McSHARK Apple Premium Reseller Bewertungen 407

War heute in Innsbruck, und wollte ein Kopfhörer kaufen. Im ganzen Store war kein einziger Kunde, aber die zwei Mitarbeiter hatten lieber ein Gespräch unter sich. Nach fünf Minuten habe ich das Geschäft verlassen. Hier wist du gezwungen Online zu kaufen. Schade Ich unterstütze regionale Geschäfte, aber wenn Sie nicht wollen

Nach zweimaliger Reparatur funktioniert mein iPad nicht und die Probleme sind immer noch lt Gewährleistung hätte ich Anspruch auf ein neues Gerät aber das erfüllt man nicht, mein Anwalt wird sich leider jetzt darum kümmern müssen ….

WOW - wie schlecht geht Kundenbetreuung?
Habe für mein IPadPro einen Pencil Pro gekauft. Hat leider aber bei diesem Modell nicht funktioniert.
Ein Umtausch am nächsten Tag ist bei McShark aber nicht vorgesehen. Ob ich nicht lesen könne, steht eh auf der Rechnung ....
Gerne kann mir ein aber Pencil-USB verkauft werden.
Habe hier darauf verzichtet und nebenan bei MediaMarkt dann gleich ein neues IPad Pro der letzten Generation gekauft. Hier hätte man auch den Pencil anstandslos getauscht.
Nächstes Mal gleich zum richtigen Händler!
McShark - nein danke!

Da mein Einkauf nicht den Erwartungen entsprach, gab ich das Ipad retour.
Es gab kein Geld nur Gutschein.
Der Gutschein war in Lade sicher verwahrt. Nach 2 Monaten holte ich den Gutschein hervor.
Und jetzt kommts der Druck auf dem Gutschein verblasst zusehend.
Ich nehme an, dass hat System.
Wichtig !!! Unbedingt nach Übergabe des Gutschein sofort fotografieren, um nicht von der „seriösen“Firma gelinkt zu werden.
65% Unzufriedene Kunden gegenüber 26% Zufriedene Kunden.

Bestellung wurde rasch zugesandt.
Der Bitte um Zusendung eines Rechnungsduplikates zwei Monate nach dem Kauf wurde prompt entsprochen.
Das ist Service!

Top Personal, ich war mir unsicher welches Gerät für mich am besten passen würde, der Mitarbeiter Jonas hat mich super beraten und mir besonders bei der Farbauswahl sehr geholfen. Danke für den guten Service ☺️

Hände weg!!!
ALLES eine Falle

Die Hülle ist nicht angekommen. Auf meine Beschwerdemail wurde nicht geantwortet! Was ist da los!?

ACHTUNG!!!!
Produkte werden falsch angegeben. Als Antwort kommt nur Rausrederei. Hauptsache man hat bezahlt und das falsche Produkt bekommen.
Auch nach Rücksendung wartet man ewig auf die versprochene Rückerstattung, wenn diese überhaupt erstattet wird.
Absolute Abzocke und unseriös.
Apple ist informiert, mal sehen was die davon halten das der sogenannte größte Premium Reseller Österreichs so mit zahlenden Kunden umgehen.
Also seid vorsichtig!!!
Bestellt oder kauft lieber woanders als bei McShark.
Pure Abzocke!!!!!

Ich hab nun ein Monat nach der Bestellung den Artikel noch immer nicht erhalten… obwohl das so vorher nicht ersichtlich war

Also ich hab bisher keine Sendungsnummer und kein Paket erhalten, dafür aber 2 Mal die Rechnung und die letzte Mail die mir viel Spaß mit meiner Bestellung wünscht… Ich nehme an dass es noch auf dem Weg ist oder erst versendet wurde, aber etwas mehr Transparenz wäre wünschenswert „ihr Paket ist am Weg“ „Wird versandfertig gemacht“ „Warten noch auf Ware“ irgendwas. So weiß ich nicht, muss ich urgieren? Sollte es schon da sein? Etc

Besteelung selbst war unkompliziert, Prozess danach ist ausbaufähig.

