Livit Ottobock Care Bewertungen 

Livit heeft mij, onder valse voorwendselen, een pak verkocht waarmee ik me soepeler zou kunnen voortbewegen (zo lieten gelikte reclamefilmpjes zien). Dat pak kostte wel bijna €10.000. Toen na een paar weken bleek dat het door mij gekochte pak vrijwel niets deed, weigerde Livit om het terug te nemen.
Dat hele Livit heeft geen bestaansrecht, zoals blijkt uit alle beschreven ervaringen op deze site. Bestaat er geen instantie die dit soort geldverslindende en nutteloze bedrijfjes aanpakt en opheft?
Wat een ballentent!

Na een slechte review heeft Livit Ottobock ( manager en I.M)het zeer goed opgepakt.
Heb een goed gesprek gehad met mijn I.M en de klachten besproken, ik kreeg ook voldoende gelegenheid mijn klachten te onderbouwen.
Vervolgens zijn de klachten ( kwaliteit liners en bereikbaarheid bij spoedklachten) prima aangepakt en naar tevredenheid opgelost.
We houden vinger aan de pols, maar als je tevreden bent mag dit ook vermeld worden.

Op 3 juli werd bij mij een meting gedaan voor steunkousen. Binnen 2 weken zou eea naar mij worden opgestuurd. Echter tot op heden nog niets ontvangen. Telefoontjes worden mi beantwoord door een call-center welke in Suriname is gevestigd. Hadden totaal geen idee waarvoor ik belde en zag mi ook totaal niet in wat de noodzaak van mijn telefoontje was. E-mails worden niet beantwoord althans je krijgt een standaard reply dat eea is doorgestuurd maar verdere opvolging blijft achterwege. Geef huisartsen het advies geen verwijsbriefen meer af te geven tbv diensten Livit Ottoback en fysiotherapeuten, weet waarmee je in zee gaat. Overweeg dit bij RADAR aan te kaarten.

de telefonische communicatie is zeer slecht
je krijgt eerst een engels sprekend bandje.
terwijl we toch echt in nederland wonen.
daarna een gebrekig nederlands sprekend persoon aan de telefoon.
waar je niets verder mee komt.

Steunkousen keurig aangemeten en geholpen met bestellen goede hulp gehad geleverd volgens afspraak en de kousen waren een stuk beter als van de vorige leverancier

Ik heb een verwijzing voor een prothese voor me geamputeerde grote teen. Toen ik werd gebeld werd er gezegd dat de prothese niet meer gemaakt werd bij Livit. En me verwijzing was niet goed omdat deze voor een orthese was. Maar als ik een verwijzing heb voor een “ orthese” dan is de verwijzing toch juist! Tevens waren de telefonisten erg onduidelijk en onvriendelijk, krijg het idee dat ze niet weten waar over ze het hebben! Ik vind dit echt asociaal.

Erg slechte bedrijf, telefoon minimaal 45 minuten wacht . Nadat de specifieke personen ga je bellen waneer ? Niemand weet , alleen wachten...., 2 weken om afspraak te maken voor metingen, nu 5 weken wacht en niemand weet wanneer de product wordt gestuurd......

Ik werd gebeld door Livit dat mijn steunzolen te laat klaar zouden zijn voor de afspraak die we hadden ingepland. Daarna ging ik met de klantenservice een nieuwe datum afspreken. Ik zou vijf minuten later terugbellen om de tijd door te geven van de afspraak. Vervolgens bel ik terug en zie ik een afspraakbevestiging in mijn mail – een afspraak die ik niet gemaakt heb. Ik bel terug en de klantenservice zet mij in de wacht om even iets na te vragen. In plaats van dat hij daarna de telefoon weer opnam, ben ik gewoon opgehangen. Ik bel terug en, na een hoop gedoe, eindelijk een nieuwe afspraak ingepland. Vervolgens, een week later, word ik weer door ze gebeld. Alleen deze keer heb ik niet opgenomen. Ik keek op mijn telefoon en zie dat er een afspraakbevestiging binnen is gekomen van een dag en tijd waar ik het nooit met het bedrijf over gehad had (en ik had al gewoon een afspraak ingepland). Nu weer teruggebeld, en mijn afspraak die ik wél zelf erin gezet heb, krijg ik niet meer terug. En de afspraak die zonder overleg erin is gezet, kunnen ze er niet zelf uithalen. Belachelijk dit bedrijf. Lijkt heel positief op het eerste gezicht, totdat je spullen bij hun besteld hebt.

