Ich habe eine Poulsen 3/2 Stehlampe gekauft und liebe sie. Auch wenn es verschiedene billige Kopien zu kaufen gibt, wollte ich doch das Original. Es kam sehr gut verpackt an und ist jeden Euro wert. A... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Also der Shop, die Bestellung, die Verpackung, die Ware war alles top und 5 Sterne. Aber man sollte auswählen können, wer einem das Paket bringen soll. GLS hat mal wieder den Vogel abgeschossen und un... Mehr ansehen
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Tolle wunderschöne Lampe. Super Licht und top verarbeitet. Aber bei dem Preis würde ich mir etwas mehr durchdachtes packacking Design wünschen. Passendes Befestigungsmaterial. Und der Baldachin aus... Mehr ansehen
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Lampe und Verpackung super, der Versanddienstleister DPD eher weniger. Wenn ich beim Dienstleister eine Packstadion anwähle und das Paket dann an Ende in einem zwielichtigen "Shop" landet, der auch no... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Louis Poulsen has always sought, not only to design lamps, but also to shape light and create an atmosphere that makes people feel good, both in- and outdoors. The shape of light creates space and our products should live harmoniously within the space they define - indirect, soft and inviting.
Kontaktinformationen
Kuglegårdsvej 19 - 23 , 1434, København K, Dänemark
- reviews@louispoulsen.dk
- www.louispoulsen.com
4,3
Hervorragend
896 Bewertungen
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Schnelle Lieferung und super Qualität
Schnelle Lieferung und Qualität und Design genau wie erwartet. Perfekt!
14. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Hi Käufer,
Thank you so much for your kind review. We’re very happy to hear that the delivery was fast and that both the quality and design met your expectations.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
10 Wochen Lieferzeit - unpersönliche Kommunikation
Fünf Wochen Lieferzeit waren angekündigt. Am Ende wurden es 10 (!). Zwischendurch kamen immer wieder Mails ohne Anrede, die ein pdf-Dokument angehangen hatten. Darin musste ich dann das aktualisierte Lieferdatum suchen, dass sich mehrfach änderte. Ein Bedauern oder eine Entschuldigung hielt Louis Poulsen nicht für erforderlich. Für einen Anbieter und Hersteller von hochpreisigen Produkten unangemessen. Auf Kritik per Mail wird auch nicht reagiert. Ich kaufe zukünftig lieber woanders.
16. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Dear customer,
We are truly sorry to hear about your experience and completely understand your disappointment. The long delivery time, changing delivery dates, and the way the communication was handled are not in line with the service we aim to provide.
We sincerely apologize for the frustration and inconvenience this has caused you. Your feedback is very important to us, and we would very much like the opportunity to investigate what happened and learn from your experience.
Please feel free to contact us at reviews@louispoulsen.dk with your order details, and we will look into the matter further.
Thank you for taking the time to share your feedback with us.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
Leider wird kein Netzteil mitgeliefert…
Leider wird kein Netzteil mitgeliefert und die gängigen Kabel von Apple haben eine zu hohe Spannung. Bei einer Designerlampe hätte ich erwartet, dass ein Kabel dabei ist, bei dem ich mir nicht erst Zusatzteile bestellen muss.
8. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Hi Vivien,
We are truly sorry that it wasn’t clear that an adapter is not included with your new lamp.
Our decision not to include an adapter is based on our focus on the environment and a more sustainable future. Many of our customers already have a compatible adapter, and by reducing the production of adapters and packaging, we help lower CO₂ emissions.
We recommend using a universal USB power adapter that can supply a minimum of 1.5A.
If you have any questions when turning on your lamp for the first time, please don’t hesitate to contact us.
A user guide is included, and you can also find a step-by-step video on our website.
We hope this information is helpful and that you will enjoy your lamp for many years to come.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
Sehr kompetent Beratung und sehr…
Sehr kompetent Beratung und sehr hilfsbereit!
15. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Hi Dr. Michael Blazek,
Thank you very much for your kind review. We are delighted to hear that you found our advice competent and helpful. If you have any further questions or need assistance in the future, we are always happy to help.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
Ware ok, Lieferzeit und Kommunikation schlecht
6 Wochen Lieferzeit ankündigen, Geld einkassieren und dann ohne weitere Infos mehrfach den Termin zu schieben, so dass es am Ende und 4 Monate dauert ist ganz bestimmt nicht sehr zufrieden stellend! Wenn man dann anruft und die lapidare Antwort bekommt, man könne ja per Email das Geld zurück fordern, hilft das auch nicht. Ware ist ok, Lieferung per GLS erwartet schwierig (erst gar keine Info zum Liefertermin, dann Lieferung heute mittag und keine Möglichkeit, einen Nachbarn als Ansprechpartner nennen)
6. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Dear Henrik,
Thank you for your honest feedback. We sincerely apologize for the extended delivery time and the lack of clear communication throughout the process, including the repeated delays beyond the initially stated 6 weeks. We fully understand how frustrating and disappointing this experience must have been.