Unkoordinierte Liefgerung: Die Hülle wurde geliefert, das dazugehörige Gerät aber storniert. Wie kann ich diesen für mich wertlosen Artikel zurücksenden

Ich habe 3 Mails erhalten in zwei Tagen um meine Bestellung zu bestätigen und die Rechnung ( bestellt am 25.11) seit dem habe ich nichts mehr gehört und heute ist der 2.12 obwohl Lieferzeit 1-2 Werktage angezeigt wurde. Jetzt habe ich im Shop angerufen und habe erfahren das mein Paket verloren gegangen ist. Wenn ich gewusst hätte das ein normaler Versand zwischen Onlineshops und Filiale gemacht wird hätte ich meine Bestellung gleich zu mir nachhause liefern lassen, ich bin davon ausgegangen das ich die Ware in der Filiale abholen kann wenn sie dort verfügbar ist.
Die Kommunikation kann definitiv verbessert werden und das Onlineshop system könnte überdacht bzw. Eindeutiger beschrieben werden.

Obwohl ich als Lieferadresse meine genaue Firmenadresse angegeben habe war auf dem Paket nur der Firmenname ohne sonstigen Hinweis. Das Paket war dann einen halben Tag in der Firma unterwegs bis es bei mir war.

Top Beratung durch Shop Manager im McShark Salzburg Europark. iMac in gewünschter Konfiguration sofort verfügbar. Viele Zusatzinfos erhalten. Ich bin super zufrieden.

Habe zwar das Mac Book Air nicht gekauft. Wurde ohne zu zögern von Mc SHARK am nächsten Tag storniert. Das ist Kundenservice!

Ich wollte den Akku meines iphones tauschen. Das machen einige Handystores vor Ort und kostengünstig, McShark bietet das allerdings mit Apple-Garantie an. Daher hab ich dort einen fixen Termin mit Uhrzeit vereinbart und versucht, pünktlich da zu sein. Nur um zu erfahren, dass das iphone "eingeschickt" wird und das 2-3 Tage dauert. WARUM muss ich denn dann zu einer exakten Uhrzeit dort erscheinen? Das ist eindeutige Irreführung bzw falsches Versprechen an den Kunden. Ich bin nicht bereit, mein iphone samt Daten 2-3 Tage wegzugeben, auch nicht an Apple.

Ich habe Ende 2023 ein iPhone 15 Pro Max bestellt (ursprünglich wollte ich das normale 15 Pro, musste aber nach über einem Monat Wartezeit – aufgrund falsch angegebener Lieferzeiten – auf das teurere Pro Max mit kürzerer Verfügbarkeit ausweichen) und dieses dann zum monatlichen Preis von 52,50 € im Abo genommen – mit dem ausdrücklichen Versprechen, während der Abo-Laufzeit auf ein neues Gerät upgraden zu können. Genau dieses Upgrade-Modell war der Grund, warum ich das Abo überhaupt abgeschlossen habe.

Nun endet mein Abo und ich erhalte folgende Nachricht von McShark:

“Hallo Iwo, wie bereits erwähnt, sind Upgrades nicht mehr möglich. Am Ende der Abo Laufzeit eines Gerätes hast du zwei Möglichkeiten:
1. Du gibst das abonnierte Gerät einfach zurück, damit endet dein Abo automatisch.
2. Du kaufst dein vielleicht liebgewonnenes Gerät zu einem fairen Preis.
Wenn du das Gerät nicht abkaufen möchtest, dann bitten wir dich, uns die neue Seriennummer mitzuteilen, sofern du ein neues Gerät erwirbst.”
Wobei der letzte Satz auch meinen Möglichkeiten in der oberen Aufzählung widerspricht.

Damit wurde das ursprünglich gegebene Upgrade-Versprechen einfach mitten im laufenden "Vertrag" gestrichen. Statt dem zuvor zugesagten Upgrade habe ich jetzt nur die Wahl zwischen einem überhöhten Abkaufpreis oder der Rückgabe – und stehe wahrscheinlich komplett ohne Gerät da.

