Lidl Fotos Bewertungen 

Ich habe am 28.01.2025 ein Fotobuch bestellt das für den Geburtstag meiner Lebensgefährtin bestimmt war. Darin war ihr Geschenk beschrieben. Weil wir am 08.02.2025 in den Urlaub geflogen sind und sie am 09.02.2025 Geburtstag hat dache ich das die versprochene Lieferzeit dreimal ausreichen würde. In meinem Kundenkonto dauerte es ewig bis "Produktion abgeschlossen " angezeigt wurde. Am 04.02. habe ich den Kundenservice angeschrieben. Keine Reaktion. Am 05.02. Nachricht vom Kundenservice, wird schon pünktlich ankommen. Am 06.02. steht im Kundenkonto immer noch "Produktion abgeschlossen " aber bei Versand nichts. Keine versprochenen Email oder Benachrichtigung. Das war ein Freitag. Da GLS Samstags nicht liefert dachte ich das wars dann mit dem Buch. Habe dann bei DM online ein neues bestellt und 3 Stunden später abgeholt. Noch eine Nachricht an den Kundenservice als Reklamation mit der Antwort das man nichts machen kann, stände so auch in den ABG 's. Die Nachricht kam übrigens am 10.02 . Dann Nachmittags am 06.02. klingelt es an meiner Tür und GLS steht mit dem Buch an der Tür. Im Kundenkonto steht immer noch "Produktion abgeschlossen " aber nichts von Versand. Eine Unverschämtheit. Wenn Lidl unfähig ist und ich zweimal Geld ausgegeben muss und erst bei Androhung von schlechter Bewertung kommt am 19.02. eine Nachricht das sie mir die Versandkosten erstatten würden, aber nur wenn ich ihnen eine Zustimmung schicke. Fazit:Vollkommen unfähiger Service,Kommunikation, Kundenbetreuung.

Wer bei Lidl Fotos bestellt landet bei Picanova. Ich hatte dort ein Plakat bestellt und über PayPal bezahlt. Nachdem ich auf das Plakat 2 Monate gewartet hatte und die Lieferung beim Lieferanten (Schenker) noch immer als offen angezeigt war, habe ich bei PayPal ein Problemfall eröffnet. Picanova kurz vor Fristende an, dass sie angeblich versucht hätten mit mir in Kontakt zu treten. Von PayPal wurde darauf hin der Fall geschlossen und mein Geld ist nun pfutsch.

Schöner druck,nix unscharf
Schnell geliefert.

Von 3 Bestellungen hatte ich bei allen dreien Probleme. Mal ein grüner Kreis bei allen Kalendern mitten im März-Bild, mal fehlt eine Seite, mal sind alle Seiten durcheinander. Von 10 Kalendern sind dieses Jahr 2 nicht in Ordnung. Im Unterschied zu den Vorjahren, ist der Kundendienst diesmal fürchtbar: ich stecke in einer Endlosschleife von: Bitte beschreiben Sie das Problem! und Bitte schicken Sie Fotos ein. Habe ich jetzt schon 4 x gemacht, prompt 5. Aufforderung. Dank Rabattcode war es zwar günstig, die Mehrzahl der Kalender auch in Ordnung, aber für so viel Ärger lohnt es sich nicht.

Ich habe ein Fotobuch für den Geburtstag meiner Tochter in Auftrag gegeben. Ich habe Nachtschichten bis 3 Uhr morgens gemacht, damit es ja rechtzeitig fertig werden sollte. Deswegen habe ich es fast 3 Wochen vor ihrem Geburtstag in Auftrag gegeben. Das Buch wurde schnell produziert und elektronisch bei der DHL angekündigt. Dann bewegte sich tagelang nichts mehr. Ich sprach mit der DHL, dem Chatbot, ich schrieb eine Mail, ich rief den Service jeden Tag an, weil die Zeit immer knapper wurde. Jedes Mal sagte man mir, man würde sich mit hoher Priorität um mein Anliegen kümmern. Es passierte nichts. Ich wollte mit Fachabteilung sprechen, die zuständig ist. Das würde aus technischen Gründen nicht gehen. Weder telefonisch noch per Mail. Ich sprach mit einem Mitarbeiter nach dem anderen und es bewegte sich trotzdem nichts.
Das Ende vom Lied, das Fotobuch wurde neu Produziert und kam 4 Tage nach Ihrem Geburtstag an, 22 Tage nach der Bestellung. Ich bin so sauer.

