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Vereinigte Staaten
4,2
100 Bewertungen
Hat 83 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Am 2.2.2026 Katzenplattform 'Levi' vorbestellt mit der Info es wäre Mitte Februar lieferbar. Jetzt haben wir den 8.3. und keinerlei Kommunikation. Auf Nachfrage kommt die Antwort "in 3-4 Werktagen" - die sind auch schon wieder vorbei. Unterirdisch.
Ich habe dort einmal eingekauft, das lief alles gut und die bestellte Ware war ok. Jetzt werde ich aber seit Wochen ständig mit Emails von Novica zugespamt, obwohl ich gleich nach der ersten Email den Newsletter komplett abbestellt habe. Ich habe jetzt mehrmals versucht, alle Emails komplett abzubestellen, sei es über den "Unsuscribed" Button oder durch diverse Emails an den Novica Kundendienst. Dies scheint aber einfach nicht zu funktionieren bzw. irgendjemand dort zu interessieren. Ich bin einfach nur noch genervt.
Antwort von NOVICA
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Frustration und die Unannehmlichkeiten, die dies verursacht hat. Wir verstehen sehr gut, wie frustrierend unerwünschte E-Mails sein können, und wir wissen es zu schätzen, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben.
Ich habe dieses Problem an unser technisches Team weitergeleitet, das das Problem identifiziert und behoben hat, so dass Sie diese E-Mails nicht mehr erhalten sollten. Sollten Sie sie dennoch weiterhin erhalten, wenden Sie sich bitte an service@novica.com. Ich werde mich dann persönlich mit unserem technischen Team in Verbindung setzen, um sicherzustellen, dass das Problem vollständig gelöst wird.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und wissen Ihre Unterstützung sehr zu schätzen.
Mit freundlichen Grüßen,
Robbie P.
Bitte beachten Sie, dass diese zu Ihrer Bequemlichkeit mit deepl.com übersetzt wurde. Obwohl wir uns um eine genaue Übersetzung bemühen, kann es zu leichten Abweichungen bei der Interpretation des Inhalts kommen. Sollten Sie irgendwelche Bedenken oder Fragen haben, können Sie sich gerne direkt an uns wenden.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
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We sincerely apologize for the frustration and inconvenience this has caused. We completely understand how frustrating unwanted emails can be, and we appreciate you bringing this to our attention.
I’ve escalated this issue to our technical team, and they have identified and corrected the problem—so you should no longer receive these emails. However, if you do continue to receive them, please reach out to us at service@novica.com, and I will personally follow up with our technical team to ensure this is fully resolved.
Thank you for your patience, and we truly appreciate your support.
Best regards,
Robbie P.
Gute Qualität der Waren und schnelle Lieferung
Antwort von NOVICA
Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Wir sind so froh zu hören, dass Sie mit der Qualität Ihres Kaufs und unserer schnellen Lieferung zufrieden sind. Ihre Unterstützung bedeutet uns sehr viel, und wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder zu bedienen!
Bitte beachten Sie, dass diese Nachricht zu Ihrer Erleichterung mit deepl.com übersetzt wurde. Obwohl alle Anstrengungen unternommen wurden, um eine genaue Übersetzung zu gewährleisten, kann es zu leichten Abweichungen bei der Interpretation des Inhalts kommen. Sollten Sie irgendwelche Bedenken oder Fragen haben, können Sie sich gerne direkt an uns wenden.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Ich habe mir 2 Pullover aus Peru und ein Ohrringset aus Indien bestellt. Ich war zu jeder Zeit auf dem Laufendem, wo sich die Ware befunden hat. Und jetzt sind sie angekommen. So liebevoll verpackt mit einem individuellem Gruß des Herstellers...einfach toll. Und alles passt...Qualität, Größe ....Ich würde jederzeit wieder bei Novica bestellen. Ganz lieben Dank, ihr habt mich sehr glücklich gemacht.
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