Wir haben am 17.8.26 einen Auspuff bestellt und bezahlt. Bisher keine Info, ob bzw wann die Ware geliefert wird. Werde meine Bank involvieren, um das Geld zurück zu bekommen! Dieses Unternehmen weiß... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Wie bereits in der Überschrift erwähnt, bin auch ich auf den Shop bzw den Preis reingefallen! Bestellung und Bezahlung ging sehr rasch und ich warte bereits seit 2 Monaten auf meinen Akrapovic A... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Achtung Abzockenichts Kaufen. Im Dezember 25 bestellt im April 26 doch noch bekommen , nur fehlerhaft (Endstück falsch herum angeschweißt)Auspuff wieder zurück bis heute kein Geld , kein Auspuff.... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe diese Krümmeranlage als Ersatz für die Originale Krümmeranlage meiner GPZ bei Moto Sound bestellt. Die Krümmeranlage wurde sehr schnell und gut verpackt über DPD geliefert. Die neue Krümmeran... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
ITA Il Punto di Riferimento per Scarichi Sportivi Moto e Scooter. Le migliori marche presenti sul mercato ai migliori prezzi. ENG The Reference Point for Motorcycles and Scooters Sport Exhausts. The best brands on the market at the best prices. FRA Le Point de Référence pour Échappements Sportifs Motos et Scooters. Les meilleures marques du marché aux meilleurs prix. ESP El Punto de Referencia para Escapes Deportivos para Motos y Scooters. Las mejores marcas del mercado a los mejores precios. DEU Der Referenzpunkt für Motorräder und Motorroller Sport Auspuffe. Die besten Marken auf dem Markt zu den besten Preisen.
Kontaktinformationen
Via S.Balestra 10, 6900, Lugano, Schweiz
- +390110708929
- info@moto-sound.com
- www.moto-sound.com
2,3
Mangelhaft
182 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 93 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Warum ein Stern?!? Weniger geht nicht!
Warum ein Stern? Weil man keine Minus-Sterne geben kann!!!
Dieser „Händler“ ist einfach unterirdisch schlecht. Ich kann jeden Kunden nur warnen dort zu kaufen.
Lieferzeit über einen Monat.
Kommunikation sehr schlecht.
Keine Papiere beim Produkt dabei.
Diese erhält man nur auf mehrfache Nachfrage.
FINGER WEG!
3. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Moto-Sound.com
Lieber Niven Schönle,
Wir haben Ihre Bestellung (1x GPR QUA.4.CAT.BOMB) am 28.04.2024 erhalten und sofort in Produktion genommen, um sie schnellstmöglich an Ihre Adresse in Hohberg, Deutschland, zu versenden.
Am 29.05.2024 haben wir das Paket mit dem GLS-Kurier und der Versandnummer TW641773028 verschickt.
Am 03.06.2024 haben Sie uns geschrieben, dass Sie das Paket erhalten haben, das Genehmigungsdokument jedoch nicht beiliegt.
Das Genehmigungsdokument kann auf der Website des Herstellers im PDF-Format heruntergeladen werden. Wir haben es jedoch am 04.06.2024 per E-Mail verschickt, nachdem wir vom Lieferanten die Bestätigung erhalten hatten, dass die Dokumente nicht in den Paketen enthalten sind, aber im PDF-Format heruntergeladen werden können. PDF direkt von der Website des Herstellers.
Da Sie mit der Antwort nicht zufrieden waren, stellten Sie uns am nächsten Tag die gleiche Frage und wir schickten das Genehmigungsdokument zum zweiten Mal erneut per E-Mail.
Einen Stern nach der von uns geleisteten Hilfe zu erhalten, erscheint uns nicht richtig, aber wir können nicht anders, als Ihre Entscheidung zu akzeptieren.
Frohe Motorradsaison!
0 Transparenz - auf Kundennachrichten über 5 Kanäle wird mit glück mit einer Standardantwort reagiert
Leider muss ich sagen, dass meine Erfahrung mit Moto-Sound.com äußerst enttäuschend war. Die mangelnde Transparenz des Unternehmens hat zu einer äußerst frustrierenden Erfahrung geführt. Der Kundensupport reagierte kaum auf meine Anfragen und ließ mich im Dunkeln darüber, wann es denn zu einer möglichen Lieferung kommen könnte, es hieß lediglich - sobald der Hersteller den Artikel versendet, werden wir Sie informieren.
