Nouvelles Frontieres Bewertungen 29

Suite événements guerre, n'avons pas pu transiter par Doha et avons dû atterrir à Muscat. Sommes restés bloqués 10j à Oman. Manque total de réactivité de TUI nouvelles frontières pour nous trouver un vol de retour sur la France. Nous n'avons pu prendre un vol que le 10 mars et le retour fut laborieux Muscat/Istanbul/Paris attente interminable en gare tgv que nous avons pris qu'à 20h pour Aix puis taxi sur Marignane pour récupérer nos voitures. TUI n'a pas voulu prévoir un Paris/Marignane en avion. Alors qu'à l'origine c'est ce qui était prévu ...

Retour d'un voyage au Mexique "spécial fête des Morts" au programme le fabuleux défilé de Catrinas à Mexico.
L'arnaque est totale puisque ce fameux défilé a lieu le 27 octobre et que nous assistons à celui du 1er novembre qui ressemble à un carnaval de ma région.
Programme modifié 2 jours avant l'arrivée, guide accompagnateur trop perturbé par la présence de jeunes clientes, n'a rien géré et a perturbé l'ambiance, heures et lieux de rendez-vous non respectés, des participant(e)s oublié (e)s. Avons passé trop de temps à attendre le car (certes luxueux). J'ai la désagréable impression d'avoir été bernée sur la thématique. A fuir.

Je rentre du Mexique du voyage de la Fête des morts
Ce voyage qui aurait pu être parfait seulement le programme n’a pas été tenu, même plus imprévisible
Notre groupe a du faire le cobaye de ce voyage avec le guide qui était incapable de gérer les aléas
Si aucun changement je ne recommande pas
Quel dommage

Longues 11 heures d attente à l aéroport de Munich en transit à destination de Lyon de retour de 7 h 30 de vol en provenance de New Delhi alors que plusieurs vols pour Lyon le matin nous auraient convenues.

Très déçue, je ne partirai plus avec nouvelles frontières

Au retour d'un circuit (en groupe) de la cote amalfitaine, quelle ne fut pas ma surprise de découvrir à l'aéroport de Naples que mon billet retour avait été annulé par Nouvelles Frontières sans explications et sans sms pour m'en informée. j'ai appelé le n° d'urgence qui ne pouvait pas régler mon problème et m'a dirigé vers d'autres numéros sans succès. A moins de rester en Italie sans solution, j'ai racheté un billet retour pour la France. C'était ma 1ère expérience avec cet opérateur mais ce sera également la dernière. A déconseiller en cas de problème durant votre séjour !!!!

J'avais organisé un voyage (un circuit Viêtnam/Cambodge) avec mon fils pour cet été 2024 via l'agence NF de Bois Colombes. J'ai dû annuler le voyage pour des raisons professionnelles. Ayant rencontré des difficultés avec la compagnie l'assurance concernant le remboursement, Nacéra, la responsable de l'agence est intervenue auprès de la compagnie d'assurance et grâce à son intervention, j'ai obtenu le remboursement dans des meilleurs délais.

Nacéra est une personne agréable, disponible diligente et surtout est à l'écoute des clients.

Au regard de mon expérience, je recommande sans hésiter l'agence NF de Bois Colombes !!
Ps: encore merci Nacéra et à bientôt pour mes prochaines vacances

Nous avons réservé un autotour en Croatie via Nouvelles Frontières, pensant que choisir un fournisseur réputé garantirait une expérience sans souci. Hélas, notre confiance a été trahie par un service client désastreux et un manque flagrant de professionnalisme.

Dès le départ, nous avons essayé de contacter Nouvelles Frontières à plusieurs reprises pour modifier notre réservation de voiture. Selon le contrat, nous avions droit à deux voitures manuelles, mais nous souhaitions échanger cela contre une seule automatique. Nos nombreux emails et appels téléphoniques ont été ignorés pendant des semaines. Même après des relances répétées, ce n'est qu'une fois notre acompte encaissé que nous avons enfin eu une réponse, seulement pour nous informer qu'une seule voiture avait été réservée.

