M-net Telekommunikations GmbH Bewertungen 

1.971
•
TrustScore 2 von 5

2,2

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Berücksichtigt man 191 Bewertungen, die meisten Rezensenten waren mit ihrem Gesamterlebnis unzufrieden. Viele Kunden bemängelten den Kundenservice sehr stark, da man nach extrem langen Wartezeiten in telefonischen Warteschleifen oft überhaupt nicht kompetent weitergeholfen bekam und zudem widersprüchliche Aussagen erhielt. Zudem berichteten zahlreiche Verbraucher über regelmäßig wiederkehrende Verbindungsabbrüche, deutlich zu langsame Internetgeschwindigkeiten sowie erhebliche Probleme bei der täglichen Nutzung im privaten und geschäftlichen Alltag. Einige Rezensenten waren zufrieden mit dem freundlichen Personal und erhielten bei bestimmten technischen Störungen stets eine zügige sowie professionelle Unterstützung. Einige Kunden merkten darüber hinaus an, dass insbesondere die unkomplizierte Handhabung von Vertragsverlängerungen und absolut reibungslose Standardanschlüsse positiv auffielen.

Was am häufigsten genannt wird

Service

Rezensenten heben mehrdeutige Aspekte von Dienstleistungen hervor, während einige Kunden seit Monaten unter... Mehr ansehen

Customer service

Menschen berichten von erheblicher Frustration bezüglich des Kundenservice, da Verbraucher oft stundenlang in... Mehr ansehen

Staff

Kunden teilen stark gespaltene Meinungen zum Personal, während einige Konsumenten den freundlichen und... Mehr ansehen

Website

Verbraucher äußern große Unzufriedenheit und berichten, dass die Internetverbindung ständig abbricht und über... Mehr ansehen

Response time

Kunden verzeichnen durchgehend negative Erfahrungen mit der Antwortzeit und berichten von tagelanger... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

M-Net ist ein guter Anbieter, wenn sie ihre Versprechen einhalten. Bin seit vier Jahren Kunde und warte eigentlich, bis Telekom in meiner Stadtviertel endlich Glasfaser anbietet. Uns wurden damals v... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Freundliche Mitarbeiter ja. Lösen von Problemen nein. Seit 3 Arbeitstagen bzw. 4 mit Sonntag Versuchte ich mehrmals die Freischaltung meiner Glasfaser Fritzbox. Unterschiedliche Angaben warum es nic... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Sicher sehr nette und teils auch kompetente Mitarbeiter. Anschluß vor einem Jahr ohne Probleme mit sehr guten Geschwindigkeit. Nach jetzt nicht ganz einem Jahr ständig Abbruch sowohl im LAN als auch... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Wir zahlen 47,40€ für privat 300/100 Glasfaser (DS Lite), als auch 47,48€ für 100/50 geschäftlich Glasfaser. Wir finden die Preise ein wenig hoch, dennoch akzeptabel. Bei unserem Privathaushalt,... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet


Unternehmensdetails

  1. Internetanbieter

Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen

M-net Telekommunikations GmbH


Kontaktinformationen

2,2

Mangelhaft

TrustScore 2 von 5

1971 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat 60 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Braucht meist mehr als 1 Monat zum Antworten

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

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2,2

Alle Bewertungen

(1.971)

191 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Sehr schlechte Erfahrung mit dem…

Sehr schlechte Erfahrung mit dem Techniker von M-net.

Ich hatte einen Termin für Freitag, den 06.03.2026, zwischen 10:00 und 13:00 Uhr vereinbart. Trotzdem hat mich der Techniker bereits um 08:00 Uhr morgens angerufen und gesagt, dass er schon vor Ort ist. Zu diesem Zeitpunkt war ich natürlich nicht zu Hause, da der Termin eindeutig später vereinbart war.