Der „faire Preis“ zum Abkaufen liegt bei 505,19 €!, obwohl ich über die Abo-Gebühren bereits mehr als 1.260 € bezahlt habe. Alternativ müsste ich für die gesprungene Rückseite ~550 € Reparaturkosten zahlen, nur um es überhaupt zurückgeben zu dürfen.

In Summe bedeutet das:
• 1765,19 €, wenn ich das Gerät nach zwei Jahren behalten möchte
• 1810 €, wenn ich es zurückgebe und am Ende kein Gerät besitze

Bisschen unfair muss man zugeben.

Wir wollten 2 Iphones 17 Pro kaufen. Ca. € 3000,- Umsatz. Der junge, komplett demotivierte Mitarbeiter konnte leider das Passwort für sein Notebook nicht erraten und erklärte uns, dass derzeit keine Beratung bzw. kein Verkauf aus technischen Gründen, weil er derzeit keinen Zugriff hätte, möglich ist. Traurig! Unfähig! Peinlich!
Nie wieder! Hoch lebe Jeff - da klappt's nämlich!

Leider habe ich bereits mehrfach negative Erfahrungen mit McShark gemacht.
Nach einem Update meines iPhone 14 auf iOS 26 blieb das Gerät im Wiederherstellungsmodus hängen. Am Montag ging ich zu McShark, wo mir gesagt wurde, die einzige Lösung sei ein Zurücksetzen auf Werkseinstellungen, da meine Daten ohnehin verloren seien. Dies wurde durchgeführt – kostenpflichtig – und das iPhone ließ sich zunächst wieder einschalten.
Zuhause trat jedoch derselbe Fehler erneut auf. Also fuhr ich am Dienstag wieder hin. Die Mitarbeiterin führte denselben Vorgang wie am Vortag durch. Sie richtete das iPhone zusammen mit mir ein, bis zu einem Punkt, an dem ich mein Handy mit meinem iPad verbinden musste. Ich sollte das iPhone zuhause mit meinem iPad verbinden und mich melden, falls es erneut nicht klappt. Natürlich trat wieder der Wiederherstellungsmodus auf. Am Telefon wurde mir daraufhin gesagt, ich solle am nächsten Tag wieder vorbeikommen, um eine Diagnose durchzuführen.
Am Mittwoch erklärte mir dann der Mitarbeiter, dass der Fehler darin liege, dass ich kein altes Backup hätte auswählen dürfen – eine Information, die mir bereits am Vortag hätte gegeben werden können. Das iPhone funktionierte danach kurzzeitig, fiel dann aber erneut in den Wiederherstellungsmodus.
Daraufhin fuhr ich nach Wien in den Apple Store. Dort wurde ich kompetent beraten. Der Mitarbeiter erklärte mir, dass durch das erstmalige Zurücksetzen der ursprüngliche Fehlercode gelöscht wurde – der eigentliche Fehler also nicht mehr nachvollziehbar ist. Zudem war er überrascht, dass ich bei McShark für diese erfolglose Leistung bezahlen musste, da diese Art von Service bei Apple kostenlos ist.
Ich ging daraufhin heute nochmals zu McShark und bat um Rückerstattung, da das Problem nicht behoben wurde. Man teilte mir mit, man sei „kulant“ gewesen, weil ich nur einmal bezahlen musste, obwohl der gleiche Vorgang dreimal erfolglos durchgeführt wurde. Eine Gewährleistung gebe es nur bis zum Verlassen des Geschäfts. Ein Entgegenkommen wurde mir nicht angeboten – stattdessen könnte ich für ein Leihgerät und eine weitere Reparatur zahlen, die teurer gewesen wäre als im Apple Store.
Fazit:
Ich bin von McShark sehr enttäuscht – sowohl vom Service als auch vom Umgang mit Kunden. Keine Kulanz, keine nachhaltige Lösung und letztlich höhere Kosten für eine Leistung, die das Problem nicht behoben hat. Künftig werde ich direkt den Apple Store in Wien aufsuchen. Auch wenn der Weg dorthin weiter ist, ist mir ein kompetenter und verlässlicher Service die zusätzliche Fahrt wert.