Nomad eSIM Bewertungen 

eSIM in China anfangs nicht nutzbar – enttäuschender Kundenservice und keine angemessene Entschädigung

Meine Erfahrung mit Nomad war leider äußerst enttäuschend – nicht nur wegen der technischen Probleme, sondern insbesondere wegen des anschließenden Umgangs mit meiner Beschwerde.

Für meine Asienreise hatte ich eine eSIM mit 20 GB für China, Japan und Südkorea gekauft. In China funktionierte diese jedoch in den ersten beiden Tagen nicht wie vorgesehen. Obwohl ich mehrfach den Kundenservice kontaktierte, erhielt ich zunächst weder eine funktionierende Lösung noch die angeblich entscheidenden Informationen zur richtigen Konfiguration.

Da ich dringend auf eine Internetverbindung angewiesen war, musste ich selbst Alternativen organisieren. Dadurch entstanden mir zusätzliche Kosten von insgesamt etwa 100 €, darunter 22,60 € Vodafone-Roaminggebühren und Ausgaben für zwei chinesische SIM-Karten.

Besonders enttäuschend war der anschließende Kundenservice. Trotz mehrfacher Erklärungen, dass diese Kosten unmittelbar durch die Probleme mit der eSIM entstanden waren, wurde eine Übernahme der zusätzlichen Ausgaben abgelehnt.

Stattdessen bot Nomad zunächst eine anteilige Rückerstattung für ungenutztes Datenvolumen und später 50 % Rabatt auf einen zukünftigen Kauf an. Nachdem ich ausdrücklich erklärt hatte, dass ich nach dieser Erfahrung nicht erneut bei Nomad einkaufen möchte, wurde mein Fall intern erneut geprüft.

Das Ergebnis? Entweder 50 % Rabatt oder 800 Nomad-Punkte – beides ausschließlich für zukünftige Käufe.

Ich finde es besonders befremdlich, dass mir nach einer derart schlechten Erfahrung wiederholt Angebote gemacht werden, die voraussetzen, dass ich erneut Geld bei genau diesem Anbieter ausgebe. Auf meine eigentliche Beschwerde und die entstandenen Mehrkosten wurde damit aus meiner Sicht nicht angemessen eingegangen.

Ich habe sogar angeboten, sämtliche zusätzlichen Kosten durch Belege nachzuweisen. Trotzdem wurde mir keine entsprechende Entschädigung angeboten.

Technische Schwierigkeiten können immer auftreten. Was für mich jedoch den Unterschied zwischen einem guten und einem schlechten Anbieter ausmacht, ist der Umgang mit solchen Problemen. Gerade bei einer Reise-eSIM, auf deren Funktionieren man im Ausland angewiesen ist, erwarte ich kompetente Unterstützung und einen fairen Umgang mit berechtigten Beschwerden.

Mein Fazit: Die eSIM hat mich in China im Stich gelassen, der Support konnte das Problem nicht rechtzeitig lösen und die anschließende Beschwerdebearbeitung war für mich äußerst unbefriedigend. Statt einer angemessenen Lösung wurden mir wiederholt Rabatte und Punkte für zukünftige Käufe angeboten.

Nach dieser Erfahrung kann ich Nomad leider nicht weiterempfehlen.

Wir haben 2 esim für den Bereich "Greater China" mit Erfolg auf einer Rundreise quer durch China und Hongkong eingesetzt. Geschwindigkeit und Netzabdeckung waren immer gut, selbst in ländlichen Gebieten bei Guilin oder unterwegs im Zug.

Bei der Auswahl der Karten war es für mich etwas verwirrend die passende zu finden, viele Angebote enthalten Hongkong nicht, der Chatbot verwies mich auf eine zu teure Karte. Das könnte einfacher kommuniziert werden.
Positiv zu erwähnen ist das die Karten Hotspot-fähig waren, dadurch konnte ich einer anderen Reiseteilnehmerin bei deren Problemen mit ihrer SIM-Karte eines anderen Anbieters problemlos helfen.

Klare Empfehlung meinerseits.

Ich hatte zwei packete zu je 10 tage laufzeit gekauft da sie nicht 20 oder mehr tage angeboten hatten, der über gang vo einem auf das andere packet lief reibungslos, alles funktionierte wie erwartet, in honkong jedoch hatte ich keinen empfang und nichts funktionierte, da es in China alles funkte jedoch in Honkong nicht gibt es nur derie sterne ansonsten würde ich 5 sretne vergeben

Easy to install, fast service

Der Verbindungsaufbau mit dem Netzanbieter Tim Brasil klappte erst nach langem Probieren und Kontakt mit dem Kundensupport. Erst nach der Aktivierung des "Sicheren Modus" konnte am Samsung S24 die erforderliche Einstellung im SIM Manager eingegeben werden. Auch danach traten immer wieder Probleme mit der eSim auf und es waren zu ca. 1/3 der Reise keine mobilen Daten verfügbar.

Einfach und unkompliziert

Nichts geht!! Kein Internet in den Ferien! Support gleich null! Besser gesagt gleich Null!

Unkompliziert in der Installation.
Vor Ort sofort Einwahl und sehe guter Empfang.

Hallo, ich konnte in China mein Handy fast wie in Deutschland benutzen! Alle Googleapps, WhatsApp, YouTube, ... alles funktionierte wir Zuhause! Dabei in 14 Tagen keine 10 GB verbraucht, obwohl ich kein WLAN nutzte. Prima!
Immer wieder Nomad!

War jeder Zeit zufrieden

Quite easy, many different plans to adjust one’s needs

Es ist einfach zu bedienen und funktioniert sofort.

Super Service bei der Aktivierung der e SIM über den Chat

Einfache Abwicklung, Netz war super und schnell, klare Empfehlung

Einfacher Einkauf und Benutzung, preisgünstig

fast überall in Europa eine schnelle Verbindung ohne Unterbrechungen!

👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻

Einfach zu installieren, wirklich gute Netzabdeckung selbst in Nationalparks, meistens 5G, ganz selten kein Netz (auf ausgeschriebenen Strecken ohne Netz)

Schnell und unkomplizierte Buchung. Hat alles super funktioniert.