Um überhaupt herauszufinden, ob der Artikel auf Lager ist, soll sich der Kunde per E-Mail im Vorfeld erkundigen. Dieser Umstand allein ist schon eine Unannehmlichkeit, aber das Schlimmste kommt noch: Wenn der Artikel nicht auf Lager ist, der Kunde bereits bestellt hat (auf der Seite ist keine Verfügbarkeit ersichtlich) ist es dem Kunden nicht gestattet, vom Kauf zurückzutreten, es sei denn, er ist bereit, auf satte 20% des Kaufpreises zu verzichten.
Diese Bedingung ist völlig unakzeptabel und zeigt einen Mangel an Kundenorientierung seitens Moto-Sound.com. Ich kann niemandem guten Gewissens empfehlen, hier etwas zu bestellen, da die Risiken und Unannehmlichkeiten, die mit einem Kauf verbunden sind, einfach zu hoch sind.
3. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Moto-Sound.com
Lieber Arkadius Nestmann,
wir haben Ihre Bestellung am 21.04.2024 erhalten und sofort an unseren Lieferanten weitergeleitet.
Der Auftrag wurde sofort in die Produktion gegeben, damit wir ihn so schnell wie möglich an Ihre Adresse in Dortmund, Deutschland, versenden können.
Am 1.5.2024 fragten Sie uns nach der Produktionszeit und wir teilten Ihnen mit, dass der Versand in der ersten Maiwoche erfolgen würde (in Italien sind der 25. April und der 1. Mai Feiertage). Wir haben jedoch umgehend auf Ihre Anfrage geantwortet.
Sie haben uns gebeten, die Bestellung zu stornieren, aber es war zu spät, da das Produkt speziell für Sie hergestellt wurde und bereits verpackt war.
Wenn Sie die Bestellung stornieren wollten, teilten wir Ihnen mit, dass Sie wegen der Produktions- und Bearbeitungskosten eine Vertragsstrafe zahlen müssten.
Sie haben sich geweigert und beschlossen, die Bestellung aufrechtzuerhalten.
Heute, am 3. Mai, befindet sich das Paket auf dem Weg zu unserem Lager und wird in Kürze an Ihre Adresse geschickt.
Wir sind sicher, dass Sie nach Erhalt Ihres Sportauspuffs zufrieden sein werden und diese unbrauchbare Bewertung aktualisieren werden.
Wir wünschen Ihnen eine tolle Motorradsaison mit Ihrem neuen Sportauspuff!
NIE wieder
Habe 2 Endtöpfe von Marving für eine Honda VF1000F/F2 bestellt. Leider passen diese nicht. Der Halter zum Befestigen ist 4-5cm hinter der Schraube und somit kann der Auspuff nicht befestigt werden. Außerdem sitzt er viel zu nah an der Schwinge so das die Achse beim Einfedern vom Hinterrad anschlagen würde. Selbst nach mehreren Bildern zur Dokumentation ist man hier nicht einsichtig das es einfach nicht passt. Mir wird sogar in einer Mail gesagt ich sollte einen erfahrenen Mechaniker zur Hilfe nehmen der es montiert. Nach Rücksprache mit dem technischen Dienst von Marving solle man alle Schrauben an den Krümmern lösen und alles zurecht rücken. Da es sich um einen V Motor handelt werden alle Krümmer von hinten und vorne in einem Sammler zusammengefasst der unter der Ölwanne fest verbaut ist. Da gibt es nichts zu schieben und justieren. Bin sehr enttäuscht von der Vorgehensweise der Reklamation. Wie sagt man so schön. Kunde friss oder stirb
26. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Moto-Sound.com
Lieber Ralf Horst,
Ihre Bestellung (Marving H/2018/NC Honda Vf 1000 F) haben wir am 19.03.2024 erhalten und auf Wunsch umgehend an den Lieferanten zur Produktion weitergeleitet.
Am 22.03.2024 haben wir das Paket mit dem GLS-Kurier und der Versandnummer TW640901610 an Ihre Adresse in Sulzbach/Saar in Deutschland verschickt.
Am 29.03.2024 haben Sie uns über ein angebliches Montageproblem informiert und wir haben Sie um detaillierte Fotos des Problems gebeten.
Nach Erhalt der Fotos bestätigte das technische Personal von Marving, dass das von Ihnen erhaltene Material zu 100 % korrekt ist (sie verkaufen jedes Jahr Hunderte dieser Sportauspuffanlagen und Sie sind der einzige Kunde, der Probleme beim Zusammenbau hat).
Das Problem betrifft eine Originalhalterung an Ihrem Motorrad, die beschädigt ist und für eine korrekte Montage angepasst werden muss.