Waardeloos
Intimiderend
3 x paar schoenen
3 x flut
Weigeren ieder probleem
op te lossen.
Met prikkend nylondraad
afgewerkt. Niet te harden.
Hakken volledig versleten
aan één zijde. Rest nog nieuw.
Klittenband ruïneert mijn dure
Falke sokken.

Onmogelijk om een afspraak te maken ondanks het online agendasysteem. Volgens het systeem voldoende plek de aanstaande weken maar ik werd gebeld dat ik pas over 6 weken terecht kan. Waarom dan een online systeem waar tientallen mogelijkheden staan in de tussenliggende weken.

in oktober 2024 liet mijn vrouw vanwege neuropathie orthopedische schoenen aanmeten door een hoop gedoe en in mijn ogen afschuiven heeft ze nu nog steeds geen schoenen , ook werd ons niet verteld dat we 134 euro moesten bij betalen .
bereikbaar zijn ze ook bijna niet bah bah !!

Waardeloos contact !
Ik heb steunkousen voor 1 arm en beide benen.
Dame aan de telefoon, zei dat ik alleen arm kous had Al jaren voor mijn benen Maar ze zei van niet Ik ben er klaar mee!
Opgehangen!!!!

Ik heb ongeveer 15 jaar met ontzettend goed resultaat Livit kousen gedragen. Tot de dame uit Hippolytushoef ontslag nam. De eerst volgende keer dat een mij onsympathieke consulente mijn kousen had aangemeten was de rechter voet veel te lang en kreeg ik een heel pijnlijk teen met likdoorn als gevolg.
Ik kwam bij dezelfde consulente op controle en het lag aan mij, ik deed ze verkeerd aan en moest speciale handschoenen aanschaffen. Dit had ik nooit gedaan, ben sterk genoeg om die kousen gewoon aan te trekken. Een baas die ik daarna aan de telefoon kreeg beaamde haar verhaal en kon door de telefoon zien dat ik niet sterk genoeg was. Volkomen onterecht. Een andere consulente die mijn zaak overnam liet allebei de kousen controleren en keurde ze goed.
Terwijl de ene voet enkele cm langer is dan de andere.
Het enige wat ik er aan over heb gehouden is een zeer pijnlijke likdoorn. Ik hoop dat ene wijf nooit meet tegen te komen en wens haar aan beide voeten een likdoorn toe

Niet mee in zee gaan. Producten zijn waardeloos, houden het niet de beloofde 2 jaar uit ( nog niet eens 2 maanden)
Reperaties moet je weken op wachten en is dan ook nog eens slecht gerepareerd.
schuld word automatisch op de klant afgeschoven.
Klantenservice niet te bereiken
Klachtenservice ook niet
Als je ze op hun kwaliteit aan spreekt, moet je maar een andere zorgverlener zoeken.

Mijn schoonvader van 91 zou steunkousen aangemeten krijgen. Dan komt er een afspraak tussen 8.30 en 16.00 uur ! Je kunt mensen toch niet verplichten om ruim 8 uur te wachten ? Zorg dan iig voor een tijdsvlak

Bij het aanmeten van nieuwe steunzolen bleek dat ik meer dan een jaar op verkeerde gelopen heb! De linkerzool zou opgehoogd worden, maar dat had de medewerker bij de rechter gedaan. Resultaat: een waggelende gang, rugpijn en veel leuke dingen af moeten zeggen omdat ik extreem moeilijk liep [loop!].
En ik ging er steeds maar van uit dat het gewoon aan mij lag. En oh, wat waren ze meelevend: het was vervelend voor me en ze zouden het doorgeven.
Vervolgens heb ik om de korting van 25 euro moeten zeuren, dit was geen korting om het verloren jaar te compenseren maar dit geldt voor iedereen. Nooit meer naar Livit OttoBock!

