachhaltig geschadet. Auch der Schriftwechsel nach der Kündigung war geprägt von "nicht möglich", "laut Vertrag ist...", alles wirklich nicht kundenorientiert. So will man sich auch ungern behandeln lassen nach sieben Jahren Beitragszahlungen...

Top Service

Leider muss man einen Stern vergeben.
Ich bat um eine Kostenübernahme für ein Verwaltungsgerichtsverfahren, bekam dann eine Zusage für ein Sozialgerichtsverfahren. Nachdem ich darauf hingewiesen habe, dass es sich um ein Verwaltungsgerichtsverfahren handelt, wurde mir wiederum eine Kostenübernahme beim Sozialgericht zugesichert. Nach meinem dritten Anlauf wurde mir dann endlich die Kostenübernahme für das Verwaltungsgericht zugesagt. Der vorgeschlagene Anwalt wollte das Mandat dann nicht mehr übernehmen, da die Frist für die Klageeinreichung mittlerweile zu kurz war.
Daraufhin suchte ich mir selbst einen Anwalt. Die Kostenrechnung für die Ersteinschätzung würde daraufhin von der Örag abgelehnt, mit der Begründung, dass die Kostenzusage nur für die 1. Instanz galt, nicht jedoch für die Ersteinschätzung.
Daraufhin habe ich zum 10.07.26 gekündigt und die gezahlten Beiträge für das kommende Jahr zurückgefordert.
Ich bekam die Antwort, dass meinem Anliegen nicht nachgekommen wird und die Kündigung zum 10.07.26 bestätigt wird.
Auf meinen Anruf und meine Beschwerde würde bisher nicht reagiert.

Abwicklung geräuschlos

Wenn ich bisher rechtliche Unterstützung benötigt habe, war meine ÖRAG-Versicherung für mich direkt da und hat unkompliziert weitergeholfen.

Klar strukturierte Produkte, transparente gebühren, sehr guter Zugang per App & Mail.

Sehr gute online Zugang, auch sie Servicenummer sehr
hilfreich. Schadensbearbeitung und dazugehöriger Schriftverkehr nachgewiesen. Sehr zufrieden.

Schnelle und unkomplizierte Hilfe. In meinem letztem Rechtsstreit mit meinem Vermieter hatte ich volle Unterstützung durch die ÖRAG genossen.

Ich bin sehr zufrieden, Preis, Leistung ist günstig und sehr gut. Die App ist übersichtlich und verständlich.
Der Service ist schnell und kompedent.

Es war beider ersten Versicherungsproblematik alles einwandfrei abgewickelt.

Freundlich, Verständnisvoll, Kompetent, Zügig! Was kann, oder will, man mehr von einer Versicherung erwarten(?)!

Meine Erfahrung mit der ÖRAG Rechtsschutzversicherungs-AG ist enttäuschend.

Ich bin seit vielen Jahren rechtsschutzversichert und habe mich an die ÖRAG gewandt, weil ich Rechtsschutz für die anwaltliche Vertretung in einem Rechtsstreit mit dem Sozialamt benötigte. Die Versicherung lehnte die Kostenübernahme ab. Mit der Begründung war ich nicht einverstanden und habe meine Einwände ausführlich dargelegt.

Im anschließenden Schlichtungsverfahren bei der Versicherungsombudsfrau wurde schließlich ein Vergleich vorgeschlagen, nach dem die betreffenden Kosten zu jeweils 50 Prozent getragen werden sollten. Die Ombudsfrau sah also offenbar Anlass, eine einvernehmliche Lösung vorzuschlagen.

Die ÖRAG lehnte diesen Vergleich ab. In der anschließenden Entscheidung der Ombudsfrau wurde meine Beschwerde nicht erfolgreich beschieden, dennoch bleibt für mich die Frage, warum die Versicherung nicht bereit war, die vorgeschlagene Kompromisslösung anzunehmen.

Besonders enttäuschend finde ich, dass ich viel Zeit und Energie investieren musste, um meine Sicht der Dinge darzulegen, ohne eine für mich zufriedenstellende Lösung zu erreichen.

