Restaurant Nytorv Bewertungen 41

Jeg bestilte stegt flæsk med persillesovs på Café Nytorv. Desværre smagte retten overhovedet ikke af persillesovs. Flæsket var tørt, og kartoflerne var meget melede, så helhedsoplevelsen var ikke tilfredsstillende.

Da jeg gjorde opmærksom på det over for tjeneren, virkede han defensiv og sagde, at han kunne spørge køkkenet, om de kunne lave en ny portion. Kort efter fik jeg beskeden om, at det ikke kunne lade sig gøre, da det var “for lang en proces”. Der blev ikke tilbudt en alternativ ret eller nogen form for kompensation, og jeg fik at vide, at der ikke kunne gøres mere, fordi ejeren ikke var til stede.

Det mest skuffende var ikke kun maden, men manglen på imødekommenhed og ansvar. Når en gæst giver konstruktiv feedback, bør der som minimum tilbydes en løsning – eksempelvis at vælge en anden ret.

Jeg håber, at caféen fremover vil tage både kvalitet og kundeservice mere alvorligt.

Title: Disappointing experience – poor quality and no resolution

I ordered traditional Danish stegt flæsk (crispy pork belly with parsley sauce) at Café Nytorv. Unfortunately, the dish did not taste like parsley sauce at all. The pork was dry, and the potatoes were very floury, which made the overall meal disappointing.

When I raised this with the waiter, he seemed defensive and said he would ask the kitchen if they could prepare a new portion. I was later informed that this was not possible because it would be “too long of a process.” No alternative dish or compensation was offered, and I was told that nothing else could be done as the owner was not present.

What disappointed me most was not only the food quality but the lack of service recovery. When a guest provides feedback, there should at least be an option to choose another dish or receive some form of resolution.

I hope the café will take both food quality and customer service more seriously in the future.

Efter at have ventet måske 15 minutter eller mere kom der endelig en tjener der kun kunne engelsk, venlig og smilende, efter vi havde fået vores øl gik der umindelige tider før første servering ankom, det var restaurantens store juleanretning 2 slags sild i 2 skåle med 1 (et ) sildestykke til hver, vi var fire, det skal dog nævnes at det ene stykke kun var et halv sildestykke, men ok vi fik en skål mere da vi gjorde opmærksom på det, udemærket rødspætter, gravad laks var så tyndt skåret at det var svært at få fire stykker ud af det, anden servering kom måske efter 20-25 minutter, andebryst der var råt i midten, vi fik efterfølgende et nyt, æbleflæsk, dejligt æble men 2 stykker flæsk var nærmeste sorte, der skulle være mørbradbøffer men var en mærkelig rodet gang småstykker kød med løg og champignon i sovs, hønsesalat til fire med 3 stykker bacon? udemærket tykt skåret flæskesteg med god rødkål, god agurkesalat, vi kunne ikke svinge os op til at give drikkepenge🤬

Virkelig dårlig mad. Vi fik lidt forskelligt mad. Stegt flæsk der løb i olie og var så fedt, og en usmagelig sovs der ikke havde set persille. En fik risotto som var en gang ris med grønsager uden den cremede sovs. En flæskesteg der ikke helt var velforberedt men en usmagelig brun sovs. Alt var piv ringe. Personalet var søde men alle talte udenlandsk. Man tænker at ejer var ligeglad, og havde ikke oplært køkkenet til at lave rigtig dansk mad. Den 1 stjerne er for en hyggelig indretning og beliggenhed. Synd at sted er så ødelagt og bare lever på turister der bliver fanget af dette ringe set-up. Øv

I lighed med andre anmeldere er jeg overrasket over, hvor meget standarden er faldet hos Cafe Nytorv. Tidligere var der dejlig mad, men det har bestemt forandret sig.

Mine røgede ålefileter var så tynde, at de lignede ansjoser og faktisk også smagte lidt i den retning. Brødet var en tyk, halvgammel og tør humpel grovkornsrugbrød.

Laksen var OK, men serveret på et stykke kønsløst og smagløst hvedebrød.

