Leon Cycle GmbH Bewertungen 

Vor knapp 2 Jahren haben ich mir über einen Händler ein NCM-Bike von Leoncycle gekauft. Mit dem Rad selbst bin ich zufrieden. Aber das mitgelieferte Ladegerät des Akkus ist totaler Müll. Der Stecker sitzt viel zu locker im Akku. Immer wieder leuchtet die Anzeige grün - obwohl es nicht vollgeladen ist und man muss das Kabel hin und her bewegen, damit es wieder 'rot' wird und weiterlädt. Da der Stecker nicht richtig passt, geht der Dichtungsring daran auch kaputt. Das passiert nun schon beim zweiten Ladegerät, was ich vom Händler erhalten habe. Die Firma selbst ist nicht erreichbar. Keine Reaktion auf Mails und keiner geht ans Telefon - das was man hier liest erklärt einiges.

Von Anfang bis zum Ende ...nur Ärger!
Habe als Handelsvertreter in 2022 mehrere Fahrräder gekauft und weitervermittelt. Soweit sogut kamen die Räder immer pünktlich an. Bei der Montage waren jedoch immer wieder Dinge zu reklamieren, Defekte, fehlende Teile, Schäden wie Kratzer oder Beulen. Mit viel Aufwand einigte man sich und der MEHRAUFWAND wurde auch bezahlt. Schließlich waren es GARANTIEFÄLLE! Nach einem Jahr und der Verhaftung des Firmenchefs, scheinen andere Sitten zu herrschen. Garantiefälle werden nicht mehr Ordnungsgemäß abgewickelt, Entstandene Reparaturkosten einfach übergangen und man meldet sich nicht mehr. Ich sage zu so einem Verhalten nur, dass das eine kriminelle Verhaltensweise ist, da Garantieansprüche gesetzlich geregelt sind. Nach 3 Mahnungen per Einschreiben, immer noch keine Antwort ganz zu schweigen von Ersatz. Beschämend, dass ich mit meinem Namen für diese Dreck... herhalten muss.
Ich rate jedem ab, da etwas zu kaufen.Man handelt sich nur Frust und Ärger ein.

Kann mich den anderen Schreibern nur anschließen, keine Reaktion auf Mails und am Telefon Endlosschleife. Habe mir im Mai ein Klapprad ET.Cycle gekauft und bin nicht mal 200 km gefahren und dann fiel das Pedal ab, da sich das Gewinde aufgelöst hat.
Schade, dass der Kundendienst unter aller Würde ist und die Qualität offenbar schlechter geworden ist. Mit den 2 NCM, welche vor ein paar Jahren gekauft wurden gab es solche Probleme nicht. Allerdings wollte ich damals einen Gepäckträger aus dem Zubehör haben und hab letztendlich woanders gekauft, weil da die Kommunikation auch schon nicht gegeben war.

Hallo ich Habe 13.01.2022 ein Fahrrad NCM MILANO gekauft und nach ca 770 km einen Unfall am7.09.2023 gehabt, die einzige Schraube wo mit der Sattel befestigt ist ist gebrochen nach mehreren anrufen der Firma geht keiner ran ich habe 2 mal mit Kontaktformular kontakt aufzunehmen kein Erfolg Trotz Bilder von Verletzung Polizeibericht und und der gebrochen Schraube bis jetzt keine Meldung

Leider geht kein Stern nicht... Online ein E-Bike bestellt und dann passierte nichts mehr. Natürlich außer einer Rechnung. Das Rad wurde natürlich nicht zu dem zugesagten Termin geliefert. Mehrere telefonische und schriftliche Nachfragen blieben erfolglos. Am Telefon war man an 3 unterschiedlichen Tagen in der endlosen Warteschleife und auf E-Mails wurde nicht geantwortet. Da es bis heute keine Rückmeldungen gab und niemand zu erreichen war, wurde das Geld zurück gebucht und die Bestellung widerrufen. Nie wieder...

Nachtrag: Der ganze Bestellvorgang lief unter dem Familienamen meiner Frau (Valentin).

nach kurzer Zeit Freilauf defekt, Garantie E-Mail über Wochen incl. Erinnerungen, keine keine Antwort, Telefon Wochenlang zig mal probiert, keine Chance. Am Telefon sitzt sehr wahrscheinlich niemand. Endlosschleife.

Der Support antwortet nicht

Sie haben keine Garantie auf die von denen verkauften Produkte.

Nie wieder.!!!

