Mieterverein KoelnBewertungen 

Meinem Rechtsberater, Hrn. Hänsel, Mieterverein KÖLN, würde ich 5 Sterne geben, schon über 10Jahre, sehr kompetent, ABER alles drumrum ist mehr als schlecht geworden vor allem die Zentrale. Gerade heute wieder: ich rufe an, nach Warteschleife (Platz 3, .... Platz 1) mein Anruf wird zwar angenommen, ich höre eine Frauenstimme die meldet sich aber nicht bei mir mit Mieterverein .... nein, sie spricht weiter mit ihrer Kollegin 2-3 Sätze, ich rufe HALLO, dann wird mein Anruf beendet. Ich wähle neu, wieder Warteschleife ..... eine andere Frauenstimme nimmt meinen 2. Anruf an, ich sage bitte nicht wieder auflegen wie Ihre Kollegin gerade eben .... ich wurde sofort äusserst unfreundlich angemault: Sie wollen sich beschweren ......., durfte gar nicht erklären, dass eben meine Gesprächsannahme nicht funktioniert hat und was schiefgelaufen ist und dass man ja auch immer wieder in die Warteschleife kommt ... nein, mir wurde gesagt dass sie sich nicht von mir anschreien lässt, jetzt auch auflegt und ich wieder anrufen kann, wenn es mir besser geht. Ich schreibe dies, weil es ähnlich SCHON OFT vor kam, dass die Zentrale total gestresst ist, Fehler bei der Verbindung macht, versehentlich wegdrückt, nicht zuhört was der Anrufer sagt, falsche Antworten gibt oder immer nur an die Kurzberatung verweist. Bei der Kurzberatung läuft es meist auch schlecht ..... ich wähle schon ein paar Sekunden vorher, vor Beginn der 1 Stunde .... Die Bandansage sagt: Sie befinden sich auf Platz 7 oder 8 oder Platz 9 .... Es steht 1 Stunde Kurzberatung zur Verfügung für ALLE Mitglieder, die gerade eine Frage zu klären haben. Durch die Bandansage höre ich an welchen Platz ich runter rutsche, wenn ich auf die  Uhr schaue,dann weiß ich aber auch, wie lange die vorhergehenden Gespräche gedauert haben, das kann 8-10 Min. sein oder auch nur 4-5 Min. jeweils. Habe schon erlebt, dass ich auf Platz 2 gerutscht bin aber die Kurzberatungszeit war vorbei. Dann kann man es ja am nächsten o. übernächsten Tag immer wieder und wieder versuchen - wer mag und wenn man die Zeit hat. Die Beantwortung der E-Mails dauert auch 3-4-5 Wochen. Bei der Geschäftsstelle Brühl läuft es wohl ein wenig besser, vtl. ist die oder andere Geschäftsstellen nicht ganz so überlaufen. Ich hoffe, dass meine Kritik DOCH wenigstens 1 offenes Ohr findet, dass nicht ALLE Mitarbeiterinnen so selbstherrlich sind und jegliche Beanstandung vehement von sich weisen und dass ja evtl. mal eine kleine organisatorische Änderung/Verbesserung statt finden kann.

Ich habe mit dem Mieterverein Köln leider keine gute Erfahrung gemacht.

In meinem Fall ging es um eine komplexere mietrechtliche Angelegenheit mit Mieterhöhung und Streit über die Einstufung nach dem Kölner Mietspiegel. Ich hatte mir eine klare rechtliche Einordnung und verlässliche Unterstützung erhofft.

Stattdessen empfand ich die Kommunikation als unstrukturiert und wenig hilfreich. Rückmeldungen blieben teilweise aus, Terminabsprachen waren schwierig und ich hatte am Ende nicht den Eindruck, dass mein Anliegen wirklich sorgfältig geprüft wurde.

Gerade in einer belastenden Situation mit erheblichem Zeitdruck hätte ich mir mehr Verlässlichkeit, bessere Erreichbarkeit und klarere Aussagen gewünscht.

Für einfache Standardfragen mag der Verein ausreichend sein. In meinem Fall fühlte ich mich jedoch weitgehend alleingelassen.

Gut zu wissen:
Ich habe gerade die vernichtenden Kommentare zum Mieterverein gelesen. Da werde ich sicher kein Mitglied.
Vielen Dank !

Ich war heute 55 Minuten beim Mieterverein in der Warteschleife bevor ich rausgeworfen wurde. Ich habe 11 E- Mails geschickt und jetzt doch auf eine die Antwort bekommen, dass man sich kümmert.
Die Dame am Telefon meinte nur, sie könne nicht weiterhelfen und fand es o.k. wenn ich kündige.
Es scheinen dort genau die gleichen fähigen Leute zu sein, wie in vielen deutschen Firmen und lnstutionen.
Danke, das brauche ich nicht. Mal schauen, vielleicht registriert man ja meine Bewertung.

Total unfreundliche Dame am Telefon

Der Mieterverein Köln, ist das allerletzte was ich jemanden empfehlen würde, Wir haben den Vollen Jahresbeitrag bezahlt und das für einen windigen Brief,den meine KI besser hätte schreiben können und das ganze zu einem Null Ergebnis.Ich wäre besser beraten gewesen, hätte ich das Geld direkt für einen Anwalt ausgegeben, bei dem hätte ich für ein Schreiben bestimmt keine 180 Euro bezahlen müssen.Aber das beste ist ja die Begründung sie könnten uns nicht helfen, müssten uns einen Anwalt suchen. Vera........ kann ich mich selber.Vielen Dank lieber Mietverein

Ich kann mich den anderen Rezensenten nur anschließen: ein unfreundlicher Empfang am Telefon, komplizierte Terminvergaben, inkompetente Gesprächspartner, die keine eindeutigen Antworten geben. Heute habe ich endlich meine Mitgliedschaft gekündigt, leider habe ich letztes Jahr die Frist mal wieder verpasst. Dieser Verein wird mir sicherlich nicht fehlen. Gruselig.

Die einzige Leistung besteht im Kassieren von Mitgliedsbeiträgen. Etliche e - mails und Faxe mit simpelsten Fragestellungen bleiben störrisch unbeantwortet.

Exakt dieselben Erfahrung wie Frau HAnnelore - Thiel...1 : 1 , habe ich gemacht. Seit ca 30 Jahren bin ich im Mietverein und seit 30 Jahren lavieren sie sich aus der Verantwortung.
3000,- € in den Mieterverein inverstiert, damit er vor
den Vermietern buckelt, nicht erreichbar ist, sich nicht meldet, trotz mehrfacher Anfragen. Man wird hängen gelassen, noch nciht mal vertröstet. Wenn die Rechtsanwälte den Fällen nicht mehr hinter herkommen, dann sollten diese sich vielleicht nur noch den Fällen in ihrer Kanzlei widmen. Denn für die des Mietervereins - so möchte man glauben - haben sie keine Zeit (mehr)

Leider muß ich einen Punkt vergeben sonst könnte ich hier nicht schreiben. Ich habe mittlerweile soviel schlechte Erfahrungen gesammelt dass ich nur noch frustriert bin. Täglich hat man nur eine Stunde Zeit um sein Anliegen telefonisch zu unterbreiten, von 12:00 - 13:00 Uhr. Bereits ab 12:00 Uhr befindet man sich in der Warteschlange, am 3. oder 4. oder 6. Platz. Um mit dem zuständigen Ansprechpartner reden zu können wird man dann weiterverbunden, das heißt man wird erneut auf den 2.,3. oder 6. Platz katapultiert, manchmal auch auf den 10.Platz. Ich habe damit schon mal fast eine Stunde verbracht. Wenn man dann fast dran ist wird man u.U. einfach aus der Leitung geschmissen und das Spiel fängt von vorne an. Mit etwas Glück h kommt man dann kurz vor 13:00 dran und kaum dass man dann den 1. Satz vorgetragen hat wird man kurz vor 13:00 Uhr eiskalt aus der Leitung geschmissen. Solange noch etwas Geduld vorhanden ist wird am naechsten Tag nochmal ein Versuch gestartet. Dann ist aber plötzlich der Ansprechpartner krank oder im Urlaub. So ist es uns wochenlang ergangen. Wir schrieben dann eine Email, es kam aber nie eine Antwort. Man ist gut beraten diesem Verein die Kündigung hinzuknallen, die 100,- Euro im Jahr sind viel zu schade. Eine Rechtsschutz + Anwalt sind hier sinnvoller. Nie wieder Mieterverein Köln, ich habe 15 Jahre für Inkompetenz und Kundenunfreundlichkeit bezahlt.

Es wurde schriftlich vereinbart einen Nachmieter zu stellen. Das wurde vom Vermieter einseitig zurück genommen obwohl das vereinbart war. Der Verein hat mir nicht geholfen.