Nc Buchhaltung Bewertungen 

Ich weiß ehrlich gesagt gar nicht, wo ich anfangen soll. Vorweg möchte ich eines klarstellen: Ich habe keinerlei Interesse daran, der Inhaberin persönlich zu schaden. Nach unseren Erfahrungen der vergangenen Monate sehe ich mich aber verpflichtet, andere Unternehmen ausdrücklich zu warnen.

Wir betreiben mit Lichter-Profi.com einen größeren Onlineshop im Tuningbereich mit mehreren Millionen Euro Jahresumsatz und waren auf der Suche nach Unterstützung im Bereich Buchhaltung/Büroservice.

Frau C. stellte sich bei uns persönlich vor. Das erste Gespräch mit meiner Buchhalterin und mir war hervorragend. Freundlich, sympathisch und verständnisvoll. Uns wurde erklärt, dass sie Bilanzbuchhalterin und Steuerfachangestellte sei und uns bei der Aufarbeitung unserer Buchhaltung unterstützen könne.

Die Zusammenarbeit begann zunächst positiv. Wir waren so zufrieden, dass wir ihr Weihnachten sogar ein Geschenkpaket im Wert von mehreren hundert Euro zukommen ließen und auch ihrem Freund einen Satz Scheinwerfer schenkten.

Insgesamt haben wir mittlerweile knapp 24.000 Euro für ihre Leistungen bezahlt. Rechnungen wurden von uns praktisch immer sofort beglichen – teilweise innerhalb einer Stunde.

Was danach passiert ist, hat unser Vertrauen vollständig zerstört.

Für 2023 sollten Arbeiten abgeschlossen werden: nicht passiert.

2024 sollte aufgearbeitet werden: nicht passiert.

Zugesagte Umsatzsteuerarbeiten sollten erledigt werden: Termine verstrichen immer wieder.

E-Mails / WhatsApp Nachrichten wurden teilweise überhaupt nicht beantwortet, konkrete Fragen ignoriert und zugesagte Rückmeldungen blieben aus.

Bereits im März habe ich meine massive Unzufriedenheit angesprochen. Damals wurde uns Besserung versprochen und ausdrücklich gesagt, man wolle uns nicht als Mandanten verlieren.

Geändert hat sich aus unserer Sicht praktisch nichts.

Telefonisch war Frau C. kaum erreichbar. Wenn wir sie erreichten, war häufig von anderen Mandanten, Terminen oder Fahrten die Rede. Unsere eigenen offenen Themen blieben trotzdem liegen.

Im Mai war die Situation bereits so ernst, dass ich ein Einschreiben an ihre Privatadresse geschickt habe. Darauf folgte eine aus unserer Sicht ausgesprochen pampige Reaktion, gleichzeitig jedoch erneut das Versprechen, bis zum 23. Juni alles fertigzustellen.

Auch dieser Termin verstrich.

Danach wieder: keine vernünftige Kommunikation, keine vollständige Erledigung, erneutes Hinterhertelefonieren und Hinterherschreiben.

Ich habe unzählige Male versucht, menschlich zu bleiben und sogar ausdrücklich gesagt: Wenn gesundheitlich oder persönlich etwas nicht stimmt, bitte einfach offen kommunizieren. Dafür hätte ich Verständnis gehabt.

Aber auch darauf kam keine nachhaltige Verbesserung.

Mittlerweile hat die Situation für unser Unternehmen erhebliche Konsequenzen, da selbstverständlich auch das Finanzamt nicht unbegrenzt darauf wartet, dass Buchhaltungs- und Steuerangelegenheiten aufgearbeitet werden.

Schließlich mussten wir sogar unsere Rechtsanwaltskanzlei einschalten, um die vertraglich vereinbarten Leistungen einzufordern. Selbst auf dieses anwaltliche Schreiben erfolgte die Reaktion deutlich verspätet. Uns wurde anschließend mitgeteilt, ein Anwalt werde sich innerhalb weiterer zehn Tage melden.

Auch diese Rückmeldung blieb nach unserer Erfahrung aus.

Selbst eine ehemalige Schulkameradin von Frau C., die bei uns in der Buchhaltung tätig ist, nahm nochmals Kontakt auf. Wieder wurde zugesagt, die Umsatzsteuer bis zu einem bestimmten Freitag fertigzustellen.

Wieder nichts.

Zusätzlich sind bei uns im Nachhinein weitere Punkte aufgefallen, die zumindest Fragen aufwerfen: unter anderem Bankverbindungen im Ausland, Angaben zu Geschäftsanschriften, die nicht existieren, eine auf dem Briefbogen angegebene Telefonnummer, über die keine vernünftige Erreichbarkeit bestand, sowie eine angekündigte Internetpräsenz, die nach unserem Kenntnisstand bis heute nicht erreichbar ist.

Wir haben Frau C. wirklich sehr viele Chancen gegeben.

Wir haben bezahlt.
Wir haben Verständnis gezeigt.
Wir haben erinnert.
Wir haben Termine gesetzt.
Wir haben mehrfach persönlich das Gespräch gesucht.
Wir haben schließlich einen Anwalt eingeschaltet.

Irgendwann ist eine Grenze erreicht.

Für ein Unternehmen kann eine nicht erledigte Buchhaltung existenzbedrohend werden. Deshalb kann ich nach unseren persönlichen Erfahrungen nur sagen:

Bitte äußerst vorsichtig sein. Wir können diesen Büro-/Buchhaltungsservice definitiv nicht empfehlen.

Die Angelegenheit wird von uns inzwischen anwaltlich weiterverfolgt.

Von uns ganz klar: Finger weg.