Rad hat nach einem Jahr geringer Nutzung Probleme mit der Elektronik, unterstützt nur schubweise, wäre Garantiefall. Seit einem Monat warte ich auf email Antwort, Telefon nur Warteschleife und am Ende wird aufgehängt. Ist diese Firma ein Fake, pleite oder was, auf jeden Fall mieser Service und Qualität, Verarschung nennt man das wohl auch

Keinerlei Support!!! Kontaktaufnahme nicht möglich weder über Telefon, Mail oder Kontaktformular. Wenn man einen Defekt hat ist man allein gelassen.

Wir haben ein E-Klapprad Paris gekauft. Seit Anfang an fällt die Unterstutzung nach 400 Meter beim täglichen Versuch aus. Auf unser Emails und mehrfach über Kontaktformular wird nicht geantwortet. Telefonisch ist nicht durchzukommen.
Jetzt müssen wir zum Rechtsanwalt

Nach ein paar Tagen bemerkte ich ein starres Kettenglied, welches ich habe austauschen lassen.
Die Kosten hatte Leoncycle direkt übernommen und überwiesen. Leider ging nach einigen Wochen mein Tretlager kaputt. Nach einsenden meines Kostenvoraranschlag bekam ich zügig die Antwort, dass ich diesen einreichen soll und binnen 10 Werktage mein Geld erhalten soll. Bisher habe ich kein GELD zurück erhalten. Eingereicht hatte ich die Rechnung am 01.08.2023.

Quelle n-tv 04.06.23
Ein chinesischer Unternehmer soll systematisch Zollgebühren vorenthalten und Geld gewaschen haben. Der Mann, der in Deutschland eine E-Bike-Firma gegründet hat, wird in der Nähe von Paris in Untersuchungshaft genommen. Sein Anwalt glaubt, dass er zum Sündenbock gemacht werden soll.

In Frankreich ist ein chinesischer Unternehmer inhaftiert worden, der mit seiner in Deutschland gegründeten E-Bike-Firma Leon Cycle Zollgebühren in Millionenhöhe schuldig geblieben sein soll. Wie die Nachrichtenagentur AFP von seinem Anwalt Rodrigue Flahaut-Prévot erfuhr, wurde ein Ermittlungsverfahren gegen den 43-jährigen Chinesen eingeleitet, in dessen Folge er inhaftiert worden sei. Aus Ermittlungskreisen hieß es, er sei in Ivry-sur-Seine in der Nähe von Paris in Untersuchungshaft gekommen.Nach Informationen der Zeitung "Le Parisien" steht Lijun D. unter Verdacht, ein System aufgebaut zu haben, mit dem er der EU seit 2018 insgesamt 26 Millionen Euro an Zollgebühren vorenthalten habe. Der Unternehmer weist die Anschuldigungen nach Angaben seines Anwalts zurück.

Verdacht der Geldwäsche

Laut "Parisien" hatten die Ermittler D. ins Visier genommen, nachdem sie vor einigen Monaten in einem französischen Hafen einen Container mit Gütern untersucht hatten, deren Herkunftsland mit Südkorea angegeben wurde. Für Waren aus Südkorea fallen deutlich niedrigere EU-Zollgebühren an als für Importe aus China. D. steht dem Bericht zufolge außerdem unter dem Verdacht, Geld gewaschen zu haben.Die Leon Cycle GmbH wurde laut Unternehmenswebsite 2014 in Hannover gegründet. Die Firma ist demnach außer in Deutschland auch in Frankreich, Italien, Spanien, den USA und Australien präsent. All ihre Elektro-Fahrräder werden den Angaben zufolge in Deutschland entworfen und in Westeuropa produziert.

D.s Anwalt kündigte an, am Montag die Freilassung seines Mandanten zu beantragen. Er äußerte die Befürchtung, dass der Unternehmer zum Spielball in einem "Handelskrieg zwischen Europa und China" gemacht werde.

Wir haben zwei Fahrräder 2022 dieser Marke gekauft. Günstig gekauft, teuer bezahlt. Dieser Spruch trifft es zu 100 %. Bei dem einen Rad sind an der hinteren Felge drei mal mehrere Speichen gebrochen und es wäre fast zu einem Sturz gekommen. Es konnte kein Kontakt zum Support hergestellt werden, weder telefonisch noch per Email. Beim zweiten Fahrrad

Null Kontakt zum Service. Mir geht`s wie vielen Anderen....endlose Versuche zur Kontaktaufnahme. Unglaublich wie LeonCycle seine Kunden im regen stehen lässt. Akku meines MILANO nach 3 Monaten tot.

