Mols-Linien Bewertungen 

Vi skulle med Molsfærgen Sjællands Odde til Aarhus
Da vi kørte ombord var vi så tætte ved andre biler at det var meget risikabelt og meget tæt på at vores bil kunne ende med en skramme eller bule.
Vores nabobils chauffør var for eksempel nødsaget til at bruge passerer siden som udgang.
Og så skal man nærmest gå i krabbegang for at komme til døren til cafeteriet.
På vej til opgangen ser jeg dametasker være farefuldt nær bilernes lak.
Det er ikke særligt sjov at se når man er tilbage til bilen at der er en ridse i lakken
Så føler min kone og jeg at blive snydt ved at det så ud til ved bestilling at man havde kun to muligheder, enten bliver i bilen eller opgrader til lounge, pr. sæde DKK 99. som vidste sig at det var slet ikke nødvendig, man kunne bare vælge et sæde nær cafeteriet

Jag och min (icke-covid19-vaccinerade) mor samt mina barn reste med Mols-Linien.
Dagen innan vi reste ringde jag för att försäkra oss om att vi inte behövde gå upp på däck utan kunde sitta kvar i bilen hela resan med tanke på rådande corona-pandemi.

Efter ca 10-15 min kommer en man ur personalen och kräver att vi ska gå upp på däck. När vi inte vill göra detta återkommer han i sällskap med ytterligare en personal som talar om att det är förbjudet för oss att vistas i bilen (strikta order från kapten). Färjan har redan börjat gå och vi kan alltså inte gå iland även om vi så önskar. Situationen blir obehaglig och barnen börjar bli oroliga och illa berörda. Vi förstår att vi inte har något annat val än att, mot vår vilja, lämna bilen och gå upp - utan garanti för vår säkerhet.

Trots försäkran om att alla ska bära munskydd och att det ska finnas gott om utrymme att hålla avstånd ser vi flertalet passagerare som INTE bär munskydd och det finns inte tillräckligt utrymme för att hålla avstånd.

Vill också tillägga att vi valde bort att ta färjan från Göteborg till Frederikshavn som var vårt mål för resan på grund av att vi inte ville vistas inomhus eller på färja. Därför valde vi (efter telefonförsäkran) att valde vi att åka de extra 65 milen, nästan hela vägen genom Danmark, för att nå vår slutdestination.

Det kanske är överflödigt att berätta att vi på vägen tillbaka till Sverige valde att bila hela vägen genom Danmark för att undvika Mols-Linien.

RØVERI ved højlys dag. Efter corona kom til har de valgt at skulle tjene en del ekstra penge. Heraf i form af en decideret kontrolafgift op til 750kr, i vores tilfælde tur og retur selvom billetterne egentlig blev rettet begge veje (fremgår af kvitering). Nu der pludselig kommet en kategori benævnt "lille bitte bil" til samme pris som lille bil før kostede. Da vores bil lå 12 cm fra lille bitte bil blev kontrolafgift, samt tillæg for billetændring (fair nok) og differencen op til lille bil. Ok.
Men så på hjemturen giver de en kontrolafgift mere selvom bilen allerede er rettet i forvejen.
Nu nægter de at betale kontrolafgiften på hjemturen tilbage.
Det skal lige siges jeg altid har været glad hos jer, men aldrig mere. DET RENE BONDEFANGERI, HOLD JER VÆK FRA MOLSLINJEN OG TAG ISTEDET BROEN...

Ville egentlig fortælle både rederi (og kunder) om personalets adfærd, om udtalt arrogance, om nedladende tiltale - der burde kunne klages over. Det kan man gøre ved offentlige virksomheder - men næppe Molslinien.

Ved et kig på Trustpilot viser det sig, at der er rigtig meget kritik - af samme iagttagelser om jeg selv gjorde undervejs til Odden søndag den 30/5 kl 19:45.