Am 03.04.2024 haben Sie die Rückgabe des Produkts beantragt, was angenommen wurde. Per E-Mail haben Sie alle notwendigen Informationen erhalten, um fortzufahren.
Wir empfehlen, den Anweisungen der Experten zu folgen, die deutlich darauf hingewiesen haben, dass für die korrekte Montage die Kontaktaufnahme mit einem erfahrenen Mechaniker erforderlich ist, und die das zu befolgende Verfahren Schritt für Schritt erklärt haben.
Nur einen Stern zu erhalten, weil eine Komponente Ihres Motorrads beschädigt ist und Sie sich weigern, einen erfahrenen Mechaniker zu kontaktieren, erscheint uns nicht richtig, aber wir können nichts anderes tun, als Ihre Entscheidung zu akzeptieren.
Frohe Motorradsaison!
Ich würde nie wieder bei Moto Sound…
Ich würde nie wieder bei Moto Sound kaufen !!
Da ich dort einen Auspuff bestellt habe mit der Zusage das er pünktlich geliefert wird. Nach der Bestellung wurde mir mitgeteilt das er zwei Wochen später kommen wird, darauf hin wollte ich die Bestellung stornieren, jedoch hätte ich dann 20% des Bestellwerts bezahlen sollen. Meiner Meinung nach ist das mit dem EU Recht nicht vereinbar. Es gab keinerlei Entgegenkommen. Echt schade
18. Dezember 2023
Antwort von Moto-Sound.com
Lieber Christoph Nieskes,
wir haben Ihre Bestellung am 18.12.2023 (wenige Tage vor den Weihnachtsfeiertagen) erhalten und sie sofort an den Lieferanten zur Produktion weitergeleitet.
Die Produktion begann sofort, um das Paket so schnell wie möglich an Ihre Adresse in Mönchengladbach zu versenden.
Wir teilten Ihnen sofort mit, dass das Produkt innerhalb einer Arbeitswoche (ausgenommen alle Feiertage) verfügbar sein würde.
Sie baten uns, die Bestellung zu stornieren, aber leider hatte die On-Demand-Produktion bereits begonnen und es wären uns Kosten entstanden.
Wir teilten Ihnen mit, dass wir, wenn Sie die Bestellung stornieren wollten, Verwaltungs- und Produktionskosten in Rechnung stellen müssten.
Sie haben sich entschieden, die Bestellung aufrechtzuerhalten.
Am 3. Januar (vor der ursprünglich geplanten Arbeitswoche) haben wir das Paket mit dem GLS-Kurier und der Versandnummer TY640005244 an Ihre Adresse geschickt.
Sie geben uns dann eine Ein-Stern-Bewertung, obwohl Sie das Produkt wie in allen unseren Mitteilungen angegeben erhalten haben....
Sie haben ein Produkt mitten in der Weihnachtszeit bestellt und es genau zum richtigen Zeitpunkt erhalten. Das erscheint uns nicht richtig, aber wir haben keine andere Wahl, als Ihre Entscheidung zu akzeptieren. Die Leser werden die Situation sehr gut verstehen.
Wir wünschen Ihnen eine gute Motorradsaison mit Ihrem neuen Auspuff!
Habe vor über 4 Wochen bestellt und…
Habe vor über 4 Wochen bestellt und immer noch keine Ware erhalten. Ich habe sie angeschrieben das ich stornieren möchte. Die Antwort war "Sie können nicht stornieren"
28. Dezember 2023
Antwort von Moto-Sound.com
Lieber Tom Besendörfer,
wir haben Ihre Bestellung am 2.12.2023 erhalten (IXIL HONDA CBR 500 R 21-23 (PC62) CH6236RB).
Wir haben die Bestellung sofort an den Lieferanten zur Produktion auf Abruf weitergeleitet, um sie so schnell wie möglich an Ihre Adresse in Eggolsheim, Deutschland, zu versenden.
Am 11.12.2023 fragten Sie uns nach der Lieferzeit und wir teilten Ihnen sofort mit, dass die Bestellung Ende Dezember versandt werden würde.
Das Paket ist auf dem Weg von Spanien zu unserem Lager in Italien und daher ist es nicht mehr möglich, die Bestellung zu stornieren.
Auf der Website wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass man sich vor der Bestellung nach den Lieferzeiten erkundigen sollte.
Das Paket ist wie angekündigt auf dem Weg (Ende Dezember), wir sind zuversichtlich, dass Sie es in Kürze erhalten werden.
