mysn.de Bewertungen 

Noch nie habe ich eine Kritik geschrieben aber mein Kauf bei dieser Firma ist so ein Krampf, dass es jetzt an der Zeit dafür ist!
ich habe mein Notebook bereits seit etwa 2 Jahren und etwa 1600 euro dafür bezahlt und es hat schon von Anfang an nicht wirklich funktioniert. Mittlerweile habe ich ihn 3x zum Support geschickt und jedesmal wies er nach 2-3 Monaten wieder Systemfehler auf. Das zurückschicken funktioniert ansich ganz ok aber das erste Problem ist es, den Support überhaupt zu kontaktieren denn per Hotline kann man schon mal eine halbe Stunde warten (für die man zahlt!) für das, dass am Ende noch immer keiner abhebt. Auf emails wird auch eher sporadisch geantwortet und dann nicht einmal wirklich freundlich. Es ist auch ausgeschlossen eine Verlängerung der Garantie oder ähnliches zu bekommen.
Ich will noch dazu sagen, dass während ich diese Kritik schreibe mein PC versucht eine WORD DATEI ZU ÖFFNEN und dies scheinbar zu viel verlangt ist für einen PC für 1600 euro.
NIE WIEDER SCHENKER und ich kann wirklich NIEMANDEN der nicht gerne öfters zur Post geht um seinen Laptop für 3 Wochen zu verschicken oder sich mit einem wirklich miesen Support auseinander setzt ein Produkt von dieser Firma empfehlen!

Ich habe 2017 ein fast 2.000 € teures Notebook direkt vom Hersteller Schenker gekauft. Direkt nach der Lieferung hatte das Ding schon Probleme mit dem Display. Ich wollte es eigentlich umtauschen, habe es aber repariert zurück bekommen. So weit so gut. Nach einem Jahr war in der unteren linken Ecke am Gehäuse ein feiner Haarriss, kaum zu sehen. Aber mit der Zeit wurde er immer größer und die Ecke begann zu brechen. Etwas später das gleiche an der unteren rechten Ecke. Zur Erklärung: Ich nutze das Teil oft im Sitzen oder Liegen. Dazu halte ich es an den unteren Ecken hoch...und das verträgt das billige China-Gehäuse wohl nicht. Hier wird billigstes (ich vermute) China-Material verwendet und superteuer verkauft. Ich habe es reklamiert und zur Reparatur auf Garantie eingeschickt. Einige Zeit später kam die freche Antwort, ich hätte das Notebook geöffnet und dabei selbst das Gehäuse links und rechts beschädigt. Zum Beweis waren einige Fotos beigefügt, auf denen auch noch weitere Kratzer zu sehen waren, die wohl beim Öffnen des Notebooks entstanden sind. Ich musste 154 € plus Versandkosten bezahlen, sonst hätte ich es kaputt zurück bekommen. Also Garantie verweigert. Die Einzigen, die das Teil geöffnet haben, waren die "Techniker" von Schenker...und zwar, nachdem ich es direkt nach dem Kauf umtauschen wollte, aber nur repariert zurück bekam. Ein Jahr später das gleiche Spiel. Schon wieder ist an der linken unteren Ecke des Gehäuses ein dünner Haarriss zu sehen, der mit der Zeit immer größer wird. Außerdem das selbe Problem mit dem Display wie direkt nach dem Kauf. Ein dünner schwarzer Strich von oben nach unten, ungefähr in der Mitte, über den gesamten Bildschirm. Aus diesem Grund wollte ich das Ding umtauschen, was die Firma Schenker aber nicht gemacht hat. Die haben das Teil nur repariert, das Gehäuse bei der Reparatur beschädigt und mir diese Beschädigung ein Jahr später in die Schuhe geschoben. Ich kann nur jedem davon abraten, von dieser kundenunfreundlichen Firma etwas zu kaufen!

Qualität war unter aller Kanone. Ich habe für 2400€ ein Laptop gekauft, welcher mit Abwärme bei höherer Spieleleistung Probleme bekam. Nicht nur war er im oberen Teil sehr heiß, das Gerät hatte Ausfälle.

Als Nebenprodukt wurde auch der Akku ordentlich erhitzt. Nach 7 Monaten war der Akku dann kaputt. Auf Nachfrage bei mysn wurde ich auf lediglich 6 Monate Gewährleistung auf den Akku verwiesen (also wenige Tage "zuspät").

