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Wir haben einen hochwertigen Stuhl bei muuto gekauft: Cover Armlehnstuhl Eiche. Dieser kam beschädigt an mit herausgebrochenen Stellen im Furnier.
Nach Rücksprache mit dem Händler ist muuto nicht bereit den Stuhl zu ersetzen und ich musste mein Widerspruchsrecht geltend machen.
Wir haben vor gut zwei Jahren eine über 400 EUR teure Stehleuchte von Muuto gekauft (Modell Muuto Post). Sie verfügt über zwei Leuchteinheiten von denen nun bereits eine kaputt ist, und das obwohl sie mit >30.000 EUR Betriebsstunden werben. Der Händer verweigert natürlich jegliche Verantwortung (was ich nach 2 Jahren verstehe) und Muuto verweist mich jedoch auch an den Händler. Wenn das der Kundenservice ist, dann kann ich demnächst doch einfach eine Leuchte für 100 EUR aus dem Baumarkt kaufen. Sehr schade.
Unser Fiber Armchair zerbrach trotz der 10-Jahres-Garantie bei leichtem Gebrauch. Der Hersteller wich einem direkten Kontakt aus und zwang uns, einen langwierigen Prozess mit dem Händler zu durchlaufen. Nachdem man zusätzliche Fotos zur Typbestimmung angefordert hatte, wurde unser Garantieanspruch ohne jegliche Erklärung abgelehnt. Man besaß die Frechheit, eine nicht passende Sitzschale für satte 250€ anzubieten, die aufgrund von Materialveränderungen nicht einmal auf unser Modell passt. Finger weg!
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