Magmo lässt mich als Kunden im Stich. Kein Kunden-Support für defekte Call Recorder!
Magmo lässt mich als Kunden im Stich. Kein Kunden-Support für defekte Call Recorder!
Ich besitze den Magmo Call Recorder jetzt seit knapp 2 Jahren und möchte meinen Unmut und Enttäuschung aufgrund mehrerer Probleme wie die Tonqualität und den äußerst ignoranten Service ansprechen!
Das Gerät ist sehr leicht anzubringen und hält auch ziemlich gut, dass war auch das einzig gute was ich mit dem Magmo an Erfahrungen sammeln durfte.
DieQualität der Aufzeichnung ist zwar verständlich, mehr aber auch nicht.
Ich habe in fast jeder Aufzeichnung permanente Handy-Störgeräusche, was die in der Werbung angesprochene "High Quality" absolut nicht nachvollziehbar macht!
Mein größtes Problem ist jedoch, dass jetzt bereits nach nicht Mal 2 Jahren das Gerät anfängt, bereits auf dem Gerät gespeicherte Aufzeichnungen mit neuen Aufnahmen einfach zu überschreiben.
Einige aufgezeichnete Anrufe werden während dem Gespräch auch einfach abgebrochen, obwohl das Gerät frisch aufgeladen ist und noch genug Speicherplatz vorhanden ist.
Die überspeicherten Anrufe hören sich so an, dass wenn ich einen aktuellen Anruf erhalten und aufgezeichnet habe der zweite Anruf den ersten Anruf überschreibt aber beide Anrufe nun auf einer Audiodatei vorhanden sind, aber eben beide nun komplett unvollständig.
Die Audiodateien beinhalten z.b. von 2 Gesprächen nur eine Audiodatei, die ein unvollständiger Zusammenschnitt von beiden Gesprächen in einer Audioaufzeichnung vereint. Das darf für diesen Preis echt nicht sein!
Die Speicherkarte umfasst gute 32GB und meine tägliche Menge an Aufzeichnungen umfasst eine Datengröße von ca. 2 bis 12GB bis ich alle Aufzeichnungen sortiere oder lösche.
Die von mir angesprochenen Defekte können also weder etwas mit der Akku Kapazität noch mit dem Speicherkarten-Volumen zu tun haben.
Jetzt kommt der größte Kritikpunkt:
Ich habe dem Magmo-Service mittlerweile 6 Mal über einen Zeitraum von mehreren Monaten angeschrieben aber Magmo reagiert auf wirklich keine einzige meiner E-Mails !
Eine absolut bodenlose Frechheit.
Das Gerät hat einen ordentlichen Preis und das man sich nun nach 2 Jahren nicht mehr auf seine Funktionalität verlassen kann ist ein Armutszeugnis. Zudem ist es eine ernüchternde Frechheit, dass der Magmo-Service wirklich nichts gegen die Unzufriedenheit seiner Kunden unternimmt.
Es gibt keine Stellungnahme und auch keine kostenlos zugesandten Neuware. Stattdessen bekomme ich gar nichts für mein Geld!
Es ist einfach extrem enttäuschend wen eine Firma keine Verantwortung für seine defekten Produkte übernimmt und den Kunden mit diesem defekt einfach alleine lässt.
Ich bin maßlos enttäuscht und kann den Magmo Call Recorder absolut nicht weiter empfehlen!