44 bis Boulevard du 11 Novembre, 33540 Sauveterre-de-Guyenne, Nouvelle-Aquitaine, FR
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Construire ensemble un accompagnement personnalisé qui intègre la qualité des soins et l'humanité des liens. Partout en France, les 270 maisons Korian proposent des solutions d’hébergement (séjours de courte ou longue durée, ou accueil à la journée) dans un cadre chaleureux et sécurisé, pour répondre aux besoins des personnes âgées en perte d’autonomie.
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3,2
3 Bewertungen
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Appel pour joindre le standard depuis exactement 30 minutes. Un message en permanence et pour finir un raccroché. Cela pour savoir si la patiente qui a été évacuée chez eux doit sortir prochainement !!! Très professionnel pour un établissement qui annonce un accueil 24/24.
J'ai rencontré ce jour Mme Bernede Christelle animatrice de l'établissement Korian sur la commune de Sauveterre-de-Guyenne, afin d'y faire compléter une fiche d'enquête de métier. J'ai vraiment été très bien reçu. Mme Bernede à pris sur son temps de travail et m'a bien conseillé sur mon projet en cours. J'envisage même demander d'y faire un stage en immersion en entreprise car je me suis senti bien à l'aise.
Expérience téléphonique décevante
Après avoir appelé cette maison de retraite pour obtenir des renseignements, j'ai été très déçue par le manque de professionnalisme de l'agent : informations incomplètes, ton inapproprié et discourtois, qualité d'accueil reste à désirer. Cette insuffisance est à corriger par une formation du personnel pour assurer une meilleure communication avec les familles.
Antwort von Korian - Entre Deux Mers
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience téléphonique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti, car cela nous aide à identifier les points à améliorer.
Afin de mieux comprendre les détails de votre expérience et d'apporter les corrections nécessaires, nous serions très reconnaissants si vous pouviez nous fournir davantage d'informations. Nous restons à votre disposition pour échanger à ce sujet et trouver ensemble des solutions pour vous offrir un meilleur service. Vous pouvez nous contacter directement par téléphone ou venir nous rencontrer si vous le souhaitez.
Encore toutes nos excuses pour les désagréments ressentis. Votre satisfaction et celle des familles que nous accompagnons sont au cœur de nos priorités.
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