Sød argentinsk tjener(inde), men brysk og uvenlig indehaver. Kr. 360 for 2 stk kedeligt smørrebrød og en øl, - hmmmm. Jeg blev på Dankort-automaten afkrævet drikkepenge, hvilket - af princip - resulterede i et rundt 0.

Ringe. Smørrebrød kommer samlet selv om man bestiller flere stykker. Så da silden var spist- så var fiskefileten kold. En rigtig turistfælde. De aner intet om, hvordan et stjerneskud er lavet. Vi var 9 personer og vi kommer ikke igen. Bliv væk.

Forfærdelig service - hvis man overhovedet kan kalde det service. Vi har været der to gange fordi alle andre steder var optaget - men denne gang sidste gang vi nogensinde kommer der igen.
Maden er ok - men deres kvindelige tjener med langt mørkt hår er simpelthen det sureste tjener jeg nogensinde har mødt. Hun taler så grimt til hendes kollegaer og til kunderne - for det meste bliver man ignoreret af hende, alt tager tusinde år og det er tydeligt at de tager alt for mange gæster ind ift hvad de magter og hvad de er i stand til at håndtere.
Jeg spurgte om vi måtte lukke døren vi sad og frøs helt vildt - fik et rungende NEJ. Jeg troede jeg havde hørt forkert, så spurgte igen og fik endnu et NEJ.
Pinligt. Ærgerligt. Spis for din egen skyld et andet sted. Du får bedre service på MacDonalds

Tjener er flinke men ikke smilende
Ventede 1 time på 1 Aperol
Tjener kom 3 gange og spurgte om vi havde bestilt
👎🏼

Dette sted er dårligt, personale uden smil og venlighed. Taler ikke dansk og mumlede på engelsk. De havde ikke juleøl og heller ikke alt på menukortet. De 2 stk. smørrebrød vi hver fik var bestemt ikke prisen værd. Kedelige tykke rugbrødsskiver og tørt pålæg. Har tidligere år været der både sommer og vinter og det været en god oplevelse, men sådan er det ikke længere.

1 stjerne fordi man ikke kan give mindre. Blev modtaget af ikke mindre end 3 forskellige tjenere og blev spurgt om vi talte dansk eller engelsk. Fik et bord og nogle menukort uden yderligere forklaring. Flere gange blev vi spurgt om vi havde bestilt - dog uden at det lykkedes at komme til det. Endelig - vi bestilte hver 2 slags smørrebrød - store stykker uden nævne- værdig smag. Flere gange blev vi spurgt om vi var klar til næste stykke og om vi var færdige osv. Det mest groteske var, at vi bestilte en øl og en stor snaps til den mandlige gæst og vand til den kvindelige gæst. Pga. ventetiden bestilte vi yderligere en “omgang” - den kvindelige tjener kommenterede direkte “det er ikke sundt for dig at drikke så meget” - og henvendt til den kvindelige gæst “er det din mand”. Vi har aldrig oplevet større frækhed og uforskammet opførsel - vi kommer der aldrig mere og vil da også advare alle andre i vores enorme netværk om det samme.

Trist, trist madoplevelse og i virkeligheden var totaloplevelsen også negativ trods en ihærdig tjenerskare.
Madkvaliteten, herunder en småfordærvet gravad laks som svømmede i en udefinerbar klar senneps væske, stod på ingen måde i forhold til prisen. Laksen blev sendt retur, men stod forsat på regningen. Jeg blev spurgt om jeg havde lyst til at betale for den alligevel..... - hmm, var det en joke? Laksen til 140,00 blev klikket væk med et snuptag, og vi forlod restauranten med et "øv, hvor er Cafe Nytorv dog blevet charmeforladt og blottet for stolthed og kærlighed til service og produktion.

Meget veltillavet mad, hvor det store julebord skal fremhæves. Vi var 9 personer til julefrost og der var stor enighed om madens gode kvalitet.
Meget hyggelig rest. Med en sød, venlig betjening

Så hyggeligt et sted,god mad, smilende og venlig betjening,kommer helt sikkert igen.

