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2,6
4 Bewertungen
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Meine Erstbestellung wurde erst nach 20 Tagen und auf mehrfache Rückfrage
versandt.
Als Entschädigung bekam ich einen Gutschein, den ich für meine nächste Bestellung mit nutzte.
Jetzt kommt auf meine Emails gar keine Antwort mehr und die Ware habe
ich noch immer nicht.
Hände weg von diesem Shop. Kann ihn NICHT empfehlen
Leider habe ich nicht das bestellte und beworbene Produkt erhalten. Geliefert wurde stattdessen ein deutlich minderwertiger Artikel, der weder der Beschreibung noch den Abbildungen im Shop entspricht.
Als „Lösung“ wurde mir lediglich ein Gutschein angeboten. Diesen kann ich jedoch nicht gebrauchen, da ich nach dieser Erfahrung dort ganz sicher nicht noch einmal bestellen werde. Ein Gutschein ersetzt kein korrekt geliefertes Produkt.
Für mich absolut enttäuschend – sowohl in Bezug auf Produktqualität als auch Kundenservice. Keine Empfehlung.
Und der eine Stern ist Zuviel.
Hab am 09.12.25 bestellt, heute ist der 24.12. und die Ware ist immer noch nicht da.
Qualität soll angeblich auch mangelhaft sein, kann ich noch nicht bewerten, da die Ware vlt auch gar nicht kommt.
Ich hole mir über Paypal mein Geld zurück.
Es begann damit, dass ich den Support angeschrieben habe um mich zu erkundigen, ob die Katzen in der Vorschau nur Platzhalter sind und durch das gewünschte Foto ersetzt werden. Zudem habe ich um zeitnahe Rückmeldung gebeten, damit ich von dem derzeit geltenden Rabatt noch profitieren kann.
Luna Prints hat mir ausdrücklich bestätigt, dass es sich um Platzhalter handelt und ich noch während des Rabatts bestellen kann.
Dann gab es Probleme mit der Schnelligkeit der Zustellung. An die Angaben auf der Website wurde sich nicht gehalten.
Daraufhin habe ich mir die Seite einmal genauer angeschaut und mir ist aufgefallen, dass der Preis 39,99€ ständig durchgestrichen ist und daneben 24,99€ steht. Es gibt dauerhaft vermeintliche "Angebote" so dass der vermeintlich ursprüngliche Preis von 39,99€ scheinbar nie gilt. Egal wann ich auf die Website geschaut habe, jedes Mal waren die 39,99€ durchgestrichen und durch 24,99€ ersetzt.
Ich habe erneut den Support angeschrieben und meine Vermutung geäußert, dass hier ein Verstoß gegen § 5 Abs. 2 Nr. 2 UWG vorliegt. Vor dem Hintergrund, dass ich zu dem Zeitpunkt immer noch keine Versandbestätigung hatte und ich dort nur bestellt habe, weil ich dachte die Socken seien reduziert, habe ich die Stornierung verlangt. Es folgte ein hin und her. Letztendlich wurde mir ein Gutschein in Höhe des Gesamtpreises angeboten, was ich nur angenommen habe, damit die Angelegenheit endlich ein Ende hat.
Zwei Tage später hatte ich dann endlich die Socken im Briefkasten. Und was sehe ich? Es waren die Katzen abgebildet, die angeblich nur Platzhalter sind und nur einmal ist das gewünschte Foto drauf und das in einer sehr schlechten Qualität. 😂🤦🏻♀️
Nun habe ich mich an Klarna gewandt und ein Ticket mit einem Problem eröffnet und zeitgleich Luna Prints diesbezüglich informiert.
Ich kann nicht sagen, wie vera!scht ich mir vorkomme.
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