Das Bild wurde abgerundet durch Teile des Gehäuses (Teil zw. Tastatur und Bildschirm), welche sich nach 1 Jahr lösten (durch auf- und zuklappen des Bildschirms).

Ich kann nur dringend von den Geräten der Firma abraten. Qualität 1/5, Service nach Kauf ebenfalls 1/5.

ich würde mich eigentlich an XMG Support Herzlich bedanken.
Meine Laptop wurde vor 5 Tage von meine Garantiezeit Kaput geworden und Durch sehr freundliche Kontakt mit XMG Team habe ich meine Laptop geschickt und nach einem Woche meine Laptop wurde repariert und zurückgeschickt.
Das hat super schnell und freundlich funktioniert. Ich kenne teilweise Support von anderer Laptop Hersteller und sind wirklich nicht schnell und verantwortungsvoll. Meine E-Mails wurden immer nach 1 Stunde von XMG Support geantwortet und Ich bin froh dass ich meine Laptop von XMG gekauft habe und ich würde gerne in Zukunft immer wieder weiter empfehlen.

Nie wieder Schenker, das ist mir jetzt klar. Hätte diese Bewertungen mal vorher lesen sollen.

Ich habe im Februar ein High-End Notebook für 2420€ inclusive Platinum-Garantie für 24 Monate gekauft. War auch erst alles super - bis im April die Probleme losgingen. Es war ein Problem mit der Grafikkarte. Da ich in Sachen Computer sehr bewandert bin habe ich erst versucht das Problem selbst zu beheben, da ich auch davon ausging dass es ein Softwareproblem ist. Habe ihn zig mal neu aufgesetzt und auch verschiedene Treiber probiert. Hat nichts gebracht. Dann habe ich es zur Reparatur zurück geschickt. Natürlich habe ich auch mitgeteilt was ich alles schon probiert habe. Nach knapp 2 WOCHEN (mit Premium Garantie) kam es zurück und ich dachte ich les' nicht recht. Alles was die "Techniker" gemacht haben ist es neu aufzusetzen und dann zu behaupten das Problem sei gelöst. War es natürlich nicht. Also wieder zurück - und ich warte bis heute darauf. Als ich angerufen habe wurde mir nur gesagt, dass es im Moment krankheitsbedingte Verzögerungen gibt. Sowas haben die wohl auch sehr oft, denn es wurde mir schon öfter am Telefon gesagt. Und meine "Platinum Garantie" ist ja wohl auch nicht so das Gelbe vom Ei. Rausgeschmissenes Geld.

Alles in Allem kann ich sagen - kauft nie bei Schenker!

alles ohne probleme
xmg p507
extrem freundlicher suport den ich für eine ergänzung meiner bestellung anrufen musste

Habe ein SCHENKER SLIM 15 Laptop bestellt.
Nach einer Woche kam dann eine E-Mail, dass gewisse Komponenten nicht auf Lager währen [Weiß man sowas nicht vorher? Warum wird das Gerät im Shop weiter OHNE Hinweis geführt?]. Man weiß natürlich warum...
Voraussichtlich soll die fehlende Ware [welches Teil auch immer fehlt] am 18.05.2099 [ja, so steht es in der E-Mail, ich bin mir derzeit unsicher ob es sich um einen Tippfehler handelt...] wieder verfügbar sein.
Der Support ist per Telefon nicht erreichbar.

Ich hab auf Empfehlung eines Bekannten einen Laptop bei mysn.de gekauft und leider eine Reihe schlechter Erfahrungen machen müssen:
- Die Lieferzeit wurde nicht eingehalten
- Es wurde ein falsches Gehäuse geliefert (Optik)
- Eine Komponente war für das gewünschte Modell nicht verfügbar und so kam es nach Rücksprache zu einem Downgrade mit Preisnachlass
- Der Preisnachlass wurde in der folgenden Rechnung nicht berücksichtigt und es hat ungefähr 10 E-Mails und ein paar Telefonanrufe gedauert bis endlich eine korrekte Rechnung gesendet wurde.

Die gelieferte Hardware ist soweit in Ordnung, vom Service bin ich aber sehr enttäuscht.

Seit april2011 dort Kunde und nur positive Erfahrungen, dass ist mir ein Lob wert. Dienst-Leistung von Profis für Profis.
danke Euch Mysn Team