Das erste Mal bestellt und mega zufrieden
Danke schön

Wenn alles klappt – prima, aber wehe Sie haben eine Reklamation. Nach mehrfacher Aufforderung das Geld zurückzuerstatten kam ein Angebot von Picanova/Lidl-Fotos Anfang Februar: Nachdruck oder Gutschein. Ich vermute, dass ich mit einer Maschine kommunizierte. Ich kann mir nicht vorstellen, dass mir ein Mensch anbieten würde Anfang Februar meine am 9.11.25 bestellten Weihnachtskarten nachzudrucken, deren miserabler 2. Nachdruck Ende Dezember schon sechs Wochen zu spät war. Das ist einfach unfassbar! Nach 3 Monaten, unzähligen Mails und Telefonaten meinerseits, ohne Antwort von Lidl-Fotos, habe ich die Hoffnung aufgegeben mit jemandem zu kommunizieren, der an einem wirklichen Kundenservice interessiert ist.

Ich habe am 16.01.26 ein Fotobuch 20×20 cm.bestellt.Am 09.02
26 wurde mir versprochen, das der Nachdruck versendet worden ist.Lidl wirbt mit kurzen Lieferzeit,das ist ein Witz.Wen das Fotobuch ankommt,(was es hoffentlich bald tut) hat es fast 4 Wochen gedauert. Ich überlege mir ,ob ich nochmal bei Lidl-Foto etwas bestelle .Kein guter Service.

1.) Meine Bestellung Fotobuch wurde als Softcover mit fehlerhafter Bindung geliefert. Es war einfach zu dick für Softcover. Darauf wurde ich aber nie hingewiesen.
2.) Auf meine Reklamation erhielt ich lange Zeit gar keine Reaktion.
3.) Dann erhielt ich das Angebot für einen Neudruck - Hardcover aber nur mit Aufpreis.
4.) Durch die vielen langen Wartezeiten auf Antwort habe ich mehrfach reklamiert, was offensichtlich zu einigen Bearbeitungsvorgängen mit verschiedenen Bearbeitungsnummern führte. Ein Angebot für Prozente bei nächster Lieferung habe ich akzeptiert und warte auch nach vielen Wochen noch immer auf den angekündigten Gutschein.
5.) Stattdessen erhalte ich täglich seit vielen Tagen Emails, in denen ich darum gebeten werde, meinen Beschwerdevorgang/Vorgänge? zu schließen, da sich dieser offensichtlich erledigt hätte, denn man würde nichts mehr von mir hören....
6.) Ich habe mehrfach in den letzten Wochen auf die verschiedenen Emails reagiert - teils mit der Bitte um den angekündigten Gutschein, teils als Beschwerde über die lausige Bearbeitung und den miserablen Service: keinerlei Reaktion.

Fazit: Ich habe noch niemals einen so katastrophalen Online-Service erlebt!!!

Leider wurde auch von Trustpilot meine Bitte um Erstattung abgelehnt mit dem Hinweis, dass ich mich an Lidl zu wenden hätte.

Bilder in guter Qualität.

Schnell, sehr gute Qualität und der Preis ist unschlagbar.

Fotokissen bestellt
Fotos hochladen einstellen ist einfach
Ruckzuck geliefert (3/4Tage)
Genau wie bestellt

Zwei erstellte Fotobücher sind mangelhaft. Trotz mehrfaches einreichen der Reklamation mit Bildern kommt keine Reaktion, außer wir erhielten von Ihnen keine Antwort, was in dem Fall nicht stimmt.
Die Bilder hatten Alle beim erstellen des Fotobuches eine sehr hohe Auflösung.
Zudem kam ein Fotobuch 2 Wochen nach Weihnachten an. Es wurde in der zugesagten Frist erstellt und die zusage "Garantiert Auslieferung vor dem 24.12. 25" wurde nicht eingehalten.
Mitte Januar kam das Fotobuch an. Ohne eine Erklärung oder Entschuldigung.-

Leider kamen 10 von 20 Mixkartons im Format 20x20cm beschädigt an (z.B. Ecken abgestoßen , Oberfläche an Schneidekante sichtbar eingerillt). Ich habe das samt Detailfotos am 20.1.26 dem Kundenservice mitgeteilt und seitdem nichts mehr davon gehört. Sehr schade, denn bis jetzt war ich immer zufrieden mit der Qualität.

Katastrophe, ich warte fast 2 Monate auf meine Bestellung und bekomme keine Antworten mehr trotz mehrfacher Nachfrage, dass ist wirklich frech und verschwendet meine Zeit und kostet Nerven.
Ich würde gerne mein fertiges Fotobuch bestellen, aber traue mich nicht, falls es erneut Probleme gibt.

