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Herr Ouakass ist äußerst freundlich und hat mir sehr schnell weitergeholfen. Ich benötigte die letzten 3 Jahresabrechnungen. Er war sehr hilfsbereit und hat mir diese direkt bereitgestellt. Vielen Dank!
Sehr enttäuschende Kundenerfahrung
Seit über drei Wochen funktioniert meine Ladekarte nicht. Nach meinem ersten Anruf wurde ich gebeten, mein Anliegen per E-Mail zu schildern. Diese E-Mail blieb unbeantwortet, auch nach einer Erinnerung nach zehn Tagen. Auf erneute Nachfrage telefonisch wurde mir mitgeteilt, meine Ladekarte sei gelöscht worden – man wolle sie wieder hinzufügen. Offenbar geschah das jedoch nicht.
In den darauffolgenden Tagen habe ich insgesamt sechs weitere Male versucht, telefonisch eine Lösung zu erhalten. Jedes Mal wurde mir ein Rückruf versprochen, der bis heute nicht erfolgt ist. Es wurde mir auch nie mitgeteilt, ob überhaupt an dem Problem gearbeitet wird.
Beim siebten Anruf wurde ich von einer Service-Mitarbeiterin recht unfreundlich darauf hingewiesen, dass ich mich gedulden müsse. Eine Auskunft über den Stand meines Anliegens konnte sie mir nicht geben.
Inzwischen habe ich erneut eine E-Mail gesendet – in der Hoffnung, diesmal eine Rückmeldung zu erhalten.
Insgesamt ist der Kundenservice aus meiner Sicht sehr unzuverlässig. Ich kann den Anbieter auf Basis meiner bisherigen Erfahrung leider nicht weiterempfehlen.
Kein Service, schwer zu errichten und Tage lang auf Internetanschluss warten, niemanden erreichen, dann auch noch nicht Hilfsbereitschaft zeigen und immer heißt es warten warten.. 3 Wochen warten!!!!!!
Ich wurde von Herrn Hoffmann sehr gut über die Umstellung im Multimedia Bereich auf Zattoo streaming informiert.
Ruhig und sehr freundlich wurde alles erklärt. Wird gerne von mir weiterempfohlen......
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Also ich kann das unternehmen nur mittelmäßig bewerten Preise zu hoch Kundenservice Katastrophal mitarbeiter sind völlig überfordert und unterbesetzt und halten sich an kaum Gesetze und wenn die sich unterhalten dann viel viel zu Streng anstatt Lockerer zu sein und dann gewissen Sachen einfach über das Gesetz hinaus zu gehen.
Bei Mahnungen und sperren werden keine Fristen oder nur sehr sehr kurze fristen gewährt.
Im gesamten ist es so lala.
Das Internet ist zwar gut aber das ist nicht das A&O.
Öffnungszeiten Katastrophe fühlen sich wie beamte statt momatg bis Freitag von 7bis 20 Uhr da zu sein im Callcenter und Samstag Sonntag und feiertags 8-14 Uhr nein da ist man zu faul für.
Es muss dringend was passieren.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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