Ben reeds 4 dagen bezig om een afspraak te maken. Je belt naar een centraal nummer waarna de telefonist aangeeft dat men niet reageert dan wel verbinding krijgt met de betreffende Livit locatie. Tevens wordt aangegeven dat ik terug gebeld zal worden. Dit gebeurd helaas ook niet.

Helaas kan minder dan 1 ster niet. Waardeloze klantenservice. Mijn evo brak vanochtend radicaal af. Ik kan dus niet meer lopen. Ten eerste zijn ze niet te bereiken, na 5 minuten in de wacht wordt verbinding verbroken. Dat herhaalde zich 7 keer. De chat zegt doodleuk tis druk hier is een online formulier wat je in kunt vullen, we reageren binnen 2 dagen. Tja lekker handig, ik kan nu niet lopen dus dat het tijd kost snap ik maar ik wil aktie het zo snel mogelijk in gang gezet. En toen ik uiteindelijk iemand sprak en vroeg om de afspraak wat ruimer in te plannen omdat ze dan gelijk kunnen inmeten, was het antwoord dat doen we niet adviseur bepaald. Zal een vervolgafspraak dan wel krijgen. Lekke handig en ondertussen kan ik niet uit de voeten. Waardeloos bedrijf. Oh ja dat zeiden ze ook nog, u heeft geen recht van de verzekering op een nieuwe. Beleefd gevraagd of ze weleens van garantie had gehoord. Als maar eens in de 2 jaar een vervanging mogelijk is moeten ze niet spullen maken/leveren die die levensduur niet aankunnen. Mensen zoals ik zijn er nl. afhankelijk van.

Update 11-2. N.a.v. van mijn klacht ben ik teruggebeld. Wat uit het gesprek naar voren kwam was dat ze werken met een call center, die is in Suriname. Weinig klantbeleving dus. Degene die terugbelde adviseert om te kiezen voor optie 1: zorgprofessionals. Dan kom je terecht bij een Nederlands kantoor die iets dichter bij de klant zouden staan. Over de vestiging niets dan lof, daar was mijn vrouw op hoge poten naartoe gegaan, maar waren na het zien van de foto helder: die is kapot.
Het adrenaline van mijn vrouw kon weer zakken, hier waren normaal denkende mensen. Meedenkend in oplossingen gaan nu al aan de slag dus het is echt de klantenservice die enorme afbreuk doet aan het bedrijf. Doek het op of maak het Nederlands dit werkt niet. Ik was al aan het zoeken naar een andere dienstverlener.

ik kwam voor mijn steunzolen die pijn doen! En mijn voeten doen erg pijn en mijn knie! Oh ik zal er een stukje afhalen! Het was 5 jaar geleden opgemeten! Nou bedankt , nu moet ik naar de orthopeed in het ziekenhuis!

Communicatie een drama. Vriendelijk geholpen op de locatie Blixembosch. Brace lijkt te klein, nieuwe afspraak gemaakt. Maar omdat ik zeker wilde weten of de maat groter aanwezig was zodat ik niet voor niks zou komen heb ik teruggebeld, maar je krijgt de locatie niet aan de lijn. Telefoniste gaf aan dat zij geen antwoord op mijn vraag had, punt. Ik heb onthutst nog een keer teruggebeld hoe dan op te lossen. Ze beloofde een mail te sturen naar de locatie. Op de dag van de afspraak nog maar een keer gebeld. Telefoniste onvriendelijk: nee hoor u heeft geen afspraak om een grotere maat te passen maar een nacontrole... afijn na mijn uitleg heeft ze dan toch even gebeld met de locatie. Hoe moeilijk kan het zijn...
2 weken eerder werd ik opgebeld dat de afspraak niet door kon gaan (centrale telefoniste) maar een nieuwe afspraak kon zij niet maken. Daarvoor moest ik dagen wachten op een nieuw telefoontje. Ik zou wel eens het een en ander willen reorganiseren bij Livit 😉