Ich kann nur meine persönliche Erfahrung mitteilen. Gerade von einer Rechtsschutzversicherung erwartet man Unterstützung, wenn man sie tatsächlich benötigt – und nicht eine langwierige Auseinandersetzung darüber, ob überhaupt Versicherungsschutz besteht.

Ich hätte mir nach der Ablehnung des Vergleichsvorschlags durch die ÖRAG gewünscht, dass die Versicherung noch einmal von sich aus auf mich zukommt und prüft, ob eine andere Vergleichslösung möglich wäre, die ihren Vorstellungen besser entspricht. Stattdessen wartete ich die Entscheidung der Ombudsfrau ab, die mir dann mitgeteilt wurde und für mich negativ ausgefallen ist. Eine erneute Kontaktaufnahme seitens der ÖRAG hätte ich mir in dieser Situation gewünscht, um eine einvernehmliche Lösung zu finden.

Nachtrag nach der Antwort der ÖRAG:

Die inzwischen erfolgte Antwort der ÖRAG verstärkt bei mir den Eindruck, dass zwar höflich auf Kritik reagiert wird, eine konkrete Bereitschaft zur Lösung eines strittigen Leistungsfalls jedoch nicht erkennbar ist.

Gerade nachdem die ÖRAG den Vergleichsvorschlag der Ombudsfrau abgelehnt hatte, hätte ich mir gewünscht, dass sie zumindest erkennen lässt, ob sie bereit wäre, ihren Standpunkt noch einmal zu überdenken und eine andere Lösung in Betracht zu ziehen.

Stattdessen bleibt es bei einer allgemeinen, verständnisvollen Rückmeldung, ohne dass auf den eigentlichen Kern meiner Kritik eingegangen wird. Das finde ich weiterhin enttäuschend.

Vorsicht bei dieser Versicherung. Anstatt fair und Partnerschaftlich miteinander umzugehen, wird bei der ÖRAG einerseits Ahnungslosigkeit vorgespielt (Zitat: "Hier ist alles in Ordnung!"), kompetente Ansprechpartner gibt es nicht, dafür dann aber sozusagen von hinten das Messer in den Rücken gestochen! Erst reagiert die ÖRAG nicht auf meine, auch schriftlichen Nachfragen, wohin ich das Geld überweisen soll, dann wird ein Inkassobüro aktiviert, das aber auch nicht auf Anfragen (telefonisch, per Mail und schriftlich) reagiert. Die Nachfrage bei der ÖRAG ist immer mit dem gleichen Ergebnis: Es passiert nichts, außer mehr Kosten! Das Inkassobüro ist nicht erreichbar und das trotz Zusage der ÖRAG. Auf Telefonanrufe kommt nur eine Bandansage (auch das man zurückruft) und auf e-Mail und Briefe wird nicht reagiert. Stattdessen wird das Gerichtliche Mahnverfahren in allen Stufen und Kosten durchgezogen! Als Bürgergeldempfänger hatte ich leider nicht die Möglichkeit die Summe zu begleichen. Nun wurde ein anderer Schuh daraus. Durch die Vermögensauskunft beim Amtsgericht wurde dann a., ein Schufa eintrag getätigt und b., bekam ich bei mehreren Bewerbungen Absagen, wegen der Eidesstattlichen Versicherung!
Ich habe mehrfach versucht mit der H&P Prof. Dr. Holzhauser Rechtsanwaltsgesellschaft mbH in Dresden kontakt aufzunehmen, aber daran sind die nicht interessiert!
Also V O R S I C H T vor der ÖRAG

Jahrelang Beiträge bezahlt dann brauchst du dringend innerhalb von 24 Stunden wegen einer Frist Hilfe und die lassen dich am ausgestreckten Arm verhungern. Diese Versicherung hat in jedem Baustein einen Passus, warum sie nicht bezahlen wie gesagt, jahrelang Geld zum Fenster rausgeschmissen. Habe heute per E-Mail meinem Sparkassen Berater mitgeteilt, dass er dieses Machwerk kündigt.