Natalia hat sehr darauf geachtet, dass alle Fragen beantwortet wurden und selbst proaktiv nachgefragt ob Fagen bestünden. Wir haben uns gut aufgehoben gefühlt.
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Eine schöne, ausführliche geführte Tour. Mit vielen Informationen über die Alhambra aber auch über Granada im Allgemeinen. Sehr gut auf Englisch zu verstehen!! Gracias
Unternehmen hat geantwortet
Audioguide für Alhambra in Granada genutzt. Der Audioguide zieht trotz Download der App enorm viele mobile Daten! Wenn man auf "offline anhören" klickt, liest die Stimme von Google Maps mit komplett... Mehr ansehen
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Wir hatten nur Stress mit diesen Tickets für den Louvre. Die Anleitung total kompliziert, nicht intuitiv und dann noch auf Spanisch. (Das Einstellen der Sprache hat nicht funktioniert.) Ohne die Hilf... Mehr ansehen
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Vom Unternehmen geschrieben
Somos una agencia de viajes de Granada que organiza visitas turísticas de los principales monumentos de España y el mundo. Además, ofrecemos todo tipo de actividades para que los visitantes puedan conocer las ciudades que visita de forma completa.
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Paseo de la Sabica 32, Centro., 18009, Granada, Spanien
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Das haben sich andere Leute angesehen
Stress am Louvre
Wir haben leider das Gleiche erlebt, wie eine Familie, die schrieb...
"Wir hatten nur Stress mit diesen Tickets für den Louvre. Die Anleitung total kompliziert, nicht intuitiv und dann noch auf Spanisch. (Das Einstellen der Sprache hat nicht funktioniert.) Ohne die Hilfe des Personals vor Ort, wären wir nicht reingekommen. Man muss sich mit Kennwort (!) anmelden und dann noch eine App runterladen, obwohl man ein ticket mit QR Code zugemailt bekommen hat. D.h. man muss ein weiteres Ticket generieren....."
Wir raten auch definitiv ab von diesem Anbieter und werden selber nie mehr etwas da buchen!!!
Natalia hat sehr darauf geachtet
Natalia hat sehr darauf geachtet, dass alle Fragen beantwortet wurden und selbst proaktiv nachgefragt ob Fagen bestünden. Wir haben uns gut aufgehoben gefühlt.
Stress am Louvre
Wir hatten nur Stress mit diesen Tickets für den Louvre. Die Anleitung total kompliziert, nicht intuitiv und dann noch auf Spanisch. (Das Einstellen der Sprache hat nicht funktioniert.) Ohne die Hilfe des Personals vor Ort, wären wir nicht reingekommen. Man muss sich mit Kennwort (!) anmelden und dann noch eine App runterladen, obwohl man ein ticket mit QR Code zugemailt bekommen hat. D.h. man muss ein weitetes ticket generieren. Also wer das programmiert hat ....
Einer anderen Familie am Eingang ging es genauso. Dazu noch überteuert. Ich rate definitiv von diesem Anbieter ab.
Sightseeing Alhambra with Alberto
Eine schöne, ausführliche geführte Tour. Mit vielen Informationen über die Alhambra aber auch über Granada im Allgemeinen. Sehr gut auf Englisch zu verstehen!! Gracias

Antwort von My Top Tour
Alberto ist ein super Guide mit viel…
Alberto ist ein super Guide mit viel Detailwissen. Authentisch, professionell und echt. Gerne wieder!

Antwort von My Top Tour
Der Guide war super.
Der Guide hat alles super einfach erklärt und das mit viel Humor.

Antwort von My Top Tour
Betrug!
Leider handelt es sich um eine Betrugsmasche! Tickets für Louvre für 4 Personen zum erhöhten Preis gekauft und beim Einlass waren diese wertlos! Auf keinen Fall Tickets dort kaufen!!! Anzeige folgt.

Antwort von My Top Tour
Natalia was amazing
Natalia was really good with the history and the tour

Antwort von My Top Tour
Finger weg-Betrüger
Finger weg, Betrüger, haben für Barcelona für die Sagrada Familia 4 Karten gekauft. Bis zur Bezahlung lief alles gut, danach keine Reaktion, keine Tickets und das Geld 170 Euro ist futsch. Mehrere Mails geschrieben in mehreren Sprachen, da kommt nichts zurück.
Finger weg von diesem Anbieter
Finger weg von diesem Anbieter
Ich hatte über offizielle Webseite 2 Karten mit Audioguide für den Louvre gebucht. Irgendwie hat sich dieser Anbieter dazwischen geschaltet. Dann kam eine total überhöhte Rechnung über 110 Euro. Der Versuch den Audioguide herunter zu laden hat nicht funktioniert. Es war alles auf spanisch. Letztlich kamen die Eintrittskarten für den Louvre online und wir konnten ins Museum. Auf den 60 Euro sind wir aber sitzen geblieben.
Die teilweise positiven Bewertungen im Netz zu diesem Anbieter kann ich nicht nachvollziehen.
Schade

Antwort von My Top Tour
Finger weg-Betrug!
Wir haben für viel Geld und völlig überteuert bei MyTop Tours Tickets für den Louvre bestellt und bezahlt. Gekommen ist nichts und das Geld ist weg.
Finger weg von diesen Betrügern. Eine totaler Fake diese Adresse. Ich kann mir vorstellen, dass alle gute Bewertungen von der Betrugsfirma selbst geschrieben wurden.

Antwort von My Top Tour
Die Führung mit Natalia war…fantastisch
Die Führung mit Natalia war fantastisch. Viel gesehen, gelernt und dabei sehr unterhaltsam. Ein Genuss !

