Mctrek Bewertungen 596

Die Abwicklung der Bestellung ist nicht hinnehmbar. Jeder Artikel wurde einzeln Versand. Einige Artikel sind bis heute nicht da, die Bestellung wurde vor 14 Tagen ausgelöst. Auch die Bezahlung und Retour bei Klarna war erschwert oder war nicht umsetzbar. Wir werden definitiv das Konto dort löschen.

Unseriöse Geschäftspraktiken?
Keine Info per Mail anfragen.
Zum Fall, ich habe hier Schuhe bestellt uvb. 189.- wurden schon um 50 % reduziert, nochmals gab es hierauf 40% Aktionsrabatt, dachte das passt, waren sogar in meiner Größe noch da ok bestellt, kurz darauf wurde durch mc trek die Bestellung storniert, keine Ware mehr da. Ok , dachte zu spät gewesen, allerdings wurden die Schuhe immer noch weiter geführt auf der Homepage nur zu einem deutlich höheren Preis. Seltsam oder?
Vor allem macht man das nicht mit Jahrelangen Kunden.
PS Schuhe sind immer noch da, sogar auf Nachfrage bestätigt.
Ich allerdings bekomme kein Feedback mehr super.....

Hier habe ich tolle Rabatte ergattern können (Winterkracher) Es wurde schnell geliefert und die Ware war wie beschrieben. Vielen Dank

Gutscheine werden nicht mehr akzeptiert aufgrund der Insolvenz. Man hat uns seit April Hoffnung gemacht, dass die Gutscheine ihre Gültigkeit behalten. Vor kurzem hat man ebenfalls noch eine mögliche kulante Lösung angesprochen.
Nun ist doch das ganze Geld weg! Sehr ärgerlich, wie dort mit den Kunden umgegangen wird!
FINGER WEG VON DIESEM LADEN!

Schon lange ist bekannt, dass black week Schnäppchen oft keine sind. Was mir mit McTreck passierte ist trotzdem dreist. Laut Werbung gab es 40% auf Schuhe, auch auf reduzierte. In meinem Fall waren die Schuh vorher schon von 119 auf 89 Euro reduziert. Im Warenkorb wurde der 40%Black Week Rabatt dann auch abgezogen, aber erst nachdem der Preis wieder auf 119 erhöht wurde. Obwohl die Schuhe eindeutig mit 89€ ausgezeichnet waren. Trotz mehrfacher Anfrage meinerseits weigert man sich nun, Artikel zum beworbenen/ ausgezeichneten Preis zu liefern. Irreführende Werbung und unseriöse Geschäftspraktiken.

Wir wurden bei McTrek in Hamburg sehr sehr freundlich und zuvorkommend bedient. Die Rucksackberatung war sehr ausführlich und mehr als hilfreich und auch die Beratung bei Schuhen, Merinounterwäsche, Zelten etc. etc. war sehr fachkundig und weiterführend. Es war wirklich überraschend, als Kunde derart großartig behandelt und bedient zu werden. Es gab nicht einen launischen, ungeduldigen oder unfreundlichen Mitarbeiter, sondern Service der Extraklasse! Und dabei waren wir beim ersten Mal ganz schön lange da und hatten ganz schön viele Fragen, die allesamt gerne und gut gelaunt beantwortet wurden. Die Mitarbeiter sind auch die ideale Besetzung für so einen Outdoorladen, da sie in ihrer Beratung aus eigenen Abenteuer- und Reiseerfahrungen schöpfen können. Die Auswahl ist schön und ausreichend und die Preise in Ordnung. Hier macht das Einkaufen wesentlich mehr Freude als beim großen (unfreundlichen und absolut diskriminierenden!) Konkurrenten. Wir mussten zwar mehr Wegstrecke hinnehmen, aber das hat sich gelohnt. Absolut empfehlenswert!

