Knuffelwuff Bewertungen 4.922

Ein Ortopädisches, teures, wasserfestes Bett gekauft. Nach paar monaten löste sich das fake leder an dem rand (liegefläche war ok) ich reklamierte da es bei dem Preis nicht nach paar Monaten schon so schlimm aussehn darf. Es hies das entsteht durch wasser, es sei nur wasserabweisend nicht dicht. Was definitiv nicht stimmt. Und selbst wenn ein nasser hund sich reinlegen würde dann wäre die liegefläche und nicht der äußere rand am abplättern. Nachdem ich dies Agumentierte schrieb der Kundendienst "es ist keine Garantie und das war unsere letze Rückmeldung an sie" und das bei einem so teuren bett. Fällt einem nix mehr ein außer wo man den laden melden kann...

Ich hatte bei Knuffelwuff bestellt und regulär 5,95 € Versand mit GLS bezahlt. Leider wurde das Paket durch GLS an den Absender zurückgeschickt – ohne mein Verschulden. Eine erneute Zustellung war nicht möglich, stattdessen sollte ich neu bestellen.

Inzwischen ist der Artikel 3,98 € teurer geworden. Außerdem wird GLS nicht mehr angeboten – nur noch DPD (5,95 €) oder DHL (9,95 €). Da DPD bei uns leider auch sehr unzuverlässig ist, hätte ich den Versand gern mit DHL gewählt – aber 9,95 € finde ich dafür einfach zu viel, zumal der Fehler beim ersten Versand nicht bei mir lag.

Unterm Strich müsste ich also deutlich mehr bezahlen, nur weil der ursprüngliche Versanddienstleister das Paket nicht korrekt zugestellt hat.
Ich hätte mir gewünscht, dass Knuffelwuff hier kulanter reagiert – z. B. durch eine erneute, kostenlose Zustellung oder zumindest Übernahme der zusätzlichen Versandkosten. Schade.

Wir haben die Box (Größe 3) für die Rückbank bestellt, die auch sehr schnell eintraf. Material und Verarbeitungsqualität sind absolut in Ordnung. Trotz aller Vorüberlegungen erwies sich die Box jedoch für uns als ungeeignet. Die Seitenwände sind mit je 5cm relativ dick und recht starr, die Rückenlehnen des Pkw jeweils leicht nach hinten geneigt, womit der Platz für den Hund unnötig eingeengt wird. Auch optisch wirkte das Teil irgendwie fehl am Platz, weshalb wir uns für die Rücksendung entschieden. Die nicht ganz unerheblichen Kosten trägt der Käufer, aber das ergibt sich aus den AGB. Immerhin erfolgte die Gutschrift ebenso schnell wie die Lieferung.

Ich möchte betonen, dass ich noch nie in meinem Leben eine schlechte Bewertung abgegeben habe, aber dies übertrifft alles erlebte!

