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Kontaktinformationen

2,9

Akzeptabel

TrustScore 3 von 5

13 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat 50 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Braucht meist mehr als 1 Monat zum Antworten

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Absolut unzuverlässig

Leider ist dieser Service völlig nutzlos.
Bereits zum zweiten Mal wurde mir Geld abgebucht, ohne dass mein Brief versendet wurde.

Keine Versandbestätigung, keine Sendungsnummer, keine Transparenz.
Geld abbuchen funktioniert – Leistung erbringen offenbar nicht.

Durch die nicht erbrachte Dienstleistung habe ich eine Frist beim Finanzamt verpasst, was zu finanziellen Konsequenzen geführt hat.

Wie ein Anbieter in 2026 nicht in der Lage ist, eine Adresse zu verarbeiten, sich aber trotzdem traut, Geld zu kassieren, ist mir unverständlich.

Nicht zuverlässig. Nicht empfehlenswert.

4. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Geht es noch umständlicher?

Geht es noch umständlicher?
Wieso hört man überall Klagen wegen zu umständlichen Eingabe-Felder, Datenschutzverarbeitungssysteme?
Kriegen die da Geld, je KOMPLIZIERTER es wird?

Kein Mensch weiß, dass bei Brief/Word-Eingabe wieder auf das Kuvert-Symbol getippt werden muss.
Keiner weiß, dass rechts oben, die 3 waagerechten Striche, den "WEITER-BUTTON" verkörpern sollen, um dann Einstellungen zu gelangen, mit Anhängen oder ob man mit Einschreiben will!

Dann musste ich diesen Mist x Mal machen, bis es endlich angenommen wurde,.. EIN GEDULDSPIEL, NUR FÜR DEN, DER LANGEWEILE LIEBT, dann noch ruhig bleibt.

Hätte ich nur 5€ aufgeladen, hätte ich einen anderen Anbieter gesucht.
Aber die paar restlichen € noch dort schenke ich der Firma Letterxpress für einen einfacher Datenschutzbeauftragten.

Nur ärgerlich, wer keine Lust/Zeit hat, durch Spielerei, Zufall die Schritte voranzubringen!
Stundenlang saß ich dabei!
Eine Zumutung!

6. Mai 2025
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LetterXpress-Logo

Antwort von LetterXpress

Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie solche Schwierigkeiten mit der Nutzung unseres Services hatten. Unser Ziel ist es, den Briefversand so einfach und effizient wie möglich zu gestalten – und wenn das bei Ihnen nicht gelungen ist, nehmen wir Ihre Rückmeldung sehr ernst.

Die Benutzerfreundlichkeit hat für uns hohe Priorität, deshalb fließen Hinweise wie Ihrer direkt in unsere weiteren Optimierungen ein. Bei Fragen oder Problemen steht unser Support jederzeit bereit – von Montag bis Donnerstag zwischen 9 und 16 Uhr sowie freitags von 9 bis 14 Uhr – unter support@letterxpress.de

Ihr LetterXpress-Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Absolut begeistert

Ich habe LetterXpress genutzt, um Serienbriefe mit Anhängen zu verschicken - und es war einfach perfekt! Die Plattform ist super benutzerfreundlich, alles ist verständlich erklärt, und die Erkennung der Briefenden funktioniert einwandfrei und unkompliziert. Besonders beeindruckt hat mich die Schnelligkeit: Ich habe die Briefe mittags hochgeladen, und am nächsten Tag waren sie schon bei den Empfängern. Klare Empfehlung für alle, die eine unkomplizierte, effiziente und kostengünstige Lösung für den Briefversand suchen.

27. Januar 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Beim Briefe versenden erscheint die…

Beim Briefe versenden erscheint die Meldung: Das PDF ist verschlüsselt oder liegt nicht im richtigen Format vor (A4-Hochformat)

Der Brief ist aber im richtigen Format und nicht verschlüsselt, ganz normale PDF mit einer Seite

17. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
LetterXpress-Logo

Antwort von LetterXpress

Vielen Dank für Ihr Feedback.
Damit der Versand funktioniert, muss das PDF die genauen Maße 210 x 297 mm (A4-Hochformat) haben. Abweichungen, auch wenn sie minimal wirken, können zu einer Fehlermeldung führen. Sollten dennoch Fragen bestehen, hilft unser Support unter support@letterxpress.de oder telefonisch unter 0800 / 6559 000 weiter.

Ihr LetterXpress-Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Läuft :-)

Unsere funktionierende Lieblings-Alternative zu ebrief.
Einfach, viele Schnittstellen, läuft.

DANKE :-)

29. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Anbieter mit mysteriöser Datenverarbeitung, beweisen kann ich es nicht.

Die DV der Fa. arbeitet unerklärlich, der Anbieter schickte beim letzten Auftrag einen Brief zunächst mit einer richtigen Datei raus, zumindest sah das beim ersten Prüfen so aus, beim späteren Prüfen des Accounts stand da dann eine andere Datei. LX beleidigte mich übrigens bei meiner Reklamation, sie hätten dann Möglichkeiten, gegen mein Wissen trojanisch mein Gerät zu übernehmen und eine falsche Datei zu klauen und dann als Brief zu versenden. Die gehören bestraft.

25. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von LetterXpress

Hallo Herr Erdbrügger,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit Ihrem Auftrag hatten. Das entspricht nicht unserem Standard, und wir möchten die Angelegenheit schnellstmöglich klären.

Bitte lassen Sie uns wissen, welche Datei fälschlicherweise versendet wurde und welche Datei Sie ursprünglich senden wollten. Wir überprüfen den Vorfall umgehend, um herauszufinden, was schiefgelaufen ist, und sicherzustellen, dass so etwas nicht noch einmal passiert.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihre Unterstützung dabei, unsere Dienstleistungen zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr LetterXpress-Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Brief ohne Text ausgedruckt

Mein Brief wurde ohne Text ausgedruckt und dafür hatten keine Klärung. Ich habe mit epost viele Briefe geschickt und niemals sowas passiert. Ich werde einen anderen Anbieter um Briefe zu schicken.

Mit so eine Erfahrung kann ich nicht weiterempfehlen.

30. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von LetterXpress

Hallo Eva,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren und dass Ihr Brief ohne Text gedruckt wurde.

Wir bedauern, dass wir in diesem Fall keine zufriedenstellende Lösung für Sie finden konnten. Ihre Erfahrung entspricht nicht unseren üblichen Standards und wir verstehen Ihre Enttäuschung.

Danke für Ihr Verständnis

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr LetterXpress-Team

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Von zu Hause gehts, im Ausland für mich unbrauchbar

Zu hause klappts wunderbar. Im Ausland ist es mir von 2 Laptops noch nie gelungen einen Brief zu verschicken. Gerade versucht der Druckertreiber ein Update zu installieren, und der Download dauert jetzt schon länger als Installation und Einrichtung von Onlinebrief24. Beim ersten Fehlversuch im Ausland hatte ich noch mit dem Support Kontakt aufgenommen, aber das war sinnlos. Es wurden nicht mal die Eingaben ins Kontaktformular gelesen. Mehrfach wurden Informationen abgefragt die ich bereits geliefert hatte bis ich entnervt den Dialog abbrach.

11. September 2023
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