Es ist nicht akzeptabel, einen Termin zwischen 10:00 und 13:00 Uhr zu vereinbaren und dann zwei Stunden früher zu erscheinen. Kunden planen ihren Tag nach dem vereinbarten Zeitfenster.

Der Techniker sagte anschließend, dass er am Montag, den 09.03.2026, wiederkommen würde, ohne eine genaue Uhrzeit anzugeben. Es kann nicht erwartet werden, dass Kunden den ganzen Tag zu Hause warten, ohne ein konkretes Zeitfenster zu bekommen.

Zusätzlich wurde ich von einer privaten bzw. unbekannten Nummer angerufen. Meiner Meinung nach sollten Techniker immer über eine offizielle Firmen-Nummer anrufen, damit Kunden wissen, wer anruft.

Insgesamt war die Organisation und Kommunikation sehr unprofessionell und unzuverlässig. Wenn ein Termin vereinbart wird, sollte man sich an die vereinbarte Zeit halten und den Kunden korrekt informieren.

9. März 2026
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Antwort von M-net Telekommunikations GmbH

Hallo Sezgin, es tut uns sehr leid dass der vereinbarte Techniker-Termin nicht eingehalten werden konnte bzw. der Techniker zu früh vor Ort war und dadurch ein neuer Termin organisiert werden werden musste. Leider ergeben sich hin und wieder organisatorische Terminverschiebungen. Unser Anspruch ist es, die Erwartungen unserer Kund*innen bestmöglich zu erfüllen und somit auch Terminvereinbarungen einzuhalten. Sollte es zu Missverständnissen oder einer unklaren Kommunikation gekommen sein, möchten wir uns aufrichtig dafür entschuldigen. Falls noch kein neuer Termin mit dem Techniker zustande gekommen ist, melde dich dazu bitte direkt bei unserem Kundenservice unter 0800 906 09 02, damit wir gemeinsam eine geeignete Termin-Lösung finden können . Liebe Grüße, dein M-net Social Media Team 💙🧡

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Totalausfall Internet mittlerweile über 2 Wochen

Seit 20. Februar habe ich kein Internet mehr. Unzählige Anrufe und Störungsmeldungen brachten nichts. Ich habe endlos Zeit in der Hotline vertan. Man spricht immer andere Mitarbeiter, die sich dann erstmal einlesen und immer andere Ratschläge geben. Dann sollte ein neuer Router geschickt werden. Der kam erst nach mehreren Mahnungen. Aber auch damit geht nichts. Niemand übernimmt Verantwortung für das Problem. Habe jetzt gekündigt. Aber trotz Totalausfall muss ich bis Mitte April weiterzahlen.

20. Februar 2026
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Antwort von M-net Telekommunikations GmbH

Hallo B.B., es tut uns leid zu hören, dass du eine enttäuschende Erfahrung mit uns gemacht hast. Es ist unser erklärtes Ziel, die Erwartungen unserer Kund*innen zu erfüllen. Wir verstehen deinen Unmut und möchten dir versichern, dass wir dein Anliegen sehr ernst nehmen. Gerne möchten wir dir die Möglichkeit geben, diese Situation für dich zu klären und eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Wir würden uns sehr freuen wenn du uns noch eine Chance geben würdest und wir dich als Kunden / Kundin zurückgewinnen können. Solltest du dein Anliegen also noch einmal mit uns besprechen wollen, kannst du dich gerne telefonisch bei uns melden: 0800 906 09 02. Liebe Grüße, dein M-net Social Media Team 💙🧡

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Also ich finde die Negativen…