Wenn man keinen Stern abgeben könnte, würde ich dies machen.
Im Nachhinein gesehen würde ich nie mehr wieder ein Bett bei Knuffelwuff kaufen.
Dachte zuerst ich unterstütze gerne ein deutsches Unternehmen bevor man Billigware bei Amazon kauft.
Letztendlich bin ich allerdings mit dem Service und auch mit der Qualität von Amazon besser gefahren.
Angefangen hat es schon bei der Lieferung.
Bestellt wurden drei Betten Santiago, geliefert wurde genau eines, die andren hatten nie das Lager verlassen oder sind verschwunden.
Hierzu hatte ich dann allerdings relativ schnell eine Gutschrift erhalten, dies war jedoch leider schon meine einzige positive Erfahrung. Das eine Bett hat Sage und Schreibe volle 4 Monate gehalten und nun ist es Schrott, durch angebliches Eigenverschulden.
Durch eine akute Krankheit meines Hundes konnte dieser leider den Urin nicht mehr halten und es ist leider etwas daneben gegangen.
Ich hatte dann das Bett umgehend abgezogen und den Bezug in die Waschmaschine gesteckt.
Ich möchte betonen, dass lediglich Minipfützen reichen, um das komplette Innenleben unter Wasser zu setzen.
Dass das Innenleben nicht waschbar ist war mir klar nur lässt man Urin nicht einfach so eintrocknen und stellt dass dann wieder ins Wohnzimmer. Also hatte ich dieses in die Dusche gepackt und versuchte mit einem leicht feuchten Waschlappen den Urin irgendwie etwas wegzubekommen.
Im Endeffekt fielen mir schon die ersten nicht sauber verarbeiteten Klebeschichten beim Abziehen des Bezuges auf. Man kann sich sicher vorstellen, dass beim leichten saubermachen mit dem Waschlappen das Bett so gut wie in sich zusammengefallen ist, es bestehen nur noch Fetzen, da scheinbar ein wenig Feuchtigkeit gereicht hat, dass sich der komplette Kleber und auch der Schaumstoff an sich auflöst.
Der Gipfel oben drein war dann allerdings, dass ich nach meiner Reklamation nur eine blöde Antwort erhalten habe, von wegen ich sei selbst Schuld, da das Innenleben nicht waschbar wäre, ich hatte jedoch mehrfach betont, dass das Bett nicht gewaschen wurde. Diese waren allerdings felsenfest der Überzeugung dass ich hier selbst Schuld wäre und es nicht sein könne, dass der Schaumstoff wie nach meinen Angaben so minderwertig wäre, dass es von selbst oder nur durch leichte Einwirkung selbst zerfällt. Auch auf meine Aussage, dass man dann für Welpen wenn es blöd läuft jeden Monat drei neue Betten kaufen müsste, da diese dann sofort kaputt sind, kam nur eine Antwort, es wurde ja nie angegeben dass diese wasserdicht sind und dass man dann für Welpen eben Übergangsbetten und keine so teuren Betten kauffen solle.... Dass diese nicht wasserdicht sind, ist mir auch klar, allerdings kann es immer mal passieren, dass was daneben geht. Dass dann keinerlei Kulanz gegeben ist und alles auf den Kunden geschoben wird finde ich eine maßlose und bodenlose Frechheit.
Macht euch bitte vor dem Kauf Gedanken, ob ihr ein solchen Bett kauft, dies ist im wahrsten Sinne wenn es einmal daneben geht ein sehr teurer Einmalspaß.
Qualität schlimmer wie bei Chinaware, Finger weg, nur Marketing und Werbung, allerdings leider nicht dahinter!!!

Retouren Service ist katastrophal und Versand und Rückversandkosten sind vom Kunden selbst zu tragen auch, wenn man versucht die Ware nur umzutauschen. Da die Pakete groß sind sind die Kosten hoch! Bin mehrfach mit dem Service in Kontakt getreten u bisher gibt es keine akzeptable Lösung. Falls doch werde ich hier ergänzen

Das Hundebett von Knuffelwuff ist angekommen und unser Fellkind hat sich direkt hineingelegt und ist zur Ruhe gekommen. Von der Verarbeitung sieht es wirklich hochwertig aus. Ich bin sehr zufrieden.

Unser Knuffelwuff Hundebett ist nach 2,2 Jahren kaputt gegangen. Der Hersteller hat sich alles von uns schicken lassen und dann gesagt, leider wäre die Garantie zwei Monate darüber gewesen. Schade, es wird natürlich kein weiterer Kauf erfolgen. Das ist überhaupt nicht kulant und Kundenfreundlich. Daher rate ich unbedingt vom Kauf ab!!!!

Wir haben ein Hundebett von Knuffelwuff und sind sehr zufrieden. Es ist schon über ein Jahr alt und sieht noch sehr gut aus.

Meine Erfahrung war sehr gut mit Kuffelwuff. Habe für meinen Hund das Hundebett Leano, die Auflage und die Höhle. Alles ist sehr gut verarbeitet. Das Bett ist wunderbar nd der Bezug waschbar, das war mir wichtig. Mein Hund hat es gut angenommen. Was leider mit der Höhle nicht so war, die mochte er leider nicht. Die Auflage, hat nicht so gut in das Bett gepasst.

Habe die Höhle und die Auflage wieder zurückgeschickt. Da ich einen Aktionsrabatt hatte, fand ich die Rücksendung auf eigene Kosten in Ordnung.

Hatte die Höhle Xl die Rücksendung 10.95€
Der Kundenservice war immer sehr freundlich und mein Geld habe ich auch sofort erhalten.

Habe ein Hundebett bestellt. Schweine teuer und die Qualität nicht wie sie sein soll.
Habe mehrmals Fotos an die Firma auf Wunsch gesendet und immer die Antwort erhalten, dass sie keine Fotos erhalten haben. Diese Firma verweigert mir ein kostenloses Rücksendeetikett zu schicken, da die erst Fotos benötigen, diese aber wurden mehrmals geschickt.
Es ist einfach ein Beschiss von vorne bis hinten.
Qualität beschissen, reißt nach einmal drauf liegen auf.

Haben vor 2 Tagen das neue Bett bekommen und es haltet nichts aus ist schon kaputt bin sehr enttäuscht über die Qualität kostet viel aber Verarbeitung nicht gut.

Habe zwei orthopädische Hundebetten mit Auflage und jetzt kann man die Auflagen nicht mehr kaufen,soll mein Hund sich jetzt in das Klettband legen.

