Mols-Linien Bewertungen 

Søndag den 19/5 kl.12.30, skal vi med overfarten Æbletoft/Odden. Der er kaos på kajen da vi kommer, men vi er ankommet i god tid og bliver tjekket ind og kører til vores bane, trods tidspres foran automaterne. Af uvisse årsager har man fra Molslinien fået overbooket, så vi sidder fuldstændig uforstående tilbage og ser at bommen går ned og færgen sejler.
En meget kedafdet servicemedarbejder kommer over og undskylder med, at der ikke er flere redningsveste. Trods det at vi har set at en rød bil overhale os i køen og komme med. Det viser sig at den røde bil er "Blue Class" kunde (det fortæller servicemedarbejderen) og hun kom ikke som man skal som Blue Class kunde, de obligatoriske 5 min før indtjekning. Hun kom 10 min efter at vi egentlig skulle have været sejlet, altså 12.42. Hele 17 min for sent. Det ser man bort fra, trods det, at der er biler der holder og venter på at komme ombord. Servicemedarbejderen på kajen siger at vi med det samme skal ringe til kundeservice og klage. Det gør vi 2 km. udenfor færgelejet, 5 min efter. I Molsliniens kundeservice undskylder de meget og har via deres skærm kunne følge med på kajen. Servicemedarbejderen vi snakkede med, kan se at den er helt galt og undskylder og vil oprette en sag med det samme. Vi kan så få lov til at tage færgen fra Aarhus 19.45, altså ca. 7 timer senere. Vi bliver ærlig talt meget fortørnede, for vi skal nå en nonfirmation i Bukkerup, Sjælland kl.16.00. Det beklager man fra Molslinien side, men det kan de ikke gøre noget ved, selvom vi på nettet kan se at den næste færge går en time senere fra Aahus, men den og de følgende færgeafgange er fuldt bookede, siger de fra kundeservice. De kan udover meddele at de ikke kan garantere at vi kan komme med den sene afgang.
Vi er nu helt op i det røde felt. Min mand får talt med store bokstaver og man lover os at vi får vores penge refunderet + en gratis overgang.
Det er nu knapt en måned siden og vi henvender os for fjerde gang til Molslinien for at få gjort opmærksom på at pengene endnu ikke er gået ind og at den gratis billet heller ikke er kommet. Vi bliver mødt med forudrettet mine og nærmest vrede over at vi tillader at klage, at man overhovedet ikke kan rette klage over telefonen og at det skal foregå via mail.
Nu er det sådan at vi tre gange godt har kunnet ringe med klagen, men det kan vi så lige pludselig ikke længere. Vi prøver igen for det kan ikke passe, men jo det er det, da vi får fat i anden medarbejder.
Vi er ikke længere kunder hos Molslinien og vi fortæller alle og enhver at Molslinien operere yderst uprofessionelt. Det er under alt kritik at man yder så ringe en service. Ikke bare lover man os refunderet billet, men man kaster os rundt manegen, så vi får det indtryk at VI skal gøre arbejdet for at få vores penge, ikke dem. Det virker som de ikke har overblik. Det vælger vi at tro. Alt andet vil være bevidst snyd.
Vi stopper ikke her. Vi går videre med sagen og da vi i det daglige arbejder sammen med journalister, går vi nu den vej. Vi ved at det før har været oppe og vende i medierne og det kan det så blive igen.

