Kytary Bewertungen 

Ich hatte ein Problem bei einer Retoure, wofür Kytary aber nicht direkt etwas konnte. Die folgende Diskussion und Abwicklung des Problems war freundlich, zügig und fair. Ich würde Kytary weiterempfehlen.

Hier sind die Produkte unschlagbar günstig. Der Versand ging auch ziemlich schnell. Deshalb gibt’s die 1 Sterne.

4 Sterne Abzug wegen dem Service.

Der Service ist sehr schlecht. Man wird belogen und hingehalten. Es geht um einen Korg Pa5x der garantibedingt reklamiert wurde. Es handelt sich dabei um einen Produktionsfehler der beleuchteten Knöpfe dem auch seitens Korg als Fehler bekannt ist.

Nach dem ersten Email Kontakt an den Support (inkl. Bilder des Defektes) wurde ich erstmals direkt abgewimmelt das es kein Grund wäre zur Reklamation. Das Produkt hat einen Fehler was nicht normal ist und ohne es zu prüfen weiß die Dame schon das dies kein Grund zur Reklamation ist J

Auf weitere Emails wurde nicht reagiert bis ich mit Anwalt gedroht habe. Schlussendlich wurde die Reklamation angenommen und auch nach Prüfung des Gerätes von der internen Service Abteilung bestätigt das die Knöpfe ausgewechselt werden. Die Info vom Support war das die Reparatur 4-5 Wochen dauern kann bzw. es wird ein anderes neues Gerät zu geschickt. Auf ihrer HP steht auch, dass Sie gesetzlich verpflichtet sind Reklamationen innerhalb von 30 Tägigen Frist zu erledigen.

1 Woche vor Ablauf der Frist habe ich nochmal eine E-Mail geschrieben ob die Frist eingehalten wird.

Als Antwort kam das Sie mit der Einhaltung der Frist rechnen. Die Kollegen aus dem Service Team sind dran. Als ob die das Rad neu erfinden sind die noch dran… Der Fehler ist bekannt, entweder bekommt man die Teile von Korg zugeschickt und tauscht es aus oder wenn das interne Service Team nicht dazu fähig ist schickt man es direkt an Korg und lässt die Teile austauschen.

Eine Ehrliche Auskunft das die Frist nicht eingehalten werden kann da die Teile nicht da sind oder unsere Service Team sich mit solchen Instrumenten nicht auskennt wäre ausreichend gewesen.

Wie zu erwarten wurde natürlich die Frist nicht eingehalten. Auf Emails wurde wiedermal tagelang nicht geantwortet. Erst als ich Kaufpreis Rückerstattung oder Versand eines neuen Gerätes verlangt hab (wurde ja zugesagt man könnte ein neues Gerät bekommen, wenn nicht repariert werden kann) kam heute die Info das das Gerät vom externen Service Ende dieser Woche verschickt wird.

Wenigstens wurde dieses letzte Versprechen eingehalten und das Gerät wurde an mich zurückgeschickt. Natürlich unrepariert. So eine Frechheit.

Also man wird hier von denen hingehalten und belogen bis zum Ende, wenn es um Service geht.

Vorsicht Betrug! Die Ware ist über 2 Wochen bis heute nicht geliefert, passiert gar nichts, Antwort von GLS und KYTARY wird geklärt.... ist aber alles von mir Bezahlt.

Ein 500€ (Vergleich zu Thomann) verbilligtes Nord Stage 3 88 gekauft

Nagelneu, schneller geliefert als angegeben, spitze Zustand und das alles um satte 500€ billiger, werde in Zukunft nur noch hier einkaufen :)

Die Waren am Dienstag bestellen, am Donnerstag waren die schon in Berlin bei mir!
Obwohl ich am Anfang skeptisch war, kann ich nur zweiflos empfehlen! Perfekt! Vielen Dank!

Super Kommunikation schon vor Kauf, übersichtlich strukturierte Kaufhistorie,schnelle, gut nachvollziehbare lieferkette, toller Preis.

Ich habe hier einen SQUIER MUSTANG Bass zum derzeit mit Abstand günstigsten Preis erworben.
Die Kaufabwicklung und Sendungsverfolgung waren transparent und der Sendungsstatus war gut ersichtlich.
Bereits wenige Tage nach Kaufabschluss wurde das Instrument zuverlässig durch DHL geliefert.
Dieser Onlineshop ist aus meiner Sicht uneingeschränkt empfehlenswert!

Björn Wiese

So schnell obwohl aus Tschechien - genial! Und der Preis für eine hervorragende Gitarre war TOP! Immer wieder gerne!

Klasse Shop! Die Lieferzeit war zwar in meinem Fall zwar etwas lang, ist aber verständlich, da DHL in Tschechien nicht arbeitet und die Ware erst über eine Spedition DHL zugestellt werden muss. Telefonische Rückfragen wurden aber von SEHR netten und hilfsbereiten Mitarbeitern in der Kundenbetreuung bei guter Erreichbarkeit stets kompetent bearbeitet. Außerdem tolle, teilweise bisher anderenorts noch nicht erhältliche Produkte. Sehr gut! Vielen Dank!

Ware bestellt und am 24.04 überwiesen.
Heute am 11.05.2020 war die Bestellung dann auf "Storniert". Laut Kundenchat wurde mir das Geld bereits am 28.04. wieder zurücküberwiesen. Bis heute fehlt der Zahlungseingang.
Der Chat auf der Homepage verweist immer auf die Hotline, welche aber nach 5 mal Klingeln dich aus der Leitung schmeisst.
Ich gehe mal davon aus, dass ich die 80 Euro abschreiben kann.

Kann vor dieser Firma nur warnen. Einen vertrauenswürdige Abwicklung sieht anders aus.

Ich war etwas skeptisch bei kytary.de zu bestellen, weil ich noch nie von denen gehört habe und das bestellte Teil fast 30% günstiger war als bei den bekannteren Online Musikinstrumentehändlern. Letztendlich kam das Paket super schnell (ich glaube aus Tschechien) und ist makellos. Ich bin sehr zufrieden mit kytary und werde das nächste Mal, wenn ich Equipment brauche auch bei denen schauen.

Was soll ich sagen? Eine reduzierte Cort kx 500?Zugeschlagen. Hat keine 3 Tage gedauert bis sie bei mir eintrudelte. Kytary hat alles nochmal an der Gitarre abgecheckt -> Vetrauen ist gut, Kontrolle besser. Besser hätte es auch wirklich nicht sein können. Und obendrein gibts noch einen Gutschein der bei Kytary gleich noch für einen Satz Saiten drauf geht. Super! Ehrlich? Bei euch kaufe ich gerne ein!

Solange man keine Reklamationen hat an sich OK. Aber Kundenservice gibt es hier nicht. Per E-Mail bekommt man wenn überhaupt sehr spät und sporadisch einen Antwort, telefonisch erreicht man hier eh niemanden. Es wird versprochen, dass man zurück gerufen wird, was aber bei meinen 8 Versuchen niemals erfolgt ist. Weiterhin wird hier mit "Wir bieten den besten Preis" geworben, wenn man aber auf günstigere Preise von anderen (einschlägigen) Online-Händlern hinweist bekommt man irgendwelche Ausreden, warum das in dem Fall nicht geht ("... hier können wir leider kein Angebot machen"). Habe es dreimal erfolglos versucht. Ich werde hier nicht mehr bestellen!