Viel Spaß im Jahr 2024 mit Ihrem neuen IXIL Sportauspuff!
Nicht zu empfehlen!!!!!!! Keine Lieferung
Am 20.06.23 habe ich eine Marving Auspuffanlage bestellt.
Nach vielen hin und her und ewigen Vertröstungen wurde die Bestellung von Moto Sound am 02.10.23 storniert, da angeblich kein zeitnaher oder überhaupt ein Liefertermin mitgeteilt werden konnte. Mittlerweile habe ich einen eine Marving Anlage, diese hatte ich am 2.10.23 bestellt und die wurde am 05.10.23 geliefert. Also Moto Sound nie wieder!!! :-(
Hier nochmal eine Erläuterung zu Ihrem Kommentar auf meine Bewertung.
Sie haben mir am 02.10.23 folgende E-Mail erhalten:
Zitat:
Lieber Kunde,
Die Bestellung wurde storniert und erstattet, da Marving den Liefertermin weiterhin verschiebt.
Zitat Ende.
Ich hatte die Zahlung zurück bereits gefordert, da Ihre ewigen Vertröstungen mir unglaubwürdig vorkamen. Ich bin keine Bank und die hätten für die Zeit Zinsen berechnet. Aber so habe ich Ihnen mein sauer verdientes Geld für mehr fast 3,5 Monate zur Verfügung gestellt, ohne Zinsen!
Im übrigen finde ich es nicht in Ordnung dass Sie Mitbewerber in ein schlechtes Licht rücken.
Wenn Sie mir einen definitiven Liefertermin mitgeteilt hätten, mit Datum in dieser Woche oder im nächsten Monat oder vielleicht doch erst Jahr im nächsten Jahr oder im nächsten Jahrzehnt :-) hätte ich mich immer noch entscheiden können ob ich noch weiter warten möchte. Aber ein Lieferdatum ist zu keiner Zeit genannt worden. Lediglich bei der Bestellung wurde mitgeteilt dass die Lieferzeit ca. 40 - 45 Tage beträgt. Wobei ich von Kalendertagen ausgegangen bin. Dann hätte die Lieferung spätestens im August erfolgen müssen.
Sie müssen selbst zugeben dass man so weder mit Kunden noch mit Mitbewerbern umgeht! 🤔
Ein enttäuschter Kunde der den Sommer leider nicht mit der neuen Marving Auspuffanlage fahren könnte. 🥴 Und jetzt ist Herbst und die Blätter fallen und machen die Straßen gefährlich.
20. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Moto-Sound.com
Sehr geehrter Wilfried Jordan,
Ihre Bestellung ist am 20.06.2023 bei uns eingegangen und wurde umgehend an den Lieferanten weitergeleitet, um auf Wunsch umgesetzt zu werden.
Wir sind offizieller Händler und haben die höchste Priorität. Wer Sportauspuffanlagen in kürzerer Zeit liefert, verkauft wahrscheinlich Nicht-Originalprodukte oder Lagerware.
Das Produkt befand sich in der Entwicklung. Wir haben Sie mehrmals über den Stand der Arbeiten informiert.
Sie haben sich entschlossen, die Bestellung zu stornieren, und wir haben Ihnen sofort den gesamten gezahlten Betrag zurückerstattet.
Hätten Sie eine weitere Woche (7 Tage) gewartet, hätten Sie das Produkt an Ihrer Adresse in Kiel erhalten.
Wir sind offizielle Händler und haben die höchste Priorität, aber da es sich um handgefertigte Produkte handelt, sind die Lieferzeiten nicht immer kurz.
Sollten Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.
Wir wünschen Ihnen jedenfalls alles Gute!
Kawasaki GPZ 750 R Krümmeranlage Marving
Ich habe diese Krümmeranlage als Ersatz für die Originale Krümmeranlage meiner GPZ bei Moto Sound bestellt. Die Krümmeranlage wurde sehr schnell und gut verpackt über DPD geliefert. Die neue Krümmeranlage konnte problemlos installiert werden da passgenau produziert. Ich bin sehr zufrieden und kann daher Moto Sound/ Marving nur weiterempfehlen.
24. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
1A Qualität, sehr passgenau
Sehr schneller Versand. Sehr gute Verarbeitung und Passgenauigkeit. Der Sound ist der absolute Hammer! Ich würde hier immer wieder kaufen.
21. April 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich habe einen Auspuff gekauft
Ich habe einen Auspuff gekauft, extrem schneller Versand. werde wieder kaufen, sehr zu empfehlen.
30. Mai 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
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