Also ich finde die Negativen Bewertungen echt für übertrieben. Der eine schreibt der Kundenservice ist schlecht , der andere ich habe 3 Tage kein Internet, der andere wenn ich meine Rechnung nicht bezahle sperren die mein Internet und TV, der andere sagt der im Shop lügt mit der Aussage DSL wird abgeschaltet und ich muss zu M-Net wechseln. Leute informiert euch bitte vorher. Wenn der Kundenservice mal nicht gleich ans Telefon geht dann werden gerade mehrere Calls geführt und M-Net hat keine 5000000000 Mitarbeiter die nur auf euren Anruf warten, wenn man mal eine Störung hat ist das auch Nix wildes da es bei jedem Anbieter passieren kann. Der andere Schimpft wenn ich nicht zahle wird abgeschaltet. Dauerauftrag und fertig. Und ja die DSL Leitungen werden in den nächsten Jahren abgeschaltet da Glasfaser die Zukunft ist. Da M-Net das Monopol in München hat vermarkten die natürlich Glasfaser und nicht die Telekom. Und Leute ganz ehrlich…die Preise bei M-Net sind Top. Was wollt ihr mehr. 😎🙈

5. März 2026
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Antwort von M-net Telekommunikations GmbH

Hallo, vielen Dank Sebastian für deine Wertschätzung! Es freut uns sehr, dass du mit unserer Leistung zufrieden bist und dass du die negativen Kommentare hier relativierst. Es ist immer unser Anspruch, unsere Kunden zufrieden zu stellen. Sollte dennoch einmal etwas sein, kannst du dich jederzeit bei uns melden und wir helfen dir bestmöglich weiter. Liebe Grüße, dein M-net Social Media Team 💙🧡

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Aktivierung meines Mnet-Anschlusses

Die Aktivierung meines M-net-Anschlusses verlief absolut reibungslos. Der Techniker, Herr Seifert, hat hervorragende Arbeit geleistet. Er war sehr professionell, kompetent und ausgesprochen freundlich. Alle meine Fragen wurden geduldig und verständlich beantwortet, und die Installation war erstaunlich schnell erledigt.

Toller Service – weiter so! 👍

4. März 2026
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Antwort von M-net Telekommunikations GmbH

Hallo, vielen Dank für deine Wertschätzung! Es freut uns sehr, dass du mit unserer Leistung zufrieden bist. Das ist genau der tägliche Anspruch, den wir haben. Sollte dennoch einmal etwas sein, kannst du dich gerne melden und wir helfen dir bestmöglich weiter. Liebe Grüße, dein M-net Social Media Team 💙🧡

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Seit 2 Jahren Problemloses Internet mit…

Seit 2 Jahren Problemloses Internet mit Glasfaserleitung

27. Februar 2026
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Antwort von M-net Telekommunikations GmbH

Hallo Furkan, vielen Dank für deine wertschätzenden Worte. Es freut uns sehr, dass du mit unserer Leistung zufrieden bist und alles reibungslos läuft. Genau so sollte es sein. Falls doch mal etwas sein sollte, kannst du dich gerne bei uns melden und wir helfen dir bestmöglich weiter. Liebe Grüße, dein M-net Social Media Team 💙🧡

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich würde ehrlich gesagt nicht…

Ich würde ehrlich gesagt nicht einmall diesen Stern geben!!
Neuhausen münchen nach etlichen Jahren bei O2 leider zu M -net gewechselt.
Wirklich schlechtes net.
Service absolut wie Beamte 😃
Nicht einmall eine Lösung gefunden.
Zb Tipp um w lann verbessern Router Hoch heben?? Wirklich wirklich bleibt weg .

26. Februar 2026
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Antwort von M-net Telekommunikations GmbH

Hallo D.G., es tut uns sehr leid zu hören, dass du negative Erfahrungen mit uns gemacht hast. Unser Anspruch ist es, die Erwartungen unserer Kund*innen bestmöglich zu erfüllen. Nenne uns gerne die Gründe warum es zu Internetproblemen kam oder was genau nicht funktioniert hat. Sollte es zu Missverständnissen oder einer unklaren Kommunikation gekommen sein, möchten wir uns aufrichtig dafür entschuldigen. Wir würden der Sache gern genauer nachgehen. Melde dich dazu bitte direkt bei unserem Kundenservice unter 0800 906 09 02, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Liebe Grüße, dein M-net Social Media Team 💙🧡

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

WARNUNG: Finger weg von M-Net!!!