Das Hundekissen Lesedi, das ich im Sept. 24 gekauft habe, ist bereits nach 4 Monaten durchgelegen und auch erneutes Aufschütteln bringt nichts. Mein Labradormischling wiegt nur 20 kg, die Liegefläche ist mit 120 x 80 mehr als ausreichend. Extrem schlechte Qualität! Das ist keine Unterstützung der Gelenke oder Muskeln! Das ist enttäuschend bei einem Preis von fast 100 Euro!

Wir haben vor ca.1 Jahr ein tolles Hundebett mit Cord Bezug bestellt und geliefert bekommen. Die Qualität ist super, Bezüge nach mehrmals waschen immer noch wie neu. Unser nächstes Bett werden wir sicherlich
wieder hier kaufen.

Ich habe kürzlich bei Knuffelwuff bestellt und insgesamt eine gemischte Erfahrung gemacht. Die Qualität des Produkts war in Ordnung – nicht überragend, aber durchaus akzeptabel. Leider ist der Kundenservice etwas langsam, was die Rücksendung kompliziert machte, da klare Anweisungen auf der Website fehlen. Die Lieferzeit war jedoch angemessen, und die Artikel sind robust und langlebig. Rücksendekosten können hoch ausfallen, was man berücksichtigen sollte. Insgesamt solide Produkte, aber der Kundenservice könnte verbessert werden. Daher 4 Sterne von mir.

Eine Retoure ist hoch kompliziert.....habe das jetzt auf eigene Kosten veranlasst....Kontaktaufnahme nur per mail und Antwort dauert ewig.....nicht nochmal obwohl das Hundebett super ist aber für meinen Hund war es leider zu klein.

Ich habe ein tolle Hundebett bei Knuffelwuff bestellt, welches sofort versandbereit war. Leider ist der Artikel dann erst 14 Tage später gelieferte worden. Selbst bei mehrmaliger Nachfrage per Telefon keine konkrete Auskunft. Ich habe die Bestellung telefonisch storniert, wurde dann trotzdem ausgeliefert und ich musste die Rücksendekosten von 23 Euro selber tragen. Ein sehr schlechter Kundenservice.

"Der Kundenservice hat sehr schnell geantwortet, allerdings wurde meine eigentliche Frage leider nicht richtig beantwortet. Das Hundebett selbst ist großartig – unsere Bulldogge liebt es und liegt sehr gerne darin. Die Qualität ist überzeugend, und wir sind insgesamt zufrieden."

Zur Black Friday erstmals Hundebett bestellt. Bei dem Bett war ich schon beim Auspacken überrascht, wie klein es wirkte. Also direkt mal nachgemessen: Sowohl in Breite als auch in Länge fehlten jeweils ganze 10cm (!). Auf dem Etikett stand die Originalgröße, also handelte es sich nicht um eine Verwechslung. Das Bett gibt es auch nicht in einem kleineren Format. Das ist schon allerhand und die Produktbeschreibung auf der Website somit täuschend. Die Abwicklung der Retoure im Anschluss war auch alles andere als einfach oder kundenorientiert. Man muss mehrere Emails hin und herschreiben, um ein Retoureettiket zu erhalten. Auf der Website wird groß angepriesen, der Prozess sei "einfach". Mehr als diese Behauptung, die prominent auf der Startseite angepriesen wird, findet man aber auch nicht auf auf der Website, wenn man nach Infos zur Abwicklung sucht. Also ist die Info auf der Website auch sehr täuschend! Auch wurde die Bitte um zumindest Erstattung der Versandkosten (da Verschulden bei KW liegt) ignoriert und nur lapidar mitgeteilt, dass Größenunterschiede mal vorkommen könnten. 10cm in alle Richtungen so abzutun, ist schon wirklich frech! Der Versandkarton war so billig und einfach, dass er schon beim Eintreffen kaputt und zerbeult war, so dass ich beim Rückversand auch Ersatz organisieren musste. Achso, und die Kundenhotline wird zwar ausgelobt, ist aber quasi nicht existent. Es geht niemand dran! Meine Erfahrung mit Knuffelwuff: Unseriös und wenig kundenorientiert, dafür durfte ich die Versandkosten für nichts und wieder nichts tragen und hatte den Ärger mit der Retoureabwicklung! Nie wieder!

Keine Rückerstattung: Ende September eine große Hundetransportbox zurückgesendet. Per DHL Sendungsverfolgung die Bestätigung, dass die Box im Rücksendezentrum angekommen ist. Bis heute, 31. Dezember, keine Erstattung für die 188 € erhalten.