Die schlechten Bewertungen in Sachen Qualität und Service kann ich nur bestätigen.
Wenn es möglich wäre, würde ich gar keinen Stern vergeben.
Ich habe Anfang November 2025 einen Fotokalender und ein Fotobuch, in das ich sehr viel Zeit investiert habe, bestellt. Es sollten Weihnachtsgeschenke sein, was für mich sehr wichtig war. Man sollte meinen, dass dazu genügend Zeit war. Der Kalender kam dann auch nach einer Woche, leider aber nicht das Buch. Ich habe eine weitere Woche gewartet und als dann wieder nichts kam, eine Reklamationsmail geschrieben. Diese wurde nach weiteren 4 Wochen (!!!) beantwortet. Mir wurde geschrieben, dass das Buch wohl ausgeliefert worden wäre, aber Lidl-Foto das Buch nochmals neu fertigen lassen wolle. Zur Sicherheit musste ich dann noch meine Adresse bestätigen, die aber richtig hinterlegt war. Inzwischen haben wir Anfang Februar und ich habe das Buch immer noch nicht erhalten. Ich schreibe zwar jede Woche eine Mail, allerdings kommt dazu nichts zurück. Allerdings erhalte ich von Lidl-Foto Mails, in denen mir geschrieben wird, dass mein Ticket geschlossen wird, da ich mich ja nicht melden würde, was aber nicht richtig ist. Inzwischen habe ich auch versucht anzurufen, was allerdings genauso zwecklos ist. Man hängt ewig in der Warteschleife und niemand geht ran. Ich habe auch schon mehrfach, wie empfohlen, eine Sprachnachricht hinterlassen, jedoch mit dem gleichen Ergebnis – es meldet sich niemand.
Zynisch und unverschämt empfinde ich die Antworten Lidl-Foto auf die schlechten Bewertungen, man solle eine Reklamationsmail schicken. Wozu frage ich mich, wenn sich niemand dazu meldet.
EIN ABSOLUT MIESER SERVICE!!!!

Ich teste gerade verschiedene Fotobuchanbieter, um die beste automatische Gestaltung kennenzulernen. Lidl arbeitet mit dem Smart Assistant. Positiv hervorzuheben ist, dass selbst 300 Bilder sehr schnell heruntergeladen werden können, da die Möglichkeit besteht, Fotoalben zu laden und nicht nur einzelne Bilder. Im Gegensatz zu MyPoster haben Sie hier die Möglichkeit, das Buch individuell zu gestalten, indem Sie pro Seite die Hintergründe anpassen können und verschiedene Masken über die Bilder legen können. Das ist bei MyPoster nicht möglich. Ich werde diese Software dennoch nicht verwenden, denn der Smart Assistant sortiert die Fotos nicht in meiner vorgegebenen eigens dafür nummerierten Reihenfolge, sondern hat eine eigene Logik und wirft somit meine Bilder durcheinander. Schade auch, dass nur Masken über die Bilder gelegt werden können, keine wirklichen Rahmen.

Ich habe einige Fotobuch-Anbieter ausprobiert. Lidl-Fotos ist bislang der beste im Preis-Leistungs-Verhältnis. Zudem ist Lidl-Fotos schnell und verlässlich. Weiter so! Qualität soll sich durchsetzen.

Ich bin äußerst enttäuscht von Lidl Foto / Picanova. Ich bin langjähriger Kunde und warte nun seit 2 Monaten auf eine Rückmeldung zu meiner Reklamation. Das 250-seitige Fotobuch wurde in einem anderen Format gedruckt als konfiguriert erstellt und bestellt. Damit sind sämtliche Bilder inklusive Text darunter rechts und links abgeschnitten. So was hab ich noch nicht erlebt oder gesehen. Einfach nur schlechte Arbeit ohne Gütekontrolle. eigentlich dürfte so was in einem automatisierten Prozess gar nicht vorkommen. Und dann noch nicht mal den Anstand haben auf so einen offensichtlichen Fehler zu zu reagieren. Ich habe nach einem Monat mal eine Meldung erhalten, dass es in die Fachabteilung weiter geleitet wurde und das war´s. Damit ist die Reklamation zwar registriert wird aber offensichtlich einfach ignoriert. Kontaktaufnahme unmöglich. Auf alle weiteren Mails meinerseits gab es nicht mal eine Lesebestätigung bei gleicher Mail Adresse. Echt schade!

Auch ich bin nach Jahren sehr enttäuscht. Wir haben zum 30. Hochzeitstag ein Fotobuch über Stunden erstellt. Nachdem es unser 11 Buch über Lidl war, ich möchte betonen, immer super, schnell, eine einmalige Farbbrillianz ,von uns immer 5 Sterne, wunderten wir uns ,dass es nach 2 Wochen nicht da war. Nach Nachfrage kam eine Entschuldigung. Der Druck hätte in der Kontrolle nicht bestanden und ein neues Buch würde schnell geliefert. Nach einer Woche kam das Buch, voller Vorfreude kam die Enttäuschung. Das Buch ist wesentlich kleiner, ist uns ok, es wurde aber sehr schlecht geschnitten.Wir haben einen blauen Hintergrund gelegt. Durch einen schlechten Schnitt blieb eine weiße Kante stehen. Auch kein Problem, aber die Farbbrillianz fehlt. Die Bilder sind grottenschlecht und wir können es nur in die Tonne werfen. Wir werden nichts mehr über Lidl bestellen. Einfach Schade, da wir immer sehr zufriedene Kunden waren.