Expérience client catastrophique
Expérience client catastrophique ; j'avais réservé pour une nuit au cours de ma randonnée "Elbefahrradweg" mais un accident grave (fracture osseuse - destruction du vélo - interruption du voyage - rapatriement immédiat vers mon pays) m'a empêché d'honorer ma réservation.
Bien que j'eusse informé l'hôtel de mon malheur immédiatement (soit 36 heures avant mon arrivée prévue), le Lindenhof de Bad Schandau n'a pas hésité à retenir 90% de la nuitée, y compris le repas du soir et le petit-déjeûner que je n'ai évidemment pas pris.
Impossible de trouver des gens plus inhumains, c'est une véritable honte pour l'hôtellerie de l'ex-DDR.