Ich rate jedem dringend davon ab, mit M-Net einen Vertrag zu schließen. Sie halten sich nicht an gesetzliche Vorschriften, sie lügen am Telefon, sie machen am Telefon falsche sowie irreführende Aussagen und schicken falsche bzw. zu hoch ausgewiesene Rechnungsbeträge an ihre Kunden, wie bei mir, raus, so dass man am Ende von M-Net um relativ hohe Geldbeträge betrogen wird, wenn man nicht weiss, wie man sich dagegen wehren kann!!! M-Net ist in der Summe sehr dubios, sehr unseriös und sehr inkompetent. Mein dringender Rat an alle: Finger weg von M-Net!!!

25. Februar 2026
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Antwort von M-net Telekommunikations GmbH

Hallo, es tut uns sehr leid zu hören, dass du negative Erfahrungen mit uns gemacht hast. Bitte sei versichert: Betrug entspricht in keiner Weise den Werten, für die M-net stehen; von daher weisen wir die genannten Vorwürfe auch ausdrücklich zurück. Unser Anspruch ist es, die Erwartungen unserer Kund*innen bestmöglich zu erfüllen. Sollte es zu Missverständnissen oder einer unklaren Kommunikation gekommen sein, möchten wir uns aufrichtig dafür entschuldigen. Wir würden der Sache gern genauer nachgehen. Melde dich dazu bitte direkt bei unserem Kundenservice unter 0800 906 09 02, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Liebe Grüße, dein M-net Social Media Team 💙🧡

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Ich habe bis jetzt keine Probleme

Ich habe bis jetzt keine Probleme, die Geschwindigkeit stimmt, das Netz ist zuverlässig und der Service ist super. Der einzige Mangel ist, das es selbst für Wohnungseigentümer nicht möglich ist, einen echten Glasfaseranschluss zu bekommen. M-Net besteht auf eine Verkabelung fürs ganze Haus. Dieas ist schier unmöglich, da ältere Personen gar nicht wissen um was es geht.

20. Februar 2026
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Antwort von M-net Telekommunikations GmbH

Hallo Manfred, vielen Dank für deine netten Worte. Es freut uns sehr, dass du mit unserer Leistung zufrieden bist und alles reibungslos läuft. Wende dich mit deinem Anliegen gerne direkt an unseren Kundenservice unter kundenbetreuung@m-net.de um deine ganz individuelle Anschluss-Thematik zu besprechen. Wir finden bestimmt eine gute Lösung. Liebe Grüße, dein M-net Social Media Team 💙🧡

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Seit der ersten Stunde bei M-net und…

Seit der ersten Stunde bei M-net und bis Heute keinerlei Aussetzer mit dem Anschluss in Nidderau-Erbstadt gehabt. Freue mich schon auf die Umstellung auf Glasfaser.

20. Februar 2026
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Antwort von M-net Telekommunikations GmbH

Hallo H.N., vielen Dank für deine wertschätzenden Worte. Es freut uns sehr, dass du mit unserer Leistung zufrieden bist und alles reibungslos läuft. Genau so sollte es sein. Falls doch mal etwas sein sollte, kannst du dich gerne bei uns melden und wir helfen dir bestmöglich weiter. Liebe Grüße, dein M-net Social Media Team 💙🧡

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Total Unzuverlässig

Absolut schlechte Leistung.
Geschwindigkeit des Internets wird nicht eingehalten ( kommt immer viel zu wenig ).

Des weiteren habe ich total Ausfälle die 2 - 3 Tage anhalten.

Die Zuverlässigkeit ist absolut schlecht.
Verbrauche hier mehr datenvolumen übers Handy also von Anbieter.

