Natursteinhofdickel Bewertungen 7

Einfach den Stress sparen und wo anders bestellen, selbst wenn es vermeintlich teuerer ist. Monate hingehalten und dann B-Ware geliefert.

Ich kann keine Wörter finden, wie viele Nerven mich Natursteinhof Dickel gekostet hat. Mir wurde ein Angebot Ende Mai 2024 erstellt und eine Lieferzeit von 4 - 6 Wochen zugesagt. Ich habe die Klinkersteine Anfang Juni 2024 vollständig bezahlt. Als die 6 Wochen warten vorbei waren, ging es richtig los. DER VERKÄUFER GEHT WEDER AN ANRUFE RAN NOCH WIRD AUF E - MAILS GEANTWORT!! Rückrufe oder Antworten auf Mails erfolgen eigentlich nie und immer wird man mit einer neuen Lüge vertröstet. Ich kann hier nichtmal aufzählen wie oft der Anliefertermin nach hinten verschoben wurde ... Ob Lieferprobleme oder Qualitätsprobleme oder sonstige Sachen die Kreativität der Verkäufers ist nicht zu kurz gekommen. Die Ware habe ich dann Ende Oktober 2024 erhalten. FAST 5 MONATE WURDE ICH HINGEHALTEN, OBWOHL 6 WOCHEN ABGESPROCHEN WAREN. Qualitativ wurden die Klinkersteine als Klasse 1 Produkt verkauft, in Wahrheit wurde hier minderwertige Ware geliefert. Ich habe mit einem Lieferanten von Natursteine Dickel telefoniert, der mir bestätigen konnte, dass hauptsächlich Restposten und Klasse 2 Ware gekauft wird. Wenn ich gewusst hätte, wie das laufen würde hätte ich mein Geld besser ausgegeben. BITTE AUFPASSEN WORAUF IHR EUCH BEI EINEM KAUF VON DIESEM HÄNDLER EINLASST.

Im Juni 2024 wurden die bestellten Pflastersteine bezahlt. Erst nach 4 Monaten war der Natursteinhof Dickel endlich erreichbar und es gab lediglich das Vertrösten, dass die Lieferung nun Mal 3-4 Monate dauern kann.
Nach mittlerweile insgesamt 5 Monaten und unzähligen unbeantworteten Anrufen sowie Mails wird laut einer Anzeige bei Kleinanzeigen ein Nachfolger für das Geschäft gesucht und danach sind alle Inserate entfernt worden. Das Geld wurde eingesteckt und was damit passierte ist uns bis heute nicht bekannt, da wir nicht wissen, ob die Pflastersteine doch noch geliefert werden oder das Geld nun einfach weg ist. Eine Auftragsbestätigung/sonstiges gab es ebenfalls bis heute nicht. Leider muss nun doch ein Anwalt mit einbezogen werden, das hätten wir gerne vermieden!

Bewertung: Enttäuschende Kommunikation und lange Lieferzeit

Wir haben Pflastersteine bestellt, die Lieferung verzögerte sich erheblich. Obwohl wir mehrfach versucht haben, den Verkäufer wegen einer Preisminderung aufgrund der langen Lieferzeit zu kontaktieren, haben wir keine Rückmeldung erhalten. Wir schätzen das Produkt, aber der Kundenservice und die Kommunikation waren leider enttäuschend. Käufer sollten sich auf mögliche Verzögerungen und Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme einstellen.

Wir haben mit dem Handel Kontakt aufgenommen, da der Preis sehr gut war. Wir haben aber bis jetzt nichts gekauft, doch wird Ihrerseits mittlerweile mit dem Anwalt gedroht wenn wir nicht bezahlen, obwohl wir nichts gekauft haben sondern haben nur genauer über die Verfügbarkeit eines bestimmten Artikels geschrieben. Wir sind froh, dass wir nichts unterschrieben haben und auf die bisherigen Rezensionen gehört haben und uns für einen anderen Handel entschieden haben.

Weder auf Anfragen per Mail , SMS, AB, werden beantwortet. Auch über Telefon nicht zu erreichen.
Nennt man das Service ? Hier besteht anscheinend kein Interesse etwas zu verkaufen.

Wir haben hier Pflaster- und Trockenmauersteine gekauft. Preis & Qualität waren in Ordnung. Nicht so toll ist die zähe, unpersönliche Kommunikation und lange Lieferzeit. Das ist wohl der Preis den man für günstige Ware bezahlt: Dürftiger Service, lange Wartezeiten, träge Kommunikation, unfreundlicher Kasernen-Umgangston und immer wieder Erinnerungsemails schreiben. Ich würde hier wohl nicht nochmal kaufen.