À notre arrivée, la situation a empiré. Au lieu d'un véhicule adapté pour trois adultes et leurs bagages, nous avons reçu une Fiat Panda avec un coffre ridicule de 225 litres. Cette voiture était clairement insuffisante pour un roadtrip de 11 jours. Pire encore, cette citadine manquait de puissance sur l'autoroute, nous mettant en danger face aux camions qui nous dépassaient.

Finalement, le loueur local a accepté de nous échanger la Panda contre une Dacia Sandero, mais le mal était déjà fait. Notre voyage a été gâché par l'incompétence et le manque de réactivité de Nouvelles Frontières.

Je déconseille vivement Nouvelles Frontières. Leur service client est inexistant, et leur incapacité à répondre à nos besoins a ruiné notre expérience de voyage. Une étoile est déjà trop généreuse.

Très beau voyage en Islande. Dommage que le guide français n'était pas à la hauteur de ce voyage, très peu motivé, mal organisé, aucune considération pour les enfants... Nous avions choisi un voyage mettant en avant des randonnées faciles pour les enfants. Les randonnées n'ont pas été au rdv, elles ne devraient pas etre mises autant en avant dans la brochure. Déception au blue lagoon. Les enfants ont dû payer le même prix que nous lors de la réservation. Sur place ils n'ont pas eu droit aux mêmes prestations que nous ??? Et nous avons vu que l'accès est gratuit pour les enfants de moins de 13 ans. Ils ont 8 et 10 ans ! Nous retenons la beauté du voyage et le chauffeur qui nous a parfaitement conduit sur les pistes.

déplorable, pitoyable, affligeant, d'une mauvaise foi éouvantable, des partenaires locaux du même accabit voilà résumé notre Road trip grand tour de l'Irlande par TUI- Nouvelles Frontières. Avec eux c'est payez, taisez-vous ou achetez un voyage sur mesure. Nous avons eu des B&B de qualité très variable dont certains déplorables, on nous a changé de B&B sans préavis ni raison valable et quand nous avons demandé des rectifications compte tenu des géolocalisations débiles ils sont refusé au motif que tout était déjà payé ! Ils se donnent tous les droits et vous envoient paître si vous contestez ou osez défendre vos droits ! Un seul conseil : fuyez ! Et finalement à quoi servent-ils ? Réserver un vol A/R sur Transavia, waouh ! Une voiture de location chez Hertz (très bien au passage, nous verrons dans deux jours à la restitution si cela se passe aussi bien qu'à la prise ne charge), waouh ! Confier à Abbey le soin de réserver et payer les nuitées sans aucune prise ne considération de votre circuit, Abbey qui lui-même confie à Ireland B&B de le faire... En résumé : vous payez très cher pour un road trip géré par l'agence locale, TUI France, Nouvelles frontières, Abbey et ... Sur la base d'un programme qui n'en est pas un et si vous osez les interpeller on vous rétorque : c'est vous qui faites le circuit, fallait acheter un road trip sur mesure beaucoup plus cher !!!! Une honte ! Nous avons été logés n'importe où, sans tenir compte du trajet imposé par NF, toujours hors des spots stratégiques, très souvent éloignés de tout ce qui engendre des km en surnombre, des aller-retour et des retours en arrière pour aller dormir, des km pour aller dîner etc... Une folie pure, aucune logique, aucune empathie, aucune volonté d'aide ou assistance, payez, taisez vous, ou payez encore plus cher ou allez voir ailleurs. Ce que je ferai désormais : TUI blacklisté, ses filiales Marmara, Lookéa, Nouvelles frontières , blacklistées. Après tout c'est logique, car je suis moi-même blacklisté, "attendu" à chaque B&B depuis le 12 juin, jour du diktat de Abbey - NF et de nos premiers déboires depuis notre arrivée le 08/06. L'Irlande reste une très belle destination mais iols ont tout gâché. La facture finale sera lourde l'exotisme en moins. Merci à ceux qui se prennent pour des professionnels du tourisme... J'ai mis 1 étoile car je suis respectueux. Stéphan, universitaire qui a voyagé sur 4 continents