Antwort von My Top Tour
Völlig überteuerte Karten
Ich möchte hier ausdrücklich vor diesem Anbieter warnen.
Ich habe über diese Website zwei Tickets für den Louvre gekauft und dafür insgesamt 130 € bezahlt. Erst nachdem ich die Tickets erhalten habe, habe ich gesehen, dass auf den offiziellen Tickets selbst ein Preis von jeweils nur 32 € steht. Das bedeutet, dass hier ein extrem hoher Aufpreis verlangt wurde, der auf der Website in keiner Weise klar und transparent dargestellt war.
Besonders problematisch ist, dass die Seite stark wie eine offizielle Ticketseite des Museums wirkt. Als normaler Besucher geht man selbstverständlich davon aus, dass man direkt beim Museum bucht und den normalen Preis bezahlt. Stattdessen wird man hier gezielt in die Irre geführt und zahlt am Ende fast das Doppelte für genau dasselbe Ticket.
Ja, die Tickets waren gültig und wir konnten das Museum betreten – aber das ändert nichts daran, dass der Preis in keinem Verhältnis zur Leistung steht und die Preisgestaltung aus meiner Sicht absolut intransparent ist.
Ich kann nur jedem dringend empfehlen, vor der Buchung ganz genau zu prüfen, ob man wirklich auf der offiziellen Website ist. In meinem Fall hätte ich über die offizielle Seite mehr als die Hälfte sparen können.
Sehr enttäuschend und definitiv keine Empfehlung.
Update zur unten stehenden Antwort:
Hallo,
vielen Dank für Ihre Antwort, allerdings kann ich Ihre Argumentation so nicht nachvollziehen.
Der entscheidende Punkt ist nicht, dass Sie zusätzliche Leistungen anbieten, sondern dass der tatsächliche Ticketpreis und der massive Aufpreis auf Ihrer Website nicht klar und transparent dargestellt werden. Wenn auf dem offiziellen Ticket 32 € steht und ich insgesamt 130 € bezahle, dann erwarte ich als Kunde, dass dieser Unterschied vor dem Kauf eindeutig und unmissverständlich erklärt wird – und genau das war hier nicht der Fall.
Der Hinweis auf „zusätzliche Leistungen“ wie Reservierungsabwicklung oder einen eigenen Audioguide (den es nicht dazu gab!!!) rechtfertigt in meinen Augen keinen Preis, der fast doppelt so hoch ist wie der offizielle Ticketpreis – vor allem dann nicht, wenn diese Leistungen weder klar hervorgehoben noch aktiv ausgewählt werden mussten. Als Kunde geht man davon aus, ein normales Museumsticket zu kaufen, nicht ein teures Paket mit vermeintlichen Zusatzleistungen, die man möglicherweise gar nicht benötigt, geschweige denn erbracht werden, weil keine Zusatzleistungen enthalten sind.
Besonders kritisch sehe ich weiterhin, dass Ihre Website sehr stark wie eine offizielle Ticketseite wirkt. Dass Sie eine unabhängige Agentur sind, wird nicht so deutlich dargestellt, wie es bei einem so hohen Preisunterschied unbedingt notwendig wäre. Genau dadurch entsteht der Eindruck, direkt beim Museum zu buchen – und genau deshalb fühlt man sich im Nachhinein getäuscht.
Es geht mir hier nicht darum, dass die Tickets ungültig waren. Es geht um Transparenz und faire Preisgestaltung. In meinem Fall war beides aus meiner Sicht nicht gegeben.
Ich lasse meine Bewertung daher unverändert stehen, damit andere Reisende diese Erfahrung berücksichtigen können.

Antwort von My Top Tour

Antwort von My Top Tour
Es hat alles super funktioniert.
Es hat alles super funktioniert.

Antwort von My Top Tour
Mein Ehemann hat Tickets über diesen…
Mein Ehemann hat Tickets über diesen Anbieter gebucht! Viel Geld für nichts bezahlt, weder Tickets oder Zugang zu Audioguide noch Rückerstattung des Kaufes! Antworten auf keine einzige Nachricht! Finger weg lassen, das sind BETRÜGER!

Antwort von My Top Tour
Betrüger.
Betrüger.
Eine Freundin buchte Eintrittskarten für uns, da das Internet bei uns nicht funktionierte. Da sie es für uns tat zahlte sie den aufgerufenen Preis. Der war 4x höher als der normale Preis.
Eine direkte Strornierung ausgeschlossen, keine Kulanz.
WUCHERPREISE

Antwort von My Top Tour
Top Tour = Betrüger
Top Tour = Betrüger! Die bereits bezahlten Tickets für die Alhambra werden nicht - wie angekündigt - per Mail verschickt, sondern man soll sie in Granada in einem Büro abholen!! Auch nach mehrmaliger Aufforderung wurden uns die Tickets nicht zugeschickt. Wir werden jetzt Anzeige erstatten und unser Geld zurückfordern.
Kathedrale und Giralda in Sevilla: Massiv überteuert und irreführend
Die Tickets zeigen eine Nennwert von 26 Euro zum Preis von 79.98 Euro. Die Homepage ist praktisch identisch mit der offiziellen Homepage und damit der Privatanbieter bei der Buchung nicht ersichtlich.

Antwort von My Top Tour
ACHTUNG!!
ACHTUNG!!! Totale Abzocke!!! Betrug, statt 22€ werden 55€ für eine 2,5 Std. Tour durch den Louvre berechnet. Ich versuche auf jeden Fall mir mein Geld von der Kreditkartenfirma zurück zu holen.

Antwort von My Top Tour
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
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Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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