MountVacation Bewertungen 

Prihvatljiva cijena. Ugodno osoblje strpljivo odgovara na sva pitanja. Kontaktira me nakon što se ne javlja prvi puta. Dobivam sve informacije pravovremeno na ljubazan način.

Nazalost vrlo lose iskustvo.. prodali su nam chalet za 8 osoba na Francuskom skijalistu koji zapravo uopce nemaju u ponudi.. Dva dana prije se cujemo i uplacujemo ski pass za jos jednu osobu i sve je u redu
Nakon 10 sati voznje stizemo na adrediste gdje nitko nezna da dolazimo , uz brojne pozive i prepiranja dobivamo dva zamjenska prljava objekta.. rastavljaju nam grupu , traze novce za ski passove koje smo platili jer agencija nije uplatila novce.. sad vise nitko ne odgovara na mailove ..

Update na odgovor agencije.:
Da ,chalet ste imali u ponudi ( chalet za 8 osoba , 3 sobe 2 kupatila i dva wc plus kauc u dnevnom boravku a dobili smo dvije sobe i kauc u dnevnom boravku jedan wc i jedno kupatilo -razlika ogromna da ne govorim o balkonu ),zato smo ga mi i izabrali i kupili tj platili ali kad smo dosli na destinaciju ispostavilo se da smo kupili nesto sto ne postoji a isto tako nitko nije znao da dolazimo.
Neugodnost koju smo dozivjeli kad smo nakon 10 sati putovanja dosli na destinaciju koju smo platili i dva sata prepucavanja , telefoniranja i dokazivanja istog vise nitko ne moze nadoknaditi tako ni vasa simbolicna nadoknada koja je stigla nakon ove recenzije.. isto kao ni pranje apartmana i ribanje wc-a do pola noci
Tuzno.

Hvala
Lp

Update:
Postovani,
Kao prvo moja recenzija nije promjenjena nego je nastavak kao odgovor na vase netocne navode.
Na ponudjeni iznos nisam odgovorila jer je u redu da se svi clanovi putovanja sloze prije nego je prihvatim, slazete li se?
Da , kao redovnom potrosacu jasno mi je da se overbookinzi dogadaju al isto tako se od ponudjaca ocekuje da na vrijeme potrosaca obavijesti o tome zar ne?
Isto tako u pravu ste da nisam se izjasnila sto bi me zadovoljilo. Ako se sjecate ja u ni jednom momentu nisam trazila novcanu naknadu. Mislim da je vrlo tesko odrediti koja vrijednost bi mogla nadoknaditi ovo sto nam se dogodilo. Nema je.
Jedino sto sam cijelo vrijeme ocekivala a nisam docekala da netko kaze “ Da dogodila se greska krivnja je nasa , oprostite ! Jedan oprostite .. nema ga
Umjesto toga od pocetka me uvjeravate da smo mi prosli bolje sa dva prljava apartmana van lokacije koju smo izabrali. Stvarno zelite da vam nabrojim sve razlike.. mogu .. imamo i snimku trazenog chaleta koji smo platili pa vam je mogu poslati pa cete mi vi sami reci dal smo prosli bolje.Da ne govorim o neugodnosti koju smo dozivjeli od strane Francuza za nesto sto smo posteno i ne malo platili.
I o tome kako ste jedni na druge prebacivali krivnju preko nas.
Nadam se samo da se to vise nikome nece desiti..

Odličan izbor smještaja.
Cijene ski karata dosta jeftinije.
Jako uslužno osoblje. Javlja se odmah ako imate pitanja

I kindly contact about travelling to Puy Saint Vincent in France and dear Mr. Gal Gotal and kind people in the agency did their best to fulfill my wishes about the appartment, trip to Puy and all support i needed.
Thank you so much.

I liked efficiency in terms of rather quick and simple enough booking.

I didn’t like being in touch with two instead of one agent - Mountvacation and ‘we consult gmbh’. Likewise, I don’t like rather rigid cancellation policy. A more popular approach would include wider scale of percentage of full price to be paid depending on the timing of cancellation.

Good customer service, fast reply.

Great offer, easy and quick reservation procedure

Brzi i ljubazni putem telefona. Sve upute dostavili mail-om. Za svaku pohvalu, tako se brine i uvažava kupac.

Everything is great, people are so kind and helpfull!

Brzo, jednostavno i praktično!

Very simple reservation. All clear and visible.

Sve je bilo super. Dva puta sam rezervirao smhestsj u hotelu onaskom i odmah ste me nazvali i upitali sa li se radi o gresci. Bez priblema ste otkazali tu duplu rezervaciju.

Sve razumljivo, jasno, slijediš korak po korak i eto uspješna prijava!

It was very easy and fast to make a reservation. And reservation confirmation vas very quickly. I sent an inquiry about the check-in time, so I hope the employees will answer me. But more information on how to prepare for the trip and what to do upon arrival at the accommodation should be available on the MountVacation page.

everything is OK