Med Venlig hilsen
Brandenburg

Det kan desværre kun blive til 2 stjerner til molslinien, og det beror på:
1. Det tydeligt at der ikke er nok siddepladser når de er fuldt booket, det er igen et tegn på kassetænkning at selv en sprit ny færge må 10 % sidde på gulvet i gang arealer hvor alle skal krybe over hinanden for at komme forbi.
2. Restauranten som reklameres som "en lækker buffet med alt som kan ønskes" over færgens radio, ja den levner godt nok rum til forbedring efter min mening.
Jeg fik morgenmadsbuffet og jeg kan sige at leverpostejen så ud til at have været opvarmet før, scrambleæg var tørre og pulveriseret, rundstykkerne var bløde i kanten, og pandekagerne var 100% en genopvarmning fra sidste gang de var på buffet, de var tørre og seje.
Gode ting på buffen var alt det som kommer i pakninger. Jeg prøver virkelig at være sød ved molslinien her, men det kan jeg ikke, deres morgenbuffet funker ikke, det er tydeligt at det skal være hurtigt, billigt og nemt at producere, og det er bare så lidt know how der skal til for at den buffet havde været fantastisk.
3. Blue Class er nu kun for bilister i almindelig personbil, hvilket skærer langturschafører, og faktisk alle andre som ikke kommer ombord i almindelig personbil.
4.nyt koncept med espressohouse virker som en gimmick, da de ikke rigtigt tilhøre espressohouse franchisen, de kan f. Eks ikke tilbyde rabatordningen som andre espresso house tilbyder i land. Desuden bygger der sig en kø på 20+ folk direkt som folk kommer ombord og da der kun er en til at betjene bestillingen er det ret så længe man skal stå i kø, for at få en kaffe og croissant til over pris.
Totalt bedømning 2 stjerner, der er masser af plads til forbedring, man kommer fra A til B men faktisk overvejer man om man virkelig ikke bare kan køre hele vejen i sin bil, det er mere komfortabelt, billigere og du kan tage en pølse eller sandwich på vejen som er langt bedre end buffen på molslinien.

Havde en super oplevelse i dag med færgen kl 19.30 i dag mod Jylland. Vi var 5 - alle siddepladser onrkring et bord var optaget - og det unge personale spurgte om de kunne hjælpe - og så blev vi gelejdet ind på blueclass bagved hvor vi kunne sidde sammen - uden at købe deres varer..

Det var en god oplevelse!!

Jeg er godt og grundig træt af Molslinien

Jeg rejser ofte med dem og når jeg en sjælden gang tager vores varebil med over, skal jeg næsten hver gang diskutere med personalet om prisen da de mener varebilen/trailer er en lastbil.

De er slået ikke lydhør eller vil se registreringsattest eller lign.

Når de siger det er en lastbil, jamen så er det en lastbil :-(

Der kunne ønskes lidt mere fleksibilitet når man bliver nødt til at ændre planer pga sygdom/behandlinger. Har ledt forgæves efter «nogen højere oppe i systemet» end Kundeservice at klage min nød til. Man kan ikke ændre en gul retur-personbillet til en enkelt bilbillet! Måske det er mig der har misforstået noget, men synes det ville være en rimelig gestus, når man kommer uforskyldt i nød!

160519: Da jeg skrev anmeldelsen, synes jeg at der stod at Molslinjen ville svare på det. Men det er da ikke sket endnu?!

Færgerne får flere stjerner, men pris og kundeservice trækker så meget ned at den samlede vurdering er en stjerne.
Jeg er fast pendler fra Odden og er meget skuffet over de dårlige betingelser Molslinjen byder dem der rejser ofte.
BlueClass er himmelråbene dyrt og kun for personbil, ikke stor bil eller mc.
Almindelige billetter variere i pris, tænk hvis DSB gjorde det samme.
Den såkaldte rute til Ebeltoft er ren fiktion og ingen alternativ for pendlere.
Jeg har kun kritik til overs for Molslinjens måde at tilbyde trafikal infrastruktur i Danmark, eneste lille plus er at færgerne stort set altid sejler til tiden.
FORVENTER AT POLITIKKERNE TAR AKTION og giver pendlere og andre bedre mulighed for at tilrettelægge og ændre rejsen og vigtigst af alt ENS PRISER DØGNET RUNDT.