Alles Verbrecher!!!
Kaufte eine Wanderrucksack. Leider ging dieser während der 2. Wanderung kaputt. Bei der Reklamation, wo dort noch einmal die Rechnung herausgesucht wurde, hieß es einfach, wir können nichts mache. Sie haben den Rucksack während der Insolvenz gekauft. Wir sind jetzt eine neue Firma.
Ha, ha. Haben die Belege, ist das gleiche Personal ...
und haben den Rucksack angeblich zu Jack Wolfskin gesandt. Jetzt kam ich eine Mail, der Rucksack könne nicht repariert werden. Wollen die mich verarschen. Es war nur eine Strebe gebrochen!!!
Ich soll mich jetzt an den Insolvenzverwalter wenden.
Kulanz, Kundenfreundlichkeit scheinen Fremdwörter zu sein. Mich sind als Kunde los..
Meine Empfehlung: Lasst die Finger von dieser dubiosen Firma.

Habe 3 mal Ware im Online Shop als Gast auf meinen Namen bestellt. Die Bestellungen wurde unverständlicherweise über das Kundenkonto meiner Frau abgewickelt. Scheinbar nur weil die Anschrift und der Nachnahme eines Kundenkontos zu meinen Angaben passte. Zweimal ging das gut, da meine Email für die Zahlung über Klarna verknüpft wurde und die Lieferanschrift identisch ist. Die dritten Rechnung ging versehentlich an meine Frau, was zu einem Zahlungsverzug und Mahngebühren geführt hat. Hilfe durch den Mctrek Kundenservice gab es leider überhaubt nicht. Lediglich wilde Erklärungen was ich beim bestellen angeblich falsch gemacht haben könnte. Eine Rechnung auf meinen Namen habe ich bis heute nicht bekommen. Die Rechnung korrigieren und erneut an mich senden ginge angeblich nicht. Hab das Ganze Thema mit Klarna klären können und die Mahngebuhren wurden mir erlassen. Hab mich aber unglaublich über die Art geärgert wie Mctrek mit seinen Kunden umgeht und Fehler ausschließlich beim Kunden sucht. Das bei Bestellungen als Gast ein bestehendes Kundenkonto automatisch verwendet wird finde ich höchst bedenklich. Nie wieder Mctrek Online Shop!

War früher gut, jetzt nicht mehr. Habe Artikel zurückgeschickt und auch Kopie von Beleg der Rücksendung an McTrek geschickt, kriege trotzdem ständig Mahnungen von Klarna. Keiner ist zuständig und ich habe jetzt gezahlt um nicht noch Probleme mit Inkasso zu bekommen obwohl ich nichts dafür kann. Warte ob da noch mal was kommt. Nie wieder!! und nie wieder eine Firma, die mit einer von diesen Androidenroboternbanken zusammen arbeitet.

Leider nur ein Stern weil die Abwicklung und Lieferung eine Ewigkeit dauert. Ein Paket kam ohne jegliche Sendungsnummer. Die anderen angegeben Lieferzeiten werden nicht eingehalten. Die Ware bewerte ich bewusst nicht, da MC Trek diese nicht selber herstellt 😉. Ich würde nicht mehr bestellen, wenn man es woanders tun kann.

Vorsicht! Die melden Insolvenz an, behalten die Kundengelder und machen dann später unter gleichem Namen weiter.
Wir prüfen derzeit ein Strafverfahren.

Finger weg!

Ich habe Mitte März bei McTrek bestellt. Ende März wurde mir nach meiner Retour einiger Artikel eine Retourbestätigung zugesendet. Leider habe ich diese nicht überprüft. Einen Artikel der Lieferung habe ich behalten und sofort bezahlt. Jetzt, Anfang April, bekomme ich eine Mahnung von Klarna mit einer Forderung über circa 30 EUR. Nach Prüfung der Retourbestätigung sehe ich, dass ein Kleid nicht mit im Retoureingang verbucht wurde. Klarna verweist zur Klärung in seinem Mahnschreiben auf McTrek. Eine Email mit Bitte um Klärung hat Mc Trek inzwischen seit 4 Tagen nicht beantwortet. Ich habe mehrmals versucht McTrek telefonisch erfolglos zu erreichen. Wir leben in einer wirtschaftlichen schwierigen Lage, aber das ist eine schlecht Art zu versuchen seine Umsätze zu sichern. Heute lese ich, dass das Unternehmen Insolvenzantrag gestellt hat. Vielleicht hat schon Ende März ein Lagermitarbeiter bei McTrek keine Lust gehabt, meine Retour vollstäding zu verbuchen, ich kann es verstehen, aber muss nun sehen, wie ich mit Klarna in dieser Mahnsache verbleibe.

