light11.de GmbH Bewertungen 82

Ich habe bereits mehrfach Designerleuchten bei Light 11 bestellt und bin begeistert von der freundlichen und kompetenten Beratung, von den tollen Angeboten und der schnellen Versendung der Waren. Top-Empfehlung!!!

Ich habe mittlerweile bereits die 3. Leuchte hier gekauft. Ich konnte meine Bestellung direkt am nächsten Tag abholen und bin mit der Qualität der Leuchten sehr zufrieden. Gerne wieder.

So einfach ist gutes Kundenmanagement!! Sehr sympathische, bemühte & entspannte Leute am Telefon. Das ist mega selten….. werde Lampen nur noch dort ordern. 5 Sterne+

Ich habe 2 Leuchten bestellt. Beide wurden gut verpackt innerhalb der angegebenen Lieferzeit zugestellt. Die Artikel sind gut und detailliert beschrieben und mit allerlei technischen Infos versehen, das hilft in einigen Punkten bei der Entscheidung. Der Bestellvorgang war einfach und schnell erledigt.

Weitere 14 Tage warten auf eine Antwort. Der Kommunikationskanal ist wie tot
Gerade wenn etwas schwierig läuft sieht man die Kompetenz eines Händlers
Hier ist 1* noch geschmeichelt
Deffinitiv nicht zu empfehlen!

Ich habe hier schon zwei Leuchten gekauft und bin sehr zufrieden. Beide konnte ich am nächsten Tag in Lünen problemlos abholen. Kann ich nur empfehlen!

Der Liefertermin wurde mehrfach verschoben und nun ist kein Liefertermin verfügbar. Äußerst unzuverlässiger Shop. Die Lampe sollte ein Geschenk werden, das wurde gründlich vermasselt.

Toller Service! Online bestellt und am Tag darauf in Lünen abgeholt. Die Leuchte ist wunderschön und macht ein tolles Licht. Reibungsloser Ablauf, sehr zu empfehlen!

Ich habe mir eine Tolomeo Mega von Artemide für das Wohnzimmer bestellt und ein Ersatzteil für eine ältere Artemide Leuchte. Die Produkte wurden innerhalb von 2 Werktagen geliefert.
Die Frage zu den Ersatzteilen hat mir der Kundenservice vor Bestellung schnell beantwortet.
Insgesamt eine sehr positive Erfahrung. Gerne wieder!

Ich habe drei Leuchten bestellt, die auf Lager lagen und konnte diese einfach in Lünen abholen.
Hat alles super geklappt und die Produkte gefallen mir richtig gut.

Ich kann diesen Shop mit gutem Gewissen empfehlen.
Entgegen einigen schlechten Bewertungen auf Trustpilot, welche mich anfänglich verunsichert haben, kann ich nur sagen - jederzeit wieder ! Der Kundendienst war gut erreichbar. Sehr kompetent und hilfsbereit. Die Lieferung (Artemide Tolomeo Mini Tischleuchte) erfolgte schnell und in einwandfreiem Zustand. Vielen Dank für den tollen Service!

Ich habe im September letzten Jahres ein Auslaufmodell zu einem super Preis bestellt. Schon am Preis hätte ich mir denken sollen, dass da was nicht stimmen kann. Eigentlich sollte die Lampe nach zwei Wochen geliefert werden. Nichts ist passiert. Auf Nachfrage wurde der Liefertermin um weitere 2 Wochen verschoben und wieder und wieder. Nach zwei Monaten und einer massiven Beschwerde wurde mir dann mitgeteilt, dass die Lampe nicht mehr lieferbar ist, obwohl sie zu dem Zeitpunkt auf der Homepage noch als lieferbar angeboten wurde. Ich habe dann das neue Modell der Lampe bestellt, nach dem der Servicemitarbeiter mir versichert hatte, dass ich die Lampe auf jeden Fall innerhalb von 3 Woche bekomme. Tja, erhalten habe ich bis heute die Lampe nicht. Nachdem der Liefertermin wieder zum 2x verschoben wurde, habe ich die Bestellung storniert. Das hat zumindest sofort geklappt. Mehr aber auch nicht.