Hvis jeg kunne give "minus-stjerner", så gjorde jeg det.
Ud fra menukortet bestilte vi:
1 x Flæskesteg m/hvide kartofler og skysauce
1 x Lammeskank
1 x Ribeye
Iflg. den kvindelige tjener havde de slet ikke lam... ??? Jeg ændrer derfor bestillingen til 2 x Ribeye.
Vi får det bestilte mad på bordet.
Ribeye-menuen havde 3 grov-pommesfritter og verdens mindste skål med bearnaisesauce. Grøntsagerne var vi nødt til at lede efter: 1 strimmel squash og et lille stykke gulerod.
Flæskestegs-menuen blev leveret med kartofler m/skræl på og brun sauce. Vi efterspørger skysaucen, som tjeneren henter og kommer tilbage med "smørsauce". Vi efterspørger den skysauce, de skriver om i menukortet, men den findes ikke i deres butik.
Den første skive flæskesteg bliver spist, trods det at kødet er tørt. Nr. 2 skive viser sig at være endnu mere tør og helt mørkt i den nederste del af skiven, så vi fortæller tjeneren at den ikke er til at spise. Hun spørger om vi vil have en anden skive og vi sørger om det er fra samme steg. Svaret fra tjeneren er: "Det er det"... Nej tak, vi ønsker ikke at bytte et tørt stykke flæskesteg med et nyt tørt stykke. Vi bliver IKKE tilbudt at få en anden ret. Iflg tjeneren siger hun at det kan ikke lade sig gøre. Vi svarer at hun selv burde smage på, så hun kunne smage hvor tørt det er og hun svarer, at hun ikke spiser svinekød... Så er det heller ikke nemt at vurdere en ret, når man aldrig selv har smagt det!
Vi beslutter os for at betale og gå. Jeg siger til tjeneren at jeg ikke vil betale fuld pris for retten med flæskesteg, men hun bliver ved med at sige at jeg skal betale fuld pris. Derudover har regningen den ekstra skysauce på, som de netop ikke havde i butikken. Med nød og næppe fik jeg lov til ikke at betale for den, men retten som var uspiselig skulle jeg partout betale fuld pris for. Tjeneren fortæller at "det er et princip de har og chefen, Charlotte, har samme indstilling"
(Tak for kaffe, siger jeg bare... Der er i dèn grad mangel på kundeservice, i denne butik) Jeg betaler modvilligt og efterfølgende slutter den lille kvindelige tjener, med det lange sort hår, hele besøget af med at sige at "nu skal vi forlade restauranten, ellers ringer hun efter politiet... og vi skal ikke komme igen" hvorefter jeg vender mig om og svarer at det behøver hun ikke være nervøs for. Herefter lukker hun døren lige i hovedet på mig.
Behøver jeg fortælle, at vi ikke har i sinde at komme igen, i dette skræk-eksempel på hvordan en restaurant kan vise sig fra sin værste side?

Forfærdeligt sted, der kravlede myrer hvilket var ret klamt , vi fik stegt flæsk hvilket var elendigt og pomfritter der var lidt rå indeni og en brændt bøf i burgeren , servitricen var alt andet end kundevenlig. Hold jer langt væk derfra

Turist fælde! Min datter fik hønsesalat som hun synes var meget lækker, så det var jo dejligt. Jeg fik en kartoffelmad, med købemayo, løg der stadig havde det yderste seje lag på sig, en kvart skive agurk og en halv cherry tomat. Ingen salt, ingen kærlighed og rugbrødet var møg tørt. Jeg fik også rødspætte med remolade, igen var det friskpresset fra tube, intet hjemmelavet og det forventer jeg når den koster 139 kr. Fisken var frisk fra frost, rugbrødet tørt og salaten og den kvarte agurk var bare slatten og Lun, ingen salt bare røvsygt!
Efter vi havde spist gik jeg op og betalte, de havde længe signalerede at vi gerne måtte smutte, min datter følte sig overvåget da de heletiden kom og kiggede på os, ingen spurte om vi ville have dessert eller kaffe, så jeg betalte. Da jeg kom tilbage til bordet var vores drikkevare fjernet og jeg var faktisk ikke færdig med min danskvand.
407 kr for mad jeg kunne have lavet bedre selv, tja... kunne jeg give mindre end en stjerne så gjorde jeg det. Det sted er ikke hvad det har været.