McTrek nimmt leider keine Gutscheine mehr an, obwohl sie ja bezahlt sind.
Das ist nicht akzeptabel und ich werde dies anwaltlich klären lassen.

McTrek hat am 02.04.2020 Insolvenzantrag gestellt. Insolvenzverwalter hat übernommen. Quelle: Suchergebnisse Internet

Würde ja gerne sagen das der Service echt furchtbar ist, doch dafür müsste ich endlich mal jemanden erreichen!
Versuche seit 4 Wochen jemanden telefonisch dort zu erreichen. Auf Rückrufbitten wird nicht reagiert... Emails werden ignoriert... bin mittlerweile mehr wie sauer.
Wenn die Jacke die ich dort gekauft habe nicht so teuer gewesen wäre hätte ich schon lange aufgegeben.
Aber sehe nicht ein ein Haufen Geld für Materialfehler zu blechen.
Würde endlich mal gerne es schaffen jemanden von dem Verein zu kontaktieren!!!

Sehr gut.
Wirklich gute Qualität zu günstigen Preisen, top Auswahl und super schneller Versand. Problemlose Retoure etc.
Werde hier sicherlich wieder bestellen.

Schneller Versand, schnelle Rückerstattung, gute Preise, guter Kundenservice

Ein sehr zu empfehlender Shop!

Ich habe eine Jacke bestellt von Mountain Equipment. Diese wurde sehr schnell in einem einwandfreien Zustand geliefert!
Ich war zu 100% zufrieden!

Nach 10 Monaten hat im Kinnbereich der Jacke das Material nachgegeben.
Nach kurzem und sehr netten Kontakt mit dem Kundenservice, wurde mir ein Rücksendeschein zugesandt und die Jacke konnte kostenfrei zur Begutachtung zurückgesandt werden.
Nach einigen Tagen Bearbeitung bekam ich eine E-Mail mit der Erstattungsbestätigung. Meine Jacke wurde kostenfrei ersetzt und die gesamte Abwicklung war sehr vorbildlich! So stelle ich mir einen Kundenservice vor. Die E-Mail Beantwortung war zusätzlich noch verdammt zügig und durchweg freundlich!!!

Ich werde in Zukunft weiterhin hier bestellen!

Hier wird viel Wert auf die Kundenzufriedenheit gelegt!!!

Vor drei Tagen habe ich bestellt und heute den Artikel gut verpackt erhalten. Super!!!

Ich kann meinen Vorredner nur bestätigen. Bei mir das Gleiche Spiel. Am 28.12.19 einige Artikel bestellt. Am 30.12. die Meldung von DHL, dass die Ware elektronisch angekündigt sei (dann ist sie jedoch noch nicht von DHL übernommen). Seitdem natürlich kein Fortschritt des Versandes.

Am 7.1.20 habe ich bei Mc Trek angerufen. Absolut pampiger Service. Es läge alles an DHL um man könne nicht helfen. Als ich dann auf den mir drohenden Zahlungsverzug hinwies (da Klarna das Geld ja eintreibt, egal ob die Ware zugestellt ist oder nicht), konnte oder wollte mir auch damit nicht helfen. Ich solle in 2 Tagen noch mal anrufen. - Wirklich armselig! Es kann ja ruhig mal etwas schief laufen, aber dann doch bitte nicht so einen unprofessionellen Service am Telefon. Bitte schulen Sie ihre Mitarbeiter.
SportScheck und Bergfreunde sind hier meilenweit voraus.
D. Odenbrett