MisterDesign Bewertungen 

Prachtige hanglamp , flock of light11 , gekocht inclusief remote control. De driver was volgens mijn installateur defect. Driver retour en minstens drie weken niets vernomen totdat ik zelf weer contact heb opgenomen met de winkel. Er was iets fout gegaan bij moooi . Service was niet opgepakt. Weer een week wachten op de nieuwe driver. Je mag wel kopen in de winkel maar voor service dien je uitsluitend telefonisch of per mail contact te mogen hebben . Een een zware tegenvaller deze hele gang van zaken

Ik bestelde bij MisterDesign een hanglamp met een nieuwprijs van 500,- euro (De Marset Discoco van Christophe Mathieu). Deze lamp werd duidelijk niet in de originele doos van Marset (die mij bekend is) bij mij geleverd, maar in een eigen doos met het MisterDesign logo erop. De lamp was ook in de betreffende doos zelf slordig verpakt. De talrijke losse onderdelen zaten los tussen elkaar in de doos als in een grabbelton, wat in de originele doos van Marset zelf duidelijk heel anders en professioneler is. Ook ontbrak een beschrijving/handleiding in de doos. Tevens zaten er gebruikssporen op verschillende plekken op de lamp (krasjes). Dit was duidelijk een al gebruikte lamp die voor de nieuwprijs was verkocht.
Ik heb de lamp dan ook gelijk geretourneerd naar MisterDesign.

Helaas werd mijn aankoopbedrag vervolgens ook niet zoals wettelijk voorgeschreven "zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na retourontvangst" teruggestort.

Ik heb zowel van de geleverde gebruikte lamp als van de te late terugbetaling om opheldering gevraagd bij MisterDesign. Als reactie werd glashard ontkend dat de lamp al gebruikt zou zijn of niet nieuw zou zijn. De lamp zou volgens MisterDesign wel degelijk rechstreeks origineel/ nieuw van de leverancier naar mij verzonden zijn. Een uitleg ontbrak echter volledig hoe het dan kan dat de lamp aangetoond middels een door mij meegeleverde foto niet in de originele Marset doos maar in een doos zat met groot het MisterDesign logo erop gedrukt, en waarom de beschrijving van de lamp t.b.v. in elkaar zetten en ophangen etc ontbrak, de doos ook slordig gevuld was zoals bij de echt originele versie in de Marset doos duidelijk altijd anders is, en niet in de laatste plaats de lamp hier en daar bekrast was.

Voor wat betreft de te late terugbetaling werd gereageerd dat MisterDesign andere retourvoorwaarden op hun website heeft staan dan voorgeschreven in de wet, en ze zich aan hun eigen retourvoowaarden hadden gehouden en mijn klacht dus onterecht was. MisterDesign verkondigde hiermee dus dat zij van mening zijn dat zij de Nederlandse wet op dit punt (structureel) kunnen overtreden door zich te verschuilen achter hun eigen bedachte niet rechtsgeldige retourregels.

De zorgwekkende reactie hierboven van MisterDesign spreekt voldoende voor zichzelf en behoeft verder geen toelichting met wat voor (web)winkel we hier van doen hebben.

Ruim voordat ik deze review plaatste heb ik nogmaals inhoudelijk contact gezocht met MisterDesign over hun zorgwekkende reactie. Een vervolgens eerlijke reactie met gemeende excuses dat de lamp inderdaad toch niet origineel/ongebruikt geleverd was, en ze de wettelijk geldende retourvoorwaarden wellicht (hoe naïef ook) niet kenden en zich daar voortaan wel aan zouden houden, zou volstaan hebben en bovenal gepast geweest zijn. Echter is in plaats daarvan geheel niet meer op mijn mail gereageerd door MisterDesign, wat wederom veelzeggend voor zichzelf spreekt. Dé reden dan deze review te plaatsen.

Een reactie van MisterDesign op deze review waarin wederom de feiten worden verdraaid en genegeerd, is op basis van deze ervaringen met hen niet uitgesloten.

Het bestaat! MisterDesign heeft ons vanaf de zoektocht naar design, de bestelling tot en met de levering en installatie uitmuntend geholpen. Wat een fijne beleving. We kunnen het iedereen aanraden!

Mister Design is professioneel in zijn aanpak.
De winkel is prachtig met veel keuze, de mensen zijn vriendelijk en deskundig, maar de reden voor deze 5 sterren review gaat vooral naar de monteurs Jordi en Gianni, zij hebben geduldig en met heel veel inzet op een krappe plaats The Box geplaatst. Maar vooral hun vriendelijkheid, bereidheid en geduld om een stapje extra te doen om alles vlot te laten verlopen. Wij waren en zijn erg blij met hun inzet en zij verdienen hiervoor complimenten. Dank!

Ik heb mijn Ethnicraft bank op 27 Maart besteld via de site.
Op 3 April kreeg ik bericht dat het 1 a 2 weken duurde voordat hij op voorraad was.
Op 9 April kreeg ik bericht dat de chauffeurs op 11 April mijn bank op 11.15 uur kwamen bezorgen.
Op 11 April kwamen de chauffeurs exact om 11.15 uur aan om mijn bank naar binnen te sjouwen. Netjes geïnstalleerd en het plastic en papier mee genomen.
Ik ben heel blij met mijn mooie bank en ben ook blij dat ik voor MisterDesign heb gekozen. Van bestellen naar bezorgen ging het allemaal snel en perfect.

Unfortunately, the delivery of my order will take 12 weeks (!) longer than indicated when ordering. This is unacceptable given the fact that the lead time for the order was only 1-3 weeks and I was not updated by Mister Design on the delay.

Tevreden met de service van MisterDesign. We zijn voor advies naar de winkel in Den Bosch geweest. Daar zijn we goed geholpen. We moesten even geduld hebben, maar gisteren is alles geleverd. Helemaal blij mee! Graag komen we nog eens terug.

Online een bestelling geplaatst en binnen 2 dagen het product ontvangen. Ook nog met terugwerkende kracht een korting gekregen. Ik ben dus zeer tevreden.

Fijn contact en snel reactie per mail over (mogelijke) bestelling!

2 juli jl 2 Gervasoni brass 95 lampen ontvangen. We zijn 21 juli verhuisd en hebben dat weekend 1 lamp opgehangen. Hij verblindt dusdanig, dat we ze wilden retourneren. Helaas … Mister Design houdt vast aan de 2 weken retour periode! Zeer star en inflexibel gezien de hoge prijs (€1168,60) die we voor de lampen betaald hebben. Teleurstelling is dus groot!

Absolutely satisfied with my design furniture purchased at this shop.
The professionalism of the team is evident not only through their customer service but also in the delivery.
Thank you for this experience!

Mijn ervaring met Mr Design is zeer positief. Enorm fijn als je wat duurdere spullen koopt dat hier ook degelijke service aan verleend wordt. Contact is vlot en professioneel, en geboden oplossing boven verwachting. Zoals een service bezoek en na een informatievraag op eigen initiatief opsturen van specifieke bevestigingsmaterialen voor onze muur-type.

Voor mij in de Top 3 van bedrijven qua service.

Op 16-4 hebben wij Arte behang besteld bij Coloredwalls (onderdeel van MisterDesign) waarbij een levertijd van 1-2 weken werd aangegeven. Na anderhalve week stond mijn bestelling nog steeds op de status 'bestelling wordt verwerkt' waardoor ik contact heb gezocht met Colordwalls. Zij vertelde mij dat ze het behang in hun magazijn verwachten op 3-5 en deze vervolgens nog naar ons moeten opsturen, dus een levertijd van 3-4 weken! Ondertussen hadden wij een behanger geregeld, dus het had wel enige spoed.

Na veel heen en weer te hebben gebeld zouden we van logistiek te horen krijgen wat de definitieve levering zou zijn van het behang.

2,5 week na het plaatsen van mijn bestelling krijg ik via de mail te horen dat zij het behang pas in week 24 verwachten in hun magazijn, dit is 8 weken na het plaatsen van mijn bestelling!

Op hun website is de aangegeven levertijd momenteel: bij u in huis binnen 3-5 werkdagen. Pure misleiding dus!

Uiteindelijk hebben we de bestelling geannuleerd en het bij een ander besteld waar het met 2 dagen binnen is.

HAY Bedframe - incompleet geleverd begin February dit jaar en ik wacht nog steeds, nu begin April, met heel veel heen&weer communiceren om het missende onderdeel te leveren en nu zelfs zo moedeloos om het gehele bedframe nu te laten demonteren & geld terug te ontvangen.

verwijderd omdat dit een verkeerde melding was.
excuses voor het ongemak.

inmiddels een duidelijk antwoord gekregen

I came back here to re-write my review after the delivery that has happened today. My full assessment is that they have a great assortment, however they need to get better in the planning of the delivery.
I had a couple of calls with Mister Design trying to book a date that would work better for me, where I felt they were being quite inflexible with the delivery dates even if I didn't had urgency in the date. Basically they would give me specific dates in a 1 week time and if I could not be free in that specific dates of their choice, they would only call me on the next week with new dates. Their explanation that they are too busy was also hard to understand when you are buying a furniture that costs 1.600 euros.
On the delivery date, the 2 guys that came to our house to deliver the furniture were very nice and careful with the delivery, which was the reason why I decided to come back here and change my review to 3 stars.
I hope Mister Design invest in a better planning service that is in line with the premium furniture they sell.

Super snelle levering TOP
GOEDE SERVICE
👍👍👍

Goede service en snelle levering van de Louis Poulsen lampen. Niet de absoluut goedkoopste, maar wel een eerlijke prijs voor wat en hoe ze leveren. Top!

Top verkoop afdeling en snelle en full service levering. Ik heb zojuist nogmaals bij hen besteld en ik hoop dat het weer gelijk aan mijn eerste bestelling gaat. Toppers 👌