Une très mauvaise organisation par nouvelles frontières de l auto tour que nous avions choisi de faire en Albanie.
- correspondance des vols au départ de lyon trop juste. Nous n avons pas eu nos bagages à l aéroport . Ils ont été perdus. Nous avons été obligés d acheter les affaires nécessaires au voyage . Nous avons perdu une journée

- absence du correspondant nouvelle frontière a l aéroport . Nous n avons pas eu d explications sur les circuits et hotels . Nous sommes allés dans les mauvais hôtels ceux qui étaient programmés initialement
- Au retour nos bagages ont été perdus à nouveau
- nous avons fait une réclamation qui a mis 9 mois pour aboutir et obtenir une réponse nous disant que nouvelle frontière n était pas responsable . Aucune compensation. On nous a dit su il fallait prendre l ‘assurance.
Bref ne faite pas cet auto tour en Albanie

Séjour Tanzanie et Kenya : bagage oublié par le chauffeur sur le parking. Ont été incapables de me le ramener durant le circuit. Ont eu l’outrecuidance de me dire que j’avais oublié ma valise sous douane.
Lamentable : un remboursement de 100 €

Le pays est magnifique et les sites visités sont très intéressants, là n'est pas le problème. Le point noir du circuit c'est le transport. Bus d'un autre temps,
inconfortable, bruyant, le moteur comme les freins, climatisation aléatoire, sonorisation obsolète ,on entend pas le guide ! Obligés de placer soi même les bagages sur les sièges du fond, où est la sécurité en cas de freinage brusque? Bref, je ne conseille pas ce circuit avec Nouvelles Frontiéres pour les raisons évoqués du transport.

Agence au top.
Conseillère attentive et efficace sur les demandes .
Encore un grand merci .

Circuit Cuba circuit vendu avec vol direct airfrance lors de l'achat de mon circuit. 3 mois avant le départ modification le vol devient avec escale à Madrid sur compagnie low cost air Europa. Horaires allongés repas payant etc.. Ces modifications m'ont obligé à prendre deux hôtel à Paris. Je ne pouvais pas annuler mon voyage sans perdre les arrhes. Aucun geste commercial de la part de NF

Voyage au Canada Ontario et Acadie en 18 jours avec TUI NOUVELLE FRONTIERE Circuit long avec peu de temps à Quebec Voyage que nous avions pris en pension complet arrivé sur place nous nous retrouvons en demi pension mais un repas compris une fois. Hotel tres excentré des centre villes d'ou difficulté pour trouver de quoi se nourrir ailleurs que dans des restos de chaines (MD/ Tim Horton) de plus souvent avec des petit déjeuner (pochette papier) heureusement bon bus et guide et chauffeur sympa Voyage a déconseillé

Ils vous vendent du mensonge ils sont de mauvaise fois lorsque l on fait une réclamation à fuir dernier voyage mars 2023 sri lanka plus jamais avec eux./

A fuir fuir car très danger ce csite
Vous perdez d'agent avec cet compagne
Il ne sont pas la pour vous.
Danger
merci

Contrat non respecté. Hôtels changes sans nous avertir et pas similaire. On nous a vendu un circuit top et j'ai eu 1 circuit très bas de gamme. Arnaque !! Demande réparation, car eu accident a cause changement Hôtel à 3 km au lieu de 200m. Fourrage de gueule. Qd a assurance vendu avec circuit pas efficace faut tt avancer !. Mensonges et pub mensongère

Deuxième voyage ... Un en Thaïlande avant 2010 et un en Islande en 2023... Très inégal ... Le premier a été raté (mauvais guide : peu d'explications, infantilisant et très vénal) et mauvais groupe : c'est à dire qq personnes qui ne pensaient qu'à s'amuser et donc à boire beaucoup pendant le circuit et non le soir ...) et l'autre ( Islande 2023) excellent (superbe groupe, bon rapport qualité-prix, hôtels confortables, et surtout très très bon guide)...