16. Februar 2026
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Antwort von M-net Telekommunikations GmbH

Hallo Marc, es tut uns leid zu hören, dass du negative Erfahrungen mit uns gemacht hast. Es ist unser erklärtes Ziel, die Erwartungen unserer Kund*innen zu erfüllen.
Wir verstehen deinen Unmut und möchten dir versichern, dass wir dein Anliegen sehr ernst nehmen.
Gerne würden wir deine individuelle Situation für dich verbessern und eine zufriedenstellende Lösung für dich finden. Melde dich dazu gerne telefonisch bei uns unter 0800 906 09 02.
Liebe Grüße, dein M-net Social Media Team 💙🧡

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Katastrophaler DSL-Anbieter - unseriös

Wenn Sie einen DSL-Anbieter wollen, der nur Geld abbucht, aber das Internet nicht funktioniert, dann sind Sie bei M-Net genau richtig.
Zigmal in der Warteschleife, oft 30 Minuten, ohne Erfolg. Wenn man dann doch mal durchkommt, dann wird einem nicht geholfen, da immer wieder auf die PIN verwiesen wird, die mir aber nicht vorliegt... Keine Antwort auf E-Mails, eine absolute Frechheit.

10. Februar 2026
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Antwort von M-net Telekommunikations GmbH

Hallo Patrick, es tut uns leid zu hören, dass du negative Erfahrungen mit uns gemacht hast und deine bisherigen Kontaktversuche nicht erfolgreich waren. Es ist unser erklärtes Ziel, die Erwartungen unserer Kund*innen zu erfüllen.
Wir verstehen deinen Unmut und möchten dir versichern, dass wir dein Anliegen sehr ernst nehmen.
Gerne möchten wir die Möglichkeit haben, diese Situation für dich zu klären und eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest du dein Anliegen also noch einmal mit uns besprechen wollen, kannst du dich gerne telefonisch bei uns melden: 0800 906 09 02.
Liebe Grüße, dein M-net Social Media Team 💙🧡

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bin jetzt 8 Jahre dabei und alles…

Bin jetzt 8 Jahre dabei und alles funktioniert super.

2. Februar 2026
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Antwort von M-net Telekommunikations GmbH

Hallo Kurt, vielen Dank für deine Wertschätzung!
Es freut uns sehr, dass du mit unserer Leistung seit Anbeginn zufrieden bist und alles reibungslos funktioniert. Das ist genau der tägliche Anspruch, den wir haben. Sollte dennoch einmal etwas sein, kannst du dich gerne per Direktnachricht bei uns melden und wir helfen dir bestmöglich weiter.
Liebe Grüße, dein M-net Social Media Team 💙🧡

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Der Verkäufer hat mich mit falschen…

Der Verkäufer hat mich mit falschen Aussagen unter Druck setzen wollen. Mir wurde erzählt, mein aktueller Anbieter könne mich bald nicht mehr mit Internet versorgen, da DSL angeblich abgeschaltet werde, und ich hätte keine andere Wahl als M-net. Das entspricht schlicht nicht der Wahrheit.

Als ich diese Masche durchschaute, wurde die Haltung des Verkäufers arrogant und unangenehm. Sehr unseriöse Vorgehensweise – so gewinnt man keine Kunden. Fazit: Amateurhaftes Auftreten.

11. Februar 2026
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Antwort von M-net Telekommunikations GmbH

Hallo Azir, wir bieten u. a. persönliche Beratung an, damit sich Kund*innen bequem zu Hause informieren lassen können. Selbstverständlich müssen sich unsere Mitarbeitenden dabei immer an korrekte Aussagen und Angaben halten. Falschaussagen und Druck auszuüben ist sicherlich ein inakzeptables Verhalten für das wir uns ausdrücklich entschuldigen. Wenn du uns deine genauen Angaben (Tag, Uhrzeit, Adresse) unter kundenbetreuung@m-net.de mitteilen möchtest, können wir der Sache gerne nachgehen um eine gute Lösung für dich zu finden.
Liebe Grüße, dein M-net Social Media Team 💙🧡

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

M Net Kundenservice so unhöflich

M Net Kundenservice so unhöflich, unhilfreich, unfreundlich, inflexibel …. Würde gern 0 Stern geben

9. Februar 2026
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Antwort von M-net Telekommunikations GmbH

Hallo Froggie, es tut uns leid zu hören, dass du uns mit diesen Attributen beschreibst. Gerne würden wir mehr dazu erfahren wie du diese Haltung begründest. Es ist unser erklärtes Ziel, die Erwartungen unserer Kund*innen zu erfüllen. Wir möchten dir versichern, dass wir dein Anliegen sehr ernst nehmen und hätten daher gerne die Möglichkeit, die Situation für dich zu klären und eine zufriedenstellende Lösung für dich zu finden. Solltest du dein Anliegen also noch einmal mit uns besprechen wollen, kannst du dich gerne telefonisch bei uns melden: 0800 906 09 02.
Liebe Grüße, dein M-net Social Media Team 💙🧡

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Privat ganz gut, geschäftlich naja

Wir zahlen 47,40€ für privat 300/100 Glasfaser (DS Lite), als auch 47,48€ für 100/50 geschäftlich Glasfaser. Wir finden die Preise ein wenig hoch, dennoch akzeptabel.

Bei unserem Privathaushalt, fiel das Glasfaser ONT aus, dass an unsere Fritze 7490 angeschlossen war. Das haben wir am selben Tag noch gemeldet und paar Tage später kam ein Techniker, der das ONT schnell ersetzt hat ohne zusätzliche Kosten. Das fanden wir ganz toll. Geschwindigkeiten kommen auch bisher immer reiblos an ohne eine geheime Netzbremse wie z.B. die Telekom.

Geschäftlich aber ist das etwas anders. Am Vormittag von einem Tag nicht so lange her wurde mir gemeldet, dass das Internet nicht gehen würde und habe dann MNet ein Ticket gesendet. Halbe Stunde später haben die mich angerufen und gesagt in der Nacht gab es eine Störung und die Daten im Router sind nun ungültig. Die neuen Daten müsste ich aus dem Portal wieder eingeben und Konfigurieren. Dafür musste ich extra zur Arbeitsstelle fahren und mir dafür Zeit nehmen, was frustrierend für die Mitarbeiter, den Chef, die Kunden und für mich war. Das habe ich ehrlich gesagt nicht erwartet. Zumindest auch hier keine geheime Drosselung

9. Februar 2026
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Antwort von M-net Telekommunikations GmbH

Hallo Max, vielen Dank für dein offenes Feedback. Schön dass du grundsätzlich zufrieden bist! Netzstörungen können natürlich immer einmal vorkommen, das gilt für alle Anbieter, aber wir können dir versichern, Störungen immer schnellstmöglich für unsere Kund*innen in den Griff zu bekommen. In deinem individuellen Fall kannst du dich gerne per Direktnachricht erneut bei uns melden und wir suchen nach einer guten zukünftigen Lösung.
Liebe Grüße, dein M-net Social Media Team 💙🧡

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Jedes mal wen du woche später bezahlt…

Jedes mal wen du woche später bezahlt hast jeden tag diese woche jeden stunde geht fernsehen aus und internet ! Wir haben 10 mal getestet immer gleiche und wen bezahlt alles ok ! Das wegen lieber überlegen m -net ist betrügerisch und schlecht !

5. Februar 2026
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Antwort von M-net Telekommunikations GmbH

Hallo Vitali, schön dass du unsere Dienste nutzt und wir dich als Kunden bei uns haben. Natürlich müssen Leistungen auch bezahlt werden, von daher wäre der Tipp, immer rechtzeitig zu bezahlen, um derartige Vorkommnisse zu umgehen und immer reibungsloses Internet, Telefonie und TV nutzen zu können. Den Vorwurf des Betruges weisen wir damit ausdrücklich zurück. Im übrigen lohnen sich betrügerische Absichten nie!
Liebe Grüße, dein M-net Social Media Team 💙🧡

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Schlechter Service, Monopol in GlasfaseranbindungDez/Jan

Schlechter Service in Sachen Reklamation:keine verbindlichen Antwort und was ich bedenklich finde:in verschiedenen Straßenzügen(in München)ist es nicht möglich einen anderen GLASFASER-Telekommunikationsanbieter zu wählen(scheinbar irgendwelche Knebelverträgen)

6. Januar 2026
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Antwort von M-net Telekommunikations GmbH

Hallo Manfred, es tut uns leid zu hören, dass du eine negative Erfahrung bezüglich einer Beschwerde mit uns gemacht hast. Soweit möglich würden wir gerne deine individuelle Situation für dich klären um gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Wende dich daher gerne an kundenbetreuung@m-net.de. Liebe Grüße, dein M-net Social Media Team 💙🧡

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bin seit -zig Jahren bei M-net

Bin seit -zig Jahren bei M-net. Hatte Totalausfall, mir wurde sofort geholfen, ein super freundlicher Techniker geschickt, siehe da, es lag an einem gebrochenen Kabel. Ausgetauscht. Alles rennt besser als vorher. Tausend Dank für den freundlichen, schnellen und professionellen Support. Bin sehr zufrieden seit Jahren 🌼

20. Januar 2026
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Antwort von M-net Telekommunikations GmbH

Hallo, vielen Dank für deine Wertschätzung!
Es freut uns sehr, dass du mit unserer Leistung seit vielen Jahren zufrieden bist. Das ist genau der tägliche Anspruch, den wir haben. Sollte dennoch einmal etwas sein, kannst du dich gerne per Direktnachricht bei uns melden und wir helfen dir bestmöglich weiter.
Liebe Grüße, dein M-net Social Media Team 💙🧡

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Auftragsbestätigung erhalten ohne einem…

Auftragsbestätigung erhalten ohne einem Vertrag zugestimmt zu haben. Schlechtester Kundenservice!!! Glasfaser über Kupferleitung verkaufen, na toll! Allgemein sehr unzufrieden!

7. Januar 2026
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Antwort von M-net Telekommunikations GmbH

Hallo Anke, eine Auftragsbestätigung ohne Vertrag klingt allerdings komisch. Bitte schicke uns eine Direktnachricht an kundenbetreuung@m-net.de damit wir das Problem lösen können.
Um den genauen Ausbaustand und Verfügbarkeit von Glasfaser in deinem Gebiet zu prüfen, kannst du den folgenden Link besuchen:
https://www.m-net.de/glasfaser-erleben/glasfaser-ausbaustand/
Dort findest du die aktuellsten Informationen zu unserem Glasfaser-Ausbau.
Wir arbeiten weiterhin an vielen Orten daran, unsere Netze auszubauen, um unsere Glasfasertechnologie anbieten zu können.
Liebe Grüße, dein M-net Social Media Team 💙🧡

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ständig unstabiles Internet

Ständig unstabiles Internet und immer häufiger mehr mindestens in einer Stunde 3 bis 5 mal setzt es aus . Kundenfreundlich kennen die das nicht

7. Januar 2026
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Antwort von M-net Telekommunikations GmbH

Hallo Stefanie, es tut uns leid zu hören, dass du eine negative Erfahrung mit uns gemacht hast. Es ist unser erklärtes Ziel, die Erwartungen unserer Kund*innen zu erfüllen. Wir verstehen deinen Unmut und möchten dir versichern, dass wir dein Anliegen sehr ernst nehmen. Lass uns gerne gemeinsam prüfen, welche Optionen es gibt. Schick uns dazu gerne eine Direktnachricht unter kundenbetreuung@m-net.de oder melde dich unter 0800 906 09 02.
Liebe Grüße, dein M-net Social Media Team 💙🧡

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Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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