Nie wieder NCM E-BIKES von Leon Cycle.
Ich habe im April 2023 ein E-Mountainbike gekauft. Bereits mit der Lieferung war die PAS-Disc defekt, so dass der Antrieb nicht funktionierte. Nach langem Hin und Her herausgefunden. Diese wurde mir zugestellt und von einem ortsnahen Fachhandel eingebaut, der Betrag erstattet. OK, funktioniert. Vor zwei Wochen der nächste Defekt der dazu führt, dass der Akku gar nicht mehr funktioniert. Seitdem versuche ich Kontakt über einige E-Mails und auch täglich stundenlang telefonisch aufzunehmen, nicht möglich. An einen ortsnahen Fachhandel kann ich mich in diesem Fall nicht wenden, da dieser aufgrund der Gewährleistung die Reparatur nicht durchführt.

Nach 3 Jahren ist das Display defekt weil Wasser durch den Regen eingedrungen ist. Das sollte eigentlich nicht passieren und die Garantie ist abgelaufen. Also habe ich für 89,-€ ein neues Display bei Leon Cycle bestellt und sofort mit AmazonPay bezahlt. Es sollte direkt nach Zahlungseingang versendet werden. Nach einer Woche keine Versandbenachrichtigung und keine Ware erhalten. Telefonisch auf allen Nummern niemand erreichbar (wie hier mehrfach beschrieben) und keine Antwort auf Mails. Ich versuche jetzt das Geld von Amazon zurück zu bekommen. Habe nun ein 3 Jahre altes E-Bike für das ich keine Ersatzteile mehr bekomme und nicht mehr fahren kann. Schade, war bis dahin zufrieden, kann aber nun nur noch vor diesem Händler warnen.

Habe letztes Jahr Ende Juli ein NCM C5 gekauft. Nach ca. 10 Monaten funktionierte der Motor nicht mehr. Habe dann versucht telefonisch Kontakt aufzunehmen, was allerdings komplett unmöglich war. Habe über Wochen dort angerufen und nach 15-17 Minuten fliegt man aus der Leitung. Habe daraufhin eine Mail geschrieben und ca. 2 Wochen später eine Anleitung bekommen wie man solche Probleme beheben könnte. War sogar recht glücklich, dass ich hier überhaupt eine Antwort bekommen habe. Kurz darauf habe ich auf diese Mail geantwortet mit Fotos&Videos die das Problem beschreiben. Dies war vor knapp 7 Wochen. Alles natürlich ohne jegliche Antwort. Es würde ja schon eine automatisierte Mail reichen in der steht, dass es aktuell zu Verzögerungen kommen kann. Habe daraufhin noch ein paar mal freundlich nachgefragt, wie man denn gedenkt in diesem Fall weiterzumachen, aber auch das blieb unbeantwortet. Ich werde sicher einen Anwalt einschalten sollte ich in den nächsten paar Werktagen keine Antwort erhalten.

Einer der schlechtesten Services die ich in meinem Leben je gesehen habe.

Update: Nach Drohung mit Anwalt hat der Kundenservice reagiert. Das Rad wurde per Spedition abgeholt und zur "Reparatur" nach Hannover gebracht. Das war vor zwei Monaten, seither nichts gehört. NCM reagiert nicht auf E-Mails, Telefon und Briefe. Nächste Woche beantrage ich einen Mahnbescheid.
Auf keinen Fall kaufen, das Unternehmen ist betrügerisch!

Hallo Leon Cycle, ich versuche seit 3 Wochen erfolglos, Ihren Kundenservice zu erreichen. Weder auf E-Mails noch auf Anrufe wird reagiert. Mein NCM C7 ist weniger als ein Jahr alt und der Motor ist kaputt, das ist also ein Garantiefall. Wenn ich weiter nichts höre, werde ich einen Anwalt einschalten.

Die angegebene Telefonnummer und e-Mail Adressen stehen auf der Webseite nur zum Schein. Es geht niemand dran und es antwortet keiner. Absolut unterirdisch. Hier auf keinen Fall beratungs- und serviceintensiven Produkte wie e-Bikes kauifen.

Sehr schlechter Kundenservice, Kontakt-Aufnahme nicht möglich, technische Anfragen werden nicht beantwortet. Mein letztes Ebike von Leon-Cycle.