Vi kom og skulle have noget at drikke.
Da vi ikke havde været der før, troede vi at vi selv skulle bestille i baren. En langhåret sorthåret dame med røde læber ser os stå og se forvirret ud.
Hun beder os tage plads ved et bord, og så skal de nok komme ned til os.
Vi venter i laaaang tid - den sorthåret ignorerer os fuldstændig!!!
Da vi sidder og overvejer at gå, kommer der så langt om længe en ung mand ned til os og spørger om vi får hjælp. Det gjorde vi ikke, han kom så ned med drikkevarekort til os.
Der går igen lidt lang tid, før han igen kommer og tager imod vores bestilling.
Ydermere venter vi lang tid på vores drikkevarer til trods for vi kan se de står klar på en bakke. Den sorthåret dame bruger i stedet tiden på at skubbe stole på plads.
Det er så hende der kommer med vores drikkevarer - og intet smil eller noget. Kunne vores drikkevarer tåle at blive smidt med, er det lige før jeg vil sige hun gjorde det!!! Og regningen får vi i sekundet hun har sat vores drikkevarer på bordet!!
Vi så nogle piger komme og sætte sig for at bestille noget mad. 3 gange indenfor 5 minutter kommer 3 forskellige tjenere og spørger om de er klar til at bestille. Det endte med de gik derfra!
Vi sætter heller aldrig vores ben der igen!!!!

Røg lige i en turistfælde i dag med min voksne søn😩 Fik serveret 2 fadøl der for det ene glas bestod af 1/3 skum. Fik serveret 2 Stjerneskud der lige havde været en tur i mikroovnen. Smagte forfærdeligt og levnede mere en halvdelen. Elendig service og elendig mad

Maden, hakkebøf uden smag, aldente kartofler, sovs gele agtig og uden smag, til 199,- 👎
sød betjening.

Den mindste pariserbøf jeg har fået serveret på nogen restaurant.
Vi var 8 personer der havde reserveret bord lørdag d. 08.06-2024, vi fik bord 10. Det gik meget godt med at bestille drikkevarer og mad (øl/vand, 4 pariserbøf og 4 stjerneskud)
, men så begyndte det at gå ned af bakke. Pariserbøffene på max 100 g, man blev ikke mæt - stjerneskuddene blev serveret med rejer 'kaviar'og citron nederst !! - ellers 2 fine fiskefileter øverst

Oprydning efter spisningen var nærmest ikke eksisterende, der blev taget nogle tallerkner ud - resten blev stående..
Umuligt at få dessert, selvom vi havde tilkaldt en tjener.

Så kom betalingen - vi orkede ikke at vente på at der skulle komme en tjener vedr. vores dessert - stod i kø, så var det ens tur, men hende der stod ved kassen mente at der var nogle andre der skulle betjenes først !!!

I det hele taget en elendig betjening - selv om de tog rigelig betaling.

Hvis det er pga de ikke kan få bemanding, skulle de lukke nogle borde, så resten af kunderne kunne få ordentlig betjening.

Maden får 5 stjerner og den unge mand som heldigvis betjente os det meste af tiden.
0 stjerner til hende med det lange sorte hår og røde læber- tror hun skulle forestille at være “ chef” ødelagde lidt vores oplevelse. Total stesset, talte virkelig dårligt til kunderne, og en af medarbejderne mens kunderne høre på dig. Hun kan ihverfald ikke klare de har travlt. Kostede rundt med sine kollegaer på en virkelig dårlig både.
Og så skal de få ordnet det bord lige ud for baren- totalt lydløst og få sat en lås/ krig på herretoilettet( i vinters da vi var der= samme manglende lås)