Meine Stehlampe von Gras wurde mit einem falschen Lampenschirm geliefert. Ich versuche seit fast zwei Wochen, das zu reklamieren und mir den richtigen Schirm liefern zu lassen. Das sollte eigentlich eine einfache und schnelle Angelegenheit sein. Aber der Kontakt mit dem Kundenservice von light11 ist äußerst unbefriedigend: Man erhält nur Standardemails, tagelang kommt keine Antwort. Mitarbeiter, die man persönlich anschreibt, antworten nicht. Fazit: Sehr unbefriedigend für einen Händler in diesem Preissegment, die Kundenbetreuung steht nicht im richtigen Verhältnis zu den hochwertigen Produkten.

Habe im Rahmen der Black Week eine Artemide Lampe bestellt, bin in Vorkasse gegangen, was mir auch umgehend bestätigt wurde. Anschließend wurde der Liefertermin zweimal verschoben. Bis heute, 22.12. ist die Lampe nicht eingetroffen. Auf telefonische Nachfrage hieß es nun, der Liefertermin verschiebe sich auf den 30.01.2026. Eine entsprechende Nachricht per Mail hatte ich nicht erhalten.
Leider habe ich diese Erfahrung jetzt zum 2. Mal machen müssen.

Habe am 30.11. eine Artemide Leuchte für rund 760 EUR bei light11.de gegen Vorkasse durch Überweisung (Gewährung von 2% Skonto) bestellt. Die Lieferung erfolgte über UPS am 5. Dezember - 2 Tage später als bei Bestellung angekündigt. Das finde ich vollkommen akzeptabel. Der erste Zustellversuch durch UPS erfolgte sogar noch einen Tag früher, wurde aber nicht angekündigt - die UPS-App ist da verbesserungsfähig! Die Ware war einwandfrei. Insgesamt bin ich mit der Leistung von light11.de sehr zufrieden!

Am 29.10. bestellte ich drei Lampen mit angekündigter Lieferung zum 11.11. Danach folgten mehrfach ausweichende und teils identische Standardantworten ohne konkrete Informationen. Parallel wurden die gleichen Lampen weiterhin über IDEALO mit einem konkreten Liefertermin (bis 05.12.) angeboten. Erst nachdem ich light11 selbst darauf hingewiesen hatte, wurden die Lampen dort entfernt.

Zwischen dem Entfernen der Lampen auf IDEALO und meinem Anruf am 05.12. vergingen 17 Tage. Ab diesem Zeitpunkt war offensichtlich, dass die Lampen nicht mehr lieferbar sind, dennoch wurde ich in diesen 17 Tagen nicht darüber informiert. Erst auf meinen Anruf hin wurde mir mitgeteilt, dass das Modell gar nicht mehr hergestellt wird.

Insgesamt extrem schlechte Kommunikation, fehlende Transparenz und widersprüchliche Aussagen. Sehr enttäuschend und absolut kein vertrauenswürdiger Umgang mit Kunden.
Was gut gelaufen ist, das ich während des Telefonat mein Geld zurück überwiesen bekommen habe.

Puk maxx von Top Light schnelle Lieferung, alles vollständig super Kundenservice, jederzeit wieder

Super schnelle Lieferung. So schnell, dass man schon darüber überrascht ist!

Großes Lob!

Update: light11.de zweifelt jetzt die Echtheit meiner Bewertung an und ich bin gezwungen, meinen echten Namen etc. anzugeben, damit die Bewertung nicht gelöscht wird. Unverschämt!
Bei meiner Bestellung gab es überhaupt keine Bestellbestätigung, das Geld wurde aber über PayPal abgebucht. Auch auf zweifache Nachfrage, wann ich denn nun eine Bestellbestätigung bekäme und wann der tatsächliche Liefertermin sei, bekam ich keine Antwort. Antwort kam erst, als ich PayPal eingeschaltet und widerrufen habe.