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Eine für die gesamte Familie gebuchte Flugreise wurde am Schalter in Frankfurt am chek in abgesagt mit der Begründung, das Flugzeug sei überbucht. Uns wurden pro Person 800 $ als Entschädigung angeboten. Neun Monate später haben wir das Geld trotz etwa 25 Mails und Telefongesprächen nicht bekommen, jedes Mal gibt es eine andere Entschuldigung. Andere Fluggäste aus Brasilien haben uns mitgeteilt, dass diese Fluggesellschaft in ähnlichen Fällen ebenfalls niemals ausgezahlt hat

DIE service mitarbeiter belügen ihre KUNDEN;
betrifft BUCHUNG EINES fluges nach MADRID:
die BUCHUNG EINES tickumgehe

ets war nicht mehr zu finden in dem
ONELINE menü,danach TELEFONIERT ich mit einer SERVICE-
MITARBEITERIN DA FAND MAN DIE daten wider.
SIE VERSPRACH UNS DIE ticketbuchung zu bestätigen,
PER e-MAIL ABER NICHTS passierte.
DAS ist ein schlechter SERVICE;SO KANN MANNICHT MIT kunden

Das war meine erste und letzte Reise mit der Fluggesellschaft LATAM Airlines! Schon vor Abreise nach Brasilien habe ich mich bei einem der entsprechenden Mitarbeiter von LATAM informiert, ob jeder Sitz der Passagiere mit einem kleinen Display für Filme ausgestattet ist. Die zuständige Mitarbeiterin hat mir mitgeteilt, dass jeder Sitz der Passagiere mit einem eigenen Bildschirm ausgestattet ist. Jedoch hat sich in der Praxis das Gegenteil davon bewiesen. Es gab lediglich in jeder dritten Reihe in der Gangmitte ein kleiner Bildschirm. Die Decken, die wir von den Stewardessen erhalten haben, waren aus dem Material einer hauchdünnen Pappe. Dementsprechend bin ich während des Langzeitfluges gefroren!!! Das war aber nicht das Sahnehäubchen des ganzen Theaters. Als wir in Sao Paulo angekommen sind, haben wir eine bösche Überraschung erlebt. Die Koffer sind vom Flugzeug der Fluglinie IBERIA zum Flugzeug der Fluglinie LATAM nicht transferiert worden! Die LATAM Mitarbeiter der Airline haben zum Anlass genommen, einen Fehler zu begehen. In Sao Paulo teilte uns eine entsprechende Mitarbeiterin mit, dass wir in Ruhe nach Joinville (unserem Zielflughafen) fliegen können und die Koffer am nächsten Tag per UPS ankommen werden. Dementsprechend haben wir ein Formular bei der Lost-and-Found-Stelle ausgefüllt und unsere Daten weitergeleitet. Der nächste Tag stand an und wir haben gewartet und konnten unseren Urlaub auf Brasilien nicht fortsetzen, zumal wir auch Pläne hatten und den Urlaub mit Tagesausflügen ausschmücken wollten. Wir warteten. Dies ging so weiter, bis es eines Tages Montag war und wir unsere Koffer endlich nach 4 Tagen bekommen haben. Während der Zeit konnten wir unseren Urlaub nicht genießen. Weder am Samstag noch am Sonntag noch am Freitag noch am Montag!!! Jeden Tag versprachen die Mitarbeiter von LATAM, dass die Koffer am nächsten Morgen ankommen werden. Nichts geschah. Ich finde, dass das eine absolute Unverschämtheit ist!!! Infolgedessen wäre ich aus Kulanzgründen für eine entsprechende Entschädigung sehr froh!!! 😡😤

Am 5.03.2018 in santiago angekommen und gepäck in Sao Paolo nicht weitergeleitet. Immee no h nach 4 tahen warte ich auf das gepäck. Hogline in indien und Kolumbien. Ich denke daa wird nichts mehr.
Günther

Auf dem Hinflug hat die Airline mein Gepäck verloren. Ich habe keine Hilfe in der Zeit des vierwöchigen Urlaubs erhalten! Bis heute streite ich mit meinem Anwalt um eine kleine Entschädigungssumme...