Køb ikke morgenbuffet det er dårligt.
En ubestemt hvis creme agtig masse det vides ikke om det skal være yogurt eller skyr med trætte melon agtige ting. Herudover lunt tungt brød usmagelige bacon overvarmet leverpostej sikkert for 3 gang og pålæg samt pandekager uden smag ... Alt i alt et fake måltid der er alt for dyrt. En dyr kop te ... 139 og et dyrt glas juice også 139 ... Kan ikke anbefales desværre.

Mols Linien er et godt alternativ til den lange køretur nedenom Fyn, når familien på Sjælland skal besøges.

Det virker ikke og havde fortjent 0 stjerner. Aflyste afgange, virkelig ubehagelig overfart blæser det bare det mindste, mega dårlig service og ukombitent personale. Og når man nu er på vej til Bornholm burde I måske droppe det jyske. Det giver jo ikke mening...

Bestilte en flex billet, da jeg var lidt i tvivl om mit afrejsetidspunkt, så jeg ville hellere være på den sikre side, hvis afrejsetidspunktet sulle ændres. Da jeg skal ombord på færgen bliver jeg mødt af et ekstragebyr på 100 kr, dette på trods af jeg har købt en flex billet, hvor der ikke er noget gebyr for at ændre afrejsetidspunkt.
Det er sgu ikke godt nok..

Dagens Molbo-historie.
Flere uacceptable oplevelser med Bornholmslinien.

Fredag den 14. Dec 2018 afgang kl 0615 Rønne-Ystad.
Fra vogndækket er den kun en elevator og den virker ikke - mindst 3 personer som ikke kan benytte trappen er tvunget til at opholde sig på vogndækket under hele overfarten.

Dårlig oplevelse og dårlig service

Jeg er er flittig kunde af Molslinjen men oplevelsen idag bil jeg nu vurderer om jeg nogensinde sejler med dem igen. Kørte i god tid til færgen og ventede i over 45 minutter og havde bekræftet billetten men kom alligevel kom ikke med. Så de oversælger billetterne med vilje. Der burde klagemyndighed kigge på. Hvis det var flyveselskaberne skulle de lægge kompensation til men ikke molslinjen. Har godt nok fået refunderet penge for ny sejltur men nu går jeg flip af familie sammenkomst hvor jeg kunne have nået at køre hjemme hele vejen. Kombardo er det ikke. Barblivdo er det mere. Vil aldrig nogensinde igen anbefale molslinjen til nogen hvis det er sådan de behandler kunderne. Så langt de får så kan vi bare vente flere timer.

Jeg sidder den 9. nde november og planlægger en kviktur da jeg skal hente en mc på Sjælland.

Jeg slår priserne op, kr. 149,- for en gående passager og 249,- for at komme retur. Nå, det er jo fint tænker jeg. Og "kom bare do" har jo gjaldet i højtalere og mails i måneder.

Lige inden jeg skal ud af døren vil jeg så købe billetten. Men .. nu koster den så kr. 359,- for en gående og retur kr. 391,- med en MC.

KOM BARE DO .. for en gang bedrageri og tyveri af mine penge. Det er ikke beløbet, men måden man skal bedrages på bare fordi man vil "komme bare do" på rejsedagen.

KOM BARE DO, For så kan vi tage SNYDE dig lige når du har størst behov !

Personalet var i alle henseender søde og hjælpsomme, så ros til dem. Men ledelsens pris politik .. FØJ, det STINKER !

Har aldrig i mit liv oplevet så forfærdeligt et selvskab, de overbooker deres færge og lader folk vente udenfor.
Får at vide jeg skal gå op og snakke med dem oppe ved gaten så jeg kan få mine penge tilbage, da jeg så kommer deroppe skal jeg ringe til kundeservice.
Udover de er 15min forsinket fra at sejle så har de overbooket båden.
Plus deres service medarbejder er mega flabede og burde fyres..
Havde det været min forretning havde kunden for det mindste fået et gavekort af som undskyldning.

Afgangen den 24/10 klokken 17:45
Aldrig skal jeg bruge det firma igen.