We also regret that your interaction with our customer service and the GLS delivery experience did not meet your expectations. Your feedback is very valuable to us and will be shared internally as well as with our logistics partner so we can improve both communication and delivery processes.
We always strive to be well prepared and take great pride in delivering not only high-quality products, but also a reliable and attentive level of service. It is clear that we did not meet that standard in your case, and for that we are truly sorry.
We are pleased to hear that you are satisfied with the product itself, and we hope you will enjoy it for many years to come.
We would genuinely appreciate the opportunity to regain your trust in the future.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
Extrem lange Lieferzeit
Extrem lange Lieferzeit. Liefertermin wurde auch ohne Begründung mehrfach verschoben.
5. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Hi Manuel,
Thank you for your feedback. We deeply apologize for the delayed delivery and the lack of communication throughout the process. We understand how frustrating this experience must have been.
We are continuously working to improve both our delivery process and communication with our customers, so your feedback is very valuable to us.
If there is anything further, we can do for you, please don’t hesitate to reach out to us directly. Otherwise we hope you will enjoy your lamp for many years to come despite the wait.
Best regards,
Josefine - Louis Poulsen
Antwort von Louis Poulsen
Hi Antonia,
Thank you so much for your positive review. We hope you enjoy your lamp for many years to come.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
Leuchte vor Weihnachten bestellt
Leuchte vor Weihnachten bestellt. Die Pendelleuchte sollte nach 2 Monaten da sein – geliefert wurde sie erst nach knapp 4 Monaten Mitte April.
Schon vor dem Auspacken sieht man, dass 2 von 3 Lampenschirmen schwarze Kratzer haben. Der Schaden ist sogar noch durch die Plastikfolie sichtbar – sowas dürfte gar nicht erst verschickt werden.
Reklamation gemeldet, aber nach über einer Woche passiert einfach nichts. Keine klare Rückmeldung, keine Lösung.
Jetzt mussten sogar die Handwerker wieder abbestellt werden, und das Geschenk verzögert sich trotz vorheriger Ankündigung schon wieder.
Das Ganze war als Geschenk gedacht und in dieser Preisklasse ist das einfach ein komplettes No-Go. Von Anfang bis Ende nur Probleme: extreme Lieferverzögerung, beschädigte Ware und schlechter Service. Statt Verständnis gibt es nur Gerede über „Qualität“.
Sehr enttäuschend.
14. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Dear Fynn,
We are very sorry to hear about your experience and sincerely apologize for both the significant delivery delay and the condition in which your lamp arrived.
What you describe does not meet our standards, neither in terms of delivery time, product quality, nor customer service. We fully understand your frustration, especially considering that the item was intended as a gift and that the delay and damage caused additional inconvenience.
We also regret that you have not received a timely and clear response to your complaint. This is not the level of service we aim to provide.
We would very much like to resolve this matter for you as quickly as possible. Please contact us directly at reviews@louispoulsen.dk with your order details, so we can investigate your case and find a suitable solution.
Thank you for bringing this to our attention, and again, our sincere apologies for your experience.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
Tolle Lampe
Tolle Lampe. Da kann ich auch darüber hinwegsehen, dass der Erhalt 1 1/2 Monate gedauert hat. Das ganze dicke Pro ist (abgesehen von der echt wahnsinnig schönen Lampe) ist die Kommunikation von Louis Poulsen. Man wird über den Lieferstatus regelmäßig informiert. Top!!!!
31. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Hi Bianca,
Thank you very much for your kind words.
We’re delighted to hear that you enjoy your lamp and that it was worth the wait. We truly appreciate your patience regarding the delivery time, and we’re especially pleased that you felt well informed throughout the process.
Enjoy your beautiful lamp, and thank you again for your lovely review.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
Ich habe eine lang gewünschte Lampe…
Ich habe eine lang gewünschte Lampe gekauft :)
Vom Bestellvorgang über die Komunikation bin zur Lieferung war alles klasse!
Auch das es Ersatzteile auf der Poulsen seite gibt, finde ich lobenswert.
Ich werde mit Sicherheit dort nochmal einkaufen.
19. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Dear Mic,
Thank you for your kind review. We're glad to hear that your entire experience with us went smoothly.
It also means a lot that you appreciate the availability of spare parts on our website. We design our products to last for years, and it’s wonderful to know that this is valued.
We truly appreciate your support and look forward to assisting you again in the future.
Best regards,
Josefine - Louis Poulsen
Top Lieferung
Top Lieferung, top Verpackung, alles Wunderbärchen!
21. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Hi Jupp,
We’re thrilled to hear your feedback! It's great to know that you're satisfied with the delivery and packaging of your purchase.
Thank you for choosing Louis Poulsen.
Best regards,
Josefine - Louis Poulsen
Sehr schöne Lampe
Sehr schöne Lampe
Zeitlos
Schnelle Lieferung
Sehr gute Information und Kommunikation
20. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Hi Klaus,
Thank you for your kind words. We’re delighted to hear that you're satisfied with your lamp and appreciate its timeless design, fast delivery and our communication throughout the process.
It truly means a lot that you took the time to share your feedback, and we hope you’ll enjoy your lamp for many years to come.
Best regards,
Josefine - Louis Poulsen
Enttäuschende Kommunikation über erhebliche Lieferverzögerungen
Die angegebene Lieferzeit von etwa zwei Wochen wurde deutlich überschritten – tatsächlich habe ich rund zweieinhalb Monate gewartet. Der Kundenservice war in dieser Zeit schwer erreichbar und konnte mir nur sehr vage Auskünfte zum Status geben.
Gerade für einen hochpreisigen Onlineshop hätte ich erwartet, dass über Verzögerungen proaktiv informiert wird. Das ist leider nicht passiert – stattdessen musste ich selbst mehrfach nachhaken.
Erst nachdem ich angedeutet habe, vom Kauf zurückzutreten, wurde die Ware kurz darauf geliefert. Ob das Zufall war, kann ich nicht beurteilen, der Zeitpunkt wirkt jedoch auffällig.
Positiv ist, dass die Lieferung am Ende erfolgt ist. Insgesamt war die Erfahrung für mich dennoch enttäuschend – vor allem wegen der langen Verzögerung und der mangelnden Kommunikation.
16. März 2026
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Antwort von Louis Poulsen
Dear M.W,
Thank you for taking the time to share your experience. We’re truly sorry to hear about the delay with your order and the difficulty you faced getting clear updates from our team. This is certainly not the level of service we aim to provide.
While we always strive to meet our estimated delivery times, this order unfortunately took longer than expected. Regardless of the reason, we fully understand how frustrating it is to experience delays without proactive communication, and we sincerely apologize for that.
We’re glad to hear that your delivery has now arrived, but we completely understand that this does not make up for the earlier experience. Your feedback is very important to us, and we are actively working to improve both our communication and delivery processes to prevent situations like this in the future.
If there’s anything further, we can do for you, please don’t hesitate to reach out to us directly - we’d really appreciate the opportunity to restore your confidence in us.
Best regards,
Josefine - Louis Poulsen
Das bestellen war einfach
Das bestellen war einfach, warum die lange Lieferzeit wurde nicht mitgeteilt
12. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Hi Karin,
Thank you for your review. We’re glad to hear that the ordering process was easy, though we sincerely apologize that the longer delivery time was not clearly communicated. We understand how important this information is and will work to improve our communication going forward.
We hope you will enjoy the lamp for many years to come despite the wait.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
Schnelle Lieferung der wunderschönen…
Schnelle Lieferung der wunderschönen Lampen. Abwicklung intuitiv und sehr gut, von der Bestellung bis zur Lieferung
6. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Hi Kathrin,
Thank you for your kind review. We are very happy to hear that you are pleased with the beautiful lamps and the fast delivery. It is great to know that the entire process from ordering to delivery felt intuitive and smooth.
We hope you enjoy your new lighting.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
Wunderbare Lampen
Wunderbare Lampen, schnelle Lieferung und eine gute Spedition. Der „Snowball“ ist gut und sicher bei uns angekommen.
6. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Hi Claudia,
Thank you for your wonderful feedback. We're delighted to hear that the Snowball lamp arrived safely and that you were satisfied with both the fast delivery and the shipping service. We hope it brings great light and atmosphere to your space.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
Lieferung schneller als angegeben
Lieferung schneller als angegeben. Gute Terminabsprache mit der Spedition.
Ware einwandfrei.👍
24. Februar 2026
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Antwort von Louis Poulsen
Hi M-Dapper
Thank you very much for your kind review.
We’re delighted to hear that your delivery arrived earlier than expected and that the coordination with the carrier went smoothly. It’s also great to know that the goods arrived in perfect condition.
Hope you will enjoy your lamp many years to come.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
Schöne Lampe
Also eine sage schöne Lampe, Ich dachte blos das es Glas ist. Aber eine schöne Lampe
20. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Hi Nilufer,
Thank you so much for your positive review - we’re really happy you think it’s a beautiful lamp.
We’re sorry for the confusion regarding the material. If you ever have any questions about our products, we’re always happy to help.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
Alles wunderbar
Alles wunderbar die Kommunikation. Die Ware der Preis der Versand, die Schnelle der Zusendung alles meget fint
13. Februar 2026
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Antwort von Louis Poulsen
Hi Jürgen,
Thank you very much for your wonderful review.
We’re delighted to hear that you were satisfied with the communication, the product, the price, and the fast shipping. That’s exactly the experience we strive to provide.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
Tolle wunderschöne Lampe
Tolle wunderschöne Lampe. Super Licht und top verarbeitet. Aber bei dem Preis würde ich mir etwas mehr durchdachtes packacking Design wünschen. Passendes Befestigungsmaterial. Und der Baldachin aus Plastik wirkt nicht passend zur Leuchte.
Aber Produkt selbst. Top.
7. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Hi Quirin,
Thank you for taking the time to share your review. We’re pleased to hear that you’re happy with the lamp and its quality. We appreciate your feedback and will use it to improve our products and overall experience.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
So funktioniert Trustpilot
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