KRITIKKEN DRUKNER - da det viser sig den skal skrives på såvel:

mols-linjen.dk
mols-linien.dk
molslinien.dk - og
molslinjen.dk

Selv om der generelt er rigtig dårlige anmeldelser alle steder, så kan jeg ikke være sikker på, at mit budskab når frem til nogen, der vil have ulejlighed med at svare.

Man bliver chokeret over den måde skibsassistener og enkelte officerer arbejder på - der er en udtalt behov for at lære medarbejderne om væremåde, empati og behandling af kunder.

Derudover kunne det være interessant at vide, hvor mange køretøjer der på lovlig vis må medtages på en overfart ? Om selskabet nogensinde kontrolleres af myndighederne - Søfartsstyrelse, Beredskabsmyndigheder eller Politi - og hvis ja, om det er dokumenteret.

Der findes ikke engang en e-mail man kan bruge til at skrive en klage - der skal skrives på en formular og retten til at klage bortfalder efter 2 måneder.

DET ER SÅ TANKEVÆKKENDE - nogen gange bliver man bare for store - og HELT LIGEGLADE MED VÆRDIER OG ANSVARLIGHED.

Kun 1/4 af pladserne på færgen skal bruges. Trods det dirigerer en emsig medarbejder bilerne til at holde helt tæt på nedkørslen fra dæk 2 til dæk 1. Han viser rækken man skal holde i, men går væk før man er på plads for så at komme tilbage når man er på vej ud af bilen, for at få en til at køre 30 cm frem. Folk med stokke blev parkeret på
rampen. På vej op beklagede alle sig over medarbejderen.
Afgang kl. 14.00 fra Aarhus den 10.05.2021.

vi ankom åbenbart 1 minut for sent til tjek ind, til trods for der var vejarbejde på vej mod odden,. Det kostede en ekrtra udgift på 500 kr for ombookning.
De skriver oven i købet de holder ekstra tid åben i tjek ind, det var da en være løgn.

færgen var stadig ved at borde og de ville ikke lukke os ind med mindre vi købte en ny billet.
meget ringe kundeservice.
Det er sidste gang jeg nogensinde booker på Molslinien, vil meget hellere køre en stor omvej end at brugen færgen igen.

Ingen forståelse for misset færge, grundet trafikalt kaos. Jeg tager broen til/fra Jylland i fremtiden.

Synd der ikke findes stjerner < 1.
Bookede en rejse til Århus, og det første man skulle svare på var enkelt / retur. Valgte retur !! Efter en dejlig tur til Jylland vendte jeg så tilbage lørdag 10. april for returrejsen til Sjælland, men kunne ikke checke ind i Århus. Jeg fik så koldt kynisk at vide at min billet var gyldig fra Ebeltoft, og ikke Århus. Indrømmer at dette i flg deres system var en fejltastning i bookingfasen fra min side, men hvem forventer som bruger af transporten IKKE er en retur fra samme sted som sin destignation på udrejsen.
Koldt / kynisk fik jeg at vide at mod gebyr + forskellen i pris kunne komme med den næste færge fra Århus eller køre den lange vej til Sjælland via Fyn. ( Alt i alt + 399,- + gebyr for ændring kr. 100,- )
Ingen tvivl mere for deres kyniske ublu foretningsmetode. Nu var der ingen tvivl mere. Lidt dyrere og tur over Fyn, og alt i alt 1 time senere end planlagt i Roskilde igen.
Sidst men ikke mindst: KomBaDO... min bare r.. Ikke mere rejse med jer. Måske er i dygtige til det. Men man kan som jer også bare blive " For dygtige " efter min oplevelse med jer.

Kære Kaptajn. Hvorfor tager du ikke ansvar for corona? Folk vader rundt uden mundbimd og dit personale går lige forbi uden at sige det mindste. Accept. Not good!

Vi skal leve med Mols-linien på godt og ondt men det kan være svært . Mols-linien har kun øje for kørende i biler. Vores kommune fik lavet et dejligt stoppested i Vig, men så blev ML uenige med det busselskab som hidtil havde betjent os . Så nu skal vi køre og hente gående passagerer i Oden færgehavn . Gående passergerer er simpelthen anden rangs det er forholdsvist dyrt og de gående pasagerer skal vente med at komme ind på færgen til sidst , Ydermere har man ikke tænkt da man flyttede færgeterminalen i Århus at nu skulle de gående ud på en lang fodrejse i alt slags vejr : DET KAN I BARE IKKE VÆRE BEKENDT. GØR NOGET VED DET HURTIGT Finn Eggert Jensen Borger i Odsherred

Jeg sætter stor pris på færgeturen til Jylland fremfor køreturen. Er ofte blevet mødt med umådelig god service og venlige ekspedienter. Jeg værdsætter Molslinien.
Grunden til kun to stjerner i denne meddelelse er kva 'længdegebyret', jeg stødte på ved sidste afrejse. Har aldrig hørt om det før/er aldrig stødt på det før. Det skyldes så at billetsystemet er blevet ændret, hvilket i booking-farten (med bønene om benene) glippede mig.

Ja, det er 100% mit eget ansvar, at jeg ikke går ud og måler min bil og derfor får booket en forkert billet, men jeg vil til alle tider mene, at med så stort et gebyr og med sådan en ændring i billetbestilling (jeg har købt billet minimum 50 gange før uden at skulle måle bil og støde på gebyrer), så burde der simpelthen ryge et banner ned på hjemmesiden et par år efter sådan en ændring, som skrev: OBS, vær' opmærksom på nyt bookingsystem. Længdegebyr på kr. 300 pr. afgang, hvis ikke du kender korrekt længde på din bil.
For SÅ ville jeg jo vide, at alt ikke var som det 'plejede', og jeg ville skærpe min opmærksomhed.
Når ikke der som firma tages det informationsansvar (uanset at der har måske har hængt plakater eller andet på færgen - noget sådant ser jeg aldrig), så får man lidt fornemmelsen af, at nogen sidder og skutter sig og gnider sig i hænderne og nyder alle de dejlige ekstra længde-gebyr penge. Sorry, men det er altså det, jeg efterlades med trods jeg derudover har masser af ros og værdsættelse af jeres afgange.

I bør tjekke om passager har mundbind på. Sidder på en overfart nu og har allerede set 10 voksne personer uden mundbind. Det kræver meget lidt fra jeres side.

Jeg sejler ofte med Molslinien. En meget pudsig oplevelse efterhånden. Engang godt, men nu temmelig middelmådigt, godt understreget af Kombardo sloganet og den afspillede musik.
Under Covid-19 proklameres at alt er i orden. Det er det bare slet slet ikke. Jeg vil bare nævne toiletforholdene, som altid har været uhumske og stadig er det. Hvor er afstandskravet overholdt her.
Færgerne trænger kraftigt til at ændres på dette punkt og personalet oplæres i rengøring.
Ak ja, der var engang, hvor man så frem til turen, nu skal den bare overståes.

Hej.
Hvilket storsind og samfundsansvar fra MolsLinien at man kan ændre sin billet pga. Corona, storsind uden indhold - hvor er nyheden?
Hvornår er Corona væk, og hvor mange gange skal jeg ændre billet mod kr. 200 hver gang - synes ikke det er i orden, og ville hellere ha beløbet retur gerne mod 20% i gebyr.
Også smart at man har lavet tur/retur i 2 billetter - KOMBARDO men husk at åbne tegnebogen.
Venlig hilsen
Povl

Havde få timer til afgang med færge da nye corona tiltag blev meldt ud. Skriver en mail vedr. mine billetter. Selvom jeg ikke er mødt til min afgang, flyttes min billet til dagen efter så jeg selv kan nå at flytte begge afgange frem. God service.

Så skete det igen igen. Færgen er oversolgt og selvom vi har købt billet til denne afgang til hele 600,- OG var der i god tid så er den oversolgt med mindst 200 biler. Det er ikke på den præmis man køber. Det er jo bondefangeri når først man kører mod Sjællands odde. Man kører da gerne over Storebælt hvis man først får plads på den næste færge 1,5 time senere. Det sker bare for mange gange til at det er et tilfælde.

Mega dårlig service dårligt selskab hvis man af en eller anden grund er nødt til at aflyse en afgang er pengene tabt, ændring af billet koster 100 kr hvis man kommer så man kan nå den færge før booking og vil med den koster det 200kr selv om der er rigelig plads.
Her i Coronatider reklamerer de med at der afsprittes og gøres rent over hele overfarten det passer ikke der sker intet,møgfærge.
Så min anbefaling undgå Molslinien ågerpriser dårlig service hele vejen igennem

Tur-retur Ystad -Rønne i august.
Min første tur til Bornholm siden Mols-Linien overtog sejladsen, og det var under al kritik!
Jo prisen er nu noget lavere, men oplevelsen meget ringe. På både ud og hjemtur kunne hverken min kone eller min mor komme ud af bilen. Til den ene side var der stolper. Til den anden side holdt bilerne meget tæt.
Jeg kunne med nød og næppe komme ud - det kunne min 80 årige mor ikke - og heller ikke min kone, der har dårlig ryg.
Foreslår at I i det mindste indretter nogle pladser/rækker for folk med handikap. Betaler gerne mere for det!

På tide vi får den bro fra Hou til…
På tide vi får den bro fra Hou til Sjælland.
Molslinjens totale mangel for respekt for kunder er rystende.

Igen stables bilerne så tæt at man hverken kan komme ud, eller gå imellem bilerne og op ovenpå.

Vi måtte bakke en halv meter, mod tåbens anvisning, for at kunne komme ud af to døre, så en passager måtte henover midterkonsol.
Forbipasserendes tasker slæbte henover bilen, med en ridse som resultat.

Vore køretøjer må bøde for selskabets griskhed.

Ovenpå er der elendig, næsten ingen kontrol med mundbind.
Også her vinder griskheden, for der må spises og drikkes uden mundbind. Til hest med sikkerhed, bare de får dolgt noget mad og drikke.
Tror ikke at Corona er med på ikke at angribe i spisepausen.

Patetisk arrogant og latterligt selskab, uansvarlig og pengegrisk!

Meget snedigt at have 4 sider for det samme firma på trustpilot.

Billetprisen for en gående stiger med 141% til svimlende 359 kr. (det er værd at tænke over ift. at Molslinjen hele juli har kunnet fiske de penge op af statskassen sammen med deres statsstøtte) Corona-situationen lader ikke til at blive taget seriøst overhovedet - færgerne er overfyldte og folk står i lange køer. der er stort set ikke noget udendørsareal. Molslinjen samarbejder ikke med Odsherreds Kommune om offentlig transport. Samtidig tager de 140 kr./døgn for at benytte deres ellers helt tomme parkeringsplads på Odden Havn. Snedigt. Alt ombord på Molslinjens færger koster mere end i en 7/11-kiosk. Selv cykelparkeringen i Århus tager de penge for (så folk vælger at låse deres cykler til skuret istedet for inde i skuret). Derudover er kundeservicen temmelig elendig. Jeg anbefaler at man overvejer at bruge GoMore, blaffe (hvilket fungerer rigtig godt fra århus) eller finde en anden transportmulighed (tjek bl.a. det nystartede firma LynBussen) inden man benytter sig af Molslinjen, der i mine øjne er et grådigt, ensporet firma, der uden den mindste ambition om grøn omstilling eller glade kunder, nasser på samfundet gennem statsstøtte og monopol.