Hvordan kan i sige at der kom for mange businessclass og de har førsteret..
sikke et firma at drive.....

Odden-Århus og tilbage igen.
Det fungere bare.

Jeg brugte for første gang Molslinien som gående passager her i weekenden. Det er simpelthen katastrofalt - der ikke INGEN skiltning for gående passager. Især på Århus siden er den gal: Jeg måtte gentagne gange spørge i billetsalget hvor jeg skulle hen og hver gang blev der sagt "gaten" - det viser sig så at være en gitterport hvor der på det eneste skilt står "VAGT" og med billedet af en schæferhund. Herefter måtte vi så krydse hele området med ventende biler for at komme ned til landgangen, hvor det viste sig at scanneren ikke ville godkende stregkoden på billetten. Og der er INTET personale og INGEN hjælp at hente. Til sidst måtte jeg sammen med min søn på 4 år kravle gennem et hul under gelænderet på landgangstrappen for at komme ombord. Molslinien, I må simpelthen komme ind i kampen og yde en bedre service overfor jeres gående passagerer - jeg ved godt vi ikke har betalt 850 kr. som bilisterne (hvilket for øvrigt også er vild overpris), men vi har stadig købt en billet!

Jeg var desværre ikke opmærksom på at afrejsehavnen ikke var Ebeltoft (som jeg var ankommet til) men Århus. Efter lidt forvirring i Ebeltoft kom jeg igennem til Molslinien 2 minutter efter afgang og der var det for sent at ændre og billetten var tabt. Min anke går på at det absolut ikke var tydeligt nok at der var tale om 2 havne under bookningen. Man booker fra Jylland og kun på selve biletten helt nede står havnen anført i småt. Turister og andre kan let tage fejl her.

Fantastisk oplevelse hver gang 😍😍😍. Hyggelig atmosfære med søde og rare medarbejdere. Kombardo Expressen fungerer også super fantastisk !!. Til dem som brokker sig over priserne, så kan man da bare købe i bedre tid, man ved vil hvornår man skal afsted. Vil også gerne rose den fantastiske skiltning for gående både i Aarhus og på Odden, de er simpelthen så nemt og enkelt at finde vej på ud og hjem 😊😊

Som gående passager lukker man sig ind ad elektroniske døre ved hjælp af en stregkode på billetten, hvis den altså virker, det gør den ca hveranden gang. Jeg har oplevet det selv og jeg har oplevet medpassagerer i den situation. Her er mit råd: Sørg for at der er andre passagerer der skal ind samtidig med dig. Når så stregkoden ikke virker, går du ind sammen med en passager, hvis stregkode virker den dag, men du skal være hurtig.En høj alarm sætter nu i gang, men det skal du ikke tage dig af, der sker ikke noget.
Det er værre hvis du står der alene, du kan så ringe til Molslinien, husk altid at have deres tlf.nr. med dig, her får du at vide at du kan gå over bildækket !! Der skal du så begive dig hen, her tror de ikke deres egne øjne, når de ser dig. Pas på du ikke bliver kørt over, hvis du overhovedet når derhen. Det er nok lettere at kravle under de elektroniske døre, hvis din bagdel tillader det.
Måske skulle Molslinien bede om et kursus hos SAS, her virker systemet hver gang.

Skrev en klage fredag den 18. maj vedr. den dårlige service omkring ændring af billetter. Molslinien gider åbenbart ikke svare. Havde en returbillet fra Sjælland torsdag den 17. maj og retur fra Århus den 21. maj. Af private årsager kunne billetten fra Århus til Odden ikke bruges. Den kunne ikke ændres til en billet med afgang fra Sjælland til Århus, da man åbenbart ikke kan skifte landsdel, når det er en returbillet. Så for eftertiden vil vi altid købet enketlbillet, for så kan man åbenbart godt skifte landsdel, efter hvad kundeservice fortalte.