Nie wieder bestelle ich in dem Laden
Habe bei Medisave für 202 Euro ein Stetoskop bestellt. Nach über einer Woche warten habe ich nachgefragt wie weit die Bearbeitung sei. Der Mitarbeiter antwortete das er es nicht wisse. Dann habe ich ihn darauf hingewiesen das ich wenn ich in 3 Tagen nichts höre vom Kauf zurücktrete. Aufeinmal sagte er mir es sei soeben versand worden. 3 Tage später wollte ich den Namen des Versand Unternehmens und die Tracking Nummer, hörte nur als Antwort leider müssen wir ihnen mitteilen das ihr Paket verloren ging! Ist das euer Ernst? Wollt ihr mich für blöd verkaufen? Medisave ist definitiv nicht weiter zu empfehlen!!! 0 Sterne wären hier angebracht!
Antwort von Medisave UK Ltd
Hallo
Bitte akzeptieren Sie unsere aufrichtigen Entschuldigungen für die Verspätung mit Ihrer Bestellung. Leider ist das Produkt, das Sie bestellt haben, nicht auf Lager, das würde als "Lager mit niedrigem Kontakt" auf der Website zeigen. Wir haben keine Lieferbestätigung, wenn Sie uns zunächst kontaktiert haben, bitte akzeptieren Sie unsere aufrichtigen Entschuldigungen dafür. Sobald wir unsere Ware erhalten haben, haben wir Ihre Bestellung versandt.
Als du beraten hast, dass du deine Bestellung nicht erhalten hast, haben wir mit Royal Mail untersucht und sie haben geraten, dass dies verloren gegangen ist. Wir haben uns dann kontaktiert, um eine erneute Absendung oder Rückerstattung der Bestellung anzubieten. Es tut uns leid, dass dies verloren war, aber bitte wird darauf hingewiesen, dass wir Ihre parcle versandt haben und es war Royal Mail, die das Paket verloren. Sobald sie beraten, das Paket konnte nicht zurückerstattet werden wir angeboten, um zurückzuerstatten oder wieder zu senden.
Wir hoffen, dass Sie verstehen und Sie werden die Verzögerung mit dieser Bestellung vergeben.
Mit